Альфа-Банк: отзывы о работе на должности Специалист чата-поддержки
Оценка компании
4,8
Очень хорошо
84 отзыва
77
4
2
1
85%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист чат поддержки
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Нет возможности выбрать удобный график, огромная нагрузка, маленькая оплата труда
Что можно улучшить?
Поднять зарплату сотрудником, увеличить штат и уменьшить нагрузку. Возможность выбрать удобный график самостоятельно
Преимущества и льготы
Специалист чат–поддержки
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Возможность работать из дома . Частичная занятость
Что можно улучшить?
Слотов бы побольше и реальных задач для выполнения показателей, а так же возможность оспаривать оценки клиентов.
Преимущества и льготы
Специалист поддержки клиентов в чате
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
График работы (есть возможность выбирать удобные часы для работы)
Что можно улучшить?
Увеличить время обучения на начальном этапе работы, чтобы задавать меньше вопросов наставникам и для более качественной консультации клиентов.
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
сентябрь 2024
Что нравится?
Очень удобная работа, когда у тебя маленький ребенок, который ходит в сад. Я работаю в то время, когда мне удобно и совмещаю это с обязанностями. Других таких вакансий не нашла. По должности общаюсь много с людьми, печатаю уже с высокой скоростью. Да и вообще, благодаря работе здесь и обучению я стала лучше разбираться в банковской сфере и их услугах
Что можно улучшить?
Долго устраивали на работу и принимали решение, а еще объемное обучение на старте
Преимущества и льготы
Специалист в чат поддержке
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Отзывчивость, помощь, поддержка, хорошее настроение, развитие
Что можно улучшить?
Снизить нагрузку на сотрудников, больше ничего не нужно
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Барнаул,
июль 2024
Что нравится?
Возможность работать удаленно, дружный коллектив, отзывчивое руководство, удобный график работы
Что можно улучшить?
Возможность самостоятельно выбирать время перерыва
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Казань,
июнь 2024
Что нравится?
Нормально относятся к удаленке,отпускают с опытом, руководитель дает время от времени взять дей офф оплачиваемый, сама по себе интересная работа, есть дмс в хорошей страховой, сама пользовалась и даже сделала операцию бесплатно в городской больнице в платном отделении, приятно что работодатель заботится о здоровье подчиненных
Что можно улучшить?
Хочется более глубокого прорабатывания развития сотрудников. У IT-ребят это есть, у "простых смертных" очень неочевидно
Преимущества и льготы
Специалист чата поддержки.
Москва,
июнь 2024
Что нравится?
Хороший уровень дохода,свободный график.Классная команда, поддержка 24/7.
Что можно улучшить?
Хотелось бы.что бы руководство отделов,заботилось ни только о клиентах банка,но и сотрудников,хочется объективных оценок.
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
июнь 2024
Что нравится?
Устроится в Альфу на поддержку клиентов в чате оказалось проще, чем я думала. У меня абсолютно не было опыта работы в этой сфере, но я всему обучилась. Тем более что процесс обучения выстроен эффективно, получается запомнить все чему учили. У нас был молодой и дружный коллектив, адекватное руководство. Зарплата была хорошая, а размером своей премии я могла управлять самостоятельно. Официально трудоустроена была с первого дня, из бонусов у меня были ДМС и скидки на услуги партнеров банка.
Что можно улучшить?
Из сложностей, что были у меня в самом начале это необходимость освоить большой объем информации во время обучения
Преимущества и льготы
Специалист чат поддержка
июнь 2024
Что нравится?
Консультирую клиентов в чате в Альфа банке. Работа полностью удаленная, как раз то что мне надо. Работаю по ТК с первого дня. Сначала когда сюда пришла, то прошла обучение. При этом мне уже капала зарплата, хотя как правило в других конторах во время обучения не платят. Все время обучения мне помогал наставник. Зарплата у меня оклад плюс премии. На ежемесячные доходы не жалуюсь. Даже дополнительная медицинская страховка от банка имеется.
Что можно улучшить?
Во время обучения пришлось освоить большой объем информации.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
май 2024
Что нравится?
Несмотря на то, что офис у банка был прям в 20 минут от моего дома, и мне не быо проблем до него доехать, руководитель разрешала оставаться и работать из дома, специально для этих целей и мобильности в офисе выдали ноутбуки. Современный хороший банк и работодатель, развивается и растет, нет налета совка, процессы работают как нужно. По деньгам базово платят средне, но есть переработки оплачиваемые, есть премии иногда, так что в совокупности выходило здорово
Что можно улучшить?
Систему обучения, внедрять разные форматы, люди же все разные и по разному у всех инфа закрепляется
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке клиентов в чате
Москва,
май 2024
Что нравится?
Хороший офис работы) Тихий, светлый, с выделенными местами) Хороший сменный график, работа строго в отведенное время, сверх графика работать по желанию можно, есть выделенный оплачиваемый отпуск и ни разу не приходилось как то специально воевать за него) В банке все постоянно меняется, оно и понятно, но плюс что тут умеют заранее информировать обо всем, обучать, поэтому работалось легко, без стресса насколько это возможно) Занятость интересная, все на потоке, поэтому рабочий день проходит быстро по ощущениям)
Что можно улучшить?
Очень хотелось стать руководителем группы, но не получилось, хотелось бы что бы чаще поддерживали желания сотрудников
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
май 2024
Что нравится?
Устроилась в Альфу специалистом чат-поддержки. У меня до этого не было никакого опыта в этом плане, но я всему быстро обучилась, тем более что у меня был отличный наставник. Я официально была трудоустроена уже во время обучения. Самое для меня главное, что я могла работать из дома, а не сидеть в офисе. Заработки у меня состояли из оклада и ежемесячных премий. У нас была дружная команда да и вообще приятно работать в крупном современном банке. А в качестве бонуса у меня был полис ДМС со стоматологией.
Что можно улучшить?
На обучении пришлось освоить большой массив информации
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Альфа-Банк?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Специалист по поддержке клиентов (Чат)
Барнаул,
май 2024
Что нравится?
Работала специалисткой поддержки клиентов в чате. Работа мне нравилась, поскольку я люблю помогать людям. В мои задачи входила помощь клиентам в чате, консультации по банковским продуктам и т.д. Зарплата, я считаю, у меня была хорошая и премию платили ежемесячно. Я могла работать и удаленно, но мне интересней было в офисе работать. У меня даже был ДМС со стоматологией и бесплатный фитнес зал. Тут даже карьерный рост вполне реальный был возможен.
Что можно улучшить?
Мне сложно сказать, когда работала меня лично все устраивало
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Ульяновск,
апрель 2024
Что нравится?
Нормальные условия труда, молодой коллектив, много всяких интересных возможностей
Что можно улучшить?
Руководство быть лояльными к новичкам, требует от них всё и сразу
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки клиентов
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Это мой первый опыт работы в банке, я думала будет менее интересно) Здесь работает мой друг и он меня пригласил (за что ему был бонус за "приведи друга")) ) попробовать поработать в Альфа банке. Сейчас я понимаю, что работа в банке бывает разная и если говорить про стабильность, интересную работу, то это оно. У меня ипотека, поэтому работа в стабильном банке для меня важна. Что касается самой работы, то много обучения, поддержка со стороны руководства, понятный KPI, выполнимый план.
Что можно улучшить?
Хотелось бы больше выездных мероприятий, тимбилдингов, это объединяет коллектив) И чаще пересматривать зп и бонусы)
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Саратов,
апрель 2024
Что нравится?
Проработал здесь меньше года, но набрался опыта, понимания, что такое большая компания и корпоративные стандарты, обучение. Это первая крупная компания, в которой я работал. До Альфа банка я был техподдержке интернет-провайдера, а банк, финтех это совсем другое. Не забуду, как меня тепло встретили и , несмотря на отсутствие опыта работы в банке, всему обучили. Отвечали даже на глупые мои вопросы) Но мне предложили другую работу по другой специальности, поэтому и ушел. Хочу попробовать себя в чем-то новом.
Что можно улучшить?
Если бы не захотел менять работу, работал бы тут дальше, тк зарплата и график мне подходили. А в моем отделе как такового роста, который был мне лично интересен не было. Хочу попробовать себя в айти, но за опыт в Альфа банке буду долго благодарен, так как для молодого специалиста опыт в такой коммерческой структуре оказывается большой плюс!
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Астрахань,
апрель 2024
Что нравится?
Стабильность, надежность, работа в одном из крупнейших работодателей. Наличие оклада и премий за выполнение kpi, хороший соцпакет. Люди в компании хорошие, со всеми легко наладить отношения, многие общаются. Часто были мини-корпоративы коллективом, либо просто посидели в кафе и ресторанах, руководитель старалась поддерживать легкость в коллективе
Что можно улучшить?
Чуть-чуть поднять базово оклад для комфорта
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Корпоративное обучение Корпоративная культура
Премиальные
Оборудованный офис для работы
ДМС, фитнес-зал бесплатный, внутренние соревнования в компании спортивные и не только
Что можно улучшить?
Инструкции, своевременность информирования
Преимущества и льготы
Специалист чата-поддержки
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Корпоративная культура) возможность не только монотонно делать одни и те же задачи, но и участвовать в созвонах, готовить по желанию презентации, участвовать в улучшении БЗ и других материалов) классный банк, куча путей развития, и максимальная человечность - не было проблем ни с больничными, ни с отпусками
Что можно улучшить?
Корпоративные встречи коллективом, чтобы лучше люди могли узнавать друг друга и комфортнее шла работа
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Отличный коллектив, максимально комфортная среда для работы и развития, отличная корпоративная культура. Офис недалеко от метро, удобно добираться, в офисе есть все для работы и даже больше. Хорошая окладная часть, варианты заработать премию. Наличие ДМС. Руководитель во многом замечательный, умел поддержать, помочь, и не отчитывал как ребенка за провинности)
Что можно улучшить?
Систему обучения и проверки знаний
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Возможность работать удаленно, коллектив, обучение неплохое
Что можно улучшить?
Описание вакансии не соответствует действительности. Зп очень низкая, слишком много требований за такую оплату. График может выпасть на целый месяц в ночь.Постоянный стресс из за высокой нагрузки, планов по продажам и из за слишком плавающего графика, который меняется каждый месяц.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
март 2024
Что нравится?
Наличие мотивации, корпоративной культуры, бонусов к зарплате, дружелюбного коллектива. простое общение с коллегами на любом уровне, даже если это руководитель другого направления. удобный сервис и удобные программы для работы, еще есть быстрая помощь со стороны начальства в решении каких-то нестандартных задач
Что можно улучшить?
Больше делать вещей для удобства на работе, кофемашина, завтраки.
Преимущества и льготы
Специалист чата-поддержки
Москва,
март 2024
Что нравится?
Большой банк с традиционными плюшками, есть разные соц. гарантии, ДМС, скидки, бонусы по образовательной части, хорошая техника. Сам офис комфортный, люблю такие для работы. Коллектив, наставник и руководитель на 5+. много помогали и направляли. К сожалению, совсем мне не понравилась рутинность работы, чат это для меня скучно, устроиться было просто интересно. Попробовала себя и поняла, что мое место в другой сфере, но банку хочется поставить 5 звезд, по подходу и по условиям очень понравилось
Что можно улучшить?
Толком не отработала, да и мне все понравилось прямо говоря
Преимущества и льготы
Специалист чата-поддержки
Омск,
март 2024
Что нравится?
Корпоративная культура, бонусы, дружеская атмосфера, стремления руководства улучшить условия, нежелания отпускать сотрудников при уходе, периодический рост зп
Что можно улучшить?
Как сейчас уже не знаю, на момент работы было мало времени на перерывы
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Балашиха,
март 2024
Что нравится?
График,руководитель,зарплата и бонусная составляющая,объем работы легко можно потянуть даже в начале устройства,очень качественное обучение,полностью официальное оформление
Что можно улучшить?
Редко были корпоративы что конечно расстраивало
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
март 2024
Что нравится?
Отличный коллектив, ответственный, все друг за друга горой! все очень инициативные, благодаря этому удалось у руководства получить улучшений условий) мотивация растет, обучение улучшается, словно бы отдел сейчас в самом пике роста) банк молодец, ценит сотрудников и их комфорт!
Что можно улучшить?
На самом деле уже не работаю, только недавно вынужденно пришлось уйти, но желаю банку процветания и продолжать прислушиваться к своим работникам
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
февраль 2024
Что нравится?
Есть работа из дома; плюшки для сотрудников; возможности для роста; отношения с коллективом и руководством; редкие корпоративы
Что можно улучшить?
В первое время не самая высокая зп, со временем лучше
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Волгоград,
февраль 2024
Что нравится?
Лучший банк в сравнении с другими, в которых работала. И отношение, и атмосфера, и развитость, ну и обязанности. Спокойная атмосфера в коллективе, много интересных курсов обучающих. Руководство молодцы, постоянно прислушивались к пожеланиям и улучшали условия
Что можно улучшить?
В целом и так все описала, было ок, но зарплату можно сделать выше конечно
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Барнаул,
февраль 2024
Что нравится?
Плюсы: профессионализм, прозрачность, надёжность, карьерный рост, интересная работа. Быстро трудоустроили.
Что можно улучшить?
Минусы: при плохих показателях (не ваших лично, а группы) вы будете работать в ночь. Работать будете 6/1 (обязательные доп смены). Будут вас просить/принуждать брать доп часы. Хотя в офисе везде расклеяны надписи "work life balance" - это не для вас написано, это для айтишников и эйчаров.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Альфа-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Финансовый сектор