Отзывы о работе на должности Специалист по клиентскому сервису в компании билайн — Нижний Новгород

Нравится коллектив, отличная обстановка, бонусы от компании скидки промокоды, корпоративная связь очень удобна. Отдача руководства , различные праздники конкурсы от компании. Быть внимательнее к проставленным предпочтениям по графику работников. Доступ рабочей почты с телефона не всю информацию можно посмотреть. Информирование о повышении в должности и какие показатели нужно выполнить. И добавить время на перерыв.

5 причин работать в поддержке билайн:
1. Возможность работать полностью на удалёнке позволяет ездить по РФ и не отрываться от работы. Особенно актуально при частых переездах или если ваши близкие живут по разным городам.
2. ТД это не только белая ЗП и больничные с отпусками, это ещё и ценная возможность уйти в учебный отпуск, если ты студент.
3. Как бы заезженно не звучало, это реально дружный (понимающий, отзывчивый, живой) коллектив. А ещё, нет такой ситуации, в которой бы руководитель отказался помочь от рабочих мелочей до экстренных семейных обстоятельств. В любое время.
4. Корпоративная связь - очень удобно, что можно не платить за мобильную связь, а также то, что вкупе с этим периодически имеют место и другие бонусы - бесплатное облако, антиспам и подписка на Яндекс Плюс.
5. Возможность регулировать свой график - если ты сова (я, например, да), то никто не мешает выбрать такой график, в рамках которого у тебя будет достаточно времени и на сон днём, и на работу ночью. Дальше чисто мой субъектив: периодическая невозможность соблюдать work-life balance из-за тестов, дообучения и других задач, и причина тут не в лени: когда ты работаешь в колл-центре, твоё время строго регламентировано, и у тебя нет времени на передышку, кроме того, что даётся в рамках графика работы. В него ты, как ни странно, отдыхаешь. И после РЕАЛЬНЫХ 8 часов довольно нервной работы, последнее, что хочется, так это задержаться ещё для решения очередных тестов. Отчасти, это компенсируется 2 дополнительными днями отпуска в год.

Стабильность в компании, очень дружный коллектив, адаптация новых сотрудников, в целом, в ЦПК очень приятно и комфортно находиться. Больше выдавать брендирки сотрудникам и командировок, хочется больше крутых/ масштабных мероприятий.

Работа в билайн даёт возможность развиваться не только в сфере технической поддержки. На своем опыте могу сказать, что специалист первой линии при должном желании может вырасти до руководителя и даже дальше. Есть возможность работать удалённо, что помогает проводить больше времени с близкими. Коллеги реально становятся твоей командой, если не семьёй. Из приятного: отпуск не 28 дней, а 30 дней в год, ДМС со стоматологией, корпоративный психолог, бесплатная мобильная связь. Улучшение требуется некоторым рабочим программам т.к. это напрямую влияет на показатели. Было бы здорово, если бы чаще проводились мероприятия для групп и отделов.

В первую очередь, хочу отметить, что компания даёт возможность работать удалённо и для меня это один из главных плюсов. Я работаю полностью из дома, благодаря чему не трачу много времени и вообще не трачу денег на покатушки туда и обратно. Нужно около 20 минут, чтобы открыть рабочие программы.


Коллектив. В каком отделе не работал - всегда есть рабочий чатик с коллегами, куда можно отнести сложный вопрос и тебе, как минимум, помогут найти нужные диагностики.
И руководители. Они готовы тебе помочь и поддержать. Если есть недочеты в работе - оповещают и проделывают работы по улучшению. И, что самое главное, без негатива к тебе. В общем, сценки со "злым" начальством я ни разу не наблюдал, наоборот, они топят за комфорт в работе и развитие в компании.


Ещё часто проводятся различные конкурсы с призами. Например, на лучшие диалоги, где ты постарался простым языком что-то разъяснить клиенту. График работы. Как правило, учитывается бОльшая часть предпочтений (около 65-70%). То есть, могут поставить вечерние смены, когда в эти дни проставлял утро/выходной. И тут подмечу, что есть возможность выбирать определённые дни, которые будут 100% учтены (как выходной, так и тип смены: утро/вечер/и тд). То есть, выходные лучше проставлять с умом, отметив важные дни.


Работа системы. Каким бы мощным не был твой ПК - рабочее пространство работает не так отзывчиво.

Я довольно давно работаю в Компании билайн, и за это время многое менялось как в Компании, так и во мне, но неизменным оставались люди с которыми я работал - это потрясающие, добрые и крутые коллеги, с которыми всегда было комфортно, и которые действительно являются одной из причин, почему мне нравится моя работа.
А Компания всегда предоставляла все необходимые условия для комфортной работы и отдыха - ДМС, зоны отдыха в ЦПК (отдельный респект пингпонгу и массажному креслу), стабильный оплачиваемый отпуск, множество тренингов и курсов во внутренних сервисах обучения и развития, чистый и оснащённый всем необходимым для работы офис, а ещё мероприятия на разные праздники или даже просто дни здоровья, спорта или пиццы) Для 5 плейстейшен бы новых игр, и если уж мечтать, то развоз не только в поздний вечер, но и для дня) а то после переезда до метро ходить приходится по 15 минут

Работаю в ЦПК, офис комфортный для работы. Рабочие зоны оснащены всем необходимым, хороший ремонт. Отдельно есть место для обедов, можно принести еду с собой или поесть в буфете. Микроволновки, холодильники, кондиционеры, кофемашина, автоматы со снеками, всё есть! Также, есть комната для отдыха, с разными играми, где можно отвлечься от работы и пообщаться с коллегами. Можно настроить корпоративную связь, подключение со скидкой домашнего интернета и предоставляются скидки на покупку гаджетов. Большой плюс - ДМС от компании.
По зарплате задержек нет, всегда в срок, каждый год ее индексируют. Уровень по региону достойный. Если твои показатели хорошие, то есть ощутимая прибавка к премии.


Есть возможность работать из дома, а в офис приезжать пару раз в неделю. Это очень экономит время. График выстраивают так, чтобы максимально учесть мои пожелания по выходным дням. Если рабочая смена заканчивается поздно, то можно записаться и уехать домой на такси.


Коллектив приятный, так как это сфера обслуживания, то «токсичные» люди в компании не задерживаются.
Со стороны руководства, чувствуется поддержка и заинтересованность. В компании много времени уделяют обучению, направляют на тренинги для персонала. Если есть желание, то есть доступ к внутренним сервисам по образованию, можно курсы проходить самому. Когда в компании появляется вакансия, то можно сразу подать заявку и попробовать себя в работе в разных отделах. Бесплатно можно посещать корпоративного психолога, который поможет разобраться не только с рабочими темами, но и с личными.


На Новый год, сотрудникам с детьми, компания бесплатно дарит брендированные детские новогодние подарки, дети в восторге. В офисе проводят активности на разные праздники и тематики, проводят конкурсы, часто просто угощают сотрудников чем-то вкусненьким. Еще есть внутренний сервис, где можно зарабатывать баллы и за них, бесплатно, выбирать брендированные подарки для себя. Бывают периоды высокой нагрузки, когда поступает много обращений от людей. Поначалу сложно работать в такие моменты, но с опытом приспосабливаешься.

Работаю в компании почти три года. Устраивалась просто оператором call-центра, сейчас обслуживаю клиентов в соц. сетях. Не буду скрывать, изначально рассматривала эту работу как временную, но поняла, что условия ее более чем подходят. На данный момент работаю удаленно, т.к. я из другого региона, на своем ноутбуке. Об удаленной работе ходит много мифов, но один я развею - это и правда очень удобно . Мне не нужно тратить время и деньги на поездки до офиса. Кстати, насколько я знаю, билайн предоставляет такси до дома, если ты работаешь допоздна. ДМС со стоматологией, возможность выбрать график, коллектив, который тебя всегда поддержит, оплачиваемый отпуск, который можно разделить на несколько раз за год - без преувеличений то, что меня держит здесь уже несколько лет. Еще хочу заметить, что в билайне предусмотрена работа работа с психологами и карьерными консультантами (при необходимости и желании, естественно). Для меня это было большим плюсом, ведь в моменты выгорания ты можешь обратиться за помощью, а если чувствуешь, что задержался на своей должности - тебе подскажут, куда двигаться дальше . Возможность выбирать стабильный график. К примеру, 5/2 по 9 часов (такой есть, но с плавающими выходными). График в билайне хороший, я не спорю, но бывают моменты, когда хочется той самой стабильности
Можно было бы сделать что-то с загруженностью. Бывают дни, когда клиенты наплывами пишут, и есть ощущение, что на смене 1-2 человек. В такие дни сомневаешься в правильности распределения нагрузки.

Здесь я могу развиваться, и это необязательно про изменение должности. Есть много курсов и тренингов для прокачки навыков по работе с клиентами. Конечно, от работы с людьми устаешь, при этом можно перейти в другое подразделение, где общения будет меньше)
Команда тут классная, поддерживаем друг друга, руководители с пониманием относятся.
По условиям в офисе: есть комната отдыха, там плойка, настольный футбол, можно на диванчике полежать или в массажном кресле посидеть в перерыв, есть бесплатный кофе, руководители конфетки к нему дают. Короче, мне нравится даже спустя 10 лет работы Хотелось бы больше времени на изучение новых продуктов и услуг, именно в рабочее время это делать.

Очень дружелюбная атмосфера и хорошие условия для работы, современный офис с зонами отдыха и приставками. Есть компенсация сотовой связи и медицины, есть даже стоматология.
Самое важное, есть карьерный рост и возможность даже работать удаленно. В целом нет критичных замечаний, для меня все достойно. А так развиваться всем и всегда нужно, но в Билайн я не сомневаюсь.
Разве что, хотелось бы больше очных встреч с командой, которые работают в других городах.

в целом, работать в билайне приятно, коллектив великолепный, офис тоже вполне себе неплох, но как же много агрессивных людей, которые тебя за человека не считают, собственно, из-за этого и увольняюсь, но , опять же, все остальные аспекты невероятно хороши можно улучшить разве что внутренние рабочие программы, потому что, к примеру, приложение для отслеживание графика работает через раз

Возможность выбора сменного графика, служебный транспорт, дружный коллектив. Зарплату, а именно окладную часть, премию и поменять нормативы среднего времени диалога, так как простому населению сложно разобраться за 1,5 минуты в тонкостях тарифа и особенностях работы телефонии.

Удобный график, понимающие руководители, которые всегда идут на встречу и сделают всё, чтобы вам было комфортно работать. Сплочённый и нереально крутой, и дружный коллектив, со мной никогда так хорошо не общались, как здесь. График можно подобрать лично под себя. В целом хорошая зп для рынка, хоть есть места, где платят больше. Понятно всему обучают. В общем работа на самом деле очень хорошая Карьерный рост, если ты хочешь на НРД работать, то не факт, что сможешь вырасти, потому что в приоритете ПРД.

Хороший коллектив, несколько вариантов графика работы, гибкие смены Супер строгое отношение к выполнению всех нормативов на 100 и более процентов.