Отзывы о работе на должности Продавец-консультант в компании 5 Карманов — Москва

Ответ представителя компании

Спасибо огромное за высокую оценку! Наша команда и впредь будет постоянно прилагать усилия для того, чтобы создавать условия, способствующие плодотворному труду, который доставляет удовольствие сотруднику и предоставляет возможность получать достойную заработную плату.

С уважением, команда 5 кармаNов

Ответ представителя компании

Уважаемый сотрудник. Мы ранее неоднократно поясняли позицию компании по вопросу организации отдыха сотрудников магазинов во время перерывов.
В настоящее время в магазинах компании под место отдыха персонала магазина, обычно, предлагается использовать небольшое помещение (или его часть) в подсобном помещении. Другой «зоны отдыха» не предусмотрено. Связано это с планировкой магазина, которая обеспечивает наиболее продуктивную трудовую деятельность.
Создание в помещении магазина «зоны отдыха» вряд ли будет правильным и необходимым решением и, поэтому, в настоящее время не рассматривается.
Во время отдыха работник вправе заниматься отвлеченными от работы делами, в том числе отлучаться на это время с рабочего места и за пределы территории магазина.
Не смотря на изложенное, компания старается и, по мере возможности, предпринимает меры к созданию более комфортных условий для отдыха работников магазинов во время перерывов.
По поводу тренингов: сотрудники розничного отдела и отдела по персоналу постоянно работают над созданием обучающих материалов, в том числе и тренингов. По мере необходимости данные материалы предоставляются для изучения в магазины компании. В данном случае мы непременно учтем Ваше предложение.

С уважением, команда 5 кармаNов

Ответ представителя компании

Основной целью и задачей компании является организация трудового процесса и выполнение обязательств перед сотрудниками компании в соответствии с заключенными трудовыми договорами.
Вопрос коммуникаций между сотрудниками магазинов и иных структурных подразделений компании должен решаться, в первую очередь, непосредственно сотрудниками трудовых коллективов, на основании взаимных договоренностей.
Но это не означает, что компания отказывается от участия в данном процессе. Компанией постоянно разрабатываются и внедряются в работу различные средства и методы коммуникаций, как вербальные, так и с использованием различных электронных средств.

С уважением, команда 5 кармаNов

Ответ представителя компании

Ранее мы уже неоднократно отвечали на подобные предложения. Разъясним и в этот раз.
Под место отдыха персонала магазина в магазинах компании обычно предлагается использовать небольшое помещение (или его часть) в подсобном помещении. Связано это с тем, что арендуя помещение компания разрабатывает проект магазина, который будет в этом помещении. В проекте учитываются все детали нового магазина — от электропроводки до размещения торгового оборудования. Нужно понимать, что от всего этого зависит и работа магазина, и, соответственно, уровень заработных плат сотрудников. Поэтому создание в помещении магазина «зоны отдыха» вряд ли будет правильным и необходимым решением. Тем более, что во время перерыва сотрудник магазина имеет право покинуть помещение магазина и использовать время перерыва по своему усмотрению.
Однако, не смотря на изложенное, компания старается и, по мере возможности, предпринимает меры к созданию более комфортных условий для отдыха работников магазинов во время перерывов.

С уважением, команда 5 кармаNов

Ответ представителя компании

Уважаемый бывший сотрудник! Отработав в компании меньше года Вы, видимо, так и не поняли, что труд продавца — консультанта оплачивается согласно действующей системе мотивации. Действующая в компании мотивация предоставляет возможность зарабатывать выше среднего уровня по данному рынку. Уровень заработной платы зависит, в том числе, и от усилий работника, направленных на достижение результатов.
В случае выявления каких — либо перекосов или недостатков в мотивации, руководством компании незамедлительно принимаются меры к их устранению.
В 5 кармаNов, как и везде, деньги нужно зарабатывать. Те кто хочет зарабатывать достойно прилагают усилия, постоянно учатся работать и применяют полученные знания на практике. Как результат — достойные зарплаты. Как мы писали ранее: кто ждет манны небесной к своим ногам — это не к нам.

С уважением, команда 5 кармаNов

Ответ представителя компании

Уважаемый бывший сотрудник! Мы благодарим Вас за оставленный Вами позитивный отзыв о работе в компании, который отражает те положительные моменты в работе, которые Вы увидели. А это значит, что наша работа, направленная на улучшение условий труда сотрудников магазинов компании, не напрасна.
Сожалеем, что действующий в магазинах компании график работы сотрудников Вам не подошел.
Нам очень приятно, что наши усилия по организации работы находят положительные отклики сотрудников. Мы и впредь будем уделять внимание созданию условий, способствующих плодотворному труду, который доставляет удовольствие сотруднику и предоставляет возможность получать достойную заработную плату.

С уважением, команда 5 кармаNов

Ответ представителя компании

Уважаемый бывший сотрудник! Команда 5 карманов благодарит Вас за отзыв.
По Вашему предложению по улучшению: Напоминаем Вам, что в компании имеется и действует документ «Стандарты обслуживания покупателей». В данном документе изложены основные правила, методы и средства, которые должны применяться сотрудниками магазинов компании в ходе обслуживания посетивших магазин людей. Данный документ, в обязательном порядке, должен быть изучен сотрудником магазина в период прохождения стажировки. Кроме этого, розничным отделом компании в магазины систематически направляются инструкции по работе с покупателями, иные обучающие материалы.
Заверяю Вас, что ни в одном обучающем документе не ведется речи о том, что сотрудник магазина обязан проявлять, как Вы указали, «чрезмерную навязчивость».
Следовательно, проявление таких фактов становится возможным в результате не профессионального подхода к выполнению своих обязанностей некоторыми сотрудниками, не соблюдения ими действующих в компании требований, которые изложены в обучающих материалах.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы такие факты не допускались сотрудниками нашей компании.

С уважением, команда 5 кармаNов.

Ответ представителя компании

Уважаемый сотрудник! Команда 5 карманов благодарит Вас за отзыв. Несмотря на непродолжительный период работы в компании Вы смогли увидеть те положительные моменты, которых компания добилась.
По повышению оклада: Наша компания всегда позиционировала себя как организация, которая дает хорошую возможность достойно зарабатывать. Именно зарабатывать. Ранее мы уже неоднократно рассматривали вопросы связанные с системой мотивации. В очередной раз разъясняем: Оклад (ставка за выход) является постоянной частью системы мотивации. Размер этого вида оплаты труда взят, что называется, «не с потолка». Размер ставки рассчитан для каждой категории работников и экономически обоснован. Просто повысить размер этой выплаты не возможно.
Компания постоянно изыскивает возможности и решения для того чтобы заработная плата сотрудников была достойной.
По обеспечению питьевой водой: ежемесячно магазинам компании выделяются небольшие суммы денег для приобретения того что необходимо сотрудникам в первую очередь. Видимо, приобретение питьевой воды к этому не относится.
Нам очень приятно, что наши усилия по организации работы находят положительные отклики сотрудников. Мы и впредь будем уделять внимание созданию условий, способствующих плодотворному труду, который доставляет удовольствие сотруднику и предоставляет возможность получать достойную заработную плату.

С уважением, команда 5 кармаNов

Ответ представителя компании

Команда 5 карманов благодарит Вас за отзыв. Нам очень приятно, что наши усилия по организации работы находят положительные отклики сотрудников. Мы и впредь будем уделять внимание созданию условий, способствующих плодотворному труду, который доставляет удовольствие сотруднику и предоставляет возможность получать достойную заработную плату.
Безусловно, основной целью и задачей компании является организация трудового процесса и выполнение обязательств перед сотрудниками компании в соответствии с заключенными трудовыми договорами.
Вопрос коммуникаций между сотрудниками магазинов и иных структурных подразделений компании должен решаться, в первую очередь, непосредственно сотрудниками трудовых коллективов, на основании взаимных договоренностей.
Но это не означает, что компания отказывается от участия в данном процессе. Компанией постоянно разрабатываются и внедряются в работу различные средства и методы коммуникаций, как вербальные, так и с использованием различных электронных средств.

С уважением, команда 5 кармаNов

Ответ представителя компании

Благодарим Вас за отзыв о работе в компании.
В отзыве Вы указываете, что можно было бы улучшить руководство. Сообщаем Вам, что при назначении на должность кандидаты на замещение руководящих должностей проверяются отделом по персоналу и службой безопасности. Проводящиеся до назначения на должность мероприятия позволяют определить насколько кандидат соответствует нашей корпоративной культуре, насколько он готов выполнять трудовые обязанности, имеет ли желание учиться и т. д. Работающие в компании руководители структурных подразделений систематически проходят обучение направленное на повышение их квалификации.
Руководство постоянно прилагает усилия для того, чтобы компания уверенно осуществляла свою деятельность, преодолевала возникающие сложности. Для этого изучаются и постоянно внедряются в рабочие процессы новые, передовые средства и методы работы и управления.
Успешность работы организации во многом зависит от качества подбора и расстановки кадров. Эта функция возложена на отдел по персоналу. В ходе работы указанный отдел использует максимально широкий круг методов поиска - социальные сети, поисковые системы, отраслевые сайты, рекомендации коллег, рекрутинговые агентства и другое. Целью мероприятий, проводящихся отделом по персоналу, является формирование активно действующих трудовых коллективов в рамках структурных подразделений.
В целях улучшения процесса подбора персонала и его качества, сотрудники отдела по персоналу постоянно изучают передовой опыт и появляющиеся новые методы работы. Работа эта ведется на постоянной, систематической основе.

С уважением, команда 5 кармаNов

Ответ представителя компании

Вы предлагаете улучшить «зарплату». Но в нашей компании созданы условия, которые позволяют зарабатывать без верхнего уровня. При этом нижний предел заработной платы, установленный законодательством РФ, компанией соблюдается и выплачивается. Конечно, для того чтобы зарплата была достойной сотруднику необходимо прилагать усилия, постоянно учиться работать и применять полученные знания на практике. В результате приложенных усилий будут и достойные зарплаты.
Премирование сотрудников также предусмотрено системой мотивации. Также премирование предусматривается и за продажу отдельных видов товара.
По графикам работы. При трудоустройстве, уверены, Вас ознакомили с действующими графиками работы. Руководители магазинов компании стремятся к организации работы по графику 2Х2. Но не всегда это удается по вполне объективным причинам. Сотрудники магазина уходят в очередные оплачиваемые отпуска, случается болеют и т. д. Такие моменты вносят свои коррективы в графики работы. Но это не критичные изменения. Сообщите свои конкретные предложения по улучшению графиков работы и мы в обязательном порядке рассмотрим их.
Что можно улучшить в ДМС? Этот вид страхования добровольный и этим многое сказано. Изменение условий страхования не является компетенцией компании.

С уважением, команда 5 кармаNов

Ответ представителя компании

Благодарим Вас за отзыв, в котором Вы отметили не только, имеющиеся на Ваш взгляд проблемы, но и положительные стороны в работе в нашей компании.
Вы пишите, что в магазине в котором Вы работали, «отвратительная зона отдыха». Но в магазинах компании не предусмотрено зон отдыха. Под место отдыха персонала магазина обычно предлагается использовать небольшое помещение (или его часть) в подсобном помещении. Во время отдыха работник вправе заниматься отвлеченными от работы делами, в том числе отлучаться на это время с рабочего места и за пределы территории магазина. Считаю необходимым сообщить, что создание в помещении магазина «зоны отдыха» вряд ли будет правильным и необходимым решением и, поэтому, в настоящее время не рассматривается.
Не смотря на изложенное, компания старается и, по мере возможности, предпринимает меры к созданию более комфортных условий для отдыха работников магазинов во время перерывов.
Статьей 91 Трудового кодекса РФ установлено, что рабочее время — это время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности. Подписав трудовой договор работник принимает на себя определенные обязанности, которые закреплены внутренними нормативными документами компании. В рабочее время нужно работать. Посидеть, поговорить можно только во время перерыва.
И последнее. Ни в одном документе компании не прописана обязанность продавца — консультанта «ходить за каждым клиентом и уговаривать что-то купить». Так нормальную зп не заработаешь. Печально, что Вы этого не поняли за период работы в компании. Продавец — консультант работает с посетителями магазина в соответствии с действующими в компании Стандартами обслуживания покупателей.
Успехов Вам на новом месте работы.

С уважением, команда 5 кармаNов

Ответ представителя компании

Команда 5 карманов благодарит Вас за отзыв. Нам приятно, что наши усилия по организации работы магазинов находят положительные отклики. Мы и впредь будем уделять внимание созданию условий, способствующих возможности карьерного роста и плодотворному труду, который доставляет удовольствие сотруднику и предоставляет возможность получать достойную заработную плату.
Работа по выявлению перспективных сотрудников в нашей компании ведется постоянно.
Территориальные управляющие, руководители магазинов, сотрудники отдела по персоналу систематически отслеживают работу подчиненных с целью выявления сотрудников, которые могут в перспективе замещать должности руководящего состава магазинов компании. К сожалению, не всегда мнение сотрудника, стремящегося к карьерному росту, совпадает с мнением указанных сотрудников. Бывает и так, что хороший продавец — консультант по каким — либо критериям не подходит на руководящую должность в нашей компании но, вполне, может занять руководящую должность в другой компании, опираясь на полученный у нас опыт.

С уважением, команда 5 кармаNов
​

Ответ представителя компании

В нашей компании график работы сотрудников магазинов составляется руководителями магазинов, с учетом требований законодательства. Также при составлении графика рабочих смен руководитель магазина учитывает пожелания сотрудников, в том случае если они совместимы с возможностями. Но нужно учитывать и то, что одной из основных целей составления графиков является обеспечение бесперебойной работы магазина, достижение установленных планов.
Вы предлагаете улучшить оплату ревизий и ночных смен. Оплата этих работ осуществляется исходя из экономически обоснованных расчетов, изменить которые просто по желанию не представляется возможным.

​ С уважением, команда 5 кармаNов

Ответ представителя компании

Ранее мы неоднократно рассматривали этот вопрос. Поясняем в очередной раз. В нашей компании, в соответствии со статьей 108 ТК РФ, время перерывов для отдыха и питания установлено Правилами Внутреннего Трудового Распорядка (ПВТР) организации.
На основании ПВТР разработаны внутренние нормативные документы компании, которые регулируют эти вопросы (приказ от 8 сентября 2022 года «Об установлении режима рабочего времени и времени перерывов»). Режим рабочего времени и времени отдыха разработан с учетом интересов осуществления торговли, высокопрофессионального и качественного обслуживания клиентов, высококачественного выполнения работ.
Для отдыха сотрудникам магазинов компании установлено определенное время, которое зависит от продолжительности рабочей смены. Под временем отдыха понимается время, в течение которого работник свободен от исполнения трудовых обязанностей и которое он может использовать по своему усмотрению. Во время отдыха работник вправе заниматься отвлеченными от работы делами, в том числе отлучаться на это время с рабочего места и за пределы территории . Время отдыха в рабочее время не включается.
Установленный компанией режим труда позволяет сотрудникам магазинов достойно зарабатывать, сохраняя работоспособность в течении всей рабочей смены.
Увеличивать время перерывов для отдыха в течении рабочей смены, в настоящее время не целесообразно.

С уважением, команда 5 кармаNов

Ответ представителя компании

Ранее мы уже неоднократно рассматривали вопросы связанные с системой мотивации. В очередной раз разъясняем: Ставка за выход является постоянной частью системы мотивации. Размер этого вида оплаты труда взят, что называется, «не с потолка». Размер ставки рассчитан для каждой категории работников и экономически обоснован. Просто повысить размер этой выплаты не возможно.

С уважением, команда 5 кармаNов

Ответ представителя компании

Благодарим Вас за отзыв о работе в компании. В своем отзыве Вы указываете, что можно было бы «Улучшить отношения главного руководства к продавцам». Однако, Вы не сообщили что именно Вас не устраивает. Каковы на Ваш взгляд должно быть эти отношения. В настоящее время в компании отношения руководства со всеми сотрудниками носит исключительно деловой, уважительный характер. Других отношений быть не может. Также напоминаем, что на основании Правил Внутреннего Трудового Распорядка работодатель имеет право требовать от работника любого уровня вежливого поведения и не допускать: грубого поведения; любого вида высказываний и действий дискриминационного характера по признакам пола, возраста, расы, национальности, языка, гражданства, социального, имущественного или семейного положения, политических или религиозных предпочтений; угроз, оскорбительных выражений или реплик, действий, препятствующих нормальному общению или провоцирующих противоправное поведение. Эти обязанности также закреплены в локальных нормативных актах компании.

С уважением, команда 5 кармаNов

Ответ представителя компании

Ранее мы уже неоднократно рассматривали этот вопрос. В очередной раз разъясняем: Действующая в компании система мотивации позволяет работникам достойно зарабатывать и уровень заработной платы зависит, в том числе, и от усилий работника, направленных на достижение результатов. Компания регулярно проводит мониторинг заработных плат результаты которого дают уверенность в том, что действующая в компании мотивация предоставляет возможность зарабатывать выше среднего уровня по данному рынку. В случае выявления каких — либо перекосов или недостатков в мотивации, руководством компании незамедлительно принимаются меры к их устранению. В настоящее время система мотивации экономически обоснована.

С уважением, команда 5 кармаNов

Ответ представителя компании

Вы отработали в компании меньше года. Уволившись, утверждаете, что отдел кадров не компетентный.
В работе компании роль отдела кадров большая. Определяется эта роль функциями осуществляемыми ОК. Нет смысла перечислять все функции ОК. Сотрудники ОК постоянно изучают передовой опыт и появляющиеся новые методы работы. Это происходит на постоянной, систематической основе. Серьезных претензий к работе ОК, которые позволяли бы говорить о не компетентности, до настоящего времени не было ни со стороны сотрудников, ни со стороны руководителей компании.
На чем основывается Ваш вывод? Мы готовы рассмотреть, проанализировать и беспристрастно оценить конкретные факты и принять меры, в случае необходимости. Сейчас это утверждение голословно.
Никто из руководителей компании никогда не вел речь о втюхивании товара. Это не предусмотрено ни одним нормативным актом компании. Этого нет в Стандартах обслуживания покупателей. Сотрудник магазина компании обязан не втюхать товар, а оказать высокопрофессиональную помощь покупателю в подборе товара. Если Вы занимались втюхиванием, то Вам должно быть стыдно.
Вы справедливо отметили, что в системе мотивации работников магазинов нет почасовой оплаты. Этого от Вас никто не скрывал при трудоустройстве и ознакомлении с системой мотивации. Мотивация позволяет работникам достойно зарабатывать и уровень заработной платы зависит, в том числе, и от усилий работника, направленных на достижение результатов. Те кто хочет зарабатывать достойные деньги прилагают усилия, постоянно учатся работать и применяют полученные знания на практике. Как результат — достойные зарплаты. Кроме этого, существует так называемая «ставка за выход». Так что про «бесплатно отработал» не правда.
Вас не устраивал Контроль сотрудников. В течении рабочего времени, вне зависимости от присутствия в торговом зале посетителей, сотрудник магазина обязан выполнять свои трудовые обязанности, а не сидеть или «стоять как истукан».

С уважением, команда 5 кармаNов

Ответ представителя компании

Вы предлагаете повысить оплату труда, то есть изменить определенным образом действующую в компании систему мотивации. Ранее мы неоднократно поясняли, что действующая система мотивации предоставляет возможность зарабатывать выше среднего уровня по данному рынку. Причем ограничений по верхнему уровню заработной платы нет, а уровень заработной платы зависит, в том числе, и от усилий работника, направленных на достижение результатов. В случае выявления каких — либо перекосов или недостатков в мотивации, которые препятствуют возможности сотрудников зарабатывать достойную заработную плату, руководством компании незамедлительно принимаются меры к их устранению. В целях поддержания системы мотивации на должном уровне компания регулярно проводит мониторинг заработных плат по Москве и регионам.
В нашей компании подбором персонала непосредственно занимается отдел по персоналу. В ходе работы указанный отдел использует максимально широкий круг методов поиска - социальные сети, поисковые системы, отраслевые сайты, рекомендации коллег, рекрутинговые агентства и другое.
Также, кандидаты на замещение руководящих должностей проверяются отделом по персоналу и службой безопасности по предыдущему месту работы. Все эти мероприятия позволяют определить насколько кандидат соответствует нашей корпоративной культуре, насколько он готов выполнять трудовые обязанности, имеет ли желание учиться и т. д. За работой руководителей магазинов осуществляется постоянный контроль территориальными управляющими.
Руководством компании на постоянной основе изучаются отзывы сотрудников, как размещенные на интернет ресурсах, так и полученные в ходе периодически проводимых опросов. Информация, содержащаяся в отзывах, изучается и анализируется, при необходимости используется в работе.

С уважением, команда 5 кармаNов

Ответ представителя компании

Вы предлагаете улучшить «возможность отдыха для сотрудников». Возможность отдыха для сотрудников (время перерывов для отдыха и питания) предусмотрена Правилами Внутреннего Трудового Распорядка (ПВТР) компании на основании статьи 108 ТК РФ. Время перерывов для отдыха и питания в рабочее время не включается. Продолжительность перерывов для отдыха и приема пищи установлена внутренними нормативными документами с учетом действующего законодательства. Также установлена и продолжительность рабочих смен для всех видов графиков работы.
Под место отдыха персонала магазина в магазинах компании обычно предлагается использовать небольшое помещение (или его часть) в подсобном помещении. Связано это с тем, что арендуя помещение компания разрабатывает проект магазина, который будет в этом помещении. В данном проекте учитывается все — от электропроводки до размещения торгового оборудования. Нужно понимать, что от всего этого зависит и работа магазина, и, в том числе, уровень заработных плат сотрудников. Поэтому создание в помещении магазина «зоны отдыха» вряд ли будет правильным и необходимым решением.
Однако, не смотря на изложенное, компания будет стараться и, по мере возможности, предпринимать меры к созданию более комфортных условий для отдыха работников магазинов во время перерывов.
Было бы хорошо, если бы Вы сообщили какую именно «возможность отдыха для сотрудников» компания может улучшить и предложили каким образом.

С уважением, команда 5 кармаNов

Ответ представителя компании

То, что касается зарплаты: Действующая в компании мотивация предоставляет возможность зарабатывать выше среднего уровня по данному рынку. Причем ограничений по верхнему уровню заработной платы нет. В случае выявления каких — либо перекосов или недостатков в мотивации, которые препятствуют возможности сотрудников зарабатывать достойную заработную плату, руководством компании незамедлительно принимаются меры к их устранению. Уровень заработной платы зависит, в том числе, и от усилий работника, направленных на достижение результатов.
Условия труда — Компанией на постоянной основе ведутся работы по улучшению условий труда. Однако этот процесс не одномоментный, продолжительный по времени и потому не всегда заметный.

С уважением, команда 5 кармаNов.

Ответ представителя компании

Системой мотивации предусмотрена оплата рабочего времени работникам магазинов компании. Рабочее время – это время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности (ст. 91 ТК РФ).
С целью электронной фиксации и осуществления контроля присутствия сотрудников на рабочих местах применяется сканирование присвоенного каждому сотруднику персонального штрих — кода. Поэтому в нормативных документах компании закреплена обязанность сотрудников сканироваться каждый раз при входе в помещение магазина и при выходе из него.
Сканирование необходимо не только компании по понятным причинам, но и сотрудникам, которые, например, часто по какой — либо причине не сканируются вернувшись в магазин с перерыва.
Система сканирования не может быть ни жесткой, ни мягкой. Она просто есть и действующие в компании правила сканирования необходимо выполнять.

С уважением, команда 5 кармаNов.