Работал меньше года
1,7
Что нравится?
Возможность работать из дома ( по удаленке ). Это единственный плюс в данной работе.
Что можно улучшить?
Много стресса за небольшую з/п. Звонки входящие идут почти без перерыва, большая часть это решение чужих проблем с доставкой, качеством товара, жалобы на сотрудников и т.д. Клиенты часто кричат, предъявляют претензии, требуют информации иногда совершенно не относящейся к работе оператора.
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
4,7
Что нравится?
Я проработал в этом контакт-центре более двух лет, и это был один из лучших периодов в моей карьере. Команда здесь действительно сплоченная, и это создает отличную рабочую атмосферу. Руководство всегда готово выслушать идеи и предложения сотрудников, что делает нас частью процесса. Я особенно ценю гибкий график работы, который позволяет совмещать работу с учебой. Каждый день я сталкиваюсь с новыми вызовами, но благодаря поддержке коллег я всегда чувствую себя уверенно. Это место, где я смог вырасти как специалист и как личность.
Что можно улучшить?
Минусов не нашёл. В целом всё устроило. Закончил учебу и после дипломной практики остался в этом месте на работу
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,8
Что нравится?
- Отличная программа стажировки. Я получил много полезной информации и навыков за короткий срок.
- Доступ к опытным наставникам. Коллеги охотно делятся знаниями и помогают в обучении.
- Дружелюбная атмосфера. Я быстро адаптировался благодаря поддержке команды.
Что можно улучшить?
- Маленькая зарплата для стажеров. На начальном этапе оплаты не хватает для комфортной жизни.
- Недостаток ответственности. Иногда мне не хватает возможностей принимать решения и проявлять инициативу.
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Работа в ГРАН стала для меня настоящим открытием. Я пришла сюда после университета и была приятно удивлена атмосферой. Плюсы: дружелюбный коллектив, возможность обучаться и развиваться. Каждый день я получала новые знания о компании и работе, что помогало мне уверенно общаться с клиентами.
Что можно улучшить?
Единственный минус — иногда возникают задержки в ответах на запросы, но это не критично. В целом, я чувствую себя частью команды!
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Хотела найти подработку, когда ребенок пошёл в детский сад. Для работы было по несколько часов в день, нормальную работу найти было сложно. Увидела вакансию в Гран. Работаю по 4 часа в день, когда получается беру по 6 часов смены. Несколько раз просилась выйти в выходной, вне графика, чтобы подзаработать сверху. Без проблем. Вышла на 12 часов. Реально разные графики, строишь работу как удобно. По зп всё прозрачно и официально. У меня была карта сбера с декрета, на неё и зп получаю. Ничего нового открывать не пришлось. Пока всё нравится. Как ребенок сможет оставаться в саду надолго, хочу перейти на другой график и оставаться на работе дольше.
Что можно улучшить?
Я пока минусов не нашла, работаю из дома, вся ответственность за интернет и технику на мне. Один раз не работала программа, подключились айти удаленно, всё настроили.
Преимущества и льготы
Клиентский сервис и поддержка
4,0
47 отзывов
Розничные продажи и мерчендайзинг
3,9
5 отзывов
Рабочий персонал
3,4
3 отзыва
Администрация и управление
4,5
2 отзыва
Продажи и развитие бизнеса
3,3
2 отзыва
HR, персонал, обучение и развитие
4,3
1 отзыв
Работаю меньше года
4,8
Что нравится?
Хочу оставить честный отзыв о работе в Гран. Прежде чем выйти на работу, нужно пройти обучение. Мне это не понравилось, обучение шло 5 дней. Я думала тогда, что достаточно раздать речевки, скрипты, я выучу и пойду работать, чем тратить на это время. На обучении была теория и практика. Отрабатывали с тренером «звонки», как разговаривать и что говорить. Если бы раздали просто скрипты я бы нифига не поняла и ушла бы наверно. Первые дни в линии – было сложно. Я постоянно задавала вопросы, но слава богу есть чаты, где мне быстро отвечала вся проектная команда. За пару дней освоилась на линии, хотя в первые дни, казалось, что клиенты знают больше меня. Дальше, про структуру внутри. Пока особо ничего не заметила, хоть и работаю третий месяц уже. ОКК дают обратную связь несколько раз в неделю. Если не понятно что-то всегда можно написать или созвониться. По графикам всё просто, подстраиваешь под себя, главное только заранее запланировать. ЗП хорошая, я работаю удаленно, вообще не трачу время и деньги на то, чтобы добраться до работы. Если показываешь хорошие показатели, то соответственно премия больше. Ну как везде. В офисах есть корпоративная жизнь, я участвую редко. Только онлайн мероприятиях. В целом пока минусов не нашла. Думаю, что через несколько месяцев ещё раз напишу отзыв.
Что можно улучшить?
Пока всё нравится, иногда звонки приходят очень быстро, но есть перерывы, чтобы отдохнуть.
В целом неплохо
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,3
Что нравится?
Хотел найти подработку пока заканчиваю универ. Никуда без опыта не берут, а грузчиком или в алкомаркет идти не хочется. Нашёл Гран, отправил резюме, пригласили на собеседование. Работал на табачной продукции. Проект интересный, звонков не много за целый день, есть чаты или переписка по почте. Я говорить не очень люблю, поэтому этот проект мне зашёл. Работаю на пятидневке, а когда нужны выходные, чтобы поехать в универ, без проблем дают, просто график под учебу подстроил и всё. Никаких проблем. ЗП белая, если хочу заработать сверху выхожу на подработку, когда есть возможность. Из минусов, только то, что временно был один супервайзер и её на всех не хватало, а так всё ок. Рекомендую.
Что можно улучшить?
Особо нет никаких, временно (около полутора месяцев) был 1 супервайзер, из-за этого были сложности, долго ждать ответа, а так, когда снова стало 2 супера стало хорошо.
Преимущества и льготы
Зарплаты по популярным должностям в ГРАН
Оператор
на основании 12 отзывов
Усредненная зарплата
26 875 ₽
Оператор call-центра
на основании 3 отзывов
Усредненная зарплата
32 500 ₽
Супервайзер
на основании 1 отзыва
Усредненная зарплата
21 000 ₽
Менеджер по персоналу
на основании 1 отзыва
Усредненная зарплата
25 000 ₽
Специалист контакт-центра
на основании 1 отзыва
Усредненная зарплата
25 000 ₽
Чат-менеджер
на основании 1 отзыва
Усредненная зарплата
27 000 ₽
Посмотреть
еще зарплаты
Посмотреть все зарплаты (19)
Работаю 1-2 года
4,8
Что нравится?
Хороший график работы, Супервайзеры всегда идут на встречу если необходимо сменить рабочие часы. Хороший коллектив, если ты новичок то тебе всегда быстро помогут
Что можно улучшить?
Бесплатные печеньки к чаю не помешали бы))
Преимущества и льготы
Сравните
ГРАН с другими компаниями
Яндекс Команда для бизнеса
4,4
3 330 отзывов
Сравнить
Работаю меньше года
3,3
Что нравится?
Плюс в том, что работать можно удаленно, выбирать удобный график работы. Обучение быстрое и понятное. Бизнес-тренер все доходчиво объясняет, тестирование проходит в отличной форме. Коллектив отличный, девочки всегда готовы помочь, старшие операторы выходят с тобой на линию в первые два часа. На этом плюсы закончились. Работать очень сложно - программы часто виснут. Нервотрепка еще та. Звонящие орут, как будто конец света наступил
Что можно улучшить?
Заказчику нужно уделить внимание на улучшение работы и качество программ. Частый сбой в работе программ у операторов несет нервную нагрузку
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,8
Что нравится?
Работаю в Гране полгода. Пока всё нравится. Работа интересная, клиенты, конечно, на линии разные попадаются. Но я научился не обращать на это внимание. Перед тем как выйти на работу надо пройти обучение. Я вообще не сторонник такого формата, не люблю обучаться, ещё толком не зная, что ждет, но в первый день рассказали всё от зарплаты до работы. Тренер отличный. Поддержка и на обучении, и в линии, особенно первые несколько дней пока вливаешься в проект. Многие говорят про карьерный рост, можно быстро стать и СВ, и ОКК. Пока присматриваюсь. Надеюсь получится.
Что можно улучшить?
Минусов пока не нашел. Буду смотреть. Надеюсь не разочаруюсь и смогу стать СВ в ближайшее время
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
1,8
Что нравится?
Оплачиваемое обучение, возможность дистанционной работы, график по желанию
Что можно улучшить?
Без предупреждения добавляют дополнительные проекты без согласия оператора, дают неполную информацию по рабочим моментам. Есть проект, где вынуждают говорить клиентам , мягко говоря, несоответствующие истине вещи.
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
4,2
Что нравится?
Работа на удаленке. Хороший коллектив. Возможность подработки.
Что можно улучшить?
Увеличить заработную плату
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
4,2
Что нравится?
Офис в центре города, современный, с кухней и всеми бытовыми удобствами. Есть возможность работать удалённо, гарнитуру выдают. Проекты есть разные, как просто консультации, так и активные продажи. Есть небольшой карьерный рост до ОКК / СВ. Отлично подойдёт для старта карьеры, для студентов, для соискателей без опыта.
Что можно улучшить?
ЗП 25-35 тысяч в среднем - мало. Хотелось бы комнату отдыха на каждом этаже офиса, кофемашину. И поменяйте уже чай tess))
Преимущества и льготы
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Работаю меньше года
4,7
Что нравится?
Свобода в выборе графика, возможность удаленной работы, прекрасные условия работы/отдыха в офисе, удобное рабочее место, оплачиваемое обучение, хороший коллектив, грамотное и понимающее руководство.
Что можно улучшить?
Хочется видеть больше объединяющих коллектив мероприятий, все остальное на высоте!
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,3
Что нравится?
Я знала на что шла!
+Официальное трудоустройство
+Удаленная работа
+Лояльное отношение руководства, всегда можно договориться.
+Своевременная оплата труда
Что можно улучшить?
Ну естественно повышения заработной платы
Не всегда удается пойти на перерыв в выбранное время (наверное издержки данной вакансии) но он есть и всегда !
Преимущества и льготы
Похожие компании с высокой оценкой уровня дохода
Самокат (ООО Умный ритейл)
Уровень дохода:
3,8
2 161 отзыв
Посмотреть
Работаю меньше года
1,7
Что нравится?
Удаленная работа, на этом плюсы заканчиваются. Быстрое обучение
Что можно улучшить?
Зарплата от 15000 а пишут от 20000
Работаю 1-2 года
4,3
Что нравится?
Стабильность, всегда во время заработная плата, дружный коллектив, понимающее руководство
Что можно улучшить?
Место для отдыха очень не хватает.
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
2,0
Что нравится?
Своевременные выплаты окладной части, не сложный функционал. Добросовестный РП Кострома
Что можно улучшить?
Улучшить обстановку в коллективе
Преимущества и льготы
Посмотрите вакансии похожих компаний
Работал меньше года
2,3
Что нравится?
Свобода в выборе рабочего графика (Говорю именно про проект на котором работала)
Руководство в офисе было просто замечательное, как и коллектив (что нельзя сказать о коллективе на самих проектах). Зона для отдыха так же неплохая. Так же предоставляют возможность не только удаленно работать на дому, но и работать в офисе. Заработную плату выплачивали бе задержки.
Что можно улучшить?
Супервайзеры не выполняли должным образом свою работу, обратная связь была только, когда их что-то не устраивало в работе оператора, но если у оператора были проблемы с решением рабочего процесса никто не отвечал или отвечали очень поздно (1-3 дня). Маленькая заработная плата, статистику по звонкам нереально выполнить, снижают баллы ни за что. Так же не было никаких корпоративных мероприятий, только для вышестоящего руководства.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
1,8
Что нравится?
официальное трудоустройство, удаленная работа
Что можно улучшить?
зарплата маленькая, качество поднять не реально даже при тщательном старании, аудиторы ищут глупые причины за что снять качество в звонке, супервайзеры не работают с сотрудниками, не добьешься своих корректных показателей. Переоценки не добьешься, даже если аудитор не прав.Вообщем не та компания, и не та зарплата чтобы стараться. Если конечно вам не жалко своего времени потраченного в пустую, и хотите к себе наплевательского отношения как сотруднику ВАМ СЮДА
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,2
Что нравится?
Свобода в выборе графика, бесплатное обучение, хороший коллектив.
Что можно улучшить?
Своевременность и корректность выплаты заработной платы; полнота и прозрачность информации о выплатах в квитках!!!!! Крик души от лица всего нашего коллектива!!!
Преимущества и льготы
Работал меньше года
2,2
Что нравится?
Все что было идеально, только условия отдыха. Оставалась только из-за коллектива
Что можно улучшить?
Поменять руководство полностью
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,7
Что нравится?
Обучение супер, недолго, но качественно.
Наставники очень крутые профи.
Быстрое обучение, и переход к работе с наставником. Различные проекты, оформление по ТК, лояльный график, суперский коллектив
Все очень нравится
Что можно улучшить?
Упростить систему штрафов)
Преимущества и льготы
Работаю в компании
4,8
Что нравится?
Работаю в компании полгода, никаких конфликтов не возникало. ЗП выплачивается во время, оплата больничных листов в срок, можно отпрашиваться по каким-то делам. Все вопросы решаются быстро. Есть выбор проектов от тех. поддержки до продаж. Коллектив приветливый, условия труда очень приятные: везде свежий ремонт, есть большая кухня, диваны, где можно посидеть и расслабиться. Приятно, что выделяется отдельное место, гарнитура и личный локер для хранения вещей. Мне все очень нравится.
Что можно улучшить?
Поставить автомат с шоколадками или кофе машину. Или какую-то вазу с леденцами. Спасибо за все. В целом все отлично!
Преимущества и льготы
Работал меньше года
1,5
Что нравится?
Свобода в выборе рабочего графика. А так больше плюсов нет! В компании пользуются людьми, приглашавшая их на один проект, а потом переводят куда-то .
Что можно улучшить?
Отношение к людям. Нельзя так поступать с людьми.
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
4,8
Что нравится?
Официальное трудоустройство,стабильная оплата свобода в выборе графика,лояльное руководство.
Что можно улучшить?
возможность карьерного роста
Преимущества и льготы
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
талантливые тренеры,прекрасный руководитель надомных операторов,дружные операторы,всегда оказывали помощь и поддержку.всегда есть возможность подработки и увеличение дохода.
Что можно улучшить?
все хорошо,можно было бы увеличить оклад)
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,8
Что нравится?
Работа в этой компании - моя первая работа, я пришла без какого-либо опыта работы в КЦ, но при этом довольно быстро пошла на повышение. В офисе очень комфортная атмосфера, начальство всегда отзывается и помогает. Можно работать как в офисе, так и удаленно, что очень удобно. Если бы можно было бы вернуться во времени назад, я бы ничего не поменяла
Что можно улучшить?
Было бы неплохо поставить аппарат с едой или перекусами на кухне.
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,8
Что нравится?
Прекрасный коллекти, хорошее руководство, есть место для отдыха, имеется прекрасная оборудованная обеденная зона, удобное расположение офиса
Что можно улучшить?
Всё и так прекрасно, все пожелания руководитель слушает и делает по мере возможности
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,8
Что нравится?
Удобные графики, отличный коллектив, лояльное начальство! Возможность карьерного роста в данной компании. Это мое первое место работы, и не пожалела.
Что можно улучшить?
Побольше рекламы бы в соц сетях, телевизоре
Преимущества и льготы