Найдено: 4 из 3 886 отзывов
Оренбург
Оператор call-центра
Очистить фильтры
Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании Почта Банк — Оренбург
Оценка компании
3,3
Хорошо
4 отзыва
1
1
1
1
71%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор call-центра
Оренбург,
октябрь 2022
Что нравится?
Близость к дому. Чистый офис. Возможность удалённой работы. Есть комната для отдыха.
Что можно улучшить?
Редко начисляют премию, в основном работа только на окладе
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Оренбург,
сентябрь 2022
Что нравится?
Из плюсов, обучение длится две недели, грамотно построено, ежедневные тесты, на время обучения заключается срочный договор. После сдачи всех тестов заключают трудовой безсрочный договор. Объем информации огромный, если есть опыт в банковской сфере и не боитесь работать с людьми то осилите обучение.
Что можно улучшить?
Однозначно требуется пересмотр норматива по длительности приёма звонков. 4 минуты для аутентификации клиента (при том, что паспорт с собой наготове клиенты не держат), для выслушивания проблем клиента (а они формулируют вопросы трудно, все звонки клиентов по возникшим проблемам, а значит клиенты на "взводе"), перебивать клиента нельзя, прерывать звонок нельзя то есть даже если сотрудник супер асс он не уложиться в 4 минуты, значит премии вам не видать. Плюс штрафные баллы за отступление от скрипта, за нарушение времени. В общем 11 часов норма 120 звонков невыполнима физически. Дают перерыв 15 минут, перерывы не "плавающие", а значит если за минуту до перерыва позвонил клиент, вы обязаны ответить и перерыв ваш пропал, его не передвинут. В общем организацию Трудового процесса необходимо полностью пересматривать.
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Благодарим за отзыв о работе в нашем Банке.Для новых сотрудников некоторые нормативы действительно могут показаться сложновыполнимыми, именно поэтому все показатели на период испытательного срока снижены - мы понимаем, что мастерство нарабатывается с опытом. Кроме того, невыполнение одного показателя не лишает вас премии.
С уважением, HR-команда Почта Банк
Преимущества и льготы
Оператор колл-центра
Оренбург,
сентябрь 2022
Что нравится?
Близость к дому, дружный коллектив, достойная зп, хорошие возможности карьерного роста, тренинги и конкурсы.
Что можно улучшить?
Минусов нет. Если внимательно слушать то что на обучении, на практике проблем не будет.
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Спасибо, что поделились Вашим опытом работы в Банке!Мы действительно много времени уделяем обучению сотрудников, чтобы при общении с клиентом вы чувствовали себя уверенно.
С уважением, HR-команда Почта Банк
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Оренбург,
апрель 2022
Что нравится?
Дружный коллектив. Руководство
Что можно улучшить?
Убитые компьютеры, заедающие наушники
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Почта Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 1000-9999
Категория: Финансовый сектор