Точка: отзывы о работе на должности Менеджер по работе с клиентами

Ответ представителя компании

Добрый день!
Спасибо за отзыв! Рады, что ты отметил и оценил возможность карьерного роста, прозрачность процессов и атмосферу в офисах. Мы стремимся создать комфортные условия для работы и развития нашей команды. Желаем успехов!

Ответ представителя компании

Привет! Спасибо за прекрасные слова и то, что был с нами.

Мы регулярно совершенствуем нашу систему грейдов, чтобы сотруднику было понятно, из чего складывается его зарплата. В период погружения грейд ещё не присваивается, и индивидуальная статистика по понятным причинам невысока, поэтому первые пару месяцев оплачивается только твоё время, — в дальнейшем уровень зарплаты быстро растёт.
Мы анализируем рынок и всегда держим оплату на достойном уровне. Если беспокоит что-то конкретное или сложились непростые обстоятельства, обсудить напряжение всегда можно напрямую с лидером или поделиться мыслями с командой.

Желаем тебе успехов во всём. Остаёмся на связи — у нас всегда есть возможность найти подходящую роль :)

Ответ представителя компании

Привет!
Счастливы, что тебе хорошо в Точке.
Спасибо, что делишься впечатлениями.
Помни, всегда рады обратной связи. И хорошей и не очень. Поэтому, не стесняйся, пиши, рассказывай. Будем счастливы помочь и найти выход из любой ситуации.

Желаем побед на работе :)

Ответ представителя компании

Добрый день. Спасибо за отзыв!

Приятно, что отмечаешь возможность работать из любой точки мира и общаться с крутыми предпринимателями. В преимуществах ты указываешь медицинское страхование и оборудование для сотрудников. Это очень ценно для нас. Мы прислушиваемся к пожеланиям коллег и стараемся улучшать условия так, чтобы каждому было комфортно на своём рабочем месте.

Огорчает, что ты не чувствуешь поддержки от лидера. В Точке регулярно проходят встречи — как командные, так и личные с тимлидом. Также можно прийти к представителю твоего круга или к любому из команды внутренней среды, чтобы поделиться своими напряжениями и переживаниями по поводу мотивации. Такие встречи помогают обсудить накопившиеся вопросы и прийти к решению.

Если у тебя есть мысли, как улучшить систему мотивации, коммуникацию и атмосферу в команде — напиши нам на почту network@tochka.com.

Надеемся, что опыт работы в Точке поможет в твоём дальнейшем пути. Успехов!

Ответ представителя компании

Добрый день!
Спасибо, что нашёл время поделиться оценкой Точки.
Чертовски приятно услышать такие комплименты и заработать пять звёзд по всем пунктам!
Если получится поделиться, как на твой взгляд стоит улучшить ДМС, будем признательны. Можно написать на почту network@tochka.com, готовы всё обсудить.

Ответ представителя компании

Привет!
Спасибо за оценку.
В Точке мы не ждём спокойной жизни — это убеждение помогает нам адаптироваться и гибко перестраиваться в кризиные моменты. Но, как и всегда, мы заботимся не только о благополучии своих клиентов, но и о комфорте сотрудников. Так, например, с началом пандемии мы буквально за неделю смогли настроить все процессы и перевели работу в удалённый режим без потери качества. Когда турбулентные времена проходят, мы по традиции устраиваем праздники в офисах и дружно отмечаем свои успехи. Приятно, что ты отмечаешь заботу Точки о своих командах.

Вертикального роста в привычном понимании в Точке нет, потому что мы живём по принципам Холакратии. Однако это не отменяет возможности занять новую роль, в том числе лидерскую, и двигаться по грейдам, влияя на свой заработок. В команде продаж проходят регулярные встречи, на которых ребята получают обратную связь по выполнению бизнес-метрик, и по итогу могут грейдироваться. Если специалист подтверждает грейд, изменение зарплаты не происходит, а если сдаёт на грейд выше — оклад индексируется.

План формируется исходя из целей команды и всей компании. Он может быть скорректирован с учётом рабочих часов менеджера, допустим, если тот уходил на больничный или в отпуск. При этом мы не оставляем ребят один на один, а даём инструменты для прокачки и развития собственных навыков продаж: персональная работа с тим-лидом, обсуждение и проработка конкретных гипотез с лидом или с тренером.

Надеемся, опыт, полученный в Точке, поможет тебе в дальнейшем. Желаем больших успехов и добиться всех своих целей!

Ответ представителя компании

Привет.
Спасибо за отзыв.
Приятно видеть, что отмечаешь много плюсов в Точке. Стремимся создавать атмосферу сотрудничества и открытости в командах, чтобы каждый специалист имел всё необходимое для самореализации и роста.

Ребята в Точке работают из разных городов, а при адаптации устраиваем командировку для знакомства. Если чувствуешь, что связи с командой недостаёт, обратись к своему лидеру — уверены, вместе получится найти возможность это исправить :)

Желаем больших успехов на твоём пути!

Ответ представителя компании

Салют! Очень рады, что тебе нравится в Точке. Наша гордость — люди. Поэтому, счастливы, что в коллективе тебе комфортно и легко.

Будем благодарны, если поделишься чуть подробнее, чего не хватает в возможностях роста. В круге Sales есть система грейдов, которая позволяет расти и добиваться новых высот.
Наша почта — network@tochka.com

Благодарим, что написал отзыв. Ценим твою работу!

Ответ представителя компании

Привет!
Рады, что нашлось время поделиться, как тебе в Точке. Приятно, что всё же нашлось больше комфортных моментов, а условия труда оценил высоко.
Было бы здорово, если получилось бы подробнее раскрыть, почему не хватило живого общения, ведь в Краснодаре у нас есть офис, куда всегда можно приехать, чтобы поработать и встретиться с коллегами.
Если решишься написать детали, можно воспользоваться почтой network@tocka.com

Ответ представителя компании

Привет. Очень рады читать, что нашёл так много плюсов в Точке! Особенно приятны слова о холакратии.

Будет здорово, если расскажешь подробнее, какие внутренние сервисы можно доработать, чего не хватает? Будем рады твоей обратной связи на почте nerwork@tochka.com

Спасибо, что когда-то выбрал нас. Надеемся, в дальнейшем у тебя всё сложится прекрасно!

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо за отзыв.
Здорово, что так много моментов в работе оставили приятные впечатления.

В команду всегда ищем близких по духу людей, которым откликаются ценности Точки - самостоятельных, ответственных, открытых и с горящими глазами.
Будем рады, если дашь чуть больше фидбэка о переменах, которые ты почувствовал. Можно написать нам на почту network@tochka.com. Хочется разобраться в чём дело. Но пока не смогли понять, о какой ситуации может идти речь.
Успехов! Пусть на новом месте всё получается ;)

Ответ представителя компании

Привет! Спасибо за обратную связь.
Здорово, что ты нашел для себя в Точке комфортный график. В офисе мы создаём уютную атмосферу для сотрудников, приятно, что ты это отметил. Неслучайно нами выбрана и система наставничества, ведь мы бережём друг друга.
В Точке нет классического повышения как в компаниях с вертикальной структурой, но есть другие способы увеличить зарплату. Например, система грейдов. Условия получения нового грейда открыты, их можно уточнить у твоего лидера или сразу напрямую у специалистов, которые отвечают за грейды.

А если ты хочешь сменить свою основную роль, то можно обратиться к коллеге с ролью ротация и вместе подобрать интересные варианты в рамках открытых вакансий в Точке. Это может быть как внутренний конкурс, так и внешняя вакансия, которая размещена на сайте Точки. Заявиться можно на любую, что привлекает.
Надеемся, всё стало немного прозрачнее. Успехов тебе в работе и не только!

Ответ представителя компании

Добрый день.
Спасибо, что поделился впечатлениями и оставил оценку.
Здорово видеть, как много плюсов ты нашёл для себя в Точке! Для нас и правда очень важно, чтобы у каждого члена команды были комфортные условия и все ресурсы для работы.
Если со временем ты понимаешь, что вырос в профессиональном плане и готов брать больше ответственности или хочешь попробовать себя в чём-то совершенно новом, на помощь придут коллеги и помогут найти варианты. Следим, чтобы ротация проходила комфортно и прозрачно для тех, кто захотел ей воспользоваться.

Пусть на карьерном пути всё получается! Было здорово поработать вместе :)

Ответ представителя компании

Привет!
Приятно, что высоко оценил коллектив и пространство в офисе. Нам важно создавать комфортные условия для работы и развития. Поэтому стараемся
поддерживать и помогать в прокачке: можно проходить курсы, покорять грейды и сдавать скиллы. Таким образом влиять на зарплату. Если что-то остаётся непрозрачным, всегда можно прийти к лидеру команды. А если душа требует глобальных перемен - ротироваться внутри компании.
Всё-таки надеемся, что сейчас у тебя всё замечательно и нашлась работа по душе :)

Ответ представителя компании

Привет! Спасибо за отзыв и оценку.
Круто, что атмосфера в команде и условия работы пришлись тебе по душе. Мы стараемся, чтобы работать было комфортно и радуемся, когда ребята это ценят.

В Точке каждый сотрудник может предложить внести изменения в рабочий процесс, если кажется, что он недостаточно эффективен. Система грейдов – не исключение. Можно посоветоваться с лидером или вынести идею на обсуждение в команде.

Будем рады, если дашь чуть больше фидбэка: что именно вызвало сложности и что хотелось бы улучшить. Можно написать нам на почту network@tochka.com.
Успехов! Пусть на новом месте всё получается ;)

Ответ представителя компании

Здравствуй. Спасибо, что поделился впечатлениями от работы в Точке!
Стараемся быть гибкими и становиться только лучше, поэтому очень ценим обратную связь от сотрудников, извлекаем из неё идеи и , как результат, пользу.
В этом году решать вопросы с техникой стало сложнее прежнего. Но мы продолжаем искать пути решения, возможные альтернативы.
Если для работы нужно оборудование пошустрее, оставь, пожалуйста, заявку через внутренний портал для сотрудников в разделе "Рабочее место". Обязательно что-нибудь придумаем :)

Ответ представителя компании

Привет! Спасибо за отзыв. Приятно, что в целом тебе в Точке было комфортно, для нас это правда важно.
А вот вопрос онбординга хотели бы обсудить подробнее. Ведь мы стремимся сделать процесс адаптации максимально прозрачным и понятным, помимо этого, просим оставлять обратную связь после каждой пройденной темы. Будем рады, если у тебя получится поделиться деталями на этот счёт, например, на почту network@tochka.com.
Пусть и дальше всё будет замечательно :)

Ответ представителя компании

Добрый день. Спасибо, что поделился отзывом.
Здорово, что команда в Точке и процесс погружения тебе понравились :)
Очень хотелось бы разобраться в ситуации с зарплатой, где разошлась информация. Будем признательны, если получится поделиться с нами деталями.

Ответ представителя компании

Спасибо, что нашёл время оставить отзыв.
Точка с любовью и заботой создает свои офисы, чтобы в них было приятно работать, но и не только. На работе мы, действительно, проводим много времени, здорово, что у тебя образовались тёплые и дружеские отношения.
В Точке много пространств и курсов, где можно прокачать свои знания, обучиться чему-то новому. Корпоративный психолог у нас появился год назад. Согласимся, что в круговороте стремительных событий, иногда может потребоваться помощь. Ты можешь записаться к одному из двух специалистов из личного кабинета или узнать подробности у команды hr.

Ответ представителя компании

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Здорово, что в Точке ты нашёл комфортную обстановку и хорошую команду, готов так высоко нас оценить!
Пусть всё складывается отлично. А если вдруг будет желание вернуться, ты знаешь, где посмотреть вакансии ;)