Т-Банк: отзывы о работе на должности
Оператор входящей линии

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться с нами мнением.
Действительно, когда коллектив хороший и дружный, таким образом легче коммуницировать и идти к общей цели.
В таком альянсе, как правило, высоких результатов достигает и весь коллектив, и каждый сотрудник в отдельности.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

Отметим, что на многих позициях мы заранее уточняем пожелания по графику. К сожалению, не можем гарантировать, что график будет составлен полностью по пожеланиям, т.к. расписание проставляется с учетом потребности на линии, когда клиентам особенно нужна помощь. При этом, всегда делаем все возможное, чтобы идти на встречу в плане графика для наших сотрудников. Мы заинтересованы в том, чтобы максимально сохранить комфортные условия.

У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Благодарим вас за ваш отзыв.

Качественное обучение позволяет нам работать с уверенностью и высоким уровнем профессионализма. Мы очень рады, что вы выделили для себя важные условия✨

Мы всегда стараемся учитывать пожелания сотрудников по графику работы, но, к сожалению, существуют нормы по количеству операторов в смену, которые нам необходимо соблюдать. Мы рекомендуем обсудить ваш график с вашим руководителем, и мы уверены, что он сможет найти решение, которое будет соответствовать вашим интересам.

Если у вас есть идеи по улучшению мотивации и работы с предложениями, пожалуйста, поделитесь ими с нами. Вы можете написать на tr_social@tinkoff.ru, указав ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и обязательно рассмотрим ваши предложения.

С уважением,
Команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.

Хотим отметить, что все новости об изменениях мы выпускаем вовремя на нашем внутреннем портале.

Что бы вы хотели улучшить в коммуникации между сотрудниками и руководством? Напишите нам свои идеи на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что нашли время написать отзыв. Для нас это бесценно)
Приятно знать, что вы оценили стабильность компании.
Действительно, когда коллектив хороший и дружный, таким образом легче коммуницировать и идти к общей цели.
В таком альянсе, как правило, высоких результатов достигает и весь коллектив, и каждый сотрудник в отдельности.

Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе, обязательно примем это во внимание.
Мы постоянно работаем над улучшением наших процессов, чтобы как можно лучше сбалансировать потребности клиентов и удобство работы наших сотрудников.
Хотим более детально ознакомиться с вашим мнением. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru свои идеи по улучшению системы повышения и карьерного роста. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо вам за отзыв)
Нам приятно слышать, что вы нашли общий язык с куратором. В целом, уважительное взаимоотношение помогает улучшить производительность, результативность, ну и конечно может влияет на карьерную перспективу.

Рады, что наше обучение пошло вам на пользу, ведь грамотно составленные курсы для изучения позволяет работать уверенно и эффективно.

Сожалеем, что вам не подошел функционал с продажами.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru более подробно по улучшению взаимодействия в группе. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Да, самостоятельное планирование выполнения функционала — это очень удобно) Такой формат позволяет чувствовать себя более свободными и заниматься своими личными делами или выполнением функционала в удобное время.

Понимаем ваши эмоции, отметим, что мы предлагаем клиентам только нужные продукты, которые могут принести пользу. А значит, вы скорее будете помогать сориентироваться в их многообразии, чем продавать в привычном понимании этого слова 😉

У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. Также хотим отметить, что если вы не согласны с оценкой, её можно оспорить.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Согласны с вами, самостоятельное планирование рабочего графика позволяет работать в таком темпе, который удобен. Можно самостоятельно распределять время на выполнение функционала и на личные дела.

Действительно, мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее ваше мнение по коммуникации между сотрудниками. Как на ваш взгляд стоит улучшить форму обучения и расчёт зарплаты? Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.

Самостоятельное планирование расписания позволяет проводить больше времени с семьей или друзьями. Это очень удобно)

Мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

Действительно, мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за обратную связь.

Согласны с вами, самостоятельное планирование выполнения работы, позволяет чувствовать себя более свободным и заниматься своими личными делами или выполнением функционала в удобное время.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. А также мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за обратную связь.

Мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже не первых этапах.

Стабильный график работы позволяет распределять время на работу и личную жизнь. Можно заранее планировать личное время, а значит, не нужно будет менять свои планы в последний момент.

Поделитесь с нам, как именно нам стоит улучшить наставничество и индивидуальные тренинги?
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение.
В письме укажите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
Будем рады получить обратную связь.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Мы уделяем много внимания атмосфере в нашем коллективе. Она влияет на продуктивность, настроение и общее развитие всей команды.

Относимся к обучению сотрудников серьезно, ведь от этого зависит качество нашего сервиса.

К сожалению, не всегда клиенты обращаются к нам с позитивом, это верно. Должность оператора подразумевает некий негатив со стороны клиентов. На обучении мы обращаем внимание на необходимость развития такого навыка, как стрессоустойчивость. Это умение принесет вам пользу не только в работе, но и в жизни:)

С уважением, команда Тинькофф.