Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании WILDBERRIES — Москва

Свобода выбора графика, можно работать в любое время суток, доход с каждой смены. Доработать систему депремирования наряду с мотивацией сотрудников.

Работа нравится, но необоснованные штрафы вынуждают искать новую работу Возможность оспаривать Коллективную ответственность

Свобода в выборе рабочего графика, работа удаленно, ежедневные выплаты зарплаты Не расторгать договор, не вычитать из зарплаты за сниженный рейтинг по причине недоработок компании по отношению к клиентам. Например, клиенту продавец не рассматривает заявку по несколько месяцев, хотя должен ответить в течении 10 дней, задвоились заказы у клиента и при этом есть плата за обратную доставку, а при проверке показывает, что сам клиент заказал, хотя это не так и ему приходится платить за все отказы, невозможно отмену сделать во многих случаях, потому что заказ оформлен и через 5 секунд взят в обработку и клиент не может отмену сделать. Также не подтвердился брак при возврате на складе, хотя вещь пришла поврежденная, например ваза разбитая и клиенту не возвращают деньги за доставку. И многие другие проблемы, которые рассматриваются месяцами. Тут хоть что говори клиенту, если не решается его проблема, а она не решается в большинстве случаев, то они ставят 1 звезду и сотрудники лишаются зарплаты и с ними расторгается договор оферты.

Свободный и удаленный график работы, тариф (но иногда хочется больше, когда завал). Это лучшее, что было в жизни! Подбор персонала или систему обучения, так как многие относятся к своей работе некомпетентно.

Стабильность, четко выстроенные бизнес-процессы, соблюдение ТК РФ Сейчас уже не знаю, т к работала давно. Всегда, наверное, можно улучшить условия вроде абонементов на спорт, курсов и других плюшек для сотрудников

Свободный график, возможность выбирать самостоятельно когда и сколько будешь работать Низкую зарплату. Было бы супер, если бы ее немного увеличили.

Свобода выбора графика. Не нужно ехать в офис. Ежедневный созвон для обсуждения новостей. Оценка оператора должна быть объективной. В данное время она зависит от настроения клиента.

Свобода в выборе рабочего графика. Запольная плата. Обучение Коммуникация между сотрудниками

Удобный график сам себе выбираешь. Своевременная ежедневная выплата вознаграждения Ввести регламент по срокам обработки запросов клиентов

Гибкий график,доход зависит от тебя.
Полная свобода от контроля по выполнению труда Условия оферты
Обращение к супервайзерам

Полностью свободный график, зарплата полностью зависит от проделанной работы Условия депремирования и премирования.
Оплата труда за выполненное задание

свободный график и только отношение к сотрудникам. вменяемая ЗП

Возможность работать из дома. Работу сервиса ВЭБ. Уровень оплаты труда.Отношение к работникам. Прозрачность условий. Порядочность , добросовестность и компетенции менеджеров высшего и среднего звена.

Возможность свободного графика работы, в любое удобное время, на этом все. Уровень зарплаты, систему штрафов.

Удаленка, без фикс.графика. При желании и времени можно нормально зарабатывать. Отличный вариант, который можно использовать пока сидишь в декрете Сложно назвать стабильным заработком, так как многое зависит от тарифов и внутренних процессов, кл оценивают компанию, но по з/п бьет тебя. Хотелось бы иметь хоть какую-то фиксу, на которую ты можешь рассчитывать.

Полностью свободный график Коммуникации с начальством, предупреждения об допущенных ошибках, а не моментальное увольнение

Работа из дома и гибкий график - единственные плюсы. Руководство не слышит своих работников; постоянно меняются условия труда; текучка кадров; низкая заработная плата; большое депремирование и почти отсутствует премирование;

Привлекает удобство, гибкий график из дома, работаешь на себя Обучение 10 дней, это слишком много, улучшить так же стоит стабильность, когда брали на работу за обращения было четырнадцать рублей, потом снизили до 6 за месяц

Удалённая работа, сам контролируешь свой рабочий день. Работа интересная но часто негатива много от клиентов Низкие очень ставки 5-6 рублей за обращение, ещё и условия ухудшили. Делать нужно больше а оплата меньше. Не успеваешь выполнять условия, увольнение.

Свободный график, отзывчивые и дружелюбные супервайзеры, которые помогут в решении любого вопроса Оплата труда минимальная, тариф уменьшается каждую неделю, один ответ изначально был 15 рублей, после снизили до 6 рублей. 20-30 минут работы = 6 рублей.

Удаленный график работы в удобное время Стоимость услуги. Цена на услугу невысокая

Свободный график, работа из дома, экономия на транспорте и одежде Зарплату, рабочую программу

удаленка и свободный график оплата просто никакая, снижают зп за рейтинг,который клиенты обваливают из за того,что злятся на условия компании,а не на оператора. Иметь высокий рейтинг просто невозможно,компания это знает и намеренно снижает зп за него. Оалата примерно 7-8р за письменный ответ одному клиенту, 27-28р за звонок.

Свободный график работы. Считаю это основным преимуществом. Сейчас многие компании стремятся делать гибкий график, но в Wildberries он действительно свободный! Ты сам выбираешь время, когда тебе работать, и это не нужно ни с кем согласовывать или утверждать.
Довольно конкурентноспособная зарплата, не уступающая, а часто даже превышающая среднерыночную. Сделать рабочую информацию более централизованной. На данный момент бывает так, что руководители могут предоставлять разную, а иногда даже противоречивую информацию.

Близость к дому, удобный график, хорошая заработная плата. Коммуникация между сотрудниками

Из плюсов:можно было выбрать удобные часы работы - с 9 или с 11
Также у меня был отличный руководитель и коллектив Зарплата очень низкая ,особенно для новичка,за плохую оценку разговора лишают премии,и в целом очень стрессовое место работы ,многие функции совершенно неудобны для покупателей и они выливают свое недовольство,кончено же на службу поддержки.

Свободный график, работа из дома, регулярные и частые выплаты. Увеличить размер оплаты труда (больше поощрять качество выполненной работы, чем её количество), организовать целостную систему обучения персонала (сформировать профессиональный тренерский штаб, структурировать базу знаний).

удаленная работа и свободный график больше конкретики в работе

Работа дома не тратишь время и свободный график. Постоянное обучения. Можно работать на разных ресурсах. Зарплату. Очень низкая плата в поддержке клиентов. Или возможно сделать фиксированную зарплату +процент.

Свободный график и выбор времени для работы! Хоть по часу в день! Начальство постоянно выдумывают новые условия! В нутри компании полный бардак! Клиенты недовольны обосновано! Нехватка хороших кадров из за низкой оплаты труда! Условия порой невыполнимые! Постоянный набор сотрудников потому что все бегут!!!