Найдено: 22 из 9 433 отзывов
Оператор контактного центра
Очистить фильтры
Альфа-Банк: отзывы о работе на должности Оператор контактного центра
Оценка компании
4,6
Очень хорошо
22 отзыва
19
1
1
1
85%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор контакт-центра
ноябрь 2024
Что нравится?
Нравится атмосфера на работе и то, как здесь относятся к сотрудникам. Нет какой-то дедовщины, высокомерия, предвзятости. Люди открытые и добрые, молодые, активные.
Что можно улучшить?
Сложно на первичном обучении, особенно первые дни, на стажировке тоже не легко, а потом уже по накатанной с опытом легче
Оператор контакт центра
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Начальники групп стараются помочь с возникшими проблемами.Главный плюс это удаленная работа. На этом они заканчиваются
Что можно улучшить?
Устроившись сюда и пройдя не малое обучение тебе не дают спокойно работать, назначая тебе раз за разом новое обучение. Штрафуют просто за всякую мелочь, которая по сути не относится к работе. В целом от обещанных 400 рублей в час вы можете рассчитывать сразу -13% налог. В лучшем случае это 5-10% от зарплаты за различного рода штрафы, которые вы не можете оспорить. Никому не советую данное место работы. От всей своей зарплаты смело минусуйте 20-35%. Это та сумма, которую вы получите.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
ноябрь 2024
Что нравится?
Я - оператор в колл-центре в Альфа банке, работаю больше года. Коллеги всегда помогают, если нужно, с ними без проблем меняемся сменами, график гибкий, это позволяет. ЗП приходит на карту, никакой налички. Отпуска и больничные оплачивают. И что здорово, вымаливать отпуск не надо, без проблем можно отдохнуть
Что можно улучшить?
Не так много перерывов, как хотелось бы, но так больше рабочих часов и зп соответственно
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
ноябрь 2024
Что нравится?
Понравился гибкий подход, можно договориться о графике. В компании чувствуется поддержка, особенно если возникают сложные ситуации. Не обижают по зарплате, все, что обещали выполняют. Честная компания и честные люди. Мне нравится здесь работать. Раньше уже обжигался и попадал в плохие компании, Альфу это не касается.
Что можно улучшить?
Хочется поскорее подрасти в должности, но пока не хватает у меня опыта и не вижу подходящей должности
Оператор контакт-центра
ноябрь 2024
Что нравится?
Работа в контакт-центре даёт стабильность, зарплата вовремя, обучение помогает быстрее освоиться. Есть гибкий график, сама выбираю когда выходные.
Что можно улучшить?
В пиковые часы звонков больше, хотелось бы больше коротких перерывов.
Оператор контакт-центра
октябрь 2024
Что нравится?
Первый месяц самый сложный, потому что учишься, дальше уже по накатанной, с опытом все приходит, тем более коллеги помогают, не оставляют одну. Офис приятный, хорошо оборудованный, есть где поесть, добираться удобно
Что можно улучшить?
Сложно столько разговаривать в день и уметь ответить на любой вопрос, но для дальнейшей карьеры отличная работа
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
октябрь 2024
Что нравится?
На работе весело, не скучаем, во время перерывов есть с кем поболтать и на обед сходить. После приема хорошо обучают и сразу на месте еще есть наставник (добрый человек, обожаю ее). Никто не стыдит за то, как ты с клиентами общаешься, наоборот помогают советами. Вот о такой дружеской атмосфере я всегда и мечтала
Что можно улучшить?
Жалко, что я работаю не на удаленке, приходится ездить на работу 40 минут в одну сторону. Но график нормальный
Оператор контакт-центра
октябрь 2024
Что нравится?
На период учебы работал в альфе, благодаря графику успевал везде и без проблем совмещал с заочкой. Заодно и опыта набрался, убедился, что хочу и дальше в финансах работать. Вот как получил диплом, перешел уже на другую работу. Отмечу, что я сейчас в другом банке, и частично условия здесь не такие шоколадные, как были в альфе
Что можно улучшить?
Наверно добавил бы какое-то дополнительное обучение по кризисным ситуациям, самообладанию и ведению переговоров)
Преимущества и льготы
Оператор контакт-центра
сентябрь 2024
Что нравится?
Очень лояльная компания, как по мне, а я до этого работала в двух крупных компаниях. Здесь не нужно отработать какое-то время, перед тем, как тебе дадут доступ к корпоративным привелегиям, сразу и ДМС и фитнес и скидки разные, пользуйся на здоровье.Зарплата нормальная, оклад не жалеют и премию можно получить. А еще есть система для повышения, так что карьеристам тут рады.
Меня и график устраивает, наконец-то вообще мне работа нравится и мне комфортно трудиться
Что можно улучшить?
Коллектив не очень нравится, но есть и очень приятные коллеги, мы даже дружим
Отзыв сотрудника
сентябрь 2024
Что нравится?
Самый главный плюс работы - возможность стартовать в банковской сфере, для меня это было очень важно. Принимают на работу в несколько этапов, выбирают кандидатов тщательно, но все реально. Сразу после приема - обучение, мощное, немного сложное, но реальное, оно нужно для работы. С первого же дня уже платят зп, перечисляют на карту.Из бонусов для сотрудников: ДМС сразу же всем дают, фитнес оплачивают, разные скидки от банка, например ставки на кредиты и еще в разных магазинах.
Что можно улучшить?
Устаю столько разговаривать, по началу прям еще сложно было, нужно же быстро клиентам отвечать и все надо помнить
Преимущества и льготы
Оператор контакт-центра
сентябрь 2024
Что нравится?
Проработала в Альфе оператором контактного центра 3 года, из младшего стала старшей за это время, поэтому знаю, что карьерный рост здесь возможен. Самый большой плюс - наличие ДМС и его дают всем как только устроились, меня лично это очень выручило, вылечила сложный кариес у стоматолога и потом болела гайморитом.
Что можно улучшить?
Мне нужна была зп больше, поэтому и уволилась и сменила сферу деятельности
Оператор контакт-центра
сентябрь 2024
Что нравится?
Работал здесь пока учился в универе. Достойная зп была, график удобный, с учебой без проблем сочетал. Да и благодаря моему опыту меня взяли в банк на должность повыше. Хоть кажется, что должность не очень серьезная и сложная, она дает в будущем многое. Еще классно, что оформляют официально по трудовой, у тебя есть законный оплачиваемый отпуск 28 дней в году
Что можно улучшить?
Высокие требования по знаниями. То есть тебя обучают, дают всю инфу и ты должен ее знать и ни в коем случае нельзя дезинформировать клиентов. Со временем это уже не сложно, но по началу тяжело
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
сентябрь 2024
Что нравится?
Очень нравится, что работа полностью удаленная. Именно такой вариант я искала, когда не надо каждый день тратить время на проезд. Прошла обучение при трудоустройстве, хотя ранее работала в контакт-центре. Но любое обучение всегда только в плюс. Я тут нормально зарабатываю, поскольку беру дополнительные смены и даже в выходные могу поработать. Несмотря на то, что с коллегами общаемся онлайн, у нас сложились хорошие отношения.
Что можно улучшить?
Мне нравится моя работа, но коллег хотелось бы и в жизни увидеть
Вы бы хотели работать в Альфа-Банк?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Оператор контакт центра
сентябрь 2024
Что нравится?
Для меня главное, чтобы была своевременная оплата и прозрачная система оплаты. График я формирую заранее, тут это возможно и очень удобно. Обычно все вопросы типичные и есть база знаний, поэтому не назову ее сложной
Что можно улучшить?
Когда только пришла и после обучения был стресс в начале работы. Не всегда быстро могли ответить на вопросы, сейчас в этом проблем нет
Преимущества и льготы
Оператор контакт-ценгрва
Москва,
июль 2024
Что нравится?
Удаленная работа, возможность доп заработка, возможность менять проектвы
Что можно улучшить?
График, оплата, поддержка, расчет зп
Преимущества и льготы
Оператор контакт центра
июнь 2024
Что нравится?
отличные обучающие материалы с разбором самых нестандартных кейсов достойная оплата за те усилия которые прикладываешь в работе
новый офис работы
большой соцпакет, много привелегий
есть удобный график 2/2
такси до дома если смена поздняя и заканчиваешь к ночи или даже утром
Что можно улучшить?
у меня были ночные смены хотя бы хотела на момент работы их совсем убрать
Преимущества и льготы
Оператор контакт центра
Москва,
июнь 2024
Что нравится?
Устроилась работать в Альфу абсолютно без опыта работы. Училась уже в процессе работы. Обучение тут выстроено грамотно и даже при большом объеме информации, ее легко освоить. У меня была должность оператор контакт центра. Работала в молодом коллективе. Была возможность побольше зарабатывать беря дополнительные смены. Так что к окладу у меня были неплохие бонусы. Официально трудоустроили с первого дня, как и ДМС у меня тоже был с первого дня. В целом работа мне нравилась.
Что можно улучшить?
Пришлось осваивать большой объем информации за короткий срок во время обучения.
Преимущества и льготы
Оператор контакт центра
июнь 2024
Что нравится?
Мне легко было начать работать в Альфа банке на должности оператора контакт центра. Сразу после трудоустройства я прошла обучение, мне повезло с наставником и быстро включилась в рабочий процесс. У нас подобралась молодая команда, общаться с коллегами было легко, часто проводились корпоративы. Зарплата меня устраивала, на ее размер я могла влиять самостоятельно беря побольше рабочих смен. С первого дня трудоустройства я была оформлена по ТК и у меня была дополнительная мед страховка от банка.
Что можно улучшить?
Даже после того как ушла оттуда, сложно сказать. Меня все устраивало.
Преимущества и льготы
Оператор контакт центра
Москва,
май 2024
Что нравится?
Это был отличный вариант в качестве первой работы. Я устроилась сюда вообще без опыта работы. На удивление меня взяли в такой серьезный банк. Прошла обучение, освоила достаточно большой информации что для меня было не легко. Большой плюс что работа была полностью удаленная. Платили за нее неплохо, зависело от того, сколько смен брала. Старалась брать побольше, чтобы нормально зарабатывать. Оформили сразу по ТК с полностью белыми выплатами зарпалты.
Что можно улучшить?
Поначалу обучение кажется не простым из-за большого объема информации, потом втягиваешься
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
май 2024
Что нравится?
1) точно график работы2) забота как о сотрудниках, так и о клиентах банка
3) премии
4) ДМС и стоматология
5) учет мнения сотрудников при выстраивании или изменении процессов, во всем в принципе
Что можно улучшить?
варианты для горизонтального роста, были и так но скромные мне показалось
Преимущества и льготы
Оператор контакт центра
Москва,
май 2024
Что нравится?
Я 2 года работала в контакт центре Альфа банка. Пришла туда вообще без какого-либо опыта работы. За счет грамотно построенного обучения быстро освоилась и влилась в рабочий процесс. У нас подобралась на тот момент, когда я работала, хорошая сплоченная команда. И с руководителем мне повезло на мой взгляд. Зарабатывала нормально, к окладу у меня всегда были премии. Также у меня был ДМС при чем с самого первого дня как я устроилась работать.
Что можно улучшить?
Когда работала меня все устраивало.
Преимущества и льготы
Оператор контакт-центра
Москва,
ноябрь 2022
Что нравится?
Работа дома, достойная зп с окладом, помощь в вопросах, обучение всего 1ч
Что можно улучшить?
Обновлять постоянно базу клиентов и не звонить людям так часто, один негатив
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Альфа-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Финансовый сектор