Отзывы сотрудников о компании Ростелеком

Удобное расположение колл-центра, сам центр имеет приятную обстановку. Крупный провайдер интернета. Работал по договору ГПХ в роли старшего специалиста. В компании нужно срочно наладить систему обучения новых сотрудников и отслеживать работу действующих. Несколько часов провел на прослушке действующего специалиста, но это было в самом начале обучения, что не имело никакой пользы, кроме сугубо ознакомительной. Обучение на роль «старшего специалиста» заключалось в 3 дня онлайн-уроков, на которых разбирался продукт компании, основы работы на звонках, скрипты. Обучение должно было проходить и далее, но было заявлено, что лучше все познавать на практике. Показали программу путем «тут нажмешь», «вот тут вся информация», «чего-то не знаешь - вот база знаний», «а тут в зависимости от хода разговора идешь по скрипту». Мое знакомство с CRM системой прошло за 15 минут. При «сдаче контрольного звонка» все в программе заполнил за меня наставник(действующий специалист), что стоит сказать - так же подсказывали от и до. Не поняв как все произошло было «зачтено». И вот, не понимая программы, не вникнув в поиск информации, меня садят на рабочее место и я говорю абоненту: «Добрый день, я старший сотрудник… Я помогу решить вам все вопросы, больше вас переводить никуда не будут». Стресс от незнания программы +недовольные и порой агрессивные клиенты, которых нужно удержать, начальница отдела подгоняющая крепким словом. И первые рабочие дни, которые заканчиваются слезами после выхода с работы. Делал все, чтобы привыкнуть ко всему этому. Но работал на неполный рабочий день, тк являлся студентом. О нюансах заработной платы не знал даже мой СП. За месяц обучения - 12к. За месяц работы по итогу вышло 8к… Всплыли нюансы, которые косаются оплаты труда именно работников неполного рабочего дня, что значительно влияет на систему поощрения. И повторюсь, это стало сюрпризом даже для моего СП. Параллельно со мной обучалась группа ребят на полный график, с ними занимались все же лучше. Но это не отменяет того бардака среди результатов работы сотрудников, которые я увидел будучи работником компании. И которые наблюдаю будучи пользователем данного провайдера, не имея, к сожалению, на данный момент, возможности сменить провайдера.

Плюсы:
-полное соблюдение ТК,
-больничные - нет проблем,
-отпуск - почти всегда месяц по желанию,
-коллектив отличный,
-нет спешки, можно работать в спокойном режиме Оплата труда оставляет желать лучшего. В остальном с тем, что есть, можно работать.

График , работа рядом с домом Дать новым сотрудникам наставника

Спокойная работа без стресса, низковат уровень заработной платы, ну и не перегружен работой, ЗП соответствует! На первый взгляд ничего, но есть моменты, которые по моему мнению не совсем правильно выстроены, к примеру если один из отделов накосячил, без премии остались.

Стабильная работа, хорошие условия труда, замечательный коллектив! Зарплату хотелось бы выше

Близость к дому. Нравится работать а данной отрасли. Есть возможность обучаться на рабочем месте и совершенствоваться в профессии. Уровень заработной платы квалифицированных специалистов. Оклады не соответствуют рынку заработных плат.

Коллектив, начальство, условия отдыха, место работы. Также мы часто выезжали отдыхать с коллективом Зарплату и все, остальное все устраивает

Офис рядом с метро
Постоянные планерки с разбором этапов продаж и частых ошибок Отношение к стажерам и сотрудникам
Оформление ДГПХ — очень досадный опыт, хотелось бы, чтобы оформляли по трудовому.

Гос. корпорация , уверенность в завтрашнем дне
Подарки детям на нг Взаимодействие между отделами

Удаленный формат, хороший коллектив, доступность информации. Уровень заработной платы, выбор графика работы.

Стабильность, адекватное руководство, команда профессионалов с которыми приятно работать Работаю в компании много лет, ежегодно компания улучшается и развивается, прислушивается к отзывам работников

Рабочий график, близость к дому! Удобные кресла, хорошая гарнитура! Повысить выплаты, так как работа достаточно нервная, очень много негативных звонков!

Коллектив, за исключением прямого руководителя, сфера деятельности Добавить человечности в руководителей и понимания что они управляют людьми, а не роботами и знаний технического процесса выполнения работ в полях, обеспечение СИЗом, нормальным инструментом для выполнения качественных работ, компенсацию на покупку индивидуального инструмента для более качественной и быстрой работы

Близость к дому, график работы, место для отдыха в обеденные часы Повысить зарплату, отношение руководителей к сотрудникам

Возможность общаться напрямую с гос. сектором. Возможность принимать участие в развитии масштабного и долгосрочного проекта Коммуникация между сотрудниками, коммуникация с руководством. Командный дух и взаимовыручка. Чёткая постановка задач. Возможность работать удалённо. Прозрачная и честная система мотивации (в частности премирования). Постоянно урезают квартальную премию. Нет индексирования зарплаты (никакого).

Социальный пакет, белая зарплата, индексация зарплаты, условия труда Поднять оклады, бесплатные услуги связи для сотрудников, расширить спектр корпоративных мероприятияй.

У компании всегда большие цели, но всегда стараются держать фокус на комфорте для сотрудников Понятно что компания огромна, и высокая забюрократизированность оправдывается, но все согласовывается оооооочень долго

ничего хорошего от этой компании ждать не приходится дно полнейшее все что можно улучшить начиная оттработников

График 2 через 2! А больше и нечего сказать. Вообще не рекомендую туда устраиваться! Поднимите зарплату до нормального уровня и будет вам счастье

Отличный график. Зарплата хорошая. Профсоюз отличная вещь. Бонусы для себя в виде подключения услуг. Условия аренды авто. Порядок выдачи одежды.

Свободный график позволяет совмещать с учебой, работу на дому с личного пк добавляет удобства Заработную плату за часы, коммуникацию между различными отделами, поскольку за все ошибки любых отделов всегда для клиента виноват тех специалист

Очень даже лояльное отношение к работникам, отличные условия для учащихся студентов, проблем договориться не возникает вообще. Зп конечно низкая, но для первой работы сойдёт.

Отношение к постановке задач, которые были обговорены на моменте трудоустройства. Объем задач в течение месяца, отдел новый, все еще впереди. Командировки на очное повышение квалификации.

Рабочий день по ставке 0,75, возможность свободного графика ; рабочий коллектив Увеличить Заработную плату хотя бы в несколько раз, других замечаний нет

Четкое выполнение обязательств, график, работа в команде, оплачиваемое обучение Коммуникация между сотрудниками и руководством, программное обеспечение, алгоритмы решений

Удаленная работа
Отношения к сотрудникам
Четкая постановка задач Уровень заработной платы

Зарплата вовремя, имеется возможность для карьерного роста, с оператора поднялась до уровня руководителя (без знакомства и блата). Приходилось много работать, функционал - многозадачный Всего было достаточно

Возможности роста, легкость работы, хороший молодой коллектив Условия отдыха, корпоративное такси, обучающие материалы

Стабильность в зарплате. Был удачно хороший коллектив. Корпоративная культура есть. Весьма неплохие условия труда. За время работы все сильно улучшилось и изменилось. Наверное не подскажу по данному вопросу.

ДМС. Коллектив. Расположение офиса рядом с метро. Большой светлый офис Руководство это отдельная история.
Если ты вдруг кому то не понравился, тебя никто не будет защищать и никого не будут интересовать твои профессиональные качества или твои заслуги, которые ты уже успел сделать на своей позиции. Очень жаль, что тебя не слышат

Замечательные социальные программы, отличный коллектив. Условия для спорта и карьерного роста. Уровень зарплат низкий. Есть сложности с оплатой командировок. Есть нарекания по состоянию служебного автотранспорта.