Отзывы о работе в ГАУ ТО МФЦ — Тюмень
Оценка компании
2,9
удовлетворительно
20 отзывов
5
4
3
2
1
6
0
4
8
2
35%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор
Тюмень,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Заработная плата, полугодовой премии до 150%, график работы, дружный коллектив, наставничество на протяжении 2х месяцев, карьерный рост
Что можно было бы улучшить
В учреждении постоянно происходят улучшения, на которые могут повлиять сами сотрудники.
Преимущества и льготы
Оператор
Тюмень,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Трудоустройство в соответствии с трудовым кодексом РФ, белая заработная плата, прозрачные условия KPI.
Что можно было бы улучшить
Ничего улучшать не требуется.
Преимущества и льготы
Оператор
Тюмень,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора рабочего места и хорошие наставники. В общем и целом довольна.
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками.
Преимущества и льготы
Оператор
Тюмень,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Мне нравится работа, я рада что устроилась. Все стабильно, выплаты вовремя. График нравится, но очень большой поток граждан.
Что можно было бы улучшить
Уменьшить количество услуг которые мы принимаем у клиентов.
Преимущества и льготы
Оператор
Тюмень,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобный график работы, зарплата вовремя. Руководитель у меня всегда относиться с пониманием. Все четко по порядку и временному регламенту.
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы конечно увеличение зарплаты, хоть и премию всегда ставят хорошую.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Тюмень,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Заработная плата выплачивается вовремя два раза в месяцОфициальное трудоустройство, больничные, декреты, учебные сессии
Огромный багаж знаний и опыта в работе с государственными и муниципальными услугами
Что можно было бы улучшить
Заработную плату нужно увеличитьПремий все % никогда не заработать,
Постоянные обучения в разных филиалах, бесконечные тесты по 3 раза в месяц, кроме них от филиала устные и другие тесты
Постоянный контроль и прослушивание, все нужно говорить по речевым модулям 100%
За жалобу лишают всего, за благодарность не получаешь ничего, кроме спасибо
Нет карьерного роста, так как отделы развития и обучения сами решают кого повышать, а не заведующий филиалом
На обеды даются строго 30 минут два раза в день за 12 часов работы и перерывы по 15 минут два раза, на секунду опоздаешь, вычтут либо со следующего обеда, либо перерыва
Отсутствия уважения к операторам со стороны клиентов, во всем виноват только оператор, даже если не виноват
Преимущества и льготы
Оператор
Тюмень,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Своевременная ЗП, близость к дому, оформление по ТК РФ, хороший коллектив в филиале
Что можно было бы улучшить
Увеличить уровень ЗП, т.к. задачи и ответственность, которые ложатся на операторов не пропорциональны доходу, компетентность некоторых секторов в организации
Преимущества и льготы
Оператор
Тюмень,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Большое количество офисов по городу, где ВСЕГДА требуются сотрудники! Оформление официальное, можно ходить на больничный!
Что можно было бы улучшить
Отношение начальства и отделов контроля к коллективу! Повысить з/п за данный уровень стресса и ответственности!
Преимущества и льготы
Администратор
Тюмень,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Своевременная выплата заработной платы, собоюдение ТК РФ, близость работы к дому
Что можно было бы улучшить
Пренебрежительное отношение к операторам со стороны руководства и заявителей
Преимущества и льготы
Оператор
Тюмень,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Из плюсов можно указать только зарплату без задержек и оформление по ТК.
Что можно было бы улучшить
Улучшить надо весь рабочий процесс от и до. Оператор выполняет кучу задач, а все остальные только наблюдают, как он работает. Ещё и вносят свои "ценные" указания! Однако на прием заявителей садиться не спешат...Регламентированные перерывы уже настолько регламентированы, что с обеда боишься опоздать на минуту-другую. В туалет по расписанию ходим! Зато задержаться на работе - это здесь в порядке вещей, и никто не доплачивает за лишний час, работаешь за спасибо, ну здорово!
А, ещё же тесты у нас здесь надо проходить на выявление твоих знаний, умений и навыков. Строго в нерабочее время! На эту ерунду мы почему-то должны свое время тратить.
Поощрений - нуль. Зато штрафы - всегда пожалуйста, зарплату нам с удовольствием урежут (а она и так смешная, далеко не 50 тысяч).
Преимущества и льготы
Оператор приема и выдачи
Тюмень,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность совмещать работу и учёбу. Брать по необходимости больничные. Выбирать график работы. Хороший офис для работы.
Что можно было бы улучшить
Бесконечные тесты, проверки, прослушка, обеды по полчаса, отсутствие столовой с питанием, еду только с собой. А рабочий день 12 часов. Лишают премии за все что можно, чтобы уменьшить зарплату.
Иногда даже канцелярии не хватает, приносим свою.
Торопят в работе.
Текучка в коллективе огромная, иногда не успеваешь запоминать имена коллег.
Иногда приходится оставаться после рабочей смены.
Преимущества и льготы
Оператор
Тюмень,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Зарплата, хоть и мизерная, но без задержек, близость к дому, преимущественно молодой коллектив.
Что можно было бы улучшить
Поднять уровень заработной платы пропорционально требованиям, возлагаемым на операторов; уменьшить число "наблюдателей": сотрудники, смысл работы которых сводится к "слежке" и выявлению ничего не значащих мелочей (не тот тембр голоса, оператор не представился, не сказал "спасибо за обращение" и пр.). Администратор, который не несёт практически никакой ответственности, даже, если неправильно выдал талон и неверно проконсультировал клиента, получает на 10 тыс. больше загруженного оператора. Например, администраторы увольняются, когда им предлагают ставку оператора: никто не захочет делать больше, а получать меньше.
Преимущества и льготы
Оператор
Тюмень,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Официальное трудоустройство. Зарплата без задержек. Возможность уйти на больничный (особенно хорошо для сотрудников с детьми). Сменный график работы. Возможность подобрать офис поближе к дому. На этом плюсы заканчиваются.
Что можно было бы улучшить
Зарплата не соответствует вложенным усилиям: большой объем информации, нескончаемый поток заявителей, не можешь отвлечься даже на 5 минут в течение рабочего дня - только во время обеда. Если пойдешь в туалет не во время регламентированного перерыва, руководство сразу это замечает и задаёт неудобные вопросы!Чрезмерный контроль и прессинг со стороны начальства: видеонаблюдение, прослушивание, сиденье за спиной специалиста с чек-листами.
В рабочем чате постоянно следят, чтобы ты непрерывно вызывал заявителей и делал это как можно быстрее.
Преимущества и льготы
Оператор
Тюмень,
июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
Официальная з/п, предоставление учебного отпуска, возможность работать рядом с домом
Что можно было бы улучшить
Ужасная система обучения, график, коллектив разобщенный
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Тюмень,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Хорошо то, что красивое здание снаружи и внутри, все чисто, есть кухня хорошая для обеда. Коллектив везде разный, но в моем случае был хороший! Зарплата официальная.
Что можно было бы улучшить
Штрафуют за все подряд, чтобы не получать полностью зарплату и премию. Относиться к операторам с уважением не предъявлять в окне, когда с заявителем. Побольше к операторам уважения, чтобы и люди относились с уважением. Люди видят отношение выше стоящих и потом относятся также к операторам пренебрежительно.
Преимущества и льготы
Оператор
Тюмень,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Чёткая система работы, график на выбор 2/2 или 5/2(2 через 2 конечно по итогу 3-2 и 4/1и по разному)
Что можно было бы улучшить
Бесконечная погоня за скоростью обслуживания клиентов, постоянные зачёты причём устные и тесты без конца и края
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Тюмень,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Коллектив в филиале отличный, команда, всегда помогают, вечером задерживаются, чтобы помочь друг другу. Ведущие и главные отзывчивые, тоже готовы помочь и поддержать
Что можно было бы улучшить
Руководство должно понимать и знать работу изнутри, не со стороны судить и критиковать. Следует увеличить ЗП
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Тюмень,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Отличная возможность профессионального и личностного развития. Хороший коллектив.
Что можно было бы улучшить
Взаимодействия между отделами
Преимущества и льготы
Оператор
Тюмень,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность изучить законы и правовые акты, услуги, комплект документов
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками, заработная плата
Преимущества и льготы
Оператор
Тюмень,
октябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Есть возможность выбрать график работы, но не всегда это исполнимо. Оплата производится всегда в срок, ТК РФ в этом плане работодатель не нарушает, чистая зарплата, высокий оклад
Что можно было бы улучшить
Я бы порекомендовала уменьшить количество тестов для проверки, улучшить обучение сотрудников, то есть объём обучения все же стоило увеличить с конкретной программой обучения. Разделить операторов на блоки, чтобы сузить специализацию сотрудников (например, 10 специалистов ведут приём и выдачу документов УМВД, 10 специалистов ведут приём и выдачу документов ИФНС и тд, это улучшит качество предоставляемых услуг)
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о ГАУ ТО МФЦ
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 3000
Сайт: https://mfcto.ru/
Категория: Государственные организации