Найдено: 162 из 4 391 отзыва
Оператор call-центра
Очистить фильтры
Купер: отзывы о работе на должности Оператор call-центра
Оценка компании
4,1
Очень хорошо
162 отзыва
116
21
16
9
71%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
стабильность и оформление по трудовой. Это моя первая работа так что все лучше, чем я думал. С первого дня в трудовой запись делают. Отпуска и больничные как надо. Сама работа простая, ведь вопросы клиентов друг на друга похожи. Коллектив приятный, ребята дружные. Начальство требовательное но адекватное.
Что можно улучшить?
добавить возможность общаться более простым языков. Тяжело всю смену как робот говорить.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Я очень переживала, как только начинала работать, у меня первый опыт удаленной работы. Но так сложились обстоятельства, что могу пока только в таком формате работать. В принципе, быстро всему научили, за день и уже после приступила к работе. Мне нравится, список задач понятный, не нагружают лишним. Оплата два раза в месяц, я даже и не переживаю, потому что все четко.
Что можно улучшить?
Много рабочих чатов, иногда отвлекают от основной работы, хотелось бы их меньше
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Первые дни, даже пару недель были немного сложными для меня. Это мой первый опыт работы оператором колл-центра, да еще и и удаленно, когда нет радом коллег, а вопросов много. В общем, все равно сложилось все хорошо, сейчас уже года на этой должности по зарплате никогда не подводили.
Что можно улучшить?
Я бы подумала над тем, как улучшить систему адаптации для новичков
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Здесь не надо заниматься обзвонами, холодными звонками. Просто обрабатываешь входящий трафик, передаешь по системе дальше инфу. График у меня 2/2. Работают все по разному: кто-то по пол дня, кто-то 5/2. Некоторые из дома работают (я в офисе)
Что можно улучшить?
Малоподвижная работа, приходится постоянно на одном месте сидеть.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Мне очень удобен удаленный формат работы, работаю не полный день. Беру 2 плавающих выходных в неделю. Доходы скидывают по пятницам. Работа в принципе несложная, обрабатывать входящий трафик и передавать в специальную программу.
Что можно улучшить?
Если клиент написал негативный отзыв, или поставил низкую оценку на работу компании в общем, то по оплате может сказаться и у оператора.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Если рассматривать работу удаленно, то вполне хороший вариант. У меня необходимость как раз работать из дому и нашла вакансию оператора колл-центра, обучили быстро, сразу после стажировки приступила к самостоятельной работе. Все абсолютно происходит онлайн или на созвоне. Нормальный график, по оплате тоже получается неплохо
Что можно улучшить?
В течение рабочего времени практически нет перерывов, кроме обеденного
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Удобный график, хорошая система обучения для новичков. Работать можно и удаленно из дома.
Что можно улучшить?
Эмоциональная нагрузка, не всегда хватает информации для решения проблем клиентов. Требуется улучшение внутренних процессов
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Удаленный формат работы, не обязательно быть в офисе. У меня дома отвлекающих факторов нет, поэтому я довольна (на обеде и проезде экономлю). Стабильный заработок.
Что можно улучшить?
Наша СRM система порой подводит, это отражается на качестве обслуживания клиентов
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Своевременная выплата бонусов, но иногда и штрафы прилетают. Комфортное рабочее место. Скидка на товары от наших партнеров. Есть корпоративная жизнь в коллективе.
Что можно улучшить?
Иногда не хватает ресурсов для качественной работы с клиентами, система мотивации могла бы быть более стимулирующей. В целом, компания стремится к улучшению, но еще есть куда расти.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Стабильная зарплата, которая выдается в конце каждой недели, дружный коллектив (частенько для нас руководство и партнеры компании устраивают конкурсы, мероприятия - все очень интересно, есть возможность разгрузить голову от работы).
Что можно улучшить?
Высокий очень темп работы, не всегда бывают адекватные клиенты.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Когда пришла сюда оператором в колл-центр, уже понимала, что к чему, в этой сфере раньше работала. Поэтому обучение мне не понадобилось, но всё равно приятно, что куратора сразу прикрепили, периодически некоторые вопросы всё равно возникали. Ещё из положительного — отличный коллектив, начальство с пониманием, график удобный и зарплата без задержек. По факту в самой работе нет ничего сложного: главное - быстро соображать, разбираться в запросах клиентов, даже если они с чем-то сложным пришли, и при этом не нервничать.
Что можно улучшить?
Перерывов бы побольше, а так вроде всё нормально, улучшать, как по мне, нечего.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Действительно дают возможность работать из дома с гибким графиком в недели от 16 часов.
Что можно улучшить?
Поднять заработную плату. Поменять руководство. Отношение к операторам и людям, которым звонит Купер. Невозможно работать без валерьянки, связи с политикой компании о постоянном дозвоне людей. Много негатива.
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Ребят,работаю недавно в Купер по СМЗ,хочу сказать,что более прозрачней условий на удалёнке я не видела нигде, всё понятно и ясно.Тоесть ты понимаешь за что работаешь и сколько фиксы ты получишь за отработанные часы и +вознаграждения!Часы работы,дни,выстраиваешь сам как тебе удобно!Потолка по заработку нет,работай,делай качественные звонки и всё будет гуд!!!Я мама в декрете и мне очень нравится тут,даже когда ребенок заболел и остался дома,я выходила на линию в его сон и зарабатывала 😄Кураторы всегда идут на встречу,девочки молодцы!
Что можно улучшить?
Нет у операторов в колл-центре реферальной ссылки как у сборщиков заказов, водителей и курьеров, очень жаль конечно! Руководство Купер,подумайте на счёт этого,было бы здорово!
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Купер?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Оператор call-центра
ноябрь 2024
Что нравится?
После начала работы быстро получаешь первые деньги, быстрое обучение
Что можно улучшить?
Невыносимый график, 12 часовая смена это 11 часов бесперерывной напряженной работы, где ты не можешь отвлечься даже на 5 секунд, мизерные деньги за такой труд. Обман, звонки ни разу не теплые, 90% холодные. Приходится звонить людям, которые даже не оставляли заявку на трудоустройство, но ты обязан пройтись по скрипту прежде чем удалить их анкету из базы. Скрипт ужасен, неудобен и тебе нельзя произнести даже одного лишнего слова, все четко по скрипту
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Дружный коллектив, начальство всегда на связи и готово помочь. Зарплата стабильная, есть премии за хорошую работу и за приглашение друзей. Реферальная программа позволяет заработать до 36 тысяч рублей, что приятно дополняет доход.
Что можно улучшить?
Не хватает корпоративных мероприятий и общения вне работы, хотелось бы больше тимбилдингов. График иногда сложный, особенно при подработках, когда свободного времени почти не остается. Порой бывают загруженные смены с большим количеством звонков.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
надежный работодатель, который все гарантии и льготы предоставляет. Я работаю несколько месяцев. С первого дня по трудовой, через месяц уже в отпуск пойду. Общения очень много, так что скучать вам точно будет некогда. Есть все возможности найти друзей и приятелей среди коллег из других городов.
Что можно улучшить?
хотелось бы понасыщеннее корпоративную жизнь сделать. Очень не хватает неформальных посиделок с коллегами.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Можно работать удаленно, но я работаю на рабочем месте. Мне так удобнее. График работы я выбрала 2\\2. Коллектив неплохой, со многими коллегами (курьерами, сборщиками, супервайзерами) дружим, у нас часто организуются коллективные мероприятия. То есть живем не только работой.
Что можно улучшить?
Монотонность работы, весь день приходится сидеть за компьютером.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Удалёнка, хорошее отношение, неформальность.Возможность гибко планировать график.
Что можно улучшить?
Можно было бы улучшить работу эйчаров, кончно же.Убрали оплату такси и бонусы на покупки в Купере.
А так в принципе всё хорошо, уходить не хочется.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Откликнулась на вакансию оператора колл-центра, и думала, что поработаю в компании некоторое время, пока найду другие варианты. Но настолько привыкла и понравилось, что работаю уже здесь второй год. Коллектив тут замечательный, руководство отзывчивое. Есть возможность карьерного роста, и такая перспектива очень мотивирует. Зарплата выплачивается вовремя и в белую, никаких неприятных сюрпризов ни разу не было. Помимо оклада начисляют личные бонусы. Условия работы тоже хорошие, в плане работы для меня все предельно удобно.
Что можно улучшить?
В пиковые часы нагрузки довольно большие. Приходится много звонить, хотя, если нравится общение, это скорее плюс.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Работа удаленного характера, самое то если у тебя ребенок ходит в сад или школу. Работа несложная, требуется обрабатывать входящий трафик и передавать необходимую информацию в CRM систему. Работать необязательно весь день. Оплата у нас своевременная.
Что можно улучшить?
Иногда неполадки со связью, с приложением, и из-за этого бывает виснет заказ клиента.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Работать не обязательно в офисе, можно и удаленно из дома. Я работаю 6 дней в неделю по 5-6 часов. Моя задача - принять звонок входящий от клиента, передать всю информацию о заказе в систему СRM. Также надо быть на связи со сборщиком, курьером. Оплата у нас своевременная, в конце каждой недели получаем за предыдущую рабочую неделю.
Что можно улучшить?
Если доставка опаздывает, клиенты разрывают тебе телефон звонками.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
В первую очередь понравилось, что в период адаптации не была одна: дали наставника, и ещё то, что обучение было оплачиваемым. Адаптировалась и поняла специфику работы быстро, за это благодарна куратору и отличному коллективу. Всё время поддерживали и помогали. Также к плюсам можно добавить удобный график, позволяющий подстраивать работу под личные планы, своевременную оплату труда и дополнительные премии за достижения в работе.
Что можно улучшить?
Монотонная занятость: то чаты, то звонки, но привыкнуть можно, хотя слишком подвижным людям такая работа не подойдёт.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
это моя первая работа, для старта вариант отличный. Оформляют по ТК РФ и зарплата как надо 2 раза в месяц на карту. Работаешь за компом, физически не тяжело. Звонков много, вопросы похожие. Привыкнешь и запомнишь все, что нужно быстро. Супервайзеры требовательные, но справедливые. Коллектив мне нравится. Коллеги помогали по началу побыстрее вникнуть во все.
Что можно улучшить?
разрешить отвечать более свободно, без строго следования скриптам. Непросто целый день все на автопилоте повторять.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Дает работу любому, даже если он не умеет говорить, печатать, думать и общаться с людьми.
Что можно улучшить?
Примерно все начиная от руководителей, заканчивая регламентами, которые душат обычного работягу, пытающегося помочь клиенту с проблемой.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Работаю в офисе, не удаленно. В компании условия меня устраивают, ранее я работала диспетчером в такси, там мне было намного сложнее по нагрузке. Здесь конечно в потолок не плюем, но работа более размеренная, хотя звонков, переговоров много. Принимаю звонки входящие от клиентов, затем отправляю информации в специальную систему в рабочем приложении. Часто созваниваемся и со сборщиками, и с курьерами.
Что можно улучшить?
Бывают случаи, когда у сборщиков или курьеров зависают заказы, нужно оперативно принимать решение, разгладить ситуацию перед клиентами, приходится поволноваться.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Пошла на эту работу именно из-за графика. Лично мне реально подошла возможность частичной занятости от 6 часов в вечернее время. Это действительно помогает в жизни, потому как могу работать только по вечерам, а днём заниматься другими делами: детьми, домом и, естественно, собой. Тем более это всё официально, стаж в трудовую идёт. Для мамы в декрете – самое ОНО! И ЗП всегда вовремя, два раза в месяц. Может, не такая большая, как хотелось бы, но дополнительные деньги лишними не бывают.
Что можно улучшить?
Много работы. Иногда просто не успеваешь обработать все запросы, и это стрессует. Но в целом работа мне нравится.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Стабильность самой работы нравится, то, что всё официально с гарантиями, трудишься в офисе, в тепле, постоянно в общении с людьми, коллектив хороший, начальство контактное. Есть зарплата + KPI. За работу платят и всегда вовремя. Часто дают разные бонусы и скидки от партнёров компании.
Что можно улучшить?
Уже пора что-то сделать с Naumen WFM. Никакая программа. Постоянно виснет на запросах от клиентов. Не пропускает ответы. Лучше уж по звонкам работать, чем по чатам. Там хоть не так часто сбои происходят. Сделайте уже что-то с прогой!
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Работаю здесь почти год, за это время убедилась в том, насколько тут хорошо относятся к сотрудникам. Работать комфортно, коллектив отличный. Конечно есть требования и правила как и у каждой компании, просто надо их соблюдать и проблем не возникнет. Немаловажно, что оформляют по ТК, оплачиваемые больничные, отпуска. И не задерживают выплату зарплаты. Для меня очень важны прозрачные трудовые отношения. Я считаю, что это вообще залог качественной работы.
Что можно улучшить?
Много времени понадобиться проводить за компьютером, важно быть усидчивыми и внимательными.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
стабильность и соцпакет у нас нормальный. Это моя первая работа. Мне нравится, что с первого дня берут в штат. Отпуска и больничные как надо. Зарплата хорошая и платят вовремя. Работать несложно. Когда только учишься, то супервайзеры помогают во всем. Начальство справедливое у нас, хотя и строгое. Когда стараешься, к тебе с уважением всегда относиться будут.
Что можно улучшить?
хочется чтобы полис ДМС для сотрудников сделали. Хотя бы для тех, кто давно уже у нас работает.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Мне подошло, потому что я в декрете. Устроила частичная занятость от 6 часов в вечернее время и то, что всё официально по ТК РФ. Заработок хоть и не самый высокий, но стабильный, деньги приходят вовремя, что в наше время немаловажно. Помимо этого периодически запускают разные акции, бонусы в виде скидок на покупки в Мегамаркете для сотрудников, это тоже стимулирует на работу.
Что можно улучшить?
Ну как бы работа с людьми, и не всегда они довольны, поэтому требуется выдержка. Не каждый день удаётся легко оставаться спокойной. Но я даже не знаю, как это улучшить, наверно, никак.
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Купер
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 1000-9999
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет