Почта Банк: отзывы о работе на должности Оператор call-центра

Свобода выбора графика, ответы на все вопросы, если сложилась трудная ситуация. Отношение к операторам, прислушиваться к мнению операторов.

Отличная работа, отличное место, приятный коллектив, поддержка и помощь в проблемных вопросах клиентов, всегда приятное общение Побольше вариантов графика смен

Зарплата без задержек, хорошее рабочее место, понятное обучение, постоянные тренинги. Хороший и отзывчивый коллектив. Увеличить длительность перерывов, потому что их не хватает для отдыха при напряжённой работе по 12 часов, когда надо быть вежливым и клиентоориетированным постоянно!

График, ДМС, работа удалённо, из дома, на этом плюсы закончились, к сожалению, больше плюсов нет Коммуникабельность между сотрудниками. Заработную плату, обучение можно было бы улучшить

Очень понравился коллектив , руководитель, все такие дружные , помогают друг другу, поддерживают во всем, все что нужно подскажут , расскажут, обучат. Все супер! Все отлично, все итак улучшено до хорошего уровня, мне понравилось абсолютно все. единственное график не очень удобен был работать по 12 часов

Отличное оплачиваемое двухнедельное обучение. Отличные коллеги. Хорошие условия труда Нету отдыха между звонками

Комфортные условия на рабочем месте: тепло,светло. В кафетерии можно позавтракать/пообедать, в комнате отдыха приятно отдохнуть, есть даже массажное кресло! Работать тоже комфортно, ведь рядом команда профессионалов, которые помогут при необходимости! Увеличить количество перерывов для отдыха.

Возможность выбрать рабочий график, большой офис, личное рабочее место Отношение к сотрудникам, местоположение офиса, корпоративное такси для сотрудников

Удалённая работа. Своевременая оплата. Все открыто, ни чего не скрывается Завышенные требования. Низкая оплата труда. Руководство не идёт на встречу

Лояльное руководство, прислушиваются к работникам и готовы идти на компромисс Условия труда, нету чёткой системы отдыха, работа очень загруженная и при этом монотонная

Понятный, стабильный Понимание важноси первичного звена и соответствующее вознаграждение. Ответсвенность явно не соответствует оплате. Отвечать за риски на миллионы, а получать с этого копейки?

График работы можно изменить под себя, как по времени, так и по дням. Поднять зп.
А так же, чтобы делали, перерасчет плана после болезни.

Дружный коллектив и работодатель ответственный Скрипт разговора очень длинный,и долгий

Была возможность проходить обучение дистанционно. Были очень приятные учителя и наставники Заработок выше сделать, также настроить работу между филиалами, чтобы не возникало дыр в рабочем процессе

Очень удобна удаленная работа, хорошее обучение, хороший коллектив Помощь новичкам, уровень заработной платы

Возможность работать из дома, нет проблем с больничными , руководитель супер Программное обеспечение, настроить чтобы не слетал доступ

Близость к дому. Чистый офис. Возможность удалённой работы. Есть комната для отдыха. Редко начисляют премию, в основном работа только на окладе

Из плюсов, обучение длится две недели, грамотно построено, ежедневные тесты, на время обучения заключается срочный договор. После сдачи всех тестов заключают трудовой безсрочный договор. Объем информации огромный, если есть опыт в банковской сфере и не боитесь работать с людьми то осилите обучение. Однозначно требуется пересмотр норматива по длительности приёма звонков. 4 минуты для аутентификации клиента (при том, что паспорт с собой наготове клиенты не держат), для выслушивания проблем клиента (а они формулируют вопросы трудно, все звонки клиентов по возникшим проблемам, а значит клиенты на "взводе"), перебивать клиента нельзя, прерывать звонок нельзя то есть даже если сотрудник супер асс он не уложиться в 4 минуты, значит премии вам не видать. Плюс штрафные баллы за отступление от скрипта, за нарушение времени. В общем 11 часов норма 120 звонков невыполнима физически. Дают перерыв 15 минут, перерывы не "плавающие", а значит если за минуту до перерыва позвонил клиент, вы обязаны ответить и перерыв ваш пропал, его не передвинут. В общем организацию Трудового процесса необходимо полностью пересматривать.

Близость к дому, дружный коллектив, достойная зп, хорошие возможности карьерного роста, тренинги и конкурсы. Минусов нет. Если внимательно слушать то что на обучении, на практике проблем не будет.

Надежность ,выплаты без задержек,быстрый карьерный рост,корпоративное обучение Уровень заработной платы

Хороший коллектив, возможность выбора графика работы Убрать обязательные продажи на входящей линии

Дружный коллектив. Руководство Убитые компьютеры, заедающие наушники

Устройство по ТК РФ,выплаты без задержек, хороший карьерный рост,бонусы сотрудникам от банка Повыше окладную часть.Работать ща 30.000 в Москве ну смешно.

Белая зп, вовремя. Желание прийти на помощь своим сотрудникам Очень много негатива. Зп для такой работы маленькая. Каждый второй клиент кричит.