Отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки в компании Тинькофф — Москва

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды 😉

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению условий. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами :)

Контроль качества и оценивание операторов помогает улучшить работу наших сотрудников, таким образом мы поднимаем и удерживаем высокий уровень консультаций.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru свои идеи по улучшению манеры оценивания. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за обратную связь.

Заботимся о своих сотрудниках и предоставляем хорошие условия для работы. Здорово, что вы это заметили 😊

Хотим более подробно ознакомиться с вашим мнением по связи с руководителем.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru в письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Ваше мнение для нас очень важно.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.

Согласны с вами, свободный график — это очень удобно) Можно самостоятельно распределять время на работу и личные дела.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению обучения. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Здравствуйте.
Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.

Работа из дома — очень удобный формат, ведь вы не привязаны к месту и можете работать в любой уголке страны, где есть выход в интернет. Со свободным графиком вы самостоятельно планируете свое расписание — это позволяет больше времени уделять себе и своей семье или друзьям, что не мало важно.

Если на вашей позиции нет фиксированной части, значит, вы выполняете услуги по договору ГПД. По данному договору не предусмотрена фиксированная часть, а ваше вознаграждение зависит от вас и ваших возможностей. Но в этом и есть плюсы, ведь вы можете влиять на свое вознаграждение и зарабатывать выше среднего.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru что вы имели в виду под "сделать систему мотивации проще". Нам важно Ваше мнение. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.

С уважением, Команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Когда вы работаете дома, то у вас есть возможность трудиться в комфортном для себя месте ❤
Обучению мы уделяем много времени и сил. Стараемся сделать его максимально информативным и простым для понимания. Рады, что для вас оно оказалось полезным.

Мы стараемся предоставлять информацию так, чтобы сотрудникам было понятно и интересно развиваться в нашей компании. Напишите, пожалуйста, более подробно нам на connect@tinkoff.ru о том, с какими сложностями по получению знаний вы сталкивались? Не забудьте указать ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим за ваш отзыв.

Мы с ответственностью относимся к предложенным нами условиям и стараемся не подводить нашу команду.

Мы оцениваем звонки не с целью урезать выплаты, а лишь для поддержания качественного обслуживания. Система оценивания позволяет нам понять, какие недочеты и ошибки совершает оператор, и провести работу над ними.

Сотрудник всегда может оспорить любую оценку через руководителя группы, если не согласен с ней. Мы внимательно изучим ситуацию повторно и выслушаем все аргументы.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Работать из дома - это удобно и современно. Вы можете строить планы и всякий раз не тратить время на дорогу.

Напишите нам ФИО и дату вашего рождения на connect@tinkoff.ru с более подробным описанием вашего мнения о коммуникациях между отделами. И что именно вы хотите улучшить в обучении. Не забудьте, пожалуйста, приложить ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что поделились вашим мнением о нас.

В компании действительно много возможностей для активного роста и высокого заработка. Приятно, что вы тоже это подметили!

Мы понимаем, что ночная смена подходит не всем. Но в течение месяца у сотрудников, работающих в ночь, количество смен меньше, чем у дневных при тех же зарплатных условиях. Продолжительность перерывов регламентирована согласно типу договора.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Рады, что вы отметили достойный доход. Предоставляем комфортные условия труда и много возможностей для карьерного роста :)

Напишите, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru подробнее, какие у вас возникли сложности с руководством. Не забудьте указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Также проверим наши недоработки в системе обучения и вернемся к вам с ответом.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что отметили наше обучение. Мы с особым вниманием его прорабатываем, ведь от него зависит качество работы наших новичков. Мы продолжаем улучшать процессы на основании обратной связи от наших сотрудников.

Руководитель по возможности старается учесть пожелания своей команды по графику. Но есть установленные нормы количества сотрудников на линии, которые он также должен учитывать. Если для сотрудника важен выходной в определенный день, мы всегда рекомендуем обсудить это с руководителем группы. Уверены, что он пойдет навстречу.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Удаленный формат работы - это очень удобно и современно. Вы можете подстроить под себя график и распределить дела на день/неделю. Уделяем много времени развитию своих сотрудников и даем много возможностей для карьерного роста.

Скорость - это немаловажный компонент в работе, но с опытом вы обязательно приобретете важные навыки и будете профессионалом в своем деле :)

Желаем вам успехов в работе!

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо за приятные слова в адрес нашей компании.

Атмосфера в коллективе для нас очень важна. Нашей отличительной чертой всегда была дружеская обстановка между сотрудниками, где отсутствуют лишние формальности, все на "ты". Здорово, что вы это тоже отметили.

Руководитель по возможности старается учесть пожелания сотрудников по графику. Но есть установленные нормы количества сотрудников на линии, которые он также должен учитывать. Если для сотрудника важен выходной в определенный день, рекомендуем обсудить это с руководителем группы. У всех разные жизненные ситуации. Мы всегда стараемся идти навстречу.

С уважением, команда Тинькофф.