Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании МТС — Иркутск

Для меня МТС лучший вариант, адекватная зарплата, страховка, бонусы. Я раньше в колл-центре мебельного магазина работала, там намного хуже было по деньгам, и компьютеры вечно подвисали, а наушники царапались, мне пришлось нормальные за свои купить. А здесь как для людей сделано. Шустрый комп, рабочая гарнитура. Под каждую проблему заготовлены материалы, они понятно систематизированы, всё чётко и просто. Хамство клиентов. Не очень часто, но каждый день хоть раз да есть. Нужно просто потренировать выдержку и перестаёшь обращать внимание

Я на собеседовании сразу честно сказал, что и близко нет опыта в колл центрах. Все равно на стажировку позвали. Трудоустроили официально, работать научили. Если что-то не понятно, то всегда можно спросить, сначала у наставника, а потом и у коллег. Коллектив такой, что все стараются друг другу помагать, если время есть. То же и насчет графика, если тебе поставили смену в неудобный день, то всегда можно с кем-то поменяться, только желательно все это обсуждать заранее , чтобы все успевали построить свои планы. Звонков много, но не до такой степени, что после смены уши отваливаются. Иногда звонят люди, которые просто хотят над кем-то поиздеваться. Надо к этому стойко относиться, если на каждого такого реагировать, то никаких нервов не хватит.

Работаю в колл-центре МТС. Это далеко не первая моя работа в КЦ и холодных продажах, в трудовой есть еще записи о не менее крупных компаниях, о которых к сожалению не могу и не хочу распространяться. Так вот, МТС во многом на голову выше. Нелагучие CRM и другие системы, предоставление нормального и заинтересованного наставника на время освоения, адекватные планы и четкий график 2/2. Ну и самое главное, ради чего мы все приходим на работу - деньги, в полном объеме, вовремя, 2 р в месяц. Всегда с премией - заработать ее не проблема. Есть возможность перевестись в другие подразделения (в ТП, например) или вырасти. Ставка за отработанные часы не то, чтобы высокая. Не все коллеги приятны, ну это личное.

Я сюда пришла по совету подруги, которая в свое время работала в колл-центре МТС. Жаль, она не предупредила о том, о чем я ниже напишу в минусах. Зарплату здесь платят вовремя, суммы приличные. Оформление по ТК. Есть соцпакет, отпускные и больничные платят, медицинское обслуживание по полису ДМС. Интересно общаться с коллегами, много полезного по работе от них можно узнать. Современное оборудование. Большие нагрузки. Звонков в смену очень много. Нет особой разницы, в какое время суток смена. Бывают звонки от неадекватов.