Отзывы о работе на должности Специалист чата-поддержки в компании Альфа-Банк — Москва
Оценка компании
4,8
Очень хорошо
59 отзывов
54
2
2
1
85%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист чата поддержки
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Классные условия, хорошая зарплата, надёжная компания, официальное трудоустройство, все белое.
Что можно улучшить?
Это компания, в которую не получится устроиться, научиться, разобраться и спокойно работать. Надо постоянно доучиваться, переучиваться и разбираться в чем-то новом. За год я 3 раза меняла скилл, потому что: "ваша группа теперь обслуживает клиентов "В", вместо "А". Помимо этого постоянно новые акции и продукты. Ежемесячно новые правила работы - "раньше было можно так, а теперь нельзя и надо так" 🤯При этом за какие то нельзя серьёзно карают, а какие-то вообще никто не отслеживает.
Очень странная система оценки клиентом, которая влияет на твою зп.
Преимущества и льготы
Специалист чат поддержки
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Нет возможности выбрать удобный график, огромная нагрузка, маленькая оплата труда
Что можно улучшить?
Поднять зарплату сотрудником, увеличить штат и уменьшить нагрузку. Возможность выбрать удобный график самостоятельно
Преимущества и льготы
Специалист чат–поддержки
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Возможность работать из дома . Частичная занятость
Что можно улучшить?
Слотов бы побольше и реальных задач для выполнения показателей, а так же возможность оспаривать оценки клиентов.
Преимущества и льготы
Специалист поддержки клиентов в чате
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
График работы (есть возможность выбирать удобные часы для работы)
Что можно улучшить?
Увеличить время обучения на начальном этапе работы, чтобы задавать меньше вопросов наставникам и для более качественной консультации клиентов.
Преимущества и льготы
Специалист в чат поддержке
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Отзывчивость, помощь, поддержка, хорошее настроение, развитие
Что можно улучшить?
Снизить нагрузку на сотрудников, больше ничего не нужно
Преимущества и льготы
Специалист чата поддержки.
Москва,
июнь 2024
Что нравится?
Хороший уровень дохода,свободный график.Классная команда, поддержка 24/7.
Что можно улучшить?
Хотелось бы.что бы руководство отделов,заботилось ни только о клиентах банка,но и сотрудников,хочется объективных оценок.
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
июнь 2024
Что нравится?
Устроится в Альфу на поддержку клиентов в чате оказалось проще, чем я думала. У меня абсолютно не было опыта работы в этой сфере, но я всему обучилась. Тем более что процесс обучения выстроен эффективно, получается запомнить все чему учили. У нас был молодой и дружный коллектив, адекватное руководство. Зарплата была хорошая, а размером своей премии я могла управлять самостоятельно. Официально трудоустроена была с первого дня, из бонусов у меня были ДМС и скидки на услуги партнеров банка.
Что можно улучшить?
Из сложностей, что были у меня в самом начале это необходимость освоить большой объем информации во время обучения
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
май 2024
Что нравится?
Несмотря на то, что офис у банка был прям в 20 минут от моего дома, и мне не быо проблем до него доехать, руководитель разрешала оставаться и работать из дома, специально для этих целей и мобильности в офисе выдали ноутбуки. Современный хороший банк и работодатель, развивается и растет, нет налета совка, процессы работают как нужно. По деньгам базово платят средне, но есть переработки оплачиваемые, есть премии иногда, так что в совокупности выходило здорово
Что можно улучшить?
Систему обучения, внедрять разные форматы, люди же все разные и по разному у всех инфа закрепляется
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке клиентов в чате
Москва,
май 2024
Что нравится?
Хороший офис работы) Тихий, светлый, с выделенными местами) Хороший сменный график, работа строго в отведенное время, сверх графика работать по желанию можно, есть выделенный оплачиваемый отпуск и ни разу не приходилось как то специально воевать за него) В банке все постоянно меняется, оно и понятно, но плюс что тут умеют заранее информировать обо всем, обучать, поэтому работалось легко, без стресса насколько это возможно) Занятость интересная, все на потоке, поэтому рабочий день проходит быстро по ощущениям)
Что можно улучшить?
Очень хотелось стать руководителем группы, но не получилось, хотелось бы что бы чаще поддерживали желания сотрудников
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
май 2024
Что нравится?
Устроилась в Альфу специалистом чат-поддержки. У меня до этого не было никакого опыта в этом плане, но я всему быстро обучилась, тем более что у меня был отличный наставник. Я официально была трудоустроена уже во время обучения. Самое для меня главное, что я могла работать из дома, а не сидеть в офисе. Заработки у меня состояли из оклада и ежемесячных премий. У нас была дружная команда да и вообще приятно работать в крупном современном банке. А в качестве бонуса у меня был полис ДМС со стоматологией.
Что можно улучшить?
На обучении пришлось освоить большой массив информации
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки клиентов
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Это мой первый опыт работы в банке, я думала будет менее интересно) Здесь работает мой друг и он меня пригласил (за что ему был бонус за "приведи друга")) ) попробовать поработать в Альфа банке. Сейчас я понимаю, что работа в банке бывает разная и если говорить про стабильность, интересную работу, то это оно. У меня ипотека, поэтому работа в стабильном банке для меня важна. Что касается самой работы, то много обучения, поддержка со стороны руководства, понятный KPI, выполнимый план.
Что можно улучшить?
Хотелось бы больше выездных мероприятий, тимбилдингов, это объединяет коллектив) И чаще пересматривать зп и бонусы)
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Корпоративное обучение Корпоративная культура
Премиальные
Оборудованный офис для работы
ДМС, фитнес-зал бесплатный, внутренние соревнования в компании спортивные и не только
Что можно улучшить?
Инструкции, своевременность информирования
Преимущества и льготы
Специалист чата-поддержки
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Корпоративная культура) возможность не только монотонно делать одни и те же задачи, но и участвовать в созвонах, готовить по желанию презентации, участвовать в улучшении БЗ и других материалов) классный банк, куча путей развития, и максимальная человечность - не было проблем ни с больничными, ни с отпусками
Что можно улучшить?
Корпоративные встречи коллективом, чтобы лучше люди могли узнавать друг друга и комфортнее шла работа
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Альфа-Банк?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Специалист чат-поддержки
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Отличный коллектив, максимально комфортная среда для работы и развития, отличная корпоративная культура. Офис недалеко от метро, удобно добираться, в офисе есть все для работы и даже больше. Хорошая окладная часть, варианты заработать премию. Наличие ДМС. Руководитель во многом замечательный, умел поддержать, помочь, и не отчитывал как ребенка за провинности)
Что можно улучшить?
Систему обучения и проверки знаний
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Возможность работать удаленно, коллектив, обучение неплохое
Что можно улучшить?
Описание вакансии не соответствует действительности. Зп очень низкая, слишком много требований за такую оплату. График может выпасть на целый месяц в ночь.Постоянный стресс из за высокой нагрузки, планов по продажам и из за слишком плавающего графика, который меняется каждый месяц.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
март 2024
Что нравится?
Наличие мотивации, корпоративной культуры, бонусов к зарплате, дружелюбного коллектива. простое общение с коллегами на любом уровне, даже если это руководитель другого направления. удобный сервис и удобные программы для работы, еще есть быстрая помощь со стороны начальства в решении каких-то нестандартных задач
Что можно улучшить?
Больше делать вещей для удобства на работе, кофемашина, завтраки.
Преимущества и льготы
Специалист чата-поддержки
Москва,
март 2024
Что нравится?
Большой банк с традиционными плюшками, есть разные соц. гарантии, ДМС, скидки, бонусы по образовательной части, хорошая техника. Сам офис комфортный, люблю такие для работы. Коллектив, наставник и руководитель на 5+. много помогали и направляли. К сожалению, совсем мне не понравилась рутинность работы, чат это для меня скучно, устроиться было просто интересно. Попробовала себя и поняла, что мое место в другой сфере, но банку хочется поставить 5 звезд, по подходу и по условиям очень понравилось
Что можно улучшить?
Толком не отработала, да и мне все понравилось прямо говоря
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
март 2024
Что нравится?
Отличный коллектив, ответственный, все друг за друга горой! все очень инициативные, благодаря этому удалось у руководства получить улучшений условий) мотивация растет, обучение улучшается, словно бы отдел сейчас в самом пике роста) банк молодец, ценит сотрудников и их комфорт!
Что можно улучшить?
На самом деле уже не работаю, только недавно вынужденно пришлось уйти, но желаю банку процветания и продолжать прислушиваться к своим работникам
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
февраль 2024
Что нравится?
Есть работа из дома; плюшки для сотрудников; возможности для роста; отношения с коллективом и руководством; редкие корпоративы
Что можно улучшить?
В первое время не самая высокая зп, со временем лучше
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
февраль 2024
Что нравится?
Забота о сотрудникам в виде дмс, такси, тренажерки, скидок у партнеров, кучи разных бонусов при устройстве!можно работать было из дома
имелся гибкий график работы, при необходимости почти всегда получалось перенести смену
Что можно улучшить?
Корпоративов можно было больше делать
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
февраль 2024
Что нравится?
График работы Приятная атмосфера в работы для новых сотрудников, разбор ошибок, отличное полноценное обучение. Рост постепенный, зарплата тоже увеличивается. Много путей роста, однозначно рекомендую, если нет дискомфорта в постоянном общении с людьми
Что можно улучшить?
Взаимодействие отделов и команд
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
январь 2024
Что нравится?
Известный банк;При моем графике достаточно выходных, не перегараю от работы, сохраняется интерес;
Доступность информации по любой ситуации рабочей;
Качественное обучение;
Зп без задержек.
Что можно улучшить?
Увеличисть срок для адаптации
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
январь 2024
Что нравится?
Работа удаленно , тратить время на поездку не нужно, уровень дохода в целом конкретный среди других банков
Что можно улучшить?
График работы , просят постоянно брать доп часы в добровольно принудительной форме
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
январь 2024
Что нравится?
Есть удаленка, веселый коллектив, свобода в самовыражении и в идеях, удобства в офисе в работу, распоряжок рабочего дня (и поработать как следует можно, и отдохнуть)
Что можно улучшить?
Сделать регулярные стыковочные встречи с руководителем с обратной связью и планами
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
январь 2024
Что нравится?
Хороший, приятный коллектив в группе. Возможность общения между сотрудниками и начальником группы на одном уровне (иными словами, на «ты»). Множество зон для отдыха и питания для сотрудников.
Что можно улучшить?
График работы не всегда подходящий. Дополнительные смены хотелось бы урегулировать.
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
декабрь 2023
Что нравится?
Можно работать из дома было, а это удобно и экономит время на дороге + дает время на сон дополнительный ) Выдача техники и быстрая замена или ремонт, если нужно
Корпоративное постранство для работы, удобно работать с программами, есть обучение, все быстро и логично
Офис с зонами отдыха и для обеда
Что можно улучшить?
Смягчить оценку работы
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки клиентов
Москва,
декабрь 2023
Что нравится?
Был вариант пойти работать голосом, ну либо в чат, и тут выбор был очевиден) Тут и платят прилично, и премии есть, и стресса объективно меньше. Руководитель сходу понравилась, быстро спелись, да и наставник часто помогал! Все супер, лучший банк
Что можно улучшить?
Только могу желать, чтобы банк продолжил улучшать условия
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки клиентов
Москва,
декабрь 2023
Что нравится?
Приятные условия по дмс и в плане работы тоже,классный график работы,добрый руководитель,нет змей в коллективе,толковое обучение,такси до дома
Что можно улучшить?
Расширить возможности роста для бОльшего выбора
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
декабрь 2023
Что нравится?
Гибкость банка, современность условий и постоянная работа над их улучшением, руководитель офигенный, суперский коллектив для работы, возможности для самореализации, полезные курсы по развитию софт скиллов
Что можно улучшить?
Хотелось бы более ускоренного роста, а так все отлично
Преимущества и льготы
Специалист по работе в чате
Москва,
декабрь 2023
Что нравится?
Адекватный веселый коллектив, офис недалеко от дома, такси до дома, можно влиять на график, стильный офис
Что можно улучшить?
Коммуникацию между нашим и другими отделами
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Альфа-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Финансовый сектор