Отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки в компании Яндекс Крауд — Москва

Удаленка, гибкий график, своевременные выплаты без задержек, много бонусов, невероятно дружный коллектив. Способы расчета зарплаты. Все было ок но после переезда систему испортили.

Дистанционная работа, оплачиваемое обучение, коллектив который всегда помогает, возможность брать отгул. Заработную плату. Очень маленькая ЗП, на которую невозможно прожить

Коллектив. Наставники хорошо справляются со своей работой и всегда могут помочь. Заработную плату. Сдельная оплата не даёт возможности заработать больше, даже при высокой обработке тикетов. Очень низкая оплата для тикета. В вакансиях 45 тысяч указано, по факту доходит максимум до 20-25 тысяч. Дмс нет, промокоды для сотрудников состоят только в премиум магазины и максимальная скидка колеблется 10%-15%.

Классный коллектив на старте с которым ты начинаешь работать Обучение было непонятным, постоянно что то ломалось на платформе

дружелюбный и отзывчивый коллектив, прикольные и милые ачивки заработная плата - сдельная, почасовая есть только в колл-центре. по логике, сколько сделал - столько и заработал. отсюда должно вытекать, что ты работаешь в течение дня как тебе удобно, но нет))) если вас нет на месте определенное количество времени, то готовьтесь получать. также ставят норму на неделю, не смотря на то что по выходным обращений катастрофически мало.
обучение очень короткое, быстрое и сумбурное. жаль наставников, которым дают по 3 и более человек, они не могут разорваться. плюсом часовые пояса могут отличаться, как у меня было. наставник присутствовал примерно несколько часов из всего моего «рабочего» дня.
график - 5/2, но вам не дадут выходные в сб и вс, а также не будут давать поменять дни работы) как бы вы не пытались

Поддержка наставников, обучение внутри компании, удобный график Все прекрасно, за время работы не нашёл лично для себя не одного минуса

Нравилась удаленная работа, четкие процессы. Флоу прописаны таким образом, что почти все вопросы пользователей можно решить самостоятельно Проработала в Яндексе несколько лет до того, как он стал Крауд. Принцип работодателя, с которым я столкнулась-новое руководство-новая зп. И нет, это не про увеличение зп сейчас, а про то, что наоборот, все твои заслуги обрезаются, сообщают, что ты зп теперь будешь получать по-другому. И опускается зп не на несколько тысяч, а в несколько раз. Ушла оттуда, потому что спустя 5 лет стажа в сложном отделе не готова опять начинать с зп, на которую пришла больше 5 лет назад на должность обычного оператора. Потому что опять новое руководство и опять снизили твой доход

Больше всего мне нравится, что меня всегда готовы выслушать, помочь, объяснить и решить проблемы. Я чувствую себя частью большой и интересной компании. Возможности карьерного роста. В данный момент продвижение затруднено и даже невозможно

Возможность работы из дома, в комфорте. Есть перерывы, можно брать выходные Хотелось бы повысить уровень заработной платы

Хороший коллектив, приятные бонусы от компании, удаленная работа. условия труда, оплату труда, инструменты, в которых проходит работа.

Гибкий график, стабильные выплаты, действительно приятный коллектив Более прозрачные рабочие процессы, не всегда понятно, почему что и как

Мне всё понравилось, я проходила обучение, которое тоже оплачивается, оформление официальное, коллектив дружелюбный, все друг другу помогают Время обучения
Больше информации для прохождения обучения с положительным результатом

Гибкая система выбора графика работы, возможность работать удалённо. Замечательный коллектив. Большое количество обучающей информации, которая непосредственно касается работы, а так же множество обучающих курсов на различные темы для самостоятельного изучения. Заработную плату и её индексацию относительно ежегодной инфляции.

берут без опыта, официальное трудоустройство, удаленная работа используют как расходный материал, низкая заработная плата, регулярное ухудшение условий работы

Работодатель отзывчивый, поддерживает и помогает новичкам освоиться На мой взгляд все хорошо и ничего не требует улучшений

Свободный график, удаленная работа, лояльное руководство, оплате труда Зарплата, возможности карьерного роста

Удаленная работа и возможность работы с macOS. Классный коллектив, готовый помочь. Коммуникацию между сотрудниками, размер заработной платы и добавить возможность работы посменно.

Удалённая работа, возможность работать 4 часа в день. Быстрый найм на работу. Повысить уровень заработной платы сотрудников. Добавить it аккредитацию

Поддержка в сложных рабочих ситуациях, постоянно на связи. Переодически совещания, на которых обсуждались слабые и сильные стороны продукта Заработную плату, до начала рабочего дня сообщать, в какой именно области придется работать текущую смену

Нравится:
- Условия для работы (дома).
- Гибкий график (можно продумать как удобно).
- Возможности для отгула или взятия отпуска без оплаты, если нужно отлучиться по делам/поехать на учёбу.
- Оплата за труд (по NDA не могу сказать точные цифры, однако за тот труд, что вы делаете в данной компании - можно получить неплохую ставку) есть премии, но за них придётся изучить все сервисы тщательнее и горбатиться больше)
- Страхование на случай болезни или несчастного случая. Пока ею не пользовался, но думаю в ближайшем будущем попытаться рассмотреть тщательнее. В начале было сложно влиться из-за количества сервисов, что надо подкачать + было не понятно, куда попал, что тыкать, боялся ошибиться.
Нужно побольше взаимодействовать с работником и спрашивать, что ему непонятно, а то много кто имеет пробелы в знаниях даже самого простого характера, связанные с Облаком, хотя их можно было бы избежать, если бы советовали наставникам сопровождать новичков звонками, а не только чатом :)


Было бы классно, если бы добавили возможность траблшутить ресурсы пользователя, это прибавит возможности для роста сотрудников в боевых условиях.

Полностью удалённая работа, хороший коллектив и понятное обучение, достойное, адекватное руководство Увеличить зарплату сотрудникам, ввести систему премий и KPI

Удаленная работа, удобный график, выплаты четко по графику. Качественная обратная связь. Уровень дохода на должности специалиста поддержки можно поднять, зп ниже среднего

Эффективная коммуникация, быстрое решение вопросов, возможность развития Необходимо улучшить стабильность в рабочей нагрузке

Возможность выбора удобного графика, возможность дополнительного обучения, доброжелательная атмосфера в коллективе, а также прекрасное отношение начальства к работникам Увеличить заработную плату, немного улучшить коммуникацию между отделами

Четко поставлена иерархия. Хорошо работает менторство. Всему научат, проведут за ручку Оплата - мизер. Софт устаревший. UI софта ужасное. Перспективы роста сомнительны

Официальное оформление, соц.пакет, удаленная работа, удобный график. Очень мало практики с наставником, всего несколько часов, достаточно сложный проект по поддержке умных устройств с Алисой, хотелось бы больше разборов реальных кейсов, а не только курсы и тесты.

Возможность работать удаленно. Особенно это радует зимой)
ЗП четко выплачивается на карту без задержек 2 раза в месяц. Качество обучения на начальном этапе желает лучшего. Сезонная загруженность некоторых сервисов Яндекс очень расстраивает, так как летом обращений ставится меньше.

Быстрое трудоустройство, комфортные условия труда, коммуникация с сотрудниками. Обучение - интересный процесс, но было бы неплохо добавить больше реальных примеров сложных и типовых ситуаций.

Выбор заданий (если бы они были постоянно было отлично а так норм, мало их... ). График. Навыки и информация Задания, норму не выполнить из за нехватки заданий. Количество хорошо оплачеваемых заданий тоже мизер (как и их количество в одном пуле, по началу приемлемо, даже хорошо, затем они увеличиваются за туже сумму вознаграждения

Возможность работать из дома, выбрать график и время работы, отпуск и больничный - оплачивается. Оформление по ТК. Работа не сложная (требует внимания, вовлечения, сосредоточенности, внимательности). Отличный коллектив, всегда на связи руководитель. Помощь по любому вопросу. Интересные задания. Обучения. Есть рост, но по горизонтали. Зарплата - это самое главное в работе.
А она в Яндексе никакая. Обещают одно - получаешь ровно в 2 раза меньше. Нереальные нормативы для премии. Проверки душат и не дают выйти на нормальный уровень премии. Если не проверка, то нормативы завышенные, и в итоге, все равно голый заработок за сделку. Не бывает нагрузки, операторы сидят бесплатно, без работы.

Перейти можно только в более худшие условия (в другое подразделение, куда и так никто не идет).

Обучение с недавних пор стало бесплатное, в виде просмотра видео. Сначала оно было с тренером, обучением теории, живым общением, практикой и с оплатой.

Конкурсы, соревнования внутри коллективов сейчас "оплачиваются" картинками в виде ачивок и внутренними монетками *(за которые можно потом, если соберешь нереальное количество, купить фигню в виде шарфа с брендом Яндекса).

Как постоянное место работы - не подойдёт, ибо ЗП в виде минималки, установленной в РФ за полный рабочий 9 часовой день (5/2) - это смешно!