WILDBERRIES: отзывы о работе на должности Оператор call-центра
Оценка компании
3,7
хорошо
72 отзыва
5
4
3
2
1
23
21
16
9
3
54%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор call-центра
Октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, свободный график, неограниченный доход.
Касаемо руководства: отзывчивость, желание помочь
Касаемо руководства: отзывчивость, желание помочь
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками. Но, к сожалению, это от начальства никак не зависит
Список льгот
Оператор call-центра
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
Свободный и удаленный график работы, тариф (но иногда хочется больше, когда завал). Это лучшее, что было в жизни!
Что можно было бы улучшить
Подбор персонала или систему обучения, так как многие относятся к своей работе некомпетентно.
Список льгот
Оператор call-центра
Октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, гибкий график, хороший и дружный коллектив
Что можно было бы улучшить
Отношение компании к работникам и самозанятым
Список льгот
Оператор call-центра
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, работа удаленно, ежедневные выплаты зарплаты
Что можно было бы улучшить
Не расторгать договор, не вычитать из зарплаты за сниженный рейтинг по причине недоработок компании по отношению к клиентам. Например, клиенту продавец не рассматривает заявку по несколько месяцев, хотя должен ответить в течении 10 дней, задвоились заказы у клиента и при этом есть плата за обратную доставку, а при проверке показывает, что сам клиент заказал, хотя это не так и ему приходится платить за все отказы, невозможно отмену сделать во многих случаях, потому что заказ оформлен и через 5 секунд взят в обработку и клиент не может отмену сделать. Также не подтвердился брак при возврате на складе, хотя вещь пришла поврежденная, например ваза разбитая и клиенту не возвращают деньги за доставку. И многие другие проблемы, которые рассматриваются месяцами. Тут хоть что говори клиенту, если не решается его проблема, а она не решается в большинстве случаев, то они ставят 1 звезду и сотрудники лишаются зарплаты и с ними расторгается договор оферты.
Список льгот
Оператор call-центра
Февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
График строишь сам, есть количество заданий на неделю, решаешь сам-хочешь за сутки сделай, хочешь за неделю.
Что можно было бы улучшить
Лояльнее относиться к сотрудникам.
Список льгот
Отзыв сотрудника
Январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Стабильность, четко выстроенные бизнес-процессы, соблюдение ТК РФ
Что можно было бы улучшить
Сейчас уже не знаю, т к работала давно. Всегда, наверное, можно улучшить условия вроде абонементов на спорт, курсов и других плюшек для сотрудников
Список льгот
Оператор call-центра
Январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, возможность выбирать самостоятельно когда и сколько будешь работать
Что можно было бы улучшить
Низкую зарплату. Было бы супер, если бы ее немного увеличили.
Список льгот
Самые высокие зарплаты в WILDBERRIES
Оператор call-центра
Декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Это фантастический график на удаленке! Ты можешь работать хоть круглосуточно и заработная плата зависит полностью от тебя и твоего выработка!
Что можно было бы улучшить
Понимание карьерного роста и прозрачные пути его достижения.
Список льгот
Оператор call-центра
Сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора графика. Не нужно ехать в офис. Ежедневный созвон для обсуждения новостей.
Что можно было бы улучшить
Оценка оператора должна быть объективной. В данное время она зависит от настроения клиента.
Список льгот
Оператор call-центра
Сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика. Запольная плата. Обучение
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками
Список льгот
Оператор колл-центра
Сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобный график сам себе выбираешь. Своевременная ежедневная выплата вознаграждения
Что можно было бы улучшить
Ввести регламент по срокам обработки запросов клиентов
Список льгот
Оператор call-центра
Сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график,доход зависит от тебя.
Полная свобода от контроля по выполнению труда
Полная свобода от контроля по выполнению труда
Что можно было бы улучшить
Условия оферты
Обращение к супервайзерам
Список льгот
Обращение к супервайзерам
Оператор call-центра
Сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Полностью свободный график, зарплата полностью зависит от проделанной работы
Что можно было бы улучшить
Условия депремирования и премирования.
Оплата труда за выполненное задание
Список льгот
Оплата труда за выполненное задание
Оператор call-центра
Сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
свободный график и только
Что можно было бы улучшить
отношение к сотрудникам. вменяемая ЗП
Список льгот
Оператор call-центра
Сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать из дома.
Что можно было бы улучшить
Работу сервиса ВЭБ. Уровень оплаты труда.Отношение к работникам. Прозрачность условий. Порядочность , добросовестность и компетенции менеджеров высшего и среднего звена.
Список льгот
Оператор call-центра
Август 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность свободного графика работы, в любое удобное время, на этом все.
Что можно было бы улучшить
Уровень зарплаты, систему штрафов.
Список льгот
Оператор call-центра
Август 2023
Что мне нравится в работодателе
График свободный, возможно и всё. Больше ничего хорошего о компании не могу сказать
Что можно было бы улучшить
Всё можно улучшить. Начиная с отношения к работникам и заканчивая условиями труда и зп
Список льгот
Оператор call-центра
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленка, без фикс.графика. При желании и времени можно нормально зарабатывать. Отличный вариант, который можно использовать пока сидишь в декрете
Что можно было бы улучшить
Сложно назвать стабильным заработком, так как многое зависит от тарифов и внутренних процессов, кл оценивают компанию, но по з/п бьет тебя. Хотелось бы иметь хоть какую-то фиксу, на которую ты можешь рассчитывать.
Список льгот
Оператор call-центра
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
Полностью свободный график
Что можно было бы улучшить
Коммуникации с начальством, предупреждения об допущенных ошибках, а не моментальное увольнение
Список льгот
Оператор call-центра
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
Работа из дома и гибкий график - единственные плюсы.
Что можно было бы улучшить
Руководство не слышит своих работников; постоянно меняются условия труда; текучка кадров; низкая заработная плата; большое депремирование и почти отсутствует премирование;
Список льгот
Оператор call-центра
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
Привлекает удобство, гибкий график из дома, работаешь на себя
Что можно было бы улучшить
Обучение 10 дней, это слишком много, улучшить так же стоит стабильность, когда брали на работу за обращения было четырнадцать рублей, потом снизили до 6 за месяц
Список льгот
Оператор call-центра
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
Свободный график работы, вовремя выплачивается зп
Что можно было бы улучшить
Взаимо действие между руководителем и сотрудником, базу знаний, возможность получения быстрой помощи
Список льгот
Оператор call-центра
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, сам контролируешь свой рабочий день. Работа интересная но часто негатива много от клиентов
Что можно было бы улучшить
Низкие очень ставки 5-6 рублей за обращение, ещё и условия ухудшили. Делать нужно больше а оплата меньше. Не успеваешь выполнять условия, увольнение.
Список льгот
Оператор call-центра
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
Свободный график. Постоянные штрафы в заработной плате. Не возможно оспорить оценку клиента. Функционал сайта содержит много недоработок, из-за которых клиенты ставят плохие оценки оператору, но не компании, которая виновата в этом.
Что можно было бы улучшить
Заработная плата и возможность роста в компании.
Список льгот
Оператор call-центра
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, отзывчивые и дружелюбные супервайзеры, которые помогут в решении любого вопроса
Что можно было бы улучшить
Оплата труда минимальная, тариф уменьшается каждую неделю, один ответ изначально был 15 рублей, после снизили до 6 рублей. 20-30 минут работы = 6 рублей.
Список льгот
Оператор call-центра
Апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Справедливость, доходчивость, снисходительность, умение совершенствовать работу свою и подчинённого.
Что можно было бы улучшить
Открытие офиса и закрытие штата в его рамках.
Список льгот
Оператор call-центра
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Свободный график. А также приветливые и понимающие сотрудники/Руководители
Что можно было бы улучшить
Возможно увеличение заработной платы. За 1 обращение слишком мало выплачивается
Список льгот
Оператор call-центра
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленный график работы в удобное время
Что можно было бы улучшить
Стоимость услуги. Цена на услугу невысокая
Список льгот
Оператор call-центра
Февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, работа из дома, экономия на транспорте и одежде
Что можно было бы улучшить
Зарплату, рабочую программу
Список льгот
Оператор call-центра
Февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
удаленка и свободный график
Что можно было бы улучшить
оплата просто никакая, снижают зп за рейтинг,который клиенты обваливают из за того,что злятся на условия компании,а не на оператора. Иметь высокий рейтинг просто невозможно,компания это знает и намеренно снижает зп за него. Оалата примерно 7-8р за письменный ответ одному клиенту, 27-28р за звонок.
Список льгот
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о WILDBERRIES
О корпоративной культуре в компанииКатегория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Розничная торговля