Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании Почта Банк — Оренбург

Близость к дому. Чистый офис. Возможность удалённой работы. Есть комната для отдыха. Редко начисляют премию, в основном работа только на окладе

Из плюсов, обучение длится две недели, грамотно построено, ежедневные тесты, на время обучения заключается срочный договор. После сдачи всех тестов заключают трудовой безсрочный договор. Объем информации огромный, если есть опыт в банковской сфере и не боитесь работать с людьми то осилите обучение. Однозначно требуется пересмотр норматива по длительности приёма звонков. 4 минуты для аутентификации клиента (при том, что паспорт с собой наготове клиенты не держат), для выслушивания проблем клиента (а они формулируют вопросы трудно, все звонки клиентов по возникшим проблемам, а значит клиенты на "взводе"), перебивать клиента нельзя, прерывать звонок нельзя то есть даже если сотрудник супер асс он не уложиться в 4 минуты, значит премии вам не видать. Плюс штрафные баллы за отступление от скрипта, за нарушение времени. В общем 11 часов норма 120 звонков невыполнима физически. Дают перерыв 15 минут, перерывы не "плавающие", а значит если за минуту до перерыва позвонил клиент, вы обязаны ответить и перерыв ваш пропал, его не передвинут. В общем организацию Трудового процесса необходимо полностью пересматривать.

Близость к дому, дружный коллектив, достойная зп, хорошие возможности карьерного роста, тренинги и конкурсы. Минусов нет. Если внимательно слушать то что на обучении, на практике проблем не будет.

Дружный коллектив. Руководство Убитые компьютеры, заедающие наушники