Отзывы о работе в Альфа-Банк — Ульяновск
Оценка компании
4,1
Очень хорошо
251 отзыв
164
50
28
9
87%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
- Фильтры
- Город
Сортировать
Сбросить
Сортировать
Менеджер по работе с клиентами
Что нравится?
Условия труда и оплаты , возможность карьерного роста, уютный офис.
Что можно улучшить?
Побольше корпоративных мероприятий, вернуть летний семейный праздник.
Старший специалист зарплатного направления
Что нравится?
Условия работы, организация пространстваСтабильность. Надежность
Что можно улучшить?
Повысить уровень дохода. Изменить график работы на удаленный
Оператор call-центра
Что нравится?
Единственный плюс, что можно уйти на удаленный формат работы, больше плюсов нет Если руководству, что-то не нравится возвращает обратно в офис
Что можно улучшить?
Условия труда, заработную плату, нужно тщательно проводить отбор руководителей, некоторые сидят там просто так и никакой помощи и смысла от них нет
Ведущий специалист чат-поддержки юр лиц
Что нравится?
Выплаты без задержек, стабильный доход, быстрая адаптация, всегда есть возможность получить помощь от коллег.
Что можно улучшить?
Обучение при трудоустройстве, взаимодействие с руководством, информирование о нововведениях.
Консультант
Что нравится?
Удалённая работа и работа из дома. Гибкий формат и график. Преимущества ит компании.
Что можно улучшить?
Оплату труда удалённым сотрудникам. Соблюдение северных норм. Массовый подбор персонала оставляет желать лучшего
Специалист по обработке запросов от государственных органов
Что нравится?
Коллектив, корпоративы, график, рабочее место и зона отдыха, хорошая столовая, есть медпункт
Что можно улучшить?
Зарплату, условия труда, сменить начальство, если вы перестанете хреначить работать 24/7 и делать план под 300, вас просто сократят
Старший специалист
Что нравится?
Близост к дому, спорт зал, стабильная выплата заработной платы
Что можно улучшить?
Все старое руководство сменить на новое
Оператор линии по юр лицам
Что нравится?
Зарплата выше среднего по Ульяновску. Большой комфортный офис, возможность работы удаленно.
Что можно улучшить?
График ставят в ночь, поздние, даже не спрашивая и не дают поменяться. Заранее пишу руководителю, что хочу ранний график, сначала руководитель делает вид, что поможет, а потом скидывает это на сотрудника, ищи замену сама, естественно никто в ночь работать не хочет. Убила все здоровье в этой компании. Нервы с такой работой ни к черту, руководитель беспокоится только о kpi, помощь сотруднику будто в его должность не входит. Есть предвзятое отношение от руководителя, так как есть свои «любимчики», которы и получают самые удобные графики. Все праздники Вы будете работать, новогодние, майские и тд. Сама работала с людьми, очень тяжело морально, если принимаете все близко к сердцу, Вам там работать противопоказано. Будьте готовы постоянно быт в рабочих чатах, в любое время суток, в любые выходные и праздники. Никакого разделения личной жизни и работы. Есть обучение, тесты и тд. Их ты проходишь в личное время от работы, которые никто не компенсирует, и не доплатит. Куча поводов для вычета денег из премии. Из-за чего зп не стабильная. Один месяц может быть 50-54, в другой 60-65, зависит от премии.
Специалист по продажам
Что нравится?
Коллектив, корпоративная культура, обучение, стабильность, зона отдыха
Что можно улучшить?
Более гибкий график работы, систему kpi, больше возможностей для роста
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Что нравится?
Белая прозрачная зарплата, понятная система мотивации. Есть ДМС, соц.пакет.
Что можно улучшить?
Увеличить окладную часть, быть более гибкими в отношении графика работы.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по развитию
Что нравится?
Хороший коллектив и отлаженная коммуникация со смежными подразделениями. Интересные задачи.
Широкие возможности для личностного роста и развития.
Что можно улучшить?
Сбалансировать подход к нагрузке сотрудников в период отпусков
Преимущества и льготы
Главный менеджер
Что нравится?
Открытость, быстрота решения вопроса, профессионализм, своевременное обучение сотрудников
Что можно улучшить?
Количество задач на одного сотрудника,
Преимущества и льготы
Ведущий специалист мониторинга
Что нравится?
Атмосфера, заработная плата и настрой руководства - все для сотрудника и его удобства. Работы много, хорошая загрузка, но за это и платят.
Что можно улучшить?
Все же open-office хорош для front-офиса. Бэк-офис не нуждается в фактической реализации open-офис, да нужно упрощать взаимодействие, но открытый кабинет для 2-3 разных подразделений это не очень.
Преимущества и льготы
Старший специалист отдела расчетов
Что нравится?
Зарплата,условия труда,наставничество.коллектив,хорошее отношение к новым сотрудникам.
Что можно улучшить?
Было бы отлично,если бы отсутствовали переработки и задержки в офисе.
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Что нравится?
Близость к дому, ДМС, не пользовался но есть свой зал. Весь стандартный набор. Стабильная оплата в том числе.
Что можно улучшить?
Оплату, руководство, не ездить по уши сотрудникам, был старшим специалистом делал задачи главного, ведущего не давали. На линии без предупреждения вырубали доп линии ничем не аргументируя, kpi при этом не пересматривался.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Что нравится?
Оплата труда, условия труда, возможность работать удалённо, ДМС, оплата больничных.
Что можно улучшить?
Увеличить время наставничества.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Что нравится?
Отработала + - три месяца, и уже есть много что рассказать. Что нравится:
- Полностью удалённый формат работы;
- Оплата больничного, оплачиваемый отпуск;
- Оплачиваемое обучение (около 15000 за два модуля);
- Гибкий график, зависящий полностью от тебя;
- Дружелюбный коллектив и адекватный руководитель.
Что можно улучшить?
А теперь интересное: Если ты без опыта в сфере банковского обслуживания и «зелёный», то знай, обучение есть, а именно огромный список того, что нужно пройти, и, в ,идеале, конечно, всё помнить. В процессе обучения ты будешь созваниваться по видеозвонку с тренерами, которые будут объяснять пройденные темы, и вроде бы всё тип-топ, но % 80 это всё забывается, когда ты выйдешь в линию.
Скажу сразу: днём в особенности, звонки летят со скоростью света, звонок за звонком. Каждому помоги, и погрузись в эмоциональные качели, а может даже целый аттракцион.
Есть прекрасная База знаний, в которой есть всё (продукты, инструкции, пути решения проблем и т.п), и если тебе позвонил шаблонный клиент спросить про условия кредитной карты и прочее, то счастью нет предела, ведь это очень легко найти в Базе. А если звонит клиент по каверзному вопросу, возможно, он спросит то, что ты вообще в первый раз слышишь - пиши пропало, ведь уйдёт куча времени на поиск ответа в базе.
Сейчас можно меня спросить: Так обучение же есть, наставники есть, почему караул?
Всё потому, что наставничества мало, после обучения у вас будет 5 стажировок, на которых невозможно разобрать все темы.
Да, можно обратиться к коллегам и попросить рассказать, как что работает, но делать это лучше после смены, ибо коллеги тоже работают, да и то, ты сам не знаешь что спросить. Ибо звонит очередной клиент из другой планеты и просит сделать то, не зная что. Да, ты найдёшь это в базе и дай Бог ты правильно проконсультируешь и тебе не придёт матрица.
Ещё существует общий созвон по видеозвонку с дежурным наставником, однако в этом созвоне таких как ты 25+ участников, и когда ты хочешь задать вопрос, должен отсидеть в очереди из 6-7-8 человек, а то и больше, и по времени это минут 15. А клиента нужно обслужить здесь и сейчас.
Всё это отражается на показателях, а именно - качество, время общения с клиентом. А если ещё клиент даже просто захотел ещё задать доп. вопрос и позвонил ещё раз на горячую линию- повысится показатель перезвона, за что тоже снимают с ЗП.
Ставка почасовая отличная, такую нигде ещё не встречала, но показатели - главное зло, оно же главное добро.
Но самое главное зло - оценки клиентов за консультацию….. здесь хочется поругаться матом, ибо даже если клиент случайно нажал не туда и тебе прилетела единица - оспорить её нельзя. Никакие оценки не оспариваются, даже если они адресованы не тебе!!! Отрабатывай пятерками, одну единицу закрываем 15 пятерками.
Бывают звонят инопланетяне просто поругаться, и я не шучу, они даже не озвучивают свою проблему, а кроют матами, и ты кладешь трубку со словам. «Всего доброго, до свидания», и тебе прилетает единица. Ну сделайте что нибудь уже с этой системой оценок! Хотя бы сделайте возможность оспаривания! Прослушать звонки значит умеем, а возможность оспаривания до сих пор не добавили. Это ведь так поможет и вам, и нам. Руки опускаются когда под конец смены прилетает единица… сразу руководителю предоставь ОС, плюсом просит брать полчаса-час перекрыть, ибо о Боже, наша группа упала, надо подниматься.
Подытожу:
- добавить возможность оспаривания плохих оценок;
- больше наставничества
Преимущества и льготы
Специалист по взысканию задолженности
Что нравится?
На момент работы реального карьерного роста не было, был в резерве, уже не помню как называется верно, но по итогу ставили людей с улицы или братьев Братков корешей)
Что можно улучшить?
Все касаемо реального роста, не перемещения между подразделениями сменами
Преимущества и льготы
Старший консультант
Что нравится?
Нравится только новое здание и хорошее место отдыха , ну и возможность удалённой работы
Что можно улучшить?
Не кормить сотрудников обещаниями о нормальной премии , и при этом обвинять сотрудников в отсутствии выполненного плана
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Что нравится?
Классная команда, всегда помогут и поддержат. Не могу сказать ничего плохого. Ушла, так как выбрала для себя другое направление
Что можно улучшить?
Зарплата можно было бы повысить, хотя какая сейчас зарплата на моей должности мне не известно, может уже и подняли
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Что нравится?
надежная стабильная компания, возможность работать удаленно, хороший банк
Что можно улучшить?
добавить корпоративное такси для сотрудников с поздним графиком
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Что нравится?
Нравился коллектив,руководитель,оплата труда была достойная, все было здорово
Что можно улучшить?
Нет предложений, все устраивало,офис комфортный,коллеги отзывчивые и доброжелательные!
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с юридическими лицами
Что нравится?
Хорошее отношение руководства.Конкурентная заработная плата, отличный коллектив.
Офис находится в центре города.
Что можно улучшить?
Выделить сотрудникам данного отделения парковочные места.
Преимущества и льготы
Оператор чат-поддержки
Что нравится?
Свободное рабочее время и хорошие условия Я буду работать так, как вам нужно, и я могу меняться, чтобы сделать свою команду лучше и быть в форме в своей команде.
Что можно улучшить?
Я прихожу на работу по мере необходимости и в соответствии с графиком работы, я прислушиваюсь к мнению членов моей команды.
Преимущества и льготы
Менеджер отделения банка
Что нравится?
Рада возможности работать в таком крупном и известном банке. Мне нравятся тут условия, отличная команда и комфортное отделение, где находится мое рабочее место. Зарплата вполне устраивает, поскольку вместе с окладом каждый месяц я получаю хорошую премию за выполнение плана. Плюс у меня еще есть корпоративный полис дмс со стоматологией и разные скидки на услуги от партнеров банка
Что можно улучшить?
Поскольку моя работа предполагает ежедневное общение с клиентами, то бывают и неприятные ситуации
Преимущества и льготы
Специалист call center
Что нравится?
Приличное количество времени отработала оператором колл-центра в Альфа банке. При этом мне не нужно было каждый день тратить время на дорогу в офис и обратно поскольку я работала из дома. Собственно этим меня в свое время эта вакансия и подкупила. А когда я еще узнала размер зп, то решила сюда устроиться и в последствии долго проработала. Еще я брала дополнительные смены за дополнительную оплату
Что можно улучшить?
По ходу работы у меня проблем не возникало, да и вообще недостатков было мало
Преимущества и льготы
Консультант в чате
Что нравится?
Полностью удаленный формат работы с графиком 2/2, нет переработок или каких-то задержек. Заканчиваю всегда минута в минуту прям. Очень классный и вайбовый коллектив, наверное команда одна из лучших вообще в моей скромной карьере, до этого еще в трех местах работала. Все пока что хорошо, думаю вот дальше тут как-то развиваться и надеюсь на повышение какое-то в ближайшие полгода.
Что можно улучшить?
Сильно устают глаза от постоянного пыринга в компьютер, я раньше ни разу не работала вот так, что надо прям весь день за компом, непривычно и чаще приходится брать перерывы просто полежать с закрытыми глазами.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Что нравится?
— Официальное трудоустройство, "белая" зарплата— Регулярные выплаты без задержек
Что можно улучшить?
— Карьерный рост ограничен: продвижение доступно в основном сотрудникам, имеющим личные связи с руководством— График утверждается без учета пожеланий сотрудников, возможны неудобные и непредсказуемые смены
— Дополнительные задачи распределяются вне графика и не оплачиваются
— Атмосфера в коллективе напряженная, сотрудничество между сотрудниками минимальное
— Отсутствие поддержки и конструктивной обратной связи со стороны руководства
— При увольнении премии не выплачиваются, даже если они были частью регулярных начислений
— Несмотря на удаленный формат, сотрудников могут в любой момент вызвать в офис, если они проживают в том же городе
Общий вывод:
Компания может подойти тем, кто ищет временную занятость с официальным оформлением. Однако для тех, кто ориентирован на развитие, стабильность и здоровую рабочую атмосферу, стоит рассмотреть другие варианты.
Преимущества и льготы
Руководитель группы продаж
Что нравится?
Стабильно высокая зарплата, на протяжении последнего года я получаю даже как будто очень много, пару лет назад и не думал даже о таких деньгах. Уважительное отношение руководства и обратная связь, мы постоянно общаемся, обсуждаем, дискутируем и прислушиваемся к друг другу, атмосфера очень хорошая и позитивная из-за этого. Коллектив отличных ребят, специалисты и просто добряки с большим сердцем.
Что можно улучшить?
Хотелось бы больше разнообразных задач, рутины тут нет, но и каждый день что-то новенького тоже нет.
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке клиентов в чате
Что нравится?
Хорший и уютный офис, неплохие льготы для сотрудников, удобная пропускная система
Что можно улучшить?
Работа в Альфа-Банке начинается с гарантий вашего рекрутёра о том, что вы с первого месяца будете получать премию минимум 11 тысяч, а позже - ещё больше. В целом всё верно, вот только первые 2 месяца вашей работы - это стажировка и обучение. Соответственно на премию более 4-5 тысяч не рассчитывайте.Если хотите карьерного и зарплатного роста - вас тоже сюда не стоит. Ты можешь работать 3-4 месяца и быть просто специалистом, но потом приходит какой-то студент и сразу после первой недели обучения ему дают старшего специалиста с бОльшим окладом
В этой компании 50 процентов на 50 правды и не правды. И вам решать, стоит ли работать в этом месте или нет.
Кстати, премия за отработанный месяц не начисляется, если ты уволился. И плевать, что ты мог весь месяц работать и стараться. Вот такое классное отношение ко сотрудникам от компании
Преимущества и льготы
Консультант
Что нравится?
график, коллектив, условия труда в целом, зарплата с премиями очень хорошая, допы в двойном размере
Что можно улучшить?
возможно система с экзаменом не очень целесообразна по моему мнению, потому что многие вопросы больше понимаешь на практике
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по обслуживанию клиентов
Что нравится?
Хорошие условия труда, удобный график, большое количество тренингов для поднятия квалификации. Комфортный офис и дружный коллектив.
Что можно улучшить?
Не безупречно налажены внутренние процессы, минимальная возможность карьерного роста.
Альфа-Банк
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв!
В Альфа-Банке у каждого сотрудника есть персональная карьерная модель и траектория развития. Ознакомиться с ними вы можете на корпоративном сайте или в приложении. Также рекомендуем обсудить этот вопрос с руководителем: уверены, что вместе вы сможете составить план индивидуального роста.
С уважением, команда Альфа-Банка ❤️
Преимущества и льготы
Старший специалист по обработке документов
Что нравится?
Возможности для получения хорошего опыта в банковской сфере, хорошее руководство и отзывчивые коллеги. Зоны отдыха, современный офис.
Что можно улучшить?
Уровень заработной платы и возможности для вертикального карьерного роста. Чётко регламентировать рабочий день, чтобы избежать возможных задержек сотрудников.
Альфа-Банк
Добрый день!
Благодарим за отзыв!
Мы регулярно мониторим рынок и корректируем уровень зарплат, чтобы они оставались на соответствующем уровне. Также в Альфа-Банке у каждого сотрудника есть персональная карьерная модель и траектория развития. Ознакомиться с ними можно на корпоративном сайте или в приложении.
Будем рады видеть вас в нашей команде снова!
С уважением, команда Альфа-Банка ❤️
Преимущества и льготы
Специалист call-центра
Что нравится?
Очень классные условия труда, приятный интерьер офиса и места для приема пищи и отдыха. Замечательный коллектив (хотя, конечно, может мне так повезло).
Что можно улучшить?
В офисе, где я работала, можно было бы улучшить технику (клавиатуры, мышки, сами компьютеры, потому что частенько они не выдерживали нагрузки и зависали).
Альфа-Банк
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь!
К сожалению, технические сложности иногда случаются. Но наши специалисты всегда держат руку на пульсе и стараются оперативно реагировать на возникающие проблемы.
Будем рады посотрудничать с вами снова!
С уважением, команда Альфа-Банка ❤️
Преимущества и льготы
Бизнес советник
Что нравится?
Стабильность компании, понятные задачи, интересные люди, хороший коллектив
Что можно улучшить?
Мотивацию, введение реальной достижимых показателей в работе.
Преимущества и льготы
Специалист отдела взыскания просроченной задолжности
Что нравится?
Постоянное обучение сотрудников и комфортные условия для работы
Что можно улучшить?
Повысить заработную плату за счёт лояльного отношения к сотрудникам в плане штрафов
Преимущества и льготы
Специалист по закрытию счетов
Что нравится?
Массажное кресло , спорт зал, новый ремонт в помещении но сан узлы и полы грязноваты, уборка посредственная, пыль с рабочих мест никогда не убирают.
Что можно улучшить?
Никому не советую это место работы, будете работать без белого света за спасибо, а вам будут улыбаться в ответ. Огромная текучка кадров, люди увольняются каждые 3-4 месяца. Ни на кого нельзя положиться. Детям подарки на нг не дарят. Неудобное расположение , для машины почти нет мест, парковка платная если повезет найти место.
Специалист первой линии поддержки
Что нравится?
Можно согласовать начало и конец раьочего дня; своевременная оплата труда; красивый и удобный офис со всем необходимым для сотрудника; быстрое оформление у штат
Что можно улучшить?
Очень странное высшее руководство; выполнять задачи качественно в срок невозможно, приходится либо снижать качесво работы, либо перерабатывать; периодические технические проблемы с техникой в офисе; с моей позиции не было не понятно как развиваться в компании
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Что нравится?
Своевременная зарплата)выплаты три раза в месяц, если заработаешь премию,а она зависит от того сколько тебе вернут денежных средств.Уютный офис,все новое.
Что можно улучшить?
Повысить оклад,просто работники не всегда могут получить премию.
Преимущества и льготы
Специалист чата
Что нравится?
Выплачивают зп во время. Хороший коллектив
Удаленная работа
Что можно улучшить?
Длительное обучение, которое длится 4 месяцаТак же сделать показатели, которые могут выполняться и не срезают премию
Ужасный график
Нет 13зп как в остальных банках
Сделать поощрения для лучших сотрудников
Так же можно оплачивать расходы на интернет и электроэнергию
Преимущества и льготы
Разработчик
Что нравится?
Удобный гибкий график, хороший коллектив, интересные задачи.
Что можно улучшить?
Место расположения офиса в моём городе, корпоративный транспорт до офиса.
Альфа-Банк
Добрый день!
Спасибо за отзыв!
Мы стараемся создавать комфортные условия для вас)
С уважением, команда Альфа-Банка ❤️
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Что нравится?
Есть работа, хоть какие-то средства, отпуск 28 дней. Есть иногда возможность работать из дома.
Что можно улучшить?
График, оплата труда, условия офиса для сотрудников (убирать пауков в офисе, расширить парковку)
Преимущества и льготы
Специалист по сопровождению
Что нравится?
Сам банк отличный, за все время работы каждый раз поддерживал в трудных ситуациях.
Что можно улучшить?
Изменить политику отношения руководителей на местах.
Альфа-Банк
Здравствуйте!
Благодарим за вашу открытость!
Мы стремимся к тому, чтобы в нашей команде каждый сотрудник не стеснялся задать вопрос или рассказать о проблеме. Если у вас не получилось разрешить ситуацию с руководителем напрямую, вы всегда можете обратиться за помощью к HRBP. Мы стараемся оперативно решать все поступающие запросы.
С уважением, команда Альфа-Банка ❤️
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Что нравится?
Хороший и дружный коллектив, своя столовая, фитнес. Удобное рабочее место
Что можно улучшить?
Повысить заработную плату, оплачивать переработки т.к. постоянно оставались после того как заканчивался рабочий день
Альфа-Банк
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв!
Мы понимаем и полностью разделяем стремление наших сотрудников зарабатывать больше, поэтому регулярно мониторим рынок и корректируем уровень зарплат, чтобы они оставались на соответствующем уровне.
Будем рады снова видеть вас в нашей команде)
С уважением, команда Альфа-Банка ❤️
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Что нравится?
Дисциплина, карьерный рост, корпоративы, Работать очень было интересно в Альфа банке
Что можно улучшить?
Стабильность, да все оставить как есть, это одно из самых лучших мест где я работала и была очень довольна!
Преимущества и льготы
Ведущий специалист отдела урегулирования клиентских обязательств
Что нравится?
Близость к дому, график работы, своевременная выплата заработной платы, работа в крупной, престижной кампании
Что можно улучшить?
Было бы неплохо увеличить сотрудникам заработную плату, учитывая уровень инфляции, возможность выбрать отпуск как хочется сотруднику
Преимущества и льготы
Старший специалист по взысканию задолженности
Что нравится?
Нравилась зарплата,и то что можно было работать из дома,премии были хорошие, сам офис находится далеко
Что можно улучшить?
Я и дольше бы работало ,но было сокращение штата
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Что нравится?
Свобода графика. Корпоративный транспорт. Зона отдыха. Отличные возможности в дополнительном заработке.
Что можно улучшить?
Пока не знаю. Всё устраивало. Коллектив, работа. Возможность дополнительно заработать.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Что нравится?
Зарплата,близость к работе,комнаты отдыха, чистое рабочее место)
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками,внедрение новых программ желательно среди недели,а не в конце рабочей недели)
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Что нравится?
Хороший и новый офис, в котором приятно находится. Зоны отдыха замечательные, наличие кафетерия - отдельный огромный плюс. Все современное и комфортабельное. Есть возможности для развития...
Что можно улучшить?
Было бы замечательно, если бы руководители (да и сами сотрудники) четко знали и понимали, что предвзятое отношение к сотрудникам это нехорошее качество, также как и выплескивание своих негативных эмоций, никак не связанных с работой.
Преимущества и льготы
Отзывы по городам
Статьи в блоге Альфа-Банк
Сбросить
Фильтровать отзывы