Т-Банк: отзывы о работе на должности Эксперт по работе с клиентами

1. Своевременная оплата труда (оклад + премия).
2. ДМС (хотя в ней нужно разобраться)
Пожалуй на этом все, можно дополнительный плюс поставить в виде моего руководителя группы. Видно, что работа тяжелая, но он старается 1. Временные интервалы отдыха -- работа идет абсолютно без перерыва, это можно сравнивать с игрой на какую то скорость, когда ты в силу мотивации должен угнаться за показателями, из которых складывается твое повышение. Есть личные перерывы и обед. Они разнятся в зависимости от времени работы.
2. Показатели. Да-да, они самые. Если вы когда-либо обращались в Т-банк и связь могла оборваться или вас всем видом и разговором пытаются "скипнуть", то к сожалению эти рамки нам поставили, из-за которых набирать высокие показатели ну очень сложно
(они соответственно влияют и на премию). Я человек, который достаточно хорошо владеет компьютером. Однако то, что просит от нас руководство -- почти невыполнимая задача, без уловок, из-за которых страдают именно клиенты.
3. Отношение к сотрудникам в рамках коммуникации тет-а-тет. Прежде всего хочется напомнить, что я не являюсь оператором взыскания (там все можно понять), однако нам приходится терпеть оскорбления в свой адрес. А самым апогеем абсурда является то, что за несвоевременные попытки успокоения клиента тебе занижают мотивацию.

Занавес.

Коллектив, руководство, этика общения внутри компании, зарплата Учёт пожеланий к графику

Стабильный график и выплата зарплаты вовремя, дружный коллектив. Не урезать премию, за то что с клиентом общаешься не по скрипту, повышение зарплаты, а не работа за 37к в месяц

Всё отлично! Кто хочет работать и зарабатывать, у того всё получается. Все условия для этого есть в Тинькофф. Можно было бы выплачивать компенсацию за интернет и электричество.

Удалённая работа, коллектив Карьерный рост не для всех

Удаленная работа, выплаты в срок с расчетом полным, постоянные вебинары для личного роста, афигенный коллектив, ДМС, оплачиваемый отпуск, оформление по ТК Более лояльное отношение к сотрудникам и их защита от клиента.
Уровень дохода

Открытая коммуникация и интересная корпоративная культура, также нравится забота о своих сотрудниках например сервисы добросервис eus Ренессанс здоровье и ДМС в целом Можно улучшить отношения руководства к своим сотрудникам

Помощь в освоении, обучение, своевременная оплата, оплачиваемый учебный отпуск Все понравилось , никаких нареканий нет, не подошел удаленный формат работы

Удаленная работа, рабочие плюшки, возможность роста и получения дополнительных навыков Расписание, система оценивания работы сотрудников, система обучения

Возможность работы из дома. Справедливое KPI. Отличная команда. Постоянное обучение новым продуктам банка. Изменить отношение оклада к премии (70/30)

Работа из дома, страхование дмс Отношение руководства, в переписке все дружелюбные, а дальше творят всё назло

Руководство попалось крутое Отдел планирования если только

Научат всему с 0, и в ходе раьоты будут помогать на протяжении всего пути.
Подарят бесценный опыт который пригодится и в жизни. Картерный рост более плавный

Своевременные выплаты Ноль корпоративного духа, руководство нужно лишь для выдачи штрафов за что удобно, коллектив никак не взаимодействует, и куча подобных вещей.

Учитываются пожелание в графике:5/2, 2/2, неполный день, ночь. И время начала смены тоже.
Руководили мне всегда попадались хорошие, отзывчивые.
Множество разных «плюшек» от компании: полис ДМС, поддержка сотрудников в виде бесплатных психологов, юристов и тд. Приятные условия по банковским продуктам для сотрудников Оклады большими не бывают) хотелось бы повышения заработной платы.
Даже с учетом моего движения вверх по карьерной лестнице - оклад не сильно изменился.
Также, было бы здорово получать компенсацию за оплату домашнего интернета. Во многих компаниях это практикуется и Тинькофф точно ничем не хуже

Есть работа на дому, корпаративные льготы, обучение коллектива на высоком уровне Расписание, для сотрудников

Коллектив молодой и много классных ребят, платят вовремя Очень жесткие условия работы, все по таймерам, за любое опоздание даже на минуту объяснительная
В туалет можно идти или курить только в 2 личных перерыва по 10 минут (сложно успеть и то и другое), обед только в указанные 40 минут - в принципе хватает, но ни в коем случае не опаздывать или объяснительная
Телефон нельзя свой использовать, в сумке или в кармане, если увидят телефон попросят убрать, если ты что-то смотришь в телефоне, то объяснительная
Премия может составлять 100% от оклада, но вряд ли будет, тк прослушка качества все время выискивает малейших ошибки или недосказанности и тд и получить 100 баллов (те макс) за звонок крайне сложно, почти нереально. 100% бонус в месяц получает не более 5% сотрудников

Комфортная среда для роста, хороший уровень ЗП, относительно свободный график Недостаточно гибкий график в рамках рабочего дня: перерывы по расписанию и недолгие, и в рамках выбора отпуска