Тинькофф: отзывы о работе на должности Специалист входящих обращений
Оценка компании
4,0
очень хорошо
20 отзывов
5
4
3
2
1
8
6
6
0
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист по входящим обращениям
Август 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика ( можно выбрать график 5/2 или 2/2), безграничные возможности карьерного роста( можно быстро вырасти от простого специалиста до руководителя, но и поработать придётся для этого). Адекватное руководство, хорошая премия и рост дохода
Что можно было бы улучшить
Коммуникации между сотрудниками и руководителем, поработать над процессом работы, тк загруженность очень большая
Список льгот
Специалист входящих обращений
Январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Близко к дому + ударенный формат работы, хорошее руководство, оплата труда лучше, чем в большинстве компаний города, условия труда, в целом, приятные.
Что можно было бы улучшить
Повысить уровень заработной платы
Февраль 2024
Ответ представителя компании
Здравствуйте.
Согласны с вами, удаленный формат очень удобен. 😊
Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Со временем вы наберетесь опыта.
К тому же, получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход.
С уважением, команда Тинькофф.
Согласны с вами, удаленный формат очень удобен. 😊
Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Со временем вы наберетесь опыта.
К тому же, получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход.
С уважением, команда Тинькофф.
Специалист по входящим обращениям
Июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать удаленно, постоянное обучение, для сотрудников есть особые условия и полезности. Всегда готовы помочь руководители.
Что можно было бы улучшить
Условия получения премии
Список льгот
Отзыв сотрудника
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
Удалёнка, дмс, хорошая срм система
Что можно было бы улучшить
стабильность в системе премирования
Март 2024
Ответ представителя компании
Здравствуйте.
Благодарим вас за обратную связь.
Согласны с вами, удалённая работа, это максимально удобно и комфортно.
Премия действительно зависит от желания сотрудников. При этом даже новые сотрудники получают премию и не ограничиваются окладом, поэтому вероятность отсутствия премии практически полностью отсутствует.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Благодарим вас за обратную связь.
Согласны с вами, удалённая работа, это максимально удобно и комфортно.
Премия действительно зависит от желания сотрудников. При этом даже новые сотрудники получают премию и не ограничиваются окладом, поэтому вероятность отсутствия премии практически полностью отсутствует.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, возможность выбора графика, отзывчивость сотрудников
Что можно было бы улучшить
Отношение руководства к подчинённым
Список льгот
Отзыв сотрудника
Октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, оформление по ТКРФ , ДМС, хороший коллектив .
Что можно было бы улучшить
Повышение оплаты труда, возможность выбирать удобный график работы.
Список льгот
Специалист входящих обращений
Февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Мне было приятно проходить обучение, все расписывали и рассказывали понятно и доступно, коллектив тоже был хорошим, все друг-другу помогали, что очень мне нравилось. После прохождения итогового теста, я попала в хороший, дружный коллектив, все были приветливы и помогали тоже.
Что можно было бы улучшить
Все, кроме того, что описала в преимуществах. Честно говоря, то, что происходит в колл-центрах это мрак. Понятное дело, куча людей, нет времени особо возиться с каждым.
Но неподготовленный человек, когда вливается во все это, просто в шоке полнейшем пребывает (это я про себя). Жаль, что об этом не говорят на обучении.
Зарплата маленькая первые месяцы, потому что у вас будет косяк на косяке, а потому, все, что расписывают при устройстве на работу - можете про это забыть на пару месяцев это точно.
Ну и работа подходит только тем, у кого нет нервов или же они супер стальные. Я вот не выдержала такого давления.
Список льгот
Но неподготовленный человек, когда вливается во все это, просто в шоке полнейшем пребывает (это я про себя). Жаль, что об этом не говорят на обучении.
Зарплата маленькая первые месяцы, потому что у вас будет косяк на косяке, а потому, все, что расписывают при устройстве на работу - можете про это забыть на пару месяцев это точно.
Ну и работа подходит только тем, у кого нет нервов или же они супер стальные. Я вот не выдержала такого давления.
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Ведущий специалист входящих обращений
Январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Лояльность и толерантность, умение выслушать сотрудника, предложить выбор
Что можно было бы улучшить
Все отлично. Развивайтесь и оставайтесь такими же дружелюбными
Список льгот
Специалист входящих обращений
Декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Зона отдыха была комфортной в период моей работы. . Куратор помогал. Было доступное обучение.
Что можно было бы улучшить
Рабочее место сотрудника, закрепить свой стоп за каждым, а не устраивать крысиные бега по всем эиажам всех зданий на территории, чтобы найти свободный комп
Список льгот
Специалист входящих обращений
Декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Все волнующие вопросы всегда можно обговорить с руководителем, если нужна помощь в работе, всегда помогут, круто обучают.
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию с сотрудниками.
Список льгот
Специалист входящих обращений
Декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Здесь нужно действительно работать. Никаких перекуров и "попить чайку". Ты постоянно на линии. Из плюсов - очень сильная и дружелюбная команда наставников. Есть куда расти.
Что можно было бы улучшить
Не такой жесткий график работы
Декабрь 2022
Ответ представителя компании
Добрый день.
Благодарим, что поделились вашим мнением.
Рады, что вы чувствуете поддержку и помощь со стороны наставников. Так и должно быть, ведь мы одна команда, преследующая общую цель - быструю и качественную помощь нашим клиентам.
Расскажите нам на connect@tinkoff.ru подробнее о ситуации с графиками. Руководитель по возможности старается учесть пожелания по графику. Но есть установленные нормы количества операторов на линии, которые он тоже должен учитывать. В письме не забудьте, пожалуйста, указать ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Обязательно все проверим и дополним наш ответ.
С уважением, команда Тинькофф.
Благодарим, что поделились вашим мнением.
Рады, что вы чувствуете поддержку и помощь со стороны наставников. Так и должно быть, ведь мы одна команда, преследующая общую цель - быструю и качественную помощь нашим клиентам.
Расскажите нам на connect@tinkoff.ru подробнее о ситуации с графиками. Руководитель по возможности старается учесть пожелания по графику. Но есть установленные нормы количества операторов на линии, которые он тоже должен учитывать. В письме не забудьте, пожалуйста, указать ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Обязательно все проверим и дополним наш ответ.
С уважением, команда Тинькофф.
Специалист по входящим обращениям
Ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Хороший коллектив, уютный колл центр, есть зона отдыха, бесплатный чай и кофе
Что можно было бы улучшить
Нагрузка на единицу сотрудника
Ноябрь 2022
Ответ представителя компании
Приветствуем.
Атмосфера в коллективе очень важна. Она влияет на продуктивность, настроение и общее развитие всей команды. Уделяем большое количество времени на комфорт в офисе для сотрудников. Здорово, что вы это заметили.
Если мы понимаем, что нагрузка на сотрудника очень большая, то принимаем определенные меры, чтобы устранить такие сложности.
С уважением, команда Тинькофф.
Атмосфера в коллективе очень важна. Она влияет на продуктивность, настроение и общее развитие всей команды. Уделяем большое количество времени на комфорт в офисе для сотрудников. Здорово, что вы это заметили.
Если мы понимаем, что нагрузка на сотрудника очень большая, то принимаем определенные меры, чтобы устранить такие сложности.
С уважением, команда Тинькофф.
Специалист входящих обращений
Июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Единственный плюс это удаленка и могут выдать рабочий ПК некоторым сотрудникам.
Что можно было бы улучшить
Построение расписания сотрудников. Мотивация по выплаты премии была сильно испорчена и изменена в худшую сторону. Сотрудники линии новости узнают позже, чем клиенты. За ошибки банка (с технической стороны или информативной) отвечает сотрудник линии, то есть должен справиться с негативом клиента, если нет, то теряет в премии, за такие смешные деньги слушать недовольства клиента это слишком.
Список льгот
Специалист входящих обращений
Июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Все было хорошо. До дома далеко правда, но домой было такси.График был удобный, выбирали.
Что можно было бы улучшить
Оклад, систему оценок( сейчас не знаю, есть ли такое, прослушка звонков)
Список льгот
Специалист входящих обращений
Июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Можно выбирать график (заранее за месяц) но и все же очень удобно. Рабочая атмосфера , есть зоны отхода и столовые.
Что можно было бы улучшить
Упростить отбор/собеседование.
Список льгот
Ведущий специалист входящих обращений
Декабрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Вовремя зп, и условия труда отличные , кроме карьерного роста
Что можно было бы улучшить
Развить возможность карьерного роста
Список льгот
Специалист входящих обращений
Декабрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, коллектив, удобное программное обеспечение
Что можно было бы улучшить
Выбор графика зависит от того, вошел ли сотрудник в премию,что не удобно
Список льгот
Отзыв сотрудника
Декабрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Возможность карьерного роста, помощь в развитии, обучение, прекрасный коллектив
Что можно было бы улучшить
Все прекрасно. Хороший работодатель
Специалист входящих обращений
Октябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Возможность быстрого развития
Что можно было бы улучшить
Доработать скрипты. Дать больше живого общения между сотрудником и клиентом
Список льгот
Специалист по входящим обращениям
Октябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Возможность карьерного роста. Удалённая работа.
Что можно было бы улучшить
Заработную плату. График работы.
Список льгот
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Финансовый сектор