Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Я всегда знала, что у меня хорошо поставленая речь и грамотное произношение, что я могу найти подход к людям в любой ситуации и это мое преимущество! На прошлой работе я не реализовывала эти навыки, а когда уволилась и искала место по душе, выбрала для себя вакансию оператора колл центра Озон Банка. И звучит солидно, и Озон на слуху, кажется надёжным. Я прошла обучение, оборудовала себе рабочее место, начала работать и втянулась! Люблю, когда благодарны клиенты за мою помощь им, Это меня побуждает работать дальше и не останавливаться!
Что можно улучшить?
не дай бог полетит компьютер! один раз уже столкнулась с такой ситуацией, починила старый компьютер и оставила его в качестве запасного, когда приобрела новый хороший для непрерывной и бесперебойной работы
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Я уже давно не хочу в офис и любая моя работа удаленная. У меня дома оборудовано рабочее место с гарнитурой и IP телефонией, у меня есть доступ к crm системе, где интуитивно все понятно и я могу быстро заполнять информацию, которая необходима по клиенту. У озон банка привлекательные условия работы: гибкий график 2/2, премии и карьерный рост. Много всяких доп бонусов для сотрудников, такие как обучения и тренинги, дмс. В целом считаю эту работу удобной, особенно, если вы хотите еще дополнительно подрабатывать
Что можно улучшить?
если вдруг полетит ноут или гарнитура, то все, хана. Работа может встать на неопределенное время без компа. Ну либо надо иметь резервный ноут как минимум
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Мне хотелось работать удаленно, да и условия озон банка показались привлекательными. График 2/2 для меня удобен, я не трачусь на расходы на дорогу и не трачу время в поездках. Оформлен официально. А главное: я ничего не продаю! Сам не люблю, когда звонят и втюхивают, а тут я только помогаю решить уже появившиеся вопросы клиентов и ничего больше
Что можно улучшить?
трудности с коммуникацией с другими отделами. Клиенты могут требовать связать их с другими сотрудниками, а мы как поддержка не всегда можем это сделать
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
До OZON банка я работала SMM менеджером. С рождением ребенка поняла, что конечно деньги лишними не бывают и нужен стабильный заработок Удаленный формат идеально подошел мне, пока ребенок в саду, я могу заняться работой. График 2/2 позволяет совмещать работу и личную жизнь. 12- часовая смена меня тоже вполне устраивает, так даже наверное лучше, потому что потом два полноценных выходных впереди
Что можно улучшить?
нужен стабильный и надежный интернет, а еще обеспечение тишины во время работы. С маленькими детьми это проблематично конечно
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Работа в Озон банке это правильный выбор человека, ориентированного в будущее. Мне даже в голову не лезут никакие недостатки, потому что я полностью доволен. Мне нравится помгать людям, нравится ощущать себя нужным другим, потому что когда нам звонят в поддержку, хотят получить консультацию и разъяснения по своим вопросам. Нужно уметь находить общий язык с людьми, по телефону это не всегда легче, чем лично. Но я это делать умею, у меня все получается) а если не получается, то всегда могу обратиться за помощью к наставнику, который всегда на связи и поможет с любым вопросом
Что можно улучшить?
Иногда такое ощущение, что люди звонят не чтоб им помогли, а чтоб просто на ком-нибудь сорваться(
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Спасибо, что выбрали нас в качестве работодателя :)
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Озон банк это действительно удобно! И я говорю вам это и как действующий клиент, и как сотрудник! Хорошо, когда есть возможность совмещать профессиональные задачи с личной жизнью и домашними делами. Банковская сфера изначально была для меня незнакомой, но я быстро втянулся. Мой наставник прирожденный учитель)) разжевывал мне всю информацию так, что все становилось понятно, да и вообще в целом если есть желание учиться, то всегда найдутся возможности!
Что можно улучшить?
вам потребуется стрессоустойчивость, иногда клиенты элементарных вещей не понимают и буквально на пальцах надо объяснять, но только через телефон
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте! Мы рады что вы работаете вместе с нами :)
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Мне нравится работа спеца колл центра озон банка. Я сижу дома, мне не надо думать о времени и деньгах на дорогу до офиса, график 2/2 удобен во всех смыслах, даже если смены рабочие в выходные дни. Сервис поддержки сотрудникам от работодателя оказаолся для меня очень полезным, так как в определенный момент мне потребовалась юридическая помощь, которую мне как сотруднику оказали БЕСПЛАТНО! А когда мне удается помочь клиентам с их запросами (не всегда мои полномочия позволяют обработать запрос, и я передаю информацию коллегам), тогда я чувствую себя еще и значимым и полезным!
Что можно улучшить?
не люблю работать в праздничные дни, все-таки в праздники нужно праздновать) но это нормальная история для банковской сферы, ведь банки работают в любой день года
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте! Мы признательны за то, что вы уделили время и поделились своими впечатлениями. Спасибо за такую высокую оценку :)
Зарплаты по популярным должностям в Ozon
Оператор склада
на основании 579 отзывов
Усредненная зарплата
57 000 ₽
Специалист по работе с клиентами
на основании 335 отзывов
Усредненная зарплата
32 250 ₽
Водитель-курьер
на основании 235 отзывов
Усредненная зарплата
80 000 ₽
Работник склада
на основании 138 отзывов
Усредненная зарплата
50 000 ₽
Кладовщик
на основании 115 отзывов
Усредненная зарплата
55 000 ₽
Специалист сортировочного центра
на основании 101 отзыва
Усредненная зарплата
59 500 ₽
Посмотреть
еще зарплаты
Посмотреть все зарплаты (3 807)
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Для меня работа в кол центре озон банка как занятие для души. У меня нет необходимости именно зарабатывать, с финансами в нашей семье проблем нет, а я уже много лет занимаюсь домом. Но чтобы мозг не закипел от домашней рутины, я устроилась в озон банк. Так я могу себя проявить, ведь знать как найти подход к клиенту, как правильно и быстро решить поставленную от клиента задачу, правильно заполнить информацию или делегировать ее другим подразделениям, требует внимания) Теперь я не только хорошая хозяка дома, но и банковский специалист, хотя даже из дома и не выхожу, чтобы работать)) Да и график 2/2 очень удобен мне
Что можно улучшить?
смены 12 часов не всегда легко выдержать, бывают смены на лайте, где звонки спокойные, а бывает, когда клиенты как с цепи сорвались и одни агрессивные звонок через звонок
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Спасибо, что выбрали нас в качестве работодателя :)
Сравните
Ozon с другими компаниями
Московский аэропорт Домодедово
3,8
1 490 отзывов
Сравнить
Российские железные дороги
3,8
20 823 отзыва
Сравнить
Петербургский Метрополитен, государственное унитарное предприятие
3,3
519 отзывов
Сравнить
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Ушел в Озон Банк из другого банка с холодных звонков. Здесь надо обрабатывать запрос клиента и помогать с решением вопросв. Ничего не надо продавать ! Клиенты приходят сами, а я уже как обученный сотрудник всегда знаю, что делать с любым запросом. Очень приятно слышать благодарности клиента, особенно, когда клиент изначально был не очень дружелюбен.
Что можно улучшить?
работа требует терпения, ведь нужно быть вежливым со всеми клиентами, даже которые не скупятся на грубые слова при обращении)
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
На этой позиции платят достойно, а главное вовремя, оплачивают расходы на электричество, график сменный 2/2 очень удобен. Обучение понятное и без лишней воды. Люди звонят разные, надо быть к этому готовым
Что можно улучшить?
12 часов смена это достаточно долго, глаза устают от просмотра в монитор такое количество времени
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Я студент заочки и будущий дипломированный финансовый специалист. В качестве подработки решил устроиться оператором колл центра озон банка. Для меня это не только хороший старт в карьере, но и практика, которую можно использовать потом в написании моего диплома. График работы 2/2 идеален для меня, так как позволяет совмещать работу с учёбой. Удаленка в наше время это очень удобно, мне не надо тратиться на проезды, я студент и для меня это важно)) . Зарплата и соцпакет от банка тоже на высоте, всё официально, я доволен выбором места работы
Что можно улучшить?
иногда дедлайны по учебе горят, а работать надо, тут приоритет не выберешь, поэтому на макимуме из себя выжимаешь все силы, чтобы все успеть и сделать
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте! Мы признательны за то, что вы уделили время и поделились своими впечатлениями. Спасибо за такую высокую оценку :)
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Работаю оператором call-центра Ozon банка это оказался полезный опыт . Основные задачи общение с клиентами по картам и их вопросам , обработка запросов . Постоянный поток звонков держит в тонусе , не позволяет расслабляться . Начальство отзывчивое, помогает справляться со сложными ситуациями . Коллектив дружный . Чувствую, что стал увереннее в общении и научился быстрее решать клиентские задачи .
Что можно улучшить?
Стрессовые ситуации, когда накапливается много сложных вопросов подряд.
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте! Мы рады что вы работаете вместе с нами :)
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Я очень долгое время сидела дома с детьми, у меня их много)) И вот они уже стали самостоятельными и я решила попробовать себя в Озон банке в поддержке клиентов. Платят хорошо, до 65000 получается, еще премии, плюс я экономлю на дороге и электричестве, так как мне возмещают стоимость затрат) Психологическая помощь от сервиса "ПОНИМАЮ" это вообще очень нужная штука для многодетной матери, особенно психологическая помощь, которая включена в этот сервис
Что можно улучшить?
лично у меня бывают сложности, если все дети дома, а мне нужна тишина для работы
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. С уважением, команда Ozon
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Я устроился в поддержку клиентов Озон банка 9 месяцев назад и сразу ощутил масштабы и темпы работы в банковской сфере. Здесь ты действительно ощущаешь себя частью большого и значимого дела.Компания внимательно относится к своим сотрудникам, это проявляется не только в хорошем заработке и достойных премиях, а еще в дополнительных многочисленных обучениях. А еще, мне компенсируют расходы на интернет и электричество
Что можно улучшить?
В этой работе присутствует режим многозадачности, нужно быстро переключаться между разными программами. Требовательность к качеству интернет соединения
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
За два месяца пока все нравится, и несмотря на то что удаленка полная, с коллегами нужно общаться не мало, не ощущается что ты в вакууме. Дали хорошее вводное обучение, с отработкой с человеком в диалогах почти всех ситуаций, поэтому на линию садишься без страха, хоть и инфы нужно много изучить. Много дали бенефитов, особено нравится, что есть возможность с психологом консультироваться в любое время, потому что бывает честно от людей устаешь и нужно разгружаться как-то морально, хорошо, что компания о таком позаботилась. Сразу по устройству делают ДМС, причем с зубами, такую возможность надо по полной использовать. В целом работа нравится, 2 через 2 сижу на звонках, смены по 12 часов и в принципе из дома работать удобно в этом плане
Что можно улучшить?
Надо было купить гарнитуру самой - это не компенсируют. Нужна полная тишина дома. Жалко что не предоставляют спортзал, а то работа сидячая же, было бы полезно всем сотрудникам
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте! Мы признательны за то, что вы уделили время и поделились своими впечатлениями. Спасибо за такую высокую оценку :)
Похожие компании с высокой оценкой уровня дохода
Лента, федеральная розничная сеть
Уровень дохода:
3,1
5 343 отзыва
Посмотреть
Работаю 1-2 года
4,2
Что нравится?
Заработная плата соответствует. Очень дружный коллектив,который всегда поможет и подскажет. Если хотите хорошо заработать,вам явно в компанию Озон
Что можно улучшить?
Начальство меняется слишком часто,соответственно все наводят свои порядки. Тяжело работать,когда только одно освоишь и привыкнешь,как приходит другое начальство и всё меняет. На самом деле,работу на складе можно было бы сделать в разы легче,если бы начальство не ленилось)
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Для нас очень важна ваша обратная связь. С уважением, команда Ozon
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Пришел без опыта в подобной работе, ну точнее ранее работал консультантом в сетевых оффлайн магазах, но тут другое все таки. Хотя пригодились навыки общения однозначно. Но вообще можно особо не париться на этот счет, даже если опыта работы не было, главное вежливо и грамотно разговор вести, а все остальное тут научат делать. Обучение капитальное, учишься со специальным человеком, потом практикуешься с наставником тоже, и главное что обучение оплачиваемое. При том факте, что здесь ПОЛНАЯ удаленка это супер важно, потому что если бы мне просто вывалили лекций каких-то, я бы точно ниче не усвоил, а так норм. И сейчас для меня чисто кайф, что никаких продаж нет, сижу на голосовой поддержке, консультирую по Озон Банку клиентов, ничего впаривать не надо. Зарплата конечно в основном от премии, но ее заработать реально, потому что она не от продаж идет.
Что можно улучшить?
Есть требования по оперативке, пришлось расширять. Инет должен быть стабильный, у меня пару раз были провалы
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, команда Ozon
Работал меньше года
2,7
Что нравится?
Дистанционная работа из дома, возможность брать выходные, если они вдруг понадобились
Что можно улучшить?
Коммуникацию с работникам
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Нам искренне жаль, что ты так низко оценил работу в нашей компании. Пожалуйста, напиши нам более подробно обо всех замечаниях на почту hrbarnd@ozon.ru, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации.
Преимущества и льготы
Посмотрите вакансии похожих компаний
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Всем привет! Устроилась в колл-центр Озона на подбор персонала, немного пообвыклась и могу рассказать про первый опыт. Меня привлекло во-первых то, что это Озон! В резюме добавить такое приятно. Также не нужен был опыт в кадрах, а заработать его хотелось - здесь есть обучение и это большой плюс. Тебе дают готовые скрипты, открывают доступ к CRM, куда по итогу надо внести информацию и в целом - вперед. Работать можно 100% удаленно, если вы вдруг живете в Воронеже, можно и в офис. Я была проездом, офис пушка) я бы ходила, если бы жила тут. Работать можно 5/2 или 2/2 - как сами решите, для меня 5/2 с выходными как у нормального человека большой плюс. Иногда просят выйти в выходной, за это двойная ставка и это неплохой способ подзарабоать. Платят оклад + премию за каждого сотрудника, который пришел от меня. В среднем у меня выходит 60 тыс. Есть возможность обучиться и стать тренером, супервайзером - рассматриваю для себя такую возможность, тем более что оценки по работе получаю высокие
Что можно улучшить?
Ох и давно я не работала в колл центре... В конце дня даже на вопрос мужа "как день прошел" хочется убивать. Посчитала специально сегодня: 172 звонка сделала. 172!!
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Мы рады что ты работаешь вместе с нами :)
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Работа в call-центре предполагает много общения с клиентами, и мне нравится помогать людям решать их проблемы. Обучение было отличным: каждый новый оператор проходит курс, где дают понимание всех нюансов. На первой неделе меня насторожило количество информации — казалось, что не запомнишь все аспекты работы. Однако с поддержкой наставника все стало намного проще. Приятным открытием стало то, что мои старшие коллеги готовы ответить на любые вопросы и помочь с трудными клиентами.
Что можно улучшить?
Бывают дни, когда клиентов много, а времени на ответы очень мало. Это создает давление и не позволяет нам выполнять свою работу наилучшим образом. Также необходимо улучшить систему контроля качества звонков, поскольку она иногда не дает нам конструктивных замечаний для дальнейшего развития.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Мы рады что ты работаешь вместе с нами :)
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Работа в контактном центре за этот год превратилась для меня в нечто большее, чем просто работа. Особенно ценю моменты, когда удается установить контакт с кандидатами. Прям повышаю свой скилл. Бонусы за рекомендации друзей мотивируют приглашать в команду проверенных людей. Однажды мой друг присоединился к нам, и теперь мы вместе достигаем успехов.
Что можно улучшить?
Не всегда удается быстро получить обратную связь от руководства по поводу своей работы. Хотелось бы более регулярных видео встреч с менеджерами для обсуждения результатов и возможных улучшений.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Благодарим за высокую оценку! Для нас очень важна обратная связь! С уважением, команда Ozon
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Интересный опыт, изначально работала в на такой же должности в другой компании, но оплата там плачевная скажем честно. Начиталась отзывов и решила перебраться в озон. Скажем так, моя зарплата стала в 1,5 раза выше и нет таких ужасных штрафов как были на прошлом месте работы. Это создает гораздо более комфортные условия для работы и позволяет сосредоточиться на своих обязанностях, а не на страхе ошибиться. Я ощущаю поддержку и уважение к своему труду, что, безусловно, мотивирует!
Что можно улучшить?
Не хватает чувства команды из-за удаленного формата работы. Хотелось бы больше взаимодействия с коллегами, возможно, через регулярные онлайн-встречи или чаты для обмена опытом и просто дружеского общения.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Мы рады что ты работаешь вместе с нами :)
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Каждый день я погружаюсь в поток общения с разными людьми, стараясь найти подходящих кандидатов для нашей компании. Обзванивать кандидатов задача не из легких, но каждая успешная беседа приносит удовольствие. Особенно запомнился случай, когда я помог парню из небольшого городка найти работу, и он был безмерно благодарен. Такие моменты дают понять, что моя работа действительно важна.
Что можно улучшить?
Порой нагрузка кажется слишком высокой, и постоянные звонки могут приводить к усталости голоса и эмоциональному выгоранию. Не хватает инструментов для снижения стресса техники релаксации.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Спасибо за такую высокую оценку. Желаем профессиональной реализации и карьерного роста! С уважением, команда Ozon
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Работа в контактном центре настоящая мясорубка. Каждый день перемалываешь сотни резюме, общаешься с разными людьми. Бывает, попадаются настоящие "жемчужины", а бывает, что хочется бросить трубку после первых же слов кандидата. Конвейер, чувствуешь себя роботом. Но с другой стороны, это отличный тренажёр для развития коммуникативных навыков и стрессоустойчивости. Работа удаленная, что большой плюс. За полгода уже привёл двух друзей по реферальной программе – приятное дополнение к зарплате.
Что можно улучшить?
Скрипты для звонков слишком шаблонные, не всегда удобно им следовать. Хотелось бы больше свободы в общении с кандидатами. Также не хватает обучения по работе с разными типами личностей.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Благодарим тебя за отзыв, для нас очень важна обратная связь!
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
За год работы я столкнулся со многими интересными задачами. Проведение первичных интервью и оценка кандидатов стали для меня привычным делом. Особенно интересно общаться с людьми разных национальностей, и знание армянского языка помогает установить особый контакт. Работа из любого места — огромный плюс.
Что можно улучшить?
Ощущается монотонность работы из-за большого количества однотипных звонков. Было бы здорово, если бы компания вводила новые задачи или проекты, которые позволили бы развивать новые навыки и разбавить рутину.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, команда Ozon
Работал 1-2 года
4,7
Что нравится?
Это была самая комфортная работа в моей жизни. В целом, мне почти всё нравилось!
Что можно улучшить?
Поднять уровень оплаты труда (повышение ЗП). И не закрывать проект.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, команда Ozon
Преимущества и льготы
Работал меньше года
2,7
Что нравится?
Удалённый формат работы. Функциональный СRМ, есть быстрая связь между сервисами. Удобная навигация по базе знаний.В процессе обучения другие операторы помогают.
Что можно улучшить?
Увеличить почасовую ставку. Сделать удобными телефонию и WFM. Сделать обучение при приёме на работу более эффективным. Коллектив и руководство недоброжелательные в начале, очень сложно договориться в случае форс-мажорных ситуаций. Невозможно связаться с руководством, плохая адаптация.
"Здесь все общаются на ты"
Преимущества и льготы
Работал меньше года
1,3
Что нравится?
Доставка транспортом до работы. Чистая столовая, и раздевалки. Если нужны быстрые небольшие деньги, тогда туда.
Что можно улучшить?
Как начисляется премия, вы не узнаете, хоть начальники смены объясняют. Больших денег не заработать.
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
2,7
Что нравится?
Мне повезло с руководителем группы. Она помогает решать рабочие вопросы и всегда идёт на встречу, если есть личные какие-то просьбы и проблемы.
Что можно улучшить?
Коммуникацию между людьми, которые принимаю решение о переводе сотрудника в другой отдел, не спросим самого сотрудника, хочет ли он туда. Вместо нежелающего оператора, всегда можно найти добровольца.
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
2,8
Что нравится?
Формат работы, коллектив, график. Нормальная работа с клиентами.
Что можно улучшить?
Очень много критериев по kpi. Уволили целый отдел в один день, без предупреждения.
Преимущества и льготы