Тинькофф: отзывы о работе на должности Эксперт по работе с клиентами
Оценка компании
3,9
хорошо
17 отзывов
5
4
3
2
1
8
3
5
0
1
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Эксперт по работе с клиентами
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
Коллектив, руководство, этика общения внутри компании, зарплата
Что можно было бы улучшить
Учёт пожеланий к графику
Март 2024
Ответ представителя компании
Приветствуем вас!
Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.
По возможности наши руководители стараются учесть пожелания сотрудников по графику. Но есть установленные нормы количества сотрудников в смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.
По возможности наши руководители стараются учесть пожелания сотрудников по графику. Но есть установленные нормы количества сотрудников в смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Эксперт по работе с клиентами
Февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Стабильный график и выплата зарплаты вовремя, дружный коллектив.
Что можно было бы улучшить
Не урезать премию, за то что с клиентом общаешься не по скрипту, повышение зарплаты, а не работа за 37к в месяц
Февраль 2024
Ответ представителя компании
Добрый день.
Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
У нас и правда классный коллектив и стараемся поддерживать в нем позитивную атмосферу. Приятно, что вы это отметили 😊
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. При соблюдении инструкций во время работы ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. Также хотим отметить, что если сотрудник не согласен с оценкой, ее можно оспорить.
Мы следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
У нас и правда классный коллектив и стараемся поддерживать в нем позитивную атмосферу. Приятно, что вы это отметили 😊
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. При соблюдении инструкций во время работы ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. Также хотим отметить, что если сотрудник не согласен с оценкой, ее можно оспорить.
Мы следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Всё отлично! Кто хочет работать и зарабатывать, у того всё получается. Все условия для этого есть в Тинькофф.
Что можно было бы улучшить
Можно было бы выплачивать компенсацию за интернет и электричество.
Список льгот
Эксперт по работе с клиентами
Ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, коллектив
Что можно было бы улучшить
Карьерный рост не для всех
Список льгот
Отзыв сотрудника
Сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, выплаты в срок с расчетом полным, постоянные вебинары для личного роста, афигенный коллектив, ДМС, оплачиваемый отпуск, оформление по ТК
Что можно было бы улучшить
Более лояльное отношение к сотрудникам и их защита от клиента.
Уровень дохода
Список льгот
Уровень дохода
Эксперт по работе с клиентами
Июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Открытая коммуникация и интересная корпоративная культура, также нравится забота о своих сотрудниках например сервисы добросервис eus Ренессанс здоровье и ДМС в целом
Что можно было бы улучшить
Можно улучшить отношения руководства к своим сотрудникам
Список льгот
Эксперт по работе с клиентами
Июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
Помощь в освоении, обучение, своевременная оплата, оплачиваемый учебный отпуск
Что можно было бы улучшить
Все понравилось , никаких нареканий нет, не подошел удаленный формат работы
Список льгот
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Эксперт по работе с клиентами
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, рабочие плюшки, возможность роста и получения дополнительных навыков
Что можно было бы улучшить
Расписание, система оценивания работы сотрудников, система обучения
Список льгот
Эксперт по работе с клиентами
Январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность работы из дома. Справедливое KPI. Отличная команда. Постоянное обучение новым продуктам банка.
Что можно было бы улучшить
Изменить отношение оклада к премии (70/30)
Список льгот
Эксперт по работе с клиентами
Январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Работа из дома, страхование дмс
Что можно было бы улучшить
Отношение руководства, в переписке все дружелюбные, а дальше творят всё назло
Список льгот
Эксперт по работе с клиентами
Январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Руководство попалось крутое
Что можно было бы улучшить
Отдел планирования если только
Список льгот
Эксперт по работе с клиентами
Ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Научат всему с 0, и в ходе раьоты будут помогать на протяжении всего пути.
Подарят бесценный опыт который пригодится и в жизни.
Подарят бесценный опыт который пригодится и в жизни.
Что можно было бы улучшить
Картерный рост более плавный
Ноябрь 2022
Ответ представителя компании
Здравствуйте.
Приятно, что вы также отметили наше обучение. Мы много сил вложили в его разработку и каждый день усовершенствуем обучение, чтобы всем было интересно и увлекательно проходить его и получать знания.
Напишите, пожалуйста, нам более подробно на connect@tinkoff.ru о том, что вас не устраивает в карьерном росте, с какими сложностями вы столкнулись. Не забудьте указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
С уважением, команда Тинькофф.
Приятно, что вы также отметили наше обучение. Мы много сил вложили в его разработку и каждый день усовершенствуем обучение, чтобы всем было интересно и увлекательно проходить его и получать знания.
Напишите, пожалуйста, нам более подробно на connect@tinkoff.ru о том, что вас не устраивает в карьерном росте, с какими сложностями вы столкнулись. Не забудьте указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
С уважением, команда Тинькофф.
Эксперт по работе с клиентами
Октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Своевременные выплаты
Что можно было бы улучшить
Ноль корпоративного духа, руководство нужно лишь для выдачи штрафов за что удобно, коллектив никак не взаимодействует, и куча подобных вещей.
Октябрь 2022
Ответ представителя компании
Приветствуем вас!
Спасибо за ваше мнение.
Понимаем важность своевременной оплаты труда и стараемся не подводить в этом вопросе наших сотрудников.
Хотим разобраться в вашем комментарии про корпоративный дух. Атмосфера в коллективе - важный двигатель в работе. Она влияет на продуктивность, настроение и общее развитие всей команды. Напишите нам на connect@tinkoff.ru подробнее о ситуации, указав ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Проверим работу руководителей и оценим повторно рабочие процессы в отделе.
С уважением, команда Тинькофф.
Спасибо за ваше мнение.
Понимаем важность своевременной оплаты труда и стараемся не подводить в этом вопросе наших сотрудников.
Хотим разобраться в вашем комментарии про корпоративный дух. Атмосфера в коллективе - важный двигатель в работе. Она влияет на продуктивность, настроение и общее развитие всей команды. Напишите нам на connect@tinkoff.ru подробнее о ситуации, указав ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Проверим работу руководителей и оценим повторно рабочие процессы в отделе.
С уважением, команда Тинькофф.
Эксперт по работе с клиентами
Август 2022
Что мне нравится в работодателе
Учитываются пожелание в графике:5/2, 2/2, неполный день, ночь. И время начала смены тоже.
Руководили мне всегда попадались хорошие, отзывчивые.
Множество разных «плюшек» от компании: полис ДМС, поддержка сотрудников в виде бесплатных психологов, юристов и тд. Приятные условия по банковским продуктам для сотрудников
Руководили мне всегда попадались хорошие, отзывчивые.
Множество разных «плюшек» от компании: полис ДМС, поддержка сотрудников в виде бесплатных психологов, юристов и тд. Приятные условия по банковским продуктам для сотрудников
Что можно было бы улучшить
Оклады большими не бывают) хотелось бы повышения заработной платы.
Даже с учетом моего движения вверх по карьерной лестнице - оклад не сильно изменился.
Также, было бы здорово получать компенсацию за оплату домашнего интернета. Во многих компаниях это практикуется и Тинькофф точно ничем не хуже
Список льгот
Даже с учетом моего движения вверх по карьерной лестнице - оклад не сильно изменился.
Также, было бы здорово получать компенсацию за оплату домашнего интернета. Во многих компаниях это практикуется и Тинькофф точно ничем не хуже
Эксперт по работе с клиентами
Июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Есть работа на дому, корпаративные льготы, обучение коллектива на высоком уровне
Что можно было бы улучшить
Расписание, для сотрудников
Август 2022
Ответ представителя компании
Здравствуйте.
Приятно, что вы отметили все важные для вас преимущества нашей компании. Мы стараемся создать комфортные условия для наших сотрудников.
По вопросу составления расписания вы всегда можете обратиться к вашему руководителю группы. Он постарается принять во внимание все ваши пожелания.
Благодарим вас за сотрудничество и желаем успехов!
С уважением, Тинькофф.
Приятно, что вы отметили все важные для вас преимущества нашей компании. Мы стараемся создать комфортные условия для наших сотрудников.
По вопросу составления расписания вы всегда можете обратиться к вашему руководителю группы. Он постарается принять во внимание все ваши пожелания.
Благодарим вас за сотрудничество и желаем успехов!
С уважением, Тинькофф.
Эксперт по работе с клиентами
Июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Коллектив молодой и много классных ребят, платят вовремя
Что можно было бы улучшить
Очень жесткие условия работы, все по таймерам, за любое опоздание даже на минуту объяснительная
В туалет можно идти или курить только в 2 личных перерыва по 10 минут (сложно успеть и то и другое), обед только в указанные 40 минут - в принципе хватает, но ни в коем случае не опаздывать или объяснительная
Телефон нельзя свой использовать, в сумке или в кармане, если увидят телефон попросят убрать, если ты что-то смотришь в телефоне, то объяснительная
Премия может составлять 100% от оклада, но вряд ли будет, тк прослушка качества все время выискивает малейших ошибки или недосказанности и тд и получить 100 баллов (те макс) за звонок крайне сложно, почти нереально. 100% бонус в месяц получает не более 5% сотрудников
Список льгот
В туалет можно идти или курить только в 2 личных перерыва по 10 минут (сложно успеть и то и другое), обед только в указанные 40 минут - в принципе хватает, но ни в коем случае не опаздывать или объяснительная
Телефон нельзя свой использовать, в сумке или в кармане, если увидят телефон попросят убрать, если ты что-то смотришь в телефоне, то объяснительная
Премия может составлять 100% от оклада, но вряд ли будет, тк прослушка качества все время выискивает малейших ошибки или недосказанности и тд и получить 100 баллов (те макс) за звонок крайне сложно, почти нереально. 100% бонус в месяц получает не более 5% сотрудников
Эксперт по работе с клиентами
Апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Комфортная среда для роста, хороший уровень ЗП, относительно свободный график
Что можно было бы улучшить
Недостаточно гибкий график в рамках рабочего дня: перерывы по расписанию и недолгие, и в рамках выбора отпуска
Список льгот
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Банк