Отзывы о работе в ICL Services — Казань

Здравствуйте.

Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Тем не менее, нужно отметить, что у сотрудника есть способы инициировать улучшения – например, обратиться к DHR или эскалировать свой вопрос к руководству (руководитель вашего департамента – Р.А. – открыта к вопросам сотрудников). Что касается именно обучения – отдел T&D достаточно оперативно принимает в работу запросы бизнес-подразделений на обновление учебной программы.

В целом, если возникают сложности, мы рекомендуем сразу подсвечивать их указанными выше способами, чтобы вовремя разрешить их.

В любом случае, спасибо за фидбек и успехов вам в вашем дальнейшем пути!

Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось не очень хорошее впечатление о работе. Тем не менее, нужно отметить, что у сотрудника есть способы решения сложных ситуаций – например, обратиться к своему DHR или эскалировать вопрос к вышестоящим руководителям. И эти способы работают.

В частности, компания уже вносила улучшения в условия отдыха по запросу сотрудников вашего департамента – переоборудовала комнату отдыха в Казани и офис в Калининграде и т.д. Относительно коммуникации – руководитель вашего департамента регулярно проводит очные/онлайн встречи с сотрудниками и открыта к вопросам за пределами этих встреч. Направив свои вопросы и предложения в области коммуникаций, можно получить поддержку для внесения улучшений. Что касается оплаты труда, нам необходимо держать баланс между возможностью предоставить сотрудникам наилучшие условия, а заказчикам – конкурентоспособные цены. Тем не менее, мы работаем над этим и по возможности проводим индексацию зарплат. Также в компании есть процесс Promotion – можно заявиться на любую открытую должность более высокого грейда и, соответственно, с переходом увеличить свой доход.

В целом, если возникают сложности, мы рекомендуем сразу подсвечивать их указанными выше способами, чтобы вовремя разрешить их.

В любом случае, спасибо за отзыв и успехов вам в вашем дальнейшем пути!

Здравствуйте. Спасибо за фидбек, однако он требует некоторых уточнений.

Относительно некомпетентности руководства: общие результаты вашего подразделения говорят об обратном. За год ваш департамент решил свои ключевые задачи, справился с критическими вопросами, возникшими зимой-весной 2022, и создал базу для дальнейшего развития. Учитывая время вашей работы в компании, благодарим вас за вклад в эти результаты!

Возможно, ваш отзыв был вызван сложностями в работе с конкретным менеджером. Отметим, что у сотрудника есть способы решения таких сложностей: привлечь закрепленного за департаментом сотрудника DHR, эскалировать вопрос к вышестоящим руководителям (в нашей компании это нормальная практика) или нажать на «Красную кнопку» (экстренное сообщение о нарушениях и конфликтах, которое рассматривается сразу директоратом). Да, не всё и не всегда получается идеально. Но в целом система работает – общая оценка руководства на данный момент 4,2 / 5.

Относительно сокращения следует уточнить важные детали. Да, некоторые наши заказчики по известным причинам в 2022-23 году сократили объем сервисов. Увы, компания не могла предотвратить или изменить сложившуюся ситуацию. Но мы постарались предложить сотрудникам, задействованным на таких проектах, альтернативные позиции. К огромному сожалению, не во всех случаях это оказалось возможно. В частности, есть сложности с предоставлением должностей именно в сфере локально-выездной поддержки: для этого нужен открытый проект и вакантное место именно в той области, где живет сотрудник, так как сервис предполагает личное присутствие специалиста на объектах заказчика и не может предоставляться удаленно.

В целом мы сейчас работаем над теми возможностями для улучшений, которые вы изложили выше. Насколько мы видим, вы покинули компанию, но мы надеемся, что для ваших коллег ситуация будет только улучшаться.

Желаем вам успехов на вашем пути!

Здравствуйте. Спасибо за фидбек, однако он требует некоторых уточнений.

По поводу ненапряжности и малого количества сильных специалистов: если бы это прочитали разработчики многих команд – например, с крупного восточного проекта или с ритейловых продуктов – они бы наверняка сильно удивились :)

По поводу ДМС: у нас в программу входит стоматология, психолог, госпитализация, доступ в крупнейшие сети клиник Казани и много других полезных опций. Вроде бы ничего смешного.

Ну а эйджизмом мы действительно не страдаем – спасибо, что подметили!

В любом случае, успехов вам в вашем дальнейшем пути.

Здравствуйте. Мы сожалеем, что у вас сложилась такая оценка руководства.

Тем не менее, у сотрудника есть способы решения сложных ситуаций с руководителем: обратиться за помощью закрепленного за вашим департаментом сотрудника DHR, эскалировать вопрос к вышестоящим менеджерам (в культуре нашей компании это вполне нормальная практика) или нажать на «Красную кнопку» (экстренное сообщение о нарушениях и конфликтах, которое рассматривается сразу директоратом).

Да, не все и не всегда получается идеально. Но в целом система работает – общая оценка руководства на данный момент 4,2 / 5. Если же возникают сложности, мы рекомендуем сразу подсвечивать их указанными выше способами, чтобы вовремя разрешить их.

В любом случае, спасибо за фидбек и успехов вам в вашем дальнейшем пути!

Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Тем не менее, нужно отметить, что у сотрудника есть способы решения сложных ситуаций – например, обратиться к вашему DHR или эскалировать вопрос (в частности, руководитель вашего департамента – Р.А. – открыта к вопросам сотрудников).

Не все улучшения можно внести сразу – например, по оплате нам необходимо держать баланс между возможностью предоставить сотрудникам наилучшие условия, а заказчикам – конкурентоспособные цены. Но вот отдел обучения достаточно оперативно принимает в работу запросы бизнес-подразделений на обновление программы тренингов. Условия труда не раз улучшались по запросу сотрудников вашего департамента (например, переоборудование комнаты отдыха в Казани или офиса в Калининграде). А возникшие сложности с руководителем можно решить с привлечением DHR и вышестоящих менеджеров.

В целом, если возникают сложности, мы рекомендуем сразу подсвечивать их указанными выше способами, чтобы вовремя разрешить их.