Тинькофф: отзывы о работе на должности Ведущий специалист по работе с клиентами
Оценка компании
4,1
очень хорошо
57 отзывов
5
4
3
2
1
27
20
6
2
2
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Ведущий специалист по работе с премиум клиентами
Краснодар,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Рост и заработная плата. Очень хорошая команда и руководитель
Что можно было бы улучшить
График, система декретированная, жесткие рамки во всех аспектах
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛
Мы рады, что с руководителем у вас сложились доверительные отношения. У нас действительно крутая команда 🔥
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Удобные условия. График можно подстроить под себя как при работе на ГПД так и ТК с помощью обмена. Хорошее обучение, качественные курсы и вебинары.
Что можно было бы улучшить
Сотрудникам с высшими скилами невозможно вырасти с текущей мотивацией в компании.Невозможно взять отпуск за свой счет, это очень не удобно.
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте!Спасибо, что поделились вашим мнением.
Мы предоставляем отличные условия работы и заботимся о наших сотрудниках.
Уделяем большое внимание обучению и стараемся сделать так, чтобы оно было быстрым и понятным. Приятно, что вы это заметили 😊
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru что бы вы хотели улучшить в отпуске за свой счет и карьерном росте? В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Удалённый график работы, регулярное повышение зарплаты при хороших показателях работы, возможность карьерного роста, банк заинтересован в том, чтобы вырастить хороших руководителей, повышая сотрудников, а не набирать людей с улицы на руководящие должности.
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы чтобы учитывали пожелания сотрудников, при составлении расписания. Начало рабочих смен может быть и очень поздним, при 12часовом режиме работы смены могут заканчиваться и в 2часа ночи, хотя работала не ночным сотрудником. Имея маленьких детей нереально всегда работать до двух ночи и а 7утра вставать и вести ребёнка в школу и детский сад.
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Да, часть наших коллег, пришли на стартовые позиции с целью расти в компании. Они показали себя с профессиональной стороны, и теперь занимают руководящие должности и продолжают развивать свои навыки. Хотим отметить, что все зависит только от вас: с вас — желание развиваться, с нас — необходимые для этого инструменты 😉 Здорово, что вы это отметили)
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Ростов-на-Дону,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, коммуникация хорошо налажена в компании. Предоставление оборудования. Стабильная выплата зп, премии, отпусков, больничных. Хороший ДМС.
Что можно было бы улучшить
Руководству нужно смотреть реально на цели при выставлении планов и измененении мотивации. Уменьшить количество штрафов.
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарим, что поделились вашим мнением.
Мы заботимся о наших сотрудниках и всегда готовы помочь и поддержать в любой ситуации.
ДМС очень важный пункт при выборе работы и мы рады, что можем предложить вам отличные условия.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. А если специалист не согласен с оценкой, ее можно оспорить.
Хотим ознакомиться с вашим мнением по выставлению планов и изменений мотивации. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru в письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Удаленка была единственный плюсом.Из положительного: удаленная работа, ДМС на стоматологию (но после года работы, в других компаниях кстати сразу уже включена с первого дня работы)
Что можно было бы улучшить
Взаимоотношения руководителя с сотрудниками, 90% менеджеров и рг настроено отрицательно к штатным сотрудникам, позволяют себе общение не в деловом стиле, нет помощи от рг и эмпатии. Не лоялен к сотрудникам и предлагает заработную плату ниже рынка для банков.Система оценивания слишком жесткая, за каждой вдох выдох - минус премия.
Не учитывают пожелания к сменам от слова совсем, каждый раз ставишь пожелания с 10-12, а ставят с 15:00.
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. Также хотим отметить, что если сотрудник не согласен с оценкой, ее можно оспорить.
На многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о ваших взаимоотношениях с руководителем. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Удобный график, достойная зп, удобное местоположение офиса. Дружный коллектив
Что можно было бы улучшить
Чай кофе, печеньки за счет компании
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Здравствуйте!Спасибо, что поделились вашим мнением.
Действительно, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
Примем во внимание ваше пожелание по улучшению.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Радует, что вся работа проходит удалённо, коллектив весьма дружный и при возможности сможет помочь
Что можно было бы улучшить
Я считаю, что можно было бы улучшить систему обмена смен
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Здравствуйте!Спасибо, что поделились вашим мнением.
Коллектив у нас отличный. Коллеги всегда помогут и поддержат в любой ситуации. Приятно, что вы это заметили :)
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru что вы бы хотели улучшить в системе обмена смен? В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Очень комфортные условия труда. Работодатель дает четкое тз, ты понимаешь что именно тебе нужно делать и за что ты получаешь деньгиМне есть с чем сравнивать и это определенно лучшие условия
Что можно было бы улучшить
Возможно, немного повысить оклад и сделать лучше отбор
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленный формат работы, ДМС с первых дней, предоставление оборудования
Что можно было бы улучшить
График работы предлагать стабильный, а не плавающий
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность карьерного роста, условия для работы, отличные руководители
Что можно было бы улучшить
график, улучшить премию под каждого сотрудника
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Самара,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Очень отзывчивое руководство! Всегда находят пути решения вопросов и проблем, если они возникают.
Что можно было бы улучшить
Сделать зп немного выше
Преимущества и льготы
Ведущий специалист сектора обслуживания премиальных клиентов
Москва,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Стабильная зп. Возможность работать из дома и быстро продвигаться по карьерной лестнице
Что можно было бы улучшить
Пожелания по графику не всегда удается соблюдать ю, но всегда стараются. При гибридном графике в офис ты ездить обязан
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, приятный коллектив, льготы по продуктам компании
Что можно было бы улучшить
Система мотивации, поддержки сотрудников
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Рабочее время выбираешь сам , как и отпуск , часы работы праздник итд. Плюшки от компании .
Что можно было бы улучшить
Коммуникаций между отделами
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Стабильная ЗП(своевременные выплаты), льготы для сотрудников, ДМС, страхование.
Что можно было бы улучшить
График работы, зарплату.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленный формат работы, на этом все! Больше не могу ничего хорошего сказать! Была бы возможность работать удаленно в другом банке, никогда бы не рассмотрел этот банк, и ни кому не советую, хотя никто не учится на чужих ошибках!
Что можно было бы улучшить
Все, система настроена чтобы найти ошибку, и оштрафовать, и это не преувеличение, ошибки притягиваются за уши, по принципу я так вижу, доход низкий, работы не соизмеримо много, если ты в офисе банка работаешь с клиентом решаешь вопрос по нормальному, спокойно не отвлекаясь на других клиентов, то тут чаты валятся параллельно, и естественно тебя ограничивают во времени и тд. если сравнивать с обычным обслуживанием просто жуть, мозг начинает закипать, так как чаты возвращаются и нужно снова вникать, что там было, если не вникать допустишь ошибку, а это минус из премии, а доход строится из оклада и премии 50/50 и так весь рабочий день, чаты не прекращаются ни на минуту, 1 января было затишье на 30-40 минут, а так нонстоп!!!
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, возможность щарабываит больше, развиваться быстро в компании
Что можно было бы улучшить
Некоторые моменты по оцениванию работы сотрудников
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
Большое разнообразие смен, ночные смены с такси, есть кухни и комнаты отдыха, кофе и молоко бесплатно. Хорошее здание на Дмитровской.
Что можно было бы улучшить
Улучшить можно обучение сотрудников, набирают по объявлению. А так, руководство более менее адекватное.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Оренбург,
июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленный формат работы, казалось бы гибкий график, нормальная оплата труда для регионов
Что можно было бы улучшить
По факту график делают как хотят, твои пожелания не особо учитываются Чтобы повысится нужно слетать на стратосферу
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
Коллектив, атмосфера, удобство программ для работы, опросы в разных темах, связанные с работой, тк
Что можно было бы улучшить
Учебные материалы, скорость решения инцидентов, возможность составлять график работы на след.месяц и брать отгулы
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора рабочего графика и поддержка при развитии внутри банка
Что можно было бы улучшить
Оклад, корпоративную культуру
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность расти и развиваться. Хорошие условия труда. Возможность выбирать удобный график.
Что можно было бы улучшить
Коммуникации между сотрудниками
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
удаленный формат работы, дмс
Что можно было бы улучшить
уровень заработной платы
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Всё очень круто, куча направлений где можно работать, выбор различных графиков 2/2 5/2, можно работать в офисе, на удаленке, выездная работа. Отношение к сотрудникам супер, общение с руководством на ты и очень френдли.
Много внутренних обучений.
Что можно было бы улучшить
Так бы и работал там, но уровень дохода для меня стал маловат. А так всё супер. 80-100к можно зарабатывать в лёгкую.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность высчитать свою премию, оплата без задержек
Что можно было бы улучшить
График. Он должен быть одинаково удобен и работодателю, и работнику.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Все понравилось) Возможность работать дома, график можно выбрать какой удобно, выплаты вовремя, система мотивации, обучение крутое)
Что можно было бы улучшить
Побольше встреч в живую)
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Много обучений, молодой коллектив. Работа из дома, посещение офиса раз в неделю.
Что можно было бы улучшить
Дикие переработки которые никто не оплачивает. Ежедневно весь отдел сидит по 12 часов, и это считается нормальным.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность профессионального роста, современные подходы к работе, гибкий график,дружный коллектив
Что можно было бы улучшить
Слишком строгая дисциплина
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Своевременная оплата труда, возможность работать удаленно полностью.
Что можно было бы улучшить
Нет стабильности графика на период работы, составляется каждый месяц и не знаешь, как будешь работать в следующем месяце. Всвязи с чем нет возможности спланировать дела.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Очень крутые обучения, так же комфортно работать из дома и за этим скрываться много плюсов
Что можно было бы улучшить
Систему оценок, и больше всего не нравится что тебя обучают одному а когда идёшь работать там говорят совершенно другое и снижают оценку
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Финансовый сектор