Отзывы о работе на должности Специалист по работе с клиентами в компании МегаФон Ритейл — Москва

Стабильность, интересная работа. заработную плату, уважение к подчиненным со стороны менеджеров.

- Гибкий график, с возможностью подобрать удобные смены
- Возможность быстрого карьерного роста - На точке отсутствовал туалет, приходилось бегать до ближайшего торгового центра
- Директор грубил и нецензурно выражался в отношении подчинённых при клиентах.
Так же стажёра оставляли работать в одиночку, без присмотра специалиста по продажам, что нарушало политику компании

Белая зп, форма, хороший коллектив, понятная работа, есть свободное время Обещают зарплату от 60.000, а по итогу за 1,5 месяца получилось заработать только 55.000, при большом потоке клиентов. Часовая ставка 89р, это вообще кошмар. Весь доход, только с продаж

Свобода в выборе рабочего графика , страховка ДМС , корпоративная связь Оплату труда , заработная плата ниже средней по городу

Работодатель дает возможность развиваться. Курсы, тренинги , молодой и активный коллектив. Единственный минус, что много работы с проблемными клиентами. Больше времени уделяется на решение их проблем и времени на продажи и выполнения плана нет. Поэтому, выбирая эту работу будьте готовы на каждодневные претензии от покупателей. Большой плюс -это коллектив и руководитель. Одна большая команда , у которой одна общая цель. В целом хорошая компания , которая дает возможность развиваться и получать опыт в продажах. Усовершенствовать процедуру по приему претензий. Чтобы у специалиста по продажам была возможность больше времени уделять потенциальному покупателю нежели уделять время на решение претензий

Всё зависит от директора точки, в которой работаешь. Плавающий график, оплачиваемые тренинги. Мотивацию, зону отдыха

Был отличный коллектив, руководство также, подрабатывал пока учился в институте, график подстроили под меня, я еще на собеседовании спрашивал насколько это возможно и не будет ли это больше проблемой, чем пользой. В итоге все часы отрабатывать успевал и на пары ездить, иногда конечно подменял вместо пар, когда болеют или форс мажор, но такое было не часто. Для амбициозных и умных - отличные возможности карьерного роста и конкуренции от менеджера до директора и до территориального менеджера. Карьерный рост не очень сильно влияет на зарплату и чем дальше продвигаешься, тем меньше стабильного дохода, директор может иногда получить как консультант иногда в 1,5 раза больше, территориальный менеджер также, достаточно высокая управленческая должность в ритейле, требует постоянного самообразования, но условия рынка и тип бизнеса не дадут вам заработать больше, чем в других компаниях на аналогичных позициях, поэтому устпает в долгосрочной перспективе. В самих салонах наплыв посетителей не всегда очень большой, сильной загруженности нет, если не сидеть без дела можно проводить уборку и поправлять все, чтоб товары стояли идеально ровно, крайне редко куча людей и в основном по вопросам обслуживания, нужно уметь ориентироваться на ходу, при необходимости вычитывать инструкции, основные пункты законодательства знать не будет лишним.
Единственный вариант работать на автоматизацию и сокращать штат, что позволит компании сэкономить и дать действительно достойные зарплаты как один из вариантов.

Прозрачная система мотивации, есть возможность карьерного роста, но не особо высокого. Оплата отпусков, больничных. Сделать возможность карьерного роста доя тех, кто действительно этого достоен.

Дмс, оплачиваемая стажировка, отпуск учебный оплачеваемый. Из плюсов это все. Нормированный рабочий день, неделю хотелось бы.
Отпуск)))) был бы было бы хорошо
И созвоны по ночам с руководителям это самый финиш.

Близко к дому, на удивление хорошая заработная плата, нормальное руководство и хорошие мотивации для выполнения некоторых планов, мегафон на удивление оставляет у меня приятные эмоции, не считая, конечно, неадекватных клиентов, но они есть везде. Чтобы можно было заносить в "черный" список не самых адекватных клиентов или же иметь возможность отказать им в обслуживании. Убрать авк, оставляя лишь редкие проверки от ТМ, которые бы никак не влияли на премию.

Соц пакет, стабильность выплаты зп отношение к сотрудникам

Отличный коллектив , форма выдается Зарплату, отношение руководства к сотрудникам

Командный настрой.
Доброжелательность.
Знание своего дела Повысить заработную плату

Близость к дому, но не всегда. По законодательству должны работать в своём районе, гор.окр.
Работа с клиентами постоянная, если ты молод, то дерзай. К сожалению это не 2010 год, когда в продажах не было потолка. Сейчас средний доход 50000₽ это в центральной части России.
Больше заработать не получится, раз в год может выстрельнуть до 60000₽. В целом работа всегда в ногу со временем, развитие с новыми технологиями, гаджеты, смартфоны и не только это.
9 офисов из 10 не предназначены для приёма пищи. Повезет если офис продаж будет в ТЦ.
Коллектив, это Ваша команда, т.к. премия зависит от совместной работы. Есть конечно и индивидуальные показатели, но kpi никто не отменял, который повышается с каждым разом, когда ты его выполняешь)) Отменить систему "попугай" с шаблонными фразами. Клиент может на дню раз 10 зайти в офис продаж и ты ему должен по схеме задать одни и те же вопросы и отработать одни и те же возражения))
Клиенты порой думают, что специалисты офиса неадекватные. Они же не понимают, что сотрудников записывают на камеру, где они должны работать по шаблону, каждый раз, что тоже входит в показатели выполнения планов.
Несколько раз перебрасывали с точки на точку, и каждый раз я в ущерб своего времени провожу полную инвент. товаров, директора скрывают наличие товаров с рег.менеджрами, одного в последствии попросили уволиться за подобное. З.п. очень маленькая для такой работы, которая охватывает большой спектор продаж и услуг и товара. Побеждал в акциях, закрывал планы, но потолок по ЗП не больше 58000₽.

Можно выбрать график, ЗП зависит от приложеных усилий, есть возможность карьерного роста Улучшить мотивацию по финансовой выручке

Салон был близко к дому, что и нравилось в данной работе , иногда отправляли в другие салоны, но это некритично Улучшить можно было бы отношение начальство к обычным сотрудникам. Иногда перегибают палку в отношении к людям , которые стоят ниже их по должности

отсутствие клиентов, что оставляло время на отдых, возможность получать проценты с продаж(которых нет), дружелюбный коллектив. зарплату, рабочий день не 11 часов с обедом в 30 минут

График, рядом с домом. Выставление планов продаж не с неба.

Коллектив располагает к работе и приятно работать, приятные знакомства Зарплата выходит меньше, чем обговаривали в начале

Заработная плата, форма которая выдается не один раз, работа в тепле и чистоте Начальство сменить так как хоть иногда но его нужно менять, так же нанимать уборщицу

Нет задержек в выплатах з/п , удобный график работы Поменьше проверок специалистами УК , сделать чек лист по проще

Как плюсы выделю, а они явно были зарплата всегда вовремя, дмс - в хорошей клинике на выбор на большое количество услуг, скидки на корп. Тарифы и самый главный для меня плюс оплачивали учебный отпуск. А это 10/10 если вам еще учиться точно года 3-4. Хотелось бы наладить коммуникацию с руководством, очень часто к сожалению все было направлено на результат, а не ценности как "коллектив".
Пожалуйста, услышите, нормированная рабочая неделя! Это важно, у людей тоже должна быть своя жизнь, ну просто невозможно постоянно работать 12 часов 4 дня подряд , потом еще два дня по 8м часов, я сталкивалась с этим на протяжении полгода. За двумя сменами 12/2, должны следовать выходные. Сказать что мне нормально потом сделали выходные - нет, оплатили переработки по стоимости самого часа, а он стоил около 60ти рублей на тот момент, оно того не стоило. Единственный минус этой компании, не смотрят на состояние сотрудника и в каких условиях он пашет. По одному в салоне. Когда очень клиентов я обходилась без обеда по 12 часов. Такое к сожалению тоже было часто. Не знаю, изменилось ли сейчас все спустя такое долгое время. Я очень на это надеюсь. У компании явно есть много своих плюсов. И если бы не условия рабочей недели я бы с радостью вернулась .

Корпоративная культура, возможность заработка(нет потолка), коллектив, руководство лояльное Мотивацию, отношение высшего руководства

Предоставление рабочей формы, всего необходимого рабочего инвентаря. Своевременные выплаты заработной платы, премии. Дружный и сплочённый коллектив, лояльное и понимающее руководство. Плавающий график, уход сотрудника в отпуск или на больничный заканчивается переработкой часов других сотрудников. Морально тяжелая работа, нужно быть очень стрессоустойчивым для этой работы.

Принцип работы, политика компании, условия труда, организация рабочего процесса Выше оценивать стоимость работы сотрудников, больше мотивационных программ, меньше командных больше личных поощрений, больше мотивации за качество

Приятные условия работы: лояльность к сотрудникам со стороны начальства, расширение салонов продаж Слишком тяжело работать по скрипту продаж, Минус в прослушке офисов

Старая компания, можно быть уверенным что не обманут касаемо зп Убрать сценарий диалога с клиентом, очень заезженная тема, звучит сухо и отталкивающе.

Свобода в выборе рабочего графика, близость офиса к дому, корпоративная связь Увеличить количество штата сотрудников, так как есть постоянные переработки, более лояльно относиться к сотрудникам работающим в салонах связи, а не подозревать их и обвинять, ввести отдел по защите прав сотрудников

Свобода в выборе рабочего места, своеевременная оплата труда Коммуникация между начальством и сотрудниками

Удобство на рабочем месте, близость к дому, возможность выбрать салон ближе к дому, выплаты без задержек. Часовые ставки очень низкие, а требования к выполнению планов высокие, зарплаты не соответствуют указанным в объявлениях, как бы не работал и не пыхтел.