СИТИЛИНК: отзывы о работе на должности Оператор call-центра

Коллектив был хороший.
Офис почти в центре, но рядом одна остановка для автобуса с 2 маршрутами... Добавить удаленный формат.
Убрать офисный дресс-код в кол-центре.
Запретить руководителю приходить в сандалиях и докапываться до того что ты в черной майке, а не в белой.
Добавить нормальное обучение.
Создать хороший HR отдел, где можно нормально и корректно описать работу и поведение руководителя.

Вообще проблема была только и супервайзером, из всех отделов у нас был самый конченный.
Информация о том что мы тут все СЕМЬЯ была изначально лишней, информация о том что нужно скидываться на печенье и на ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ поездки с коллективом на новогодний отдых тоже...

Ответственный работодатель, предоставляющий лучший график работы. 2/2/3. Внимание к персоналу... Предоставление карьерного роста а также изменения специальности внутри компании без увольнения. Кроме немногих алгоритмов работы улучшать нечего. Это понимаешь отработав год друой

Молодой коллектив, коммуникабельность, помощь в решении вопросов Условия для отдыха сотрудников, количество времени для отдыха

Все системно и организованно. Напрягают на сверх урочные без желания. Старшие могут послать. Режим работы и отношение к сотрудника. Мало обучения. Расписание как в тюрьме. Лишний раз в туалет не пойдёшь

Всегда можно расчитывать на помощь по рабочим моментам.Рабочий чат для общения.Простое и понятное програмное обеспечение. Сократить график рабочего времени и увеличить перерывы.

Интересное обучение, компетентные супервайзеры, офис Грамотно систематизировать график работы для сотрудника, а не только для компании, сделать дополнительные смены необязательными, увеличить размер ЗП, нанять толковых тренеров, сделать нормальную мотивацию сотрудников, увеличить время перерывов и обеда, реализовать возможность работать из дома сразу (было бы выгодно для самой компании), доработать продающие скрипты, перейти на современную CRM. И много чего ещё. Я описал основные моменты, которые компания может улучшить. На данный момент это неграмотно организованный рабочий процесс. Эти советы повысят эффективность компании, а следовательно прибыль. Тогда не придется превращаться в маркетплейс по типу Ozone, закрывая полноформатные магазины и делая вместо них пункты выдачи...

Рабочее место оснащено всем необходимым, перерывы по графику с обедом, отношение руководства справедливое. Если нужен доп. выходной, пожалуйста с заменой. В компании проработала мало, так как предложили работу по профессии. Оплата чуть выше средней по Волгограду, но жить можно. Обучение 5 дней и не особо сложный тест. Само место работы находится на окраине, не ото всюду можно добраться. Так же помещение без окон. Возможно дополнительные обучения по технике, так как не все особо понимают что и какое оборудование из чего состоит. Так же все должности - это чистые продажи.

График работы. Официальное оформление.
Удобный офис. И на этом все Заработные платы сотрудников, так как они были урезаны. Бесплатные обеды

Сама работа и возможность зарабатывать больше и больше, мне нравилось Знакомство руководства со своими ,,подчиненными,,

Достойная зарплата, удобное расположение, большой отзывчивый коллектив. Обязательные переработки в графике часов в виде дополнительных смен.

Возможность работы удалённо, своевременная выплата заработной платы Понимание сотрудников, уровень заработной платы, условия труда

Хороший коллектив и достойный уровень заработка.Надичие оборудованного места для приёма пищи,а так же лояльное отношение начальства Найти возможность карьерного роста для младшего рабочего состава

ЗП во время удаленка, есть подработки и кухня, обучение хорошее Скрипт и отменить систему штрафов

1. Удобный график работы
2. Комфотный офис
3. Дружный коллектив 1. Упростить чек-лист
2. Увеличить время перерывов
3. Наладить коммуникации между отделами

Стабильные, своевременные выплаты зп. Индивидуальное рабочее место Отношение руководства к операторам стоит улучшить. Необходимо работать одинаково со всеми отделами компании, а не только с операторами колл-центра. Очень хромает отдел доставки. Хотелось бы, чтобы система расчета зарплаты и премии была более прозрачной, а то все это скрывается. И сразу есть ощущение, что тебя обманывают. Систему штрафов также можно урегулировать, чтобы они стали более обоснованными и только по веским причинам.
Увеличение времени обеда очень было бы кстати

Удобный рабочий график 2-2-3, в офисе чисто, тепло, есть отдельное комната для обеда с техникой Руководство очень завышает планы, делать нереально, даже опытным сотрудникам. Штрафы необоснованные, оспорить нереально.

Близость к дому, понимающее руководство, доброжелательность в общении Нет возможности расти в компании что было бы очень неплохо.

Дружный коллектив , удобный график, есть развозка и установили автомат с едой Зарплата , больше перерывы ( а не по 10 минут и 20 минут на обед ) , мягче чеклист (минус премия) , меньше штрафов

Возможность работать удаленно или в офисе, официальное трудоустройство, уровень дохода Длинный скрипт дополнительных продаж

Удобный график, отличный коллектив. Руководство идёт на встречу. Работаете как продажник, так и тех поддержкой. По сути платят оклад как за тех поддержку а премию как за работу продажника. Но все идут туда именно из-за премии и много теряешь времени на консультации чем продаёшь товар, из-за чего страдает премия. В итоге выполняешь двойную работу.

Коллектив отличный, работа не сложная, удобный график, корпоративный развоз после 23:00 Отношение руководства к сотрудникам, видел, как один супервайзер довел девушку до слез из-за того, что она в середине месяца не закрыла план

Удобный рабочий график, хороший коллектив Условия труда, повышение рабочего плана почти каждый месяц для получения минимальной премии

Коллектив, зарплата, возможность научиться правильно говорить Отношение к обычным операторам, именно от руководства, а не от супервайзеров

Удобный график работы удаленных сотрудников 2/2/3 (по сути одну неделю 5 дней работаешь, на следующей 5 дней отдыхаешь) не подряд. Мог совмещать с хобби. Адекватные супервайзеры
Можно самому выбрать направление (вход/исход), но зачастую многие желающие на исход все равно попадают на вход. Введите перерывы между звонками на входящей линии, хотя бы не большие (2-3 минуты при средней загрузке), или хотя бы сделайте два обеда по 30 минут и два перерыва по 15.
Ну и софт не самый интуитивно понятный, постоянно путался где че искать, к сожалению. Также хотелось бы видеть специальных операторов-психологов для работы с конфликтными клиентами, а то новичку будет крайне не приятно в первые дни получить массу негатива и не знать, как действовать, лучше для этого отдельных операторов ввести, которым будут платить больше (личное мнение).

Близость к дому
Гибкий график Комнату отдыха, длительность перерыва

Нет задержек по зп, достаточно легко уйти в отпуск или на больничный если требуется. Никогда не задерживают на работе Напишу четко и по пунктам
1. КЦ представляет из себя закрытую коробку без единого окна и нормальной вентиляции
2. Ты будешь мыть полы по очереди со своими коллегами в офисе
3. Страшная серая мебель ни о каком офисном декоре речи не идёт, ужасные старые стулья
4. Общий с клиентами туалет в противоположном конце здания. Когда у тебя фикс перерыв 10 минут -ощущается все это крайне ужасно.
5. И самая ужасная деталь которая меня поразила - отсутсвие кулера для сотрудников. То есть если ты захочешь попить - у тебя это банально не получится. Все сотрудники сидят со своими бутылочками из дома. В 21 веке считаю это вопиющим нарушением.
6. В В2В твоя зп будет около 22тыс при графике 5/2 с 9:00-18:00

Удаленная работа,много свободного времени ,за лёгкую работу можно заработать хорошие деньги. К сожалению ,повышение получают только подруги(друзья) и так далее
Больше внимание к трудолюбивым сотрудникам.
Каждый год сокращение людей без объяснения причин.

Зп вовремя, оклад стабильно +% зависит от тебя, без потолка. Хорошее качественное обучение продукту и грамотно выстроенная работа между отделами, что очень выручает в работе. Удобная база знаний для сотрудников Возможности роста есть, но не все подходят.
Работа нервная- это и не минус, а скорее факт, на который ты изначально идёшь.

График работы на выбор, комната для обеденного перерыва, руководство заинтересовано в своих сотрудниках Маленькая зарплата, перерыв на обед 20 минут

Стабильность в выплатах, условиях, маленький план Хотели повысить, но зп не сильно бы отличалась, поэтому не стал