Отзывы о работе в Тинькофф — Орел

Наличие минимальных требований к кандидату. Главные критерии вакансии оператора колл-центра – это знание ПК, умение вести диалог, стрессоустойчивость и обучаемость.
Работа, не выходя из дома.

Стандартный дресс-код – это белый верх и темный низ. У многих такая одежда ассоциируется со школой или институтом, когда с вечера приходится выглаживать «стрелки» на брюках и готовиться к следующему дню.

Экономия расходов на питание и проезд.
Важные статьи затрат офисного работника – проезд до работы и покупка обедов в заведениях рядом с офисом. Многие стараются брать еду с собой, но на её приготовление уходит несколько часов. Совсем иначе, когда человек питается в своем жилище. Дома он может добраться до кухни за считанные секунды, а там можно приготовить итальянскую лазанью, сварить борщ или заварить кофе. Все это значительно экономит финансы, а если учесть, что офисный работник еще и тратит время на проезд – это точно будет заметно в динамике ежемесячных расходов. Необходимость самоорганизации. Здесь тебя бросают на образуру и делай что хочешь.
Минимум корпоративной коммуникации и слабый командный дух. Социальные взаимодействия в таком ритме практически сведены к нулю. На перерыв с чашкой чая можно пойти только с блогером, включая канал Youtube.
Поболтать с реально работающим сотрудниками не выйдет, а это порой очень важно, что бы узнать что подводные камни и нюансы специфики работы, ввиду того что набирают всех подряд, без опыта работы.
Необходимость постоянной тишины в доме. Для каждого абонента специалист контактного центра – это представитель компании. Он общается именно с ним, и во время контакта у клиента формируется картина об организации в целом.
Карьерный рост. Выбрав эту профессию, как правило, на карьерный рост рассчитывать не приходится.

Свободный график
Регулярные выплаты на карту Тинькофф
Плюшки для работников от банка (тариф для карты и бесплатная подписка Pro)
Легкое оформление по ГПД
Неограниченное кол-во заданий
Удобная платформа для выполнения заданий Добавить наставников, без них сложно разобраться в платформе (за 4 месяца работы не разу ни с кем так и не пообщался, не было ни собеседования, ни коллектива, ничего)
Сделать более понятное обучение
Увеличить кол-во различных заданий и их оплату
Увеличить кол-во сложных заданий с большой оплатой и долгим выполнением
Сделать инструкции к заданиям более понятными
Увеличить доход за счет чего угодно, получать по 100-150р/час за монотонные задачи не очень

Трудовой договор и все с ним связанное. Оклад и премии платят в белую, предоставляют отпуска, на больничных сидеть не доводилось, но по опыту коллег с ними тоже нет проблем.
Возможность перевода на другие направления, если наскучило на текущем месте. Пишу как человек, который без всяких сложностей ушел на взыскание, отработав некоторое время на первой линии поддержки. Просто предупредил РГ, откликнулся на внутреннем портале и перевелся. Профилактику профессионального выгорания, это касается наверное всех направлений, но взыскания особенно.

Очень хорошая оплата труда по соотношению доход/часы работы. Постоянное бесплатное обучение новым процессам в банке. Забота работодателя о своих работниках во всех сферах жизни В последнее время было произведено множество изменений важных рабочих процессов (расписание, график, схемы проведения встреч, нарушения). Из-за чего в стабильной работе появились недостатки, работать стало сильно некомфортно относительно времени до изменений.

Неплохой доход. Первые 2 месяца был дополнительный бонус.
Предоставляли выбор - входящие или исходящие звонки. Выбрал последнее. Базы свежие.
Работа полностью удаленная, но РГ и другие коллеги на связи. Поначалу возникали вопросы, оперативно получил ответы Предоставлять хотя бы гарнитуру для работы (пришлось купить свою)

По ходу работы всему учился, раньше в банках вообще никогда не работал. Спасибо много кому, много хороших людей, помогли во всем и до сих пор помогают, когда не понимаю что делать. Загрузка постоянная, заявок много особенно в последнее время. По ЗП не жалуюсь. некоторые клиенты выматывают конкретно.

Возможность зарабатывать х2 от средней зарплаты в городе. Сильное обучение продажам! Бонус новичка, пока продавать не особо получается. Прозрачная и понятная система вознаграждения без кучи условий, командной ответственности и других пунктов под звездочкой. Полусвободный график, почти удалось подстроить под себя! Холодные звонки это всегда негатив - хочется какой-то психолог. поддержки

Постоянно работа с разными людьми, много общения за день, автоматически становишься общительнее, это в целом на коммуникабельности сказывается. У меня лично получается хорошо зарабатывать, ну по меркам нашего города так точно. Знаю, что это из области фантастики наверное, но предоставлять автомобили. Постоянно на своем и нет возможности продать и через пару месяцев подкопить и новый взять, так как работать тогда не на чем будет.

Дистанционная форма работы, что позволяла совмещать ее с учебой Все, было слишком много недочётов как в сфере обучения и стажировки, так и сама реализация рабочего процесса

Да в общем нравится. Особенно по клиентам. Звонят родители, которые интересуются картой или у них вопрос по уже имеющейся карте, в основном это вежливые и лояльные клиенты, негатива от них практически нет. Зарплата хорошая, нормальный оклад и регулярная премия. График в принципе нормальный, но можно сделать его еще более гибким, если руководство обратиться ко мне-расскажу как))

Меня эта работа сделала лучше. Повезло, что попала сюда. Каждый день обращается много людей, почти всегда не в свой лучший день, мягко говоря. В моих силах им во многом помочь, и я стараюсь делать все от себя зависящее. Получаю удовольствие, моральное удовлетворение от работы. параллельно прокачиваю коммуникабельность, стрессоустойчивость. В жизни приобретенные на работе навыки очень помогают. И все это поверх хорошего дохода, бонусов, перспектив и прочего. Улучшить рейтинговую систему или хотя бы пересмотреть влияние оценок клиентов, даже если сделаешь все возможное, многие могут не оценить, так бывает.

близость к дому, график, отношение между руководителем и сотрудником уменьшить кол-во представителей, увеличить кол-во встреч

Грамотное, постоянное обучение, свобода в выборе маршрута и формата работы Менее жесткие требования к плану продаж услуг

Четко очерченный круг задач, компетенций. Я занимаюсь верификацией, заявками, назначением встреч. В этом направлении развиваюсь. Поэтому много новой информации было только в начале работы. Дальше дозированно. Работа несложная в итоге и хорошо оплачиваемая. Сейчас ОК, но когда начинал было сложно в короткий срок усвоить столько новой инфы. Сейчас насколько знаю, то же обучение, что было у меня.

хорошие условия для удаленной работы соцпакет.

Работа - мечта!!! во первых это свободный график, работаем круглосуточно поэтому можно выходить на линию в любое время , ночью, если не спиться))) утром,, днем, вечером. можно на часик можно на 12 часов, как удобно. я например в выходные выхожу частенько на 8 часов а вот в будни наоборот часик утром часик вечером. у меня двое детей и это супер график все утренники, собрания я с ними))) конечно большой плюс это зарплата за 100часов отработанных от 30 000 можно получать. мои коллеги которые работаю 8ми часовой рабочий день 5 дней в неделю стабильно получают от 50 000 и выше. При этом платят во время 2 раза в месяц, аванс и ЗП. обучение проходит бесплатное, все расскажут всему научат ))) также не малый плюс это коллектив мы общаемся через скайп, друг другу помогаем, руководитель всегда пойдет на встречу если случился форс мажор какой. ДА, еще забыла сказать работаем мы с дома, вот это красота, для работы нужен комп(или бук) интернет и гарнитура и всёёёё))) сел поудобней , налил чашечку чая и вперед на линию))) большой + компании, чего у многих нет , это всякие поощрения за работу сотрудников, самое наверно главное это доплата за лояльность, то есть чем больше ты отработал в банке тем больший процент к зарплате теме доплачивают, просто за то что ты например отработал уже 2 года тебе + доплатят денежку. красота!!! Я довольна работай!!! многих уже своих друзей привела в компанию и они также рады что попробовали. Спасибо Тинькофф. ты такой один!!! всё отлично!! но наверно, ка и все везде мечтают повысить зарплату, конечно не отказалась бы в повышении))) а так все супер!!!

Сотрудников ценят, очень много мотиваций
Руководство выше похвал, всегда поможет, расскажет, подскажет
Насчет ЗП всё индивидуально, но окладную часть точно получишь Меньше восхвалять клиентом, иногда кажется, что ты никто, а клиент это что-то обожествляющее