Тензор: отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки

Удаленный формат работы после испытательного. ЗП платят своевременно, много разных мероприятий для сотрудников, команд и направлений.
Самое главное достоинство для меня – это хороший коллектив и адекватное руководство, не обесценивают результаты, есть поддержка коллег и просто ребята все очень крутые. С таким ритмом работы справятся не все. Но так происходит отбор лучших.

Понятный уровень грейда, возможность карьерного роста, по времени не ограничено, можно несколько лет расти, а можно каждый месяц повышаться, все зависит от способностей. Стабилизировать обучение, поменять гарнитур, поработать над интерфейсом.

В целом впечатление от работы осталось положительное, мне не подошла сама должность. Компания живёт на регламентах, каждый отдел и отдельно каждый сотрудник работают как часы, это круто! Уровень профессионализма высокий!
Наставники очень помогают, инструкции подробные, понятные и очень объёмные. Кто рассматривает работу в тех поддержке, будьте готовы к очень интенсивному обучению в жатые сроки.
Система адаптации так выстроена, что к любому можно обратиться за помощью, тебя не бросают. Считаю, что в тех поддержке зарплата после прохождения испытательного срока должна быть выше, чем на данный момент. Участок непростой, регламенты жестковатые, плюс работа с клиентами на звонках сама по себе не сахар.

Для первого рабочего места вполне нормально, чтобы можно было понять, что есть места получше. Есть возможность удаленной работы, предоставление оборудования для дома. Обучение с наставником. На входящей линии сплошной завал, постоянно очереди звонящих клиентов, очевидно, что людей не хватает. Руководство только и делает, что предлагает брать доп. рабочие часы.

Из-за этого постоянного завала на линии трудно отойти на 10-минутный перерыв: чаще всего отходят по одному, за час получается не более 5 человек. Также руководители могут всем временно запретить уход на перерыв из-за очереди на линии.

При трудоустройстве обещали ДМС после 3 лет(!) работы, но в 2022 году его сделали платным для сотрудников техподдержки.

В 2023 году убрали оклады и ввели почасовую оплату. С фанфарами объявили о небольшом повышении оплаты за час, но фактически ничего не изменилось, т.к. если раньше оклад распределялся на количество рабочих часов в месяце, то с почасовой оплатой в месяцах с большим количеством выходных дней зарплата получается меньше, чем с окладом.

На такой работе легко выгореть, часто попадаются негативные клиенты, которые могут кричать, ругаться и т.п. Все свое недовольство — из-за того, что долго пришлось висеть на телефоне в очереди, изменений сайта, сервисов, тарифов — они будут изливать на сотрудников ТП.

Можно сделать выводы, что компания не заинтересована в улучшении условий труда сотрудников техподдержки, только выжать из них как можно больше: за 2 года норма решенных обращений за один рабочий день выросла с 16 до 24, выносятся замечания за все что только можно (необоснованное удаленное подключение к клиенту, долгий звонок, не так сказал, не предложил платную услугу и т.п.), что влияет на размер премии и будет ли она вообще.

Всё здорово! Один из лучших работодателей на моём жизненном пути. Прекрасное руководство, замечательные условия труда, удобно, уютно и тепло всё в офисе, как дома. Всем советую хоть 1 раз в жизни прийти работать в компанию "Тензор". Всё отлично. Улучшений не требуется. Всё и так прекрасно!)))

Удалённый формат работы, зп вовремя, ребята творческие. Офис комфортный, все, что необходимо - есть и даже больше, прислушиваются, когда чего-то не хватает. Обучение по продуктам классное, можно ещё какие-то добавить. Я бы ходил.

Коллектив супер, руководство отличное. Все всегда поддержки и помогут в любой ситуации, что бы не случилось.
Так же ДМС, возможность роста практически с первых месяцев работы, огромный плюс. Можно улучшить премирование и заработную плату. Плюс время для отдыха, хотелось бы немного побольше и меньше контроля.

Работаю в техподдержке больше года, очень нравится коллектив и руководство. Да, бывают переработки (по желанию), но лишняя копеечка лишней не будет)
Техника быстрая, украсила рабочий стол, теперь работаю в уюте) есть кухня и столовая, еду можно с собой принести, либо купить. В обед можно поспать на диване)) или посидеть в кресле ямагучи.
Больше всего нравятся корпоративы, особенно летние походы с палатками)) На каждой работе есть плюсы и минусы, просто кому-то это подходит, кому то нет) для меня достоинств больше, поэтому рекомендую

Развитие и обучение, хорошая зарплата, удобный график, дружный коллектив Тут нечего сказать, все очень комфортно, как в обучении, так и в работе

Хорошие условия труда и возможность гибкого графика, хорошие отношения с коллегами в команде Инструкции и база знаний, которые невсегда дают полную и актуальную информацию для рещения вопроса
Нет возможности взять оплачиваемый академический отпуск

Близко к дому, хороший и отзывчивый коллектив, подробное и понятное обучение профессии, заработная плата Сам сервис в котором предстоит работать, штрафы для неадекватных клиентов, больше возможностей по выбору графика

Молодая, творческая команда.
Честный работодатель. ЗП день в день, если работаешь из дома, то компенсируют интернет. Достойное обучение новичков, самому, конечно, тоже надо прилагать усилия, но поддержка коллег мощная. В офисе организовано все, о чем можно мечтать (в рамках разумного) для комфортной работы и отдыха. Работы много тут важно не перегореть, но руководитель и коллеги из HR следят за этим, стараются разнообразить будни.

Официальное трудоустройство, белый доход. Комфортные условия работы, много плюшек для работников Есть штрафы индивидуальные и групповые, влияет на премию

Современные офисы, развитие корпоративной культуры, во время моей работы был очень хороший коллектив, который, к сожалению, распался: 90% сотрудников уволились из компании. Гибкий график - это не вариант для квалифицированных взрослых людей, имеющих ежемесячные финансовые обязательства. Руководству следует обратить внимание на "текучку" кадров, люди не просто так убегают из компании. Заработная плата ниже средней по рынку. ДМС платный, и его услуги зависят от занимаемой должности в компании. Нет возможности расти внутри компании.

Удалённая работа, предоставляют технику причём в отличном состоянии, видео инструкции и вебинары.ЗП без задержек Работа в обед, в выходные и праздники за копейки. Во время больничного также на связи, проходишь новые тесты и обучалки. Районный коэффициент скрыт в премии, вы будете получать одинаковую зп с сотрудниками которые живут в регионе без районного коэффициента. Очень много увольнений из за высоких требований.

Коллектив, сотрудникоориентированность, зарплата. Больше времени на адаптацию новым сотрудникам , выходящих в линию на входящие звонки. Больше тренажёров на сложные вопросы перед выходом в линию. Сдача очных срезов по всем блокам обучения, а не только тестирование, которое не откладывается в голове.

Стабильность, много плюшек для сотрудников, отличное настроение в коллективн Улучшить необходимо нормирование графиков, сегодня ты можешь работать с 9 завтра с 13

Конкурентоспособная заработная плата, хороший коллектив. Возможность работать удалённо. Систему обучения. Все обучение построено на инструкциях, в которых очень сложно разобраться

Стабильная зп, прозрачные условия работы при трудоустройстве, официальная зп Возможность карьерного роста не только внутри своего отдела, а в компании в целом и возможность перехода в другой отдел

Возможность работать на удаленке, стабильная з/п, возможность ротации (перехода между отделами) Есть люди, кто занимает руководящие должности по выслуге лет, но как руководитель вообще не может себя проявить

Хороший, удобный офис, есть возможность работать недалеко от дома Необходимо дать сотрудникам работать без скриптов

хороший офис, отзывчивые и добрые коллеги, способные прийти на помощь, свобода выбора места работы и возможность уйти на удалённую работу исключение депремирования, лояльность в предоставлении учебного отпуска, лояльность в предоставлении отпуска за свой счет

Зарплата два раза в месяц, день в день. Отзывчивый коллектив. Оплачиваемые корпоративы График смен. Работодатель не подстраиваться под сотрудника, а наоборот, сотрудник подстраивается под гибкий график работодателя. Сделали смену до 24, будь добр отработать, или найти себе замену, что проблематично

Отличный коллектив, обучение, корпоративный отдых, условия труда и прочее. Отличным решением, было бы улучшить/внедрить систему обучения клиентов, перед покупкой продукта "СБИС"

Отзывчивое руководство, хорошие условия труда. Много возможностей для развития внутри компании Коммуникацию с наставниками и стажерами

Хорошее расположение, отличный коллектив и наставник. Крутой, современный офис Переход между отделами

Прозрачность рассчетов, добровольные переработки с повышенной оплатой, полный соц. пакет Мне просто не повезло с руководителем, но он уже уволен

Нравится коллектив с которым ты работаешь, вкусная еда в столовой Повысить зарплату и улучшить зоны отдыха

Коллектив , зп , отношение к новым сотрудникам , обучение с нуля , приятные бонусы , спорт зал Аппаратура желает оставлять лучшего

Отличное место для старта и набора опыта, прекрасный коллектив, добрые и чутки руководители как групп, так и выше. Не очень высокий доход, не большие возможности для роста.