ГАУ ТО МФЦ: отзывы о работе на должности
Оператор

Заработная плата, полугодовой премии до 150%, график работы, дружный коллектив, наставничество на протяжении 2х месяцев, карьерный рост В учреждении постоянно происходят улучшения, на которые могут повлиять сами сотрудники.

Трудоустройство в соответствии с трудовым кодексом РФ, белая заработная плата, прозрачные условия KPI. Ничего улучшать не требуется.

Свобода выбора рабочего места и хорошие наставники. В общем и целом довольна. Коммуникация между сотрудниками.

Мне нравится работа, я рада что устроилась. Все стабильно, выплаты вовремя. График нравится, но очень большой поток граждан. Уменьшить количество услуг которые мы принимаем у клиентов.

Удобный график работы, зарплата вовремя. Руководитель у меня всегда относиться с пониманием. Все четко по порядку и временному регламенту. Хотелось бы конечно увеличение зарплаты, хоть и премию всегда ставят хорошую.

Своевременная ЗП, близость к дому, оформление по ТК РФ, хороший коллектив в филиале Увеличить уровень ЗП, т.к. задачи и ответственность, которые ложатся на операторов не пропорциональны доходу, компетентность некоторых секторов в организации

Большое количество офисов по городу, где ВСЕГДА требуются сотрудники! Оформление официальное, можно ходить на больничный! Отношение начальства и отделов контроля к коллективу! Повысить з/п за данный уровень стресса и ответственности!

Из плюсов можно указать только зарплату без задержек и оформление по ТК. Улучшить надо весь рабочий процесс от и до. Оператор выполняет кучу задач, а все остальные только наблюдают, как он работает. Ещё и вносят свои "ценные" указания! Однако на прием заявителей садиться не спешат...
Регламентированные перерывы уже настолько регламентированы, что с обеда боишься опоздать на минуту-другую. В туалет по расписанию ходим! Зато задержаться на работе - это здесь в порядке вещей, и никто не доплачивает за лишний час, работаешь за спасибо, ну здорово!
А, ещё же тесты у нас здесь надо проходить на выявление твоих знаний, умений и навыков. Строго в нерабочее время! На эту ерунду мы почему-то должны свое время тратить.
Поощрений - нуль. Зато штрафы - всегда пожалуйста, зарплату нам с удовольствием урежут (а она и так смешная, далеко не 50 тысяч).

Зарплата, хоть и мизерная, но без задержек, близость к дому, преимущественно молодой коллектив. Поднять уровень заработной платы пропорционально требованиям, возлагаемым на операторов; уменьшить число "наблюдателей": сотрудники, смысл работы которых сводится к "слежке" и выявлению ничего не значащих мелочей (не тот тембр голоса, оператор не представился, не сказал "спасибо за обращение" и пр.). Администратор, который не несёт практически никакой ответственности, даже, если неправильно выдал талон и неверно проконсультировал клиента, получает на 10 тыс. больше загруженного оператора. Например, администраторы увольняются, когда им предлагают ставку оператора: никто не захочет делать больше, а получать меньше.

Официальное трудоустройство. Зарплата без задержек. Возможность уйти на больничный (особенно хорошо для сотрудников с детьми). Сменный график работы. Возможность подобрать офис поближе к дому. На этом плюсы заканчиваются. Зарплата не соответствует вложенным усилиям: большой объем информации, нескончаемый поток заявителей, не можешь отвлечься даже на 5 минут в течение рабочего дня - только во время обеда. Если пойдешь в туалет не во время регламентированного перерыва, руководство сразу это замечает и задаёт неудобные вопросы!
Чрезмерный контроль и прессинг со стороны начальства: видеонаблюдение, прослушивание, сиденье за спиной специалиста с чек-листами.
В рабочем чате постоянно следят, чтобы ты непрерывно вызывал заявителей и делал это как можно быстрее.

Официальная з/п, предоставление учебного отпуска, возможность работать рядом с домом Ужасная система обучения, график, коллектив разобщенный

Чёткая система работы, график на выбор 2/2 или 5/2(2 через 2 конечно по итогу 3-2 и 4/1и по разному) Бесконечная погоня за скоростью обслуживания клиентов, постоянные зачёты причём устные и тесты без конца и края

Возможность изучить законы и правовые акты, услуги, комплект документов Коммуникация между сотрудниками, заработная плата

Есть возможность выбрать график работы, но не всегда это исполнимо.

Оплата производится всегда в срок, ТК РФ в этом плане работодатель не нарушает, чистая зарплата, высокий оклад Я бы порекомендовала уменьшить количество тестов для проверки, улучшить обучение сотрудников, то есть объём обучения все же стоило увеличить с конкретной программой обучения. Разделить операторов на блоки, чтобы сузить специализацию сотрудников (например, 10 специалистов ведут приём и выдачу документов УМВД, 10 специалистов ведут приём и выдачу документов ИФНС и тд, это улучшит качество предоставляемых услуг)