Работал 3-5 лет
5,0
Что мне нравится в работодателе
Трудоустройство в соответствии с трудовым кодексом РФ, белая заработная плата, прозрачные условия KPI.
Что можно было бы улучшить
Ничего улучшать не требуется.
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,2
Что мне нравится в работодателе
Приветливое отношение и разъяснительный порядок работы для всех сотрудников
Что можно было бы улучшить
1) Уровень з/п.
2) Поэтапное изучение тем касающихся предоставления государственных и муниципальных услуг, от самых простых к более сложным.
3) Лояльное отношение в плане работы к новым операторам.
Преимущества и льготы
Работаю 3-5 лет
4,0
Что мне нравится в работодателе
Удобный график, проводятся обучения с сотрудниками, официальная заработная плата
Что можно было бы улучшить
Повысить размер заработной платы, увеличить время перерыва, увеличить отпуск
Преимущества и льготы
Работаю 3-5 лет
4,5
Что мне нравится в работодателе
Хороший коллектив,отличная заведующая, зп вовремя,есть ежемесячные,квартальные,полугодовые премии, оплачивается учебный отпуск, что далеко не везде. Работа дает большой багаж знаний
Что можно было бы улучшить
Однозначно повышение зп. Премирование за благодарности. Исключить живую очередь,только по записи,как в остальных огв
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
5,0
Что мне нравится в работодателе
Стабильный доход, своевременные выплаты, веселый и дружный коллектив, все нацелены на результат, все сотрудники готовы прийти на помощь в решении любого вопроса, лояльное и понимающее руководство.
Что можно было бы улучшить
Не могу сказать, что можно было бы улучшить. Так как меня все устраивает.
Преимущества и льготы
Работаю 3-5 лет
5,0
Что мне нравится в работодателе
Удобный график работы, руководство всегда лояльно относится к корректировке графика из-за семейных обстоятельств. Дружный коллектив, внимательный руководитель. Квартальные и годовая премии. Двухмесячное обучение при трудоустройстве, профессиональные наставники.
Что можно было бы улучшить
Нужно быть готовым работать с людьми, проявлять клиентоориентированность, быть терпеливым.
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
5,0
Что мне нравится в работодателе
Самым главным качеством при собеседовании является честность. Начиная с собеседования мне подробно рассказали ,что представляет из себя работа оператора и проработав почти пол года все мои ожидания оправдались. Работодатель заинтересован в комфорте сотрудников.
Что можно было бы улучшить
Предложений по улучшению нет, качество на высшем уровне. Сотрудники, руководство организации стараются сделать все возможное для комфорта клиентов, а также коллектива
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
4,5
Что мне нравится в работодателе
В ГАУ ТО МФЦ стабильная заработная плата без задержек, возможность карьерного роста, полезная работа. Сотрудник знает всё необходимое для жизни, может рассказать и помочь друзьям и родственникам. Постоянный приток новой информации. Возможность поменять офис. Участие в интересных проектах и корпоративных мероприятиях.
Что можно было бы улучшить
Работа в МФЦ интересная, но в то же время сложная считаю, что такая работа должна быть более высокооплачиваемой. Также не во всех филиалах МФЦ удобное место для обеда, хочется более комфортнее так как есть филиалы где в одной комнате и раздевалка и место для приема пищи и отдыха.
Преимущества и льготы
Работаю 5-10 лет
5,0
Что мне нравится в работодателе
Дружный и сплоченный коллектив ,комфортные условия для работы и роста каждого сотрудника
Что можно было бы улучшить
На сегодняшний день предложений по улучшению нет ,все устраивает
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
3,0
Что мне нравится в работодателе
стабильный небольшой уровень заработной платы, на этом пожалуй все.
Что можно было бы улучшить
Повысить зарплату , так как уровень зарплаты не дотягивает до объема информации, который нужно знать и объема негатива , который приходится терпеть со стороны клиентов и руководства. Для получения опыта поработать можно год-два, не более.
Преимущества и льготы
Работаю больше 10 лет
5,0
Что мне нравится в работодателе
Работать здесь, значит иметь возможность реализовать себя на профессиональном уровне - задачи не простые, но интересные и социально значимые, для их реализации нужно постоянно расти и развиваться, быть в тонусе, и в этом работодатель постоянно помогает (есть обучения, тренинги, информационная поддержка и т.д.). Нравится, что есть возможность участвовать в проектах, которые действительно интересны, а результаты работы приносят пользу обществу.
Все предложенные идеи рассматриваются оперативно, не откладываются в "долгий" ящик. Внимание к каждому сотруднику, несмотря на большой штат.
Есть налаженная система наставничества, каждый новый сотрудник получает максимум внимания и поддержки.
Дружный и отзывчивый коллектив, который всегда придет на помощь.
Что можно было бы улучшить
Думаю, что можно улучшить корпоративный имидж, чтобы привлекать больше талантливых и заинтересованных специалистов, то есть больше рассказать общественности об успехах и достижениях нашей организации, а их много. Делать это посредством не только официальных групп ГАУ ТО МФЦ, но и используя СМИ, общероссийскую группу МФЦ в Telegram, например.
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
2,3
Что мне нравится в работодателе
Стабильность, ежеквартальные и годовые премии. Хороший коллектив ( но это не во всех филиалах)
Что можно было бы улучшить
Зарплата не соответствует требованиям. Вы никогда не получите премию 30% даже не надейтесь.Большинство операторов работают от премии до премии. Чтобы вас повысили вам придется пройти 110 кругов ада. Вечно недовольные клиенты, и даже не важно что ты им улыбаешься и помогаешь и сделал всё правильно, просто такой контингент. Прежде чем идти сюда подумайте 1000 раз.
Преимущества и льготы
Работаю в компании
5,0
Что мне нравится в работодателе
Здесь вам дадут возможность проявить свою самостоятельность, ответственность, да и все другие лучшие качества для достижения поставленных целей. Работы много и работать интересно. Культура компании также помогает реализовывать свой профессиональный потенциал. Отличный коллектив.
Что можно было бы улучшить
Уровень оплаты труда. В компании всего 28 дней отдыха в году
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
5,0
Что мне нравится в работодателе
Заработная плата, полугодовой премии до 150%, график работы, дружный коллектив, наставничество на протяжении 2х месяцев, карьерный рост
Что можно было бы улучшить
В учреждении постоянно происходят улучшения, на которые могут повлиять сами сотрудники.
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
5,0
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора рабочего места и хорошие наставники. В общем и целом довольна.
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками.
Преимущества и льготы
Работаю 3-5 лет
5,0
Что мне нравится в работодателе
Мне нравится работа, я рада что устроилась. Все стабильно, выплаты вовремя. График нравится, но очень большой поток граждан.
Что можно было бы улучшить
Уменьшить количество услуг которые мы принимаем у клиентов.
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
5,0
Что мне нравится в работодателе
Удобный график работы, зарплата вовремя. Руководитель у меня всегда относиться с пониманием. Все четко по порядку и временному регламенту.
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы конечно увеличение зарплаты, хоть и премию всегда ставят хорошую.
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
1,7
Что мне нравится в работодателе
Заработная плата выплачивается вовремя два раза в месяц
Официальное трудоустройство, больничные, декреты, учебные сессии
Огромный багаж знаний и опыта в работе с государственными и муниципальными услугами
Что можно было бы улучшить
Заработную плату нужно увеличить
Премий все % никогда не заработать,
Постоянные обучения в разных филиалах, бесконечные тесты по 3 раза в месяц, кроме них от филиала устные и другие тесты
Постоянный контроль и прослушивание, все нужно говорить по речевым модулям 100%
За жалобу лишают всего, за благодарность не получаешь ничего, кроме спасибо
Нет карьерного роста, так как отделы развития и обучения сами решают кого повышать, а не заведующий филиалом
На обеды даются строго 30 минут два раза в день за 12 часов работы и перерывы по 15 минут два раза, на секунду опоздаешь, вычтут либо со следующего обеда, либо перерыва
Отсутствия уважения к операторам со стороны клиентов, во всем виноват только оператор, даже если не виноват
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
3,0
Что мне нравится в работодателе
Своевременная ЗП, близость к дому, оформление по ТК РФ, хороший коллектив в филиале
Что можно было бы улучшить
Увеличить уровень ЗП, т.к. задачи и ответственность, которые ложатся на операторов не пропорциональны доходу, компетентность некоторых секторов в организации
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
1,5
Что мне нравится в работодателе
Большое количество офисов по городу, где ВСЕГДА требуются сотрудники! Оформление официальное, можно ходить на больничный!
Что можно было бы улучшить
Отношение начальства и отделов контроля к коллективу! Повысить з/п за данный уровень стресса и ответственности!
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
2,2
Что мне нравится в работодателе
Своевременная выплата заработной платы, собоюдение ТК РФ, близость работы к дому
Что можно было бы улучшить
Пренебрежительное отношение к операторам со стороны руководства и заявителей
Преимущества и льготы
Работал меньше года
1,0
Что мне нравится в работодателе
Из плюсов можно указать только зарплату без задержек и оформление по ТК.
Что можно было бы улучшить
Улучшить надо весь рабочий процесс от и до. Оператор выполняет кучу задач, а все остальные только наблюдают, как он работает. Ещё и вносят свои "ценные" указания! Однако на прием заявителей садиться не спешат...
Регламентированные перерывы уже настолько регламентированы, что с обеда боишься опоздать на минуту-другую. В туалет по расписанию ходим! Зато задержаться на работе - это здесь в порядке вещей, и никто не доплачивает за лишний час, работаешь за спасибо, ну здорово!
А, ещё же тесты у нас здесь надо проходить на выявление твоих знаний, умений и навыков. Строго в нерабочее время! На эту ерунду мы почему-то должны свое время тратить.
Поощрений - нуль. Зато штрафы - всегда пожалуйста, зарплату нам с удовольствием урежут (а она и так смешная, далеко не 50 тысяч).
Преимущества и льготы
Работал 5-10 лет
2,5
Что мне нравится в работодателе
Возможность совмещать работу и учёбу. Брать по необходимости больничные. Выбирать график работы.
Хороший офис для работы.
Что можно было бы улучшить
Бесконечные тесты, проверки, прослушка, обеды по полчаса, отсутствие столовой с питанием, еду только с собой. А рабочий день 12 часов.
Лишают премии за все что можно, чтобы уменьшить зарплату.
Иногда даже канцелярии не хватает, приносим свою.
Торопят в работе.
Текучка в коллективе огромная, иногда не успеваешь запоминать имена коллег.
Иногда приходится оставаться после рабочей смены.
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
1,2
Что мне нравится в работодателе
Зарплата, хоть и мизерная, но без задержек, близость к дому, преимущественно молодой коллектив.
Что можно было бы улучшить
Поднять уровень заработной платы пропорционально требованиям, возлагаемым на операторов; уменьшить число "наблюдателей": сотрудники, смысл работы которых сводится к "слежке" и выявлению ничего не значащих мелочей (не тот тембр голоса, оператор не представился, не сказал "спасибо за обращение" и пр.). Администратор, который не несёт практически никакой ответственности, даже, если неправильно выдал талон и неверно проконсультировал клиента, получает на 10 тыс. больше загруженного оператора. Например, администраторы увольняются, когда им предлагают ставку оператора: никто не захочет делать больше, а получать меньше.
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
1,5
Что мне нравится в работодателе
Официальное трудоустройство. Зарплата без задержек. Возможность уйти на больничный (особенно хорошо для сотрудников с детьми). Сменный график работы. Возможность подобрать офис поближе к дому. На этом плюсы заканчиваются.
Что можно было бы улучшить
Зарплата не соответствует вложенным усилиям: большой объем информации, нескончаемый поток заявителей, не можешь отвлечься даже на 5 минут в течение рабочего дня - только во время обеда. Если пойдешь в туалет не во время регламентированного перерыва, руководство сразу это замечает и задаёт неудобные вопросы!
Чрезмерный контроль и прессинг со стороны начальства: видеонаблюдение, прослушивание, сиденье за спиной специалиста с чек-листами.
В рабочем чате постоянно следят, чтобы ты непрерывно вызывал заявителей и делал это как можно быстрее.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
2,2
Что мне нравится в работодателе
Официальная з/п, предоставление учебного отпуска, возможность работать рядом с домом
Что можно было бы улучшить
Ужасная система обучения, график, коллектив разобщенный
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
2,7
Что мне нравится в работодателе
Хорошо то, что красивое здание снаружи и внутри, все чисто, есть кухня хорошая для обеда. Коллектив везде разный, но в моем случае был хороший! Зарплата официальная.
Что можно было бы улучшить
Штрафуют за все подряд, чтобы не получать полностью зарплату и премию. Относиться к операторам с уважением не предъявлять в окне, когда с заявителем. Побольше к операторам уважения, чтобы и люди относились с уважением. Люди видят отношение выше стоящих и потом относятся также к операторам пренебрежительно.
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
2,2
Что мне нравится в работодателе
Чёткая система работы, график на выбор 2/2 или 5/2(2 через 2 конечно по итогу 3-2 и 4/1и по разному)
Что можно было бы улучшить
Бесконечная погоня за скоростью обслуживания клиентов, постоянные зачёты причём устные и тесты без конца и края
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
2,2
Что мне нравится в работодателе
Коллектив в филиале отличный, команда, всегда помогают, вечером задерживаются, чтобы помочь друг другу. Ведущие и главные отзывчивые, тоже готовы помочь и поддержать
Что можно было бы улучшить
Руководство должно понимать и знать работу изнутри, не со стороны судить и критиковать. Следует увеличить ЗП
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
4,5
Что мне нравится в работодателе
Отличная возможность профессионального и личностного развития. Хороший коллектив.
Что можно было бы улучшить
Взаимодействия между отделами
Преимущества и льготы