Работа в ГАУ ТО МФЦ
2,9
удовлетворительно
35%
Рекомендуют
Оставить отзыв

Отзывы сотрудников о компании ГАУ ТО МФЦ

Оценка компании
2,9
удовлетворительно
20 отзывов
5 4 3 2 1
6 0 4 8 2
35%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
3,0
Условия труда
4,0
Коллектив
2,4
Руководство
2,8
Уровень дохода
2,7
Условия для отдыха
2,5
Возможности роста

Оператор

Тюмень,
февраль 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что мне нравится в работодателе
Заработная плата, полугодовой премии до 150%, график работы, дружный коллектив, наставничество на протяжении 2х месяцев, карьерный рост
Что можно было бы улучшить
В учреждении постоянно происходят улучшения, на которые могут повлиять сами сотрудники.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Место для парковки
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор

Тюмень,
февраль 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что мне нравится в работодателе
Трудоустройство в соответствии с трудовым кодексом РФ, белая заработная плата, прозрачные условия KPI.
Что можно было бы улучшить
Ничего улучшать не требуется.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Место для парковки
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор

Тюмень,
ноябрь 2023
Работаю меньше года
5,0
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора рабочего места и хорошие наставники. В общем и целом довольна.
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Корпоративные мероприятия

Оператор

Тюмень,
сентябрь 2023
Работаю 3-5 лет
5,0
Что мне нравится в работодателе
Мне нравится работа, я рада что устроилась. Все стабильно, выплаты вовремя. График нравится, но очень большой поток граждан.
Что можно было бы улучшить
Уменьшить количество услуг которые мы принимаем у клиентов.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Место для парковки
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор

Тюмень,
сентябрь 2023
Работаю 1-2 года
5,0
Что мне нравится в работодателе
Удобный график работы, зарплата вовремя. Руководитель у меня всегда относиться с пониманием. Все четко по порядку и временному регламенту.
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы конечно увеличение зарплаты, хоть и премию всегда ставят хорошую.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Место для парковки
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Отзыв сотрудника

Тюмень,
сентябрь 2023
Работал 1-2 года
1,7
Что мне нравится в работодателе
Заработная плата выплачивается вовремя два раза в месяц
Официальное трудоустройство, больничные, декреты, учебные сессии
Огромный багаж знаний и опыта в работе с государственными и муниципальными услугами
Что можно было бы улучшить
Заработную плату нужно увеличить
Премий все % никогда не заработать,
Постоянные обучения в разных филиалах, бесконечные тесты по 3 раза в месяц, кроме них от филиала устные и другие тесты
Постоянный контроль и прослушивание, все нужно говорить по речевым модулям 100%
За жалобу лишают всего, за благодарность не получаешь ничего, кроме спасибо
Нет карьерного роста, так как отделы развития и обучения сами решают кого повышать, а не заведующий филиалом
На обеды даются строго 30 минут два раза в день за 12 часов работы и перерывы по 15 минут два раза, на секунду опоздаешь, вычтут либо со следующего обеда, либо перерыва
Отсутствия уважения к операторам со стороны клиентов, во всем виноват только оператор, даже если не виноват
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Система наставничества

Оператор

Тюмень,
сентябрь 2023
Работал 1-2 года
3,0
Что мне нравится в работодателе
Своевременная ЗП, близость к дому, оформление по ТК РФ, хороший коллектив в филиале
Что можно было бы улучшить
Увеличить уровень ЗП, т.к. задачи и ответственность, которые ложатся на операторов не пропорциональны доходу, компетентность некоторых секторов в организации
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного

Оператор

Тюмень,
сентябрь 2023
Работал 1-2 года
1,5
Что мне нравится в работодателе
Большое количество офисов по городу, где ВСЕГДА требуются сотрудники! Оформление официальное, можно ходить на больничный!
Что можно было бы улучшить
Отношение начальства и отделов контроля к коллективу! Повысить з/п за данный уровень стресса и ответственности!
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Система наставничества

Администратор

Тюмень,
август 2023
Работал 3-5 лет
2,2
Что мне нравится в работодателе
Своевременная выплата заработной платы, собоюдение ТК РФ, близость работы к дому
Что можно было бы улучшить
Пренебрежительное отношение к операторам со стороны руководства и заявителей
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Медицинское страхование
Оплата больничного

Оператор

Тюмень,
август 2023
Работал меньше года
1,0
Что мне нравится в работодателе
Из плюсов можно указать только зарплату без задержек и оформление по ТК.
Что можно было бы улучшить
Улучшить надо весь рабочий процесс от и до. Оператор выполняет кучу задач, а все остальные только наблюдают, как он работает. Ещё и вносят свои "ценные" указания! Однако на прием заявителей садиться не спешат...
Регламентированные перерывы уже настолько регламентированы, что с обеда боишься опоздать на минуту-другую. В туалет по расписанию ходим! Зато задержаться на работе - это здесь в порядке вещей, и никто не доплачивает за лишний час, работаешь за спасибо, ну здорово!
А, ещё же тесты у нас здесь надо проходить на выявление твоих знаний, умений и навыков. Строго в нерабочее время! На эту ерунду мы почему-то должны свое время тратить.
Поощрений - нуль. Зато штрафы - всегда пожалуйста, зарплату нам с удовольствием урежут (а она и так смешная, далеко не 50 тысяч).
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда

Оператор приема и выдачи

Тюмень,
июль 2023
Работал 5-10 лет
2,5
Что мне нравится в работодателе
Возможность совмещать работу и учёбу. Брать по необходимости больничные. Выбирать график работы.
Хороший офис для работы.
Что можно было бы улучшить
Бесконечные тесты, проверки, прослушка, обеды по полчаса, отсутствие столовой с питанием, еду только с собой. А рабочий день 12 часов.
Лишают премии за все что можно, чтобы уменьшить зарплату.
Иногда даже канцелярии не хватает, приносим свою.
Торопят в работе.
Текучка в коллективе огромная, иногда не успеваешь запоминать имена коллег.
Иногда приходится оставаться после рабочей смены.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Гибкий рабочий график

Оператор

Тюмень,
июль 2023
Работал 3-5 лет
1,2
Что мне нравится в работодателе
Зарплата, хоть и мизерная, но без задержек, близость к дому, преимущественно молодой коллектив.
Что можно было бы улучшить
Поднять уровень заработной платы пропорционально требованиям, возлагаемым на операторов; уменьшить число "наблюдателей": сотрудники, смысл работы которых сводится к "слежке" и выявлению ничего не значащих мелочей (не тот тембр голоса, оператор не представился, не сказал "спасибо за обращение" и пр.). Администратор, который не несёт практически никакой ответственности, даже, если неправильно выдал талон и неверно проконсультировал клиента, получает на 10 тыс. больше загруженного оператора. Например, администраторы увольняются, когда им предлагают ставку оператора: никто не захочет делать больше, а получать меньше.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Оплата больничного
Система наставничества

Оператор

Тюмень,
июль 2023
Работал 1-2 года
1,5
Что мне нравится в работодателе
Официальное трудоустройство. Зарплата без задержек. Возможность уйти на больничный (особенно хорошо для сотрудников с детьми). Сменный график работы. Возможность подобрать офис поближе к дому. На этом плюсы заканчиваются.
Что можно было бы улучшить
Зарплата не соответствует вложенным усилиям: большой объем информации, нескончаемый поток заявителей, не можешь отвлечься даже на 5 минут в течение рабочего дня - только во время обеда. Если пойдешь в туалет не во время регламентированного перерыва, руководство сразу это замечает и задаёт неудобные вопросы!
Чрезмерный контроль и прессинг со стороны начальства: видеонаблюдение, прослушивание, сиденье за спиной специалиста с чек-листами.
В рабочем чате постоянно следят, чтобы ты непрерывно вызывал заявителей и делал это как можно быстрее.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Оплата больничного
Гибкий рабочий график

Оператор

Тюмень,
июнь 2023
Работал меньше года
2,2
Что мне нравится в работодателе
Официальная з/п, предоставление учебного отпуска, возможность работать рядом с домом
Что можно было бы улучшить
Ужасная система обучения, график, коллектив разобщенный
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Отзыв сотрудника

Тюмень,
май 2023
Работал 1-2 года
2,7
Что мне нравится в работодателе
Хорошо то, что красивое здание снаружи и внутри, все чисто, есть кухня хорошая для обеда. Коллектив везде разный, но в моем случае был хороший! Зарплата официальная.
Что можно было бы улучшить
Штрафуют за все подряд, чтобы не получать полностью зарплату и премию. Относиться к операторам с уважением не предъявлять в окне, когда с заявителем. Побольше к операторам уважения, чтобы и люди относились с уважением. Люди видят отношение выше стоящих и потом относятся также к операторам пренебрежительно.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график

Оператор

Тюмень,
апрель 2023
Работаю 1-2 года
2,2
Что мне нравится в работодателе
Чёткая система работы, график на выбор 2/2 или 5/2(2 через 2 конечно по итогу 3-2 и 4/1и по разному)
Что можно было бы улучшить
Бесконечная погоня за скоростью обслуживания клиентов, постоянные зачёты причём устные и тесты без конца и края
Преимущества и льготы
Система наставничества

Отзыв сотрудника

Тюмень,
март 2023
Работал 3-5 лет
2,2
Что мне нравится в работодателе
Коллектив в филиале отличный, команда, всегда помогают, вечером задерживаются, чтобы помочь друг другу. Ведущие и главные отзывчивые, тоже готовы помочь и поддержать
Что можно было бы улучшить
Руководство должно понимать и знать работу изнутри, не со стороны судить и критиковать. Следует увеличить ЗП
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Место для парковки
Система наставничества

Отзыв сотрудника

Тюмень,
март 2023
Работал 1-2 года
4,5
Что мне нравится в работодателе
Отличная возможность профессионального и личностного развития. Хороший коллектив.
Что можно было бы улучшить
Взаимодействия между отделами
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор

Тюмень,
февраль 2023
Работал меньше года
1,5
Что мне нравится в работодателе
Возможность изучить законы и правовые акты, услуги, комплект документов
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками, заработная плата
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Место для парковки
Система наставничества

Оператор

Тюмень,
октябрь 2021
Работал 1-2 года
2,7
Что мне нравится в работодателе
Есть возможность выбрать график работы, но не всегда это исполнимо.

Оплата производится всегда в срок, ТК РФ в этом плане работодатель не нарушает, чистая зарплата, высокий оклад
Что можно было бы улучшить
Я бы порекомендовала уменьшить количество тестов для проверки, улучшить обучение сотрудников, то есть объём обучения все же стоило увеличить с конкретной программой обучения. Разделить операторов на блоки, чтобы сузить специализацию сотрудников (например, 10 специалистов ведут приём и выдачу документов УМВД, 10 специалистов ведут приём и выдачу документов ИФНС и тд, это улучшит качество предоставляемых услуг)

Часто задаваемые вопросы о работе в компании ГАУ ТО МФЦ

Рекомендуют ли сотрудники компанию ГАУ ТО МФЦ для трудоустройства?

35% сотрудников рекомендуют компанию ГАУ ТО МФЦ для трудоустройства, на основании 20 оценок.

Сотрудники компании ГАУ ТО МФЦ оценивают оплату труда на 2.8 из 5, на основании 20 оценок.

Сотрудники компании ГАУ ТО МФЦ оценивают работу руководства на 2.4 из 5, на основании 20 оценок.

Сотрудники компании ГАУ ТО МФЦ оценивают возможности карьерного роста на 2.5 из 5, на основании 20 оценок.

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) - государственное учреждение, осуществляющее функции по взаимодействию с органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных (муниципальных) услуг, информированию граждан и организаций, приему и выдаче документов, обработке персональных данных, связанных с предоставлением указанных услуг.

Услуги в МФЦ оказываются по принципу «одного окна», т.е. исключение или максимально возможное ограничение участия заявителя в процессах сбора различных справок и документов, необходимых для получения той или иной государственной услуги, а также прозрачное и контролируемое прохождение документов на всех этапах предоставления государственных услуг.


Цели создания

  • Повышение качества и доступности государственных услуг;

  • Сокращение сроков предоставления услуг;

  • Повышение эффективности деятельности органов исполнительной власти и межведомственной координации;

  • Повышение открытости и прозрачности для общества.

Основными функциями МФЦ являются:

  • прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг;

  • представление интересов заявителей при взаимодействии с государственными органами, органами местного самоуправления, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;

  • представление интересов государственных органов, органов местного самоуправления при взаимодействии с заявителями;

  • информирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ, о ходе выполнения запросов о предоставлении госуслуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг;

  • взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении госуслуг;

  • выдача заявителям документов по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

  • прием, обработка информации из информационных систем государственных органов, органов местного самоуправления, а также выдача заявителям на основании такой информации документов, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Похожие компании в отрасли
МКУ МФЦ
3,6
103 отзыва
ВиЭф Сервисес
3,4
148 отзывов

Информация о ГАУ ТО МФЦ

О корпоративной культуре в компании

Количество сотрудников: 3000

Сайт: https://mfcto.ru/

Категория: Государственные организации

Отзывы по городам

Тюмень20

Отзывы по должностям

Оператор14Администратор1