Найдено: 34 из 337 отзывов
По специальности «Специалист отдела технической поддержки»
Очистить фильтры
Отзывы сотрудников о компании Триколор
Оценка компании
3,7
Хорошо
34 отзыва
16
8
8
2
68%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист по поддержке пользователей
Санкт-Петербург,
март 2024
Что нравится?
Отличная компания для удалённой работы. Можно выбрать удобный для себя график. Довольно много перерывов. Очень хорошо оплачиваются допы. При желании можно на них заработать ещё одну зарплату.
Что можно улучшить?
Может, добавить курсов по работе со смешными отделами. Что бы понимать например, что происходит с обращениями, которые мы заполняем, и что в дальнейшем требуется от клиента.
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день!Благодарим Вас за высокую оценку условий труда в нашей Компании!
Мы обязательно прислушаемся к Вашей обратной связи.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Что нравится?
Дистанционная работа, выбор графика, возможность обмена сменами
Что можно улучшить?
Система контроля за работниками, система отзывов клиентов, требования к коммуникации сотрудника и клиента
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
Наш контактный центр перешёл на систему гибких графиков для удалённых сотрудников, что позволяет соблюдать баланс между личной жизнью и работой :)
Напишите нам на work@tricolor.ru более подробно о ваших замечаниях в наших процессах. В теме письма укажите «Отзыв». Мы разберемся детально и вернемся к вам с обратной связью.
Уверены, что ваше мнение поможет нам стать лучше!
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
май 2024
Что нравится?
Все по ТК. Без задержек зп. Хорошее отношение от руководства
Что можно улучшить?
Очень низкая зп. Обязательно нужно проговаривать какую-то никому не нужную кабалу про доп услуги, от которой сами клиенты злятся.
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день!Благодарим, что поделились своим мнением о работе у нас.
Оплата труда действительно складывается из фиксированной почасовой ставки, средней по рынку, плюс неограниченная премия за продвижение продуктов компании. Сотрудники, справляющиеся со своей задачей, получают высокий ежемесячный доход.
С уважением, команда «Триколор»
Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Санкт-Петербург,
май 2024
Что нравится?
График 2/2, день или ночь на выбор.ЗП вовремя. На этом все хорошее заканчивается.
Что можно улучшить?
Выводить больше 6-8 человек в ночную смену. Учитывая что единственный офис тех.поддержки находится в СПБ.
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день!Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе у нас!
Офис контактного центра действительно находится в Петербурге, но наши сотрудники работают не только в офисе. Большая часть сотрудников контактного центра работает удалённо по всей стране, в том числе и операторы ночной технической поддержки.
Напишите нам, пожалуйста, на work@tricolor.ru более подробно о проблеме, с которой вы столкнулись. В теме письма укажите «Отзыв».
Мы с вниманием относимся к обратной связи и стараемся решать все недопонимания.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист поддержки
Санкт-Петербург,
апрель 2024
Что нравится?
Поддержка — вообще идеальная работа для общительного человека. Можно легко прокачивать свои социальные навыки как при общении с клиентами, так и при взаимодействии с коллегами. Коллектив классный, руководство понимающее)). На обучении все максимально разжевано, все ситуации даны, слушай пользователя внимательно и помогай решить его вопрос
Что можно улучшить?
Не всегда удобно выстроен график, приходится выкручиваться и меняться сменами с коллегами
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день!Благодарим вас за отзыв!
Мы рады, что работа в нашем Контактном центре приносит вам столько положительных эмоций.
График в Контактном центре планируется на год вперёд, составляет график ваш непосредственный руководитель.
При планировании графика соблюдается 70% пожеланий сотрудника, поэтому рекомендуем обратиться к руководителю и обсудить вопрос вашего графика работы, чтобы сделать его максимально удобным и комфортным.
С уважением, команда «Триколор»
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки клиентов
Санкт-Петербург,
март 2024
Что нравится?
Понравилось то что мы тогда только переехали в новый офис, это было сказано мы работали с новыми компьютерами, в новой мебели, и после ночи встречали летом рассвет, увы радость была не долгой нас перевели в коморку где было душно, ибо вентиляция не работала, опять же это было временно очень, хорошая компания с теплотой вспоминаю работу там
Что можно улучшить?
Нехватало сотрудников, работа была изматывающая за смену могло прилетать по 110 звонков, надо было держать среднее время:(
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день. Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе у нас.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
октябрь 2023
Что нравится?
Хорошие условия и оплата. Неплохой коллектив, уважение к сотрудникам
Что можно улучшить?
Качество ПО, стандарты работы, меньше рекламы
Ответ представителя компании
Декабрь 2023
Добрый день!Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе у нас.
С уважением, команда «Триколор».
Оператор технической поддержки
Санкт-Петербург,
май 2023
Что нравится?
Сотрудники и другие люди причастные к работе в моем подразделении на неруководящих должностях
Что можно улучшить?
Отношение к сотрудникам. Отношение к клиентам. Условия труда
Ответ представителя компании
Май 2023
Добрый день! Спасибо, что уделили время и поделились впечатлением о работе в компании. Надеемся, вскоре вы найдёте место работы по душе!
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Санкт-Петербург,
май 2023
Что нравится?
Стабильная и вовремя выплачиваемая зарплата. Супер коллектив. Трудовые гарантии.
Что можно улучшить?
Отмените уже переход на график 5/2 да ещё и в не привлекательные часы (13:00 до 22:00 и 14:00 до 23:00), и всё вариантов нет! Непонятная оптимизация: выгнать большую часть сотрудников работать на постоянно в выходные, а по факту нагрузки нет. Нет слов...
Ответ представителя компании
Май 2023
Добрый день! Мы ценим ваше внимание и рады, что работа в Контактном центре принесла вам столько положительных эмоций, знакомств и возможностей. Спасибо за оставленный отзыв!
Ваши замечания были переданы в работу ответственным сотрудникам.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
май 2023
Что нравится?
Человеческое отношение к сотрудникам, есть всякие плюшки и бонусы от компании
Что можно улучшить?
График работы можно было бы сделать гибче, как раньше 2/2 к примеру
Ответ представителя компании
Май 2023
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв!
Мы всегда готовы принять конструктивную обратную связь и работать над проблемными направлениями.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
апрель 2023
Что нравится?
Хороший коллектив, бесплатные обеды, неплохая зарплата, близость к метро.
Что можно улучшить?
Возможность выбрать часы работы, ввести гибкий график для офиса.Перестать внедрять неудобные для сотрудников идеи(которые появляются у руководства каждые полгода) или доводить эти идеи до состояния, которое было бы удобно сотруднику(который будет с этим работать).
Придти к одной системе начисления зарплаты и не изменять эту систему больше года.
Закупать обещанные кофе и чай своевременно.
Ответ представителя компании
Май 2023
Добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе у нас. Мы передали замечания в работу ответственным сотрудникам. Надеемся, вскоре вы найдёте место работы по душе!
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист техподдержки
Санкт-Петербург,
апрель 2023
Что нравится?
Зарплата вовремя и хорошая, близость к дому
Что можно улучшить?
График по желанию работника
Ответ представителя компании
Апрель 2023
Добрый день. Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе у нас.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
март 2023
Что нравится?
Хорошая команда, руководители все разные, но есть действительно крутые ребята. Есть столовая с разнообразным меню, корпоративная система лояльности и подарки на новый год и день рождения.
Что можно улучшить?
ЗП ниже среднего в данной специальности, карьерного роста нет, для перехода на старшего, нужно отработать минимум пол года. Срезают премию только так.
Ответ представителя компании
Март 2023
Добрый день.Спасибо за оставленный отзыв. Мы передали замечания в работу ответственным сотрудникам.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Триколор?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
февраль 2023
Что нравится?
Близость к дому, возможность подработки, адекватное отношение к сотрудникам
Что можно улучшить?
Больше дополнительных смен
Ответ представителя компании
Март 2023
Добрый день. Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе у нас.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
февраль 2023
Что нравится?
Хороший график, возможность выбора и наличие удаленного режима работы.
Что можно улучшить?
Добавить возможность самообучения по всем специальностям компании, и возможность повышения квалификации в свободное от работы время. Так же не помешала единая база знаний.
Ответ представителя компании
Март 2023
Добрый день. Спасибо за оставленный отзыв. Мы передали замечания в работу ответственным сотрудникам.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
февраль 2023
Что нравится?
Красивый комфортный офис.Руководство адекватное, компания заботится о сотрудниках, за исключением оплаты труда.
Что можно улучшить?
Очень маленькая зарплата для Санкт-Петербурга. Если у вас нет своего жилья, и вы его снимаете, вряд ли вам хватит этих денег на жизнь. Придётся перерабатывать.
Ответ представителя компании
Февраль 2023
Добрый день. Мы ценим ваше внимание и рады, что работа в Контактном центре принесла вам положительные эмоции. Мы всегда готовы принять конструктивную обратную связь и работать над проблемными направлениями.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
январь 2023
Что нравится?
Руководство лояльное, график можно менять под себя как удобно, выбор часов смены
Что можно улучшить?
Систему оценки работы сотрудников
Ответ представителя компании
Январь 2023
Добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе у нас.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
декабрь 2022
Что нравится?
Удалённая работа, вежливые руководители и коллектив.
Что можно улучшить?
Обучение на вакансию короткое, а плотность информации в день сильно завышенное. Устаревшие методы решения вопросов с клиентами. Загрузка специалистов всегда максимальная. Частые технические неполадки. Работа монотонная и неинтересная. Не разрешено использовать средства удержания клиента на линии. Не советую.
Ответ представителя компании
Январь 2023
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение. Мы всегда готовы принять конструктивную обратную связь и работать над проблемными направлениями.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
декабрь 2022
Что нравится?
Связь со сферой информационных технологий. Понятное и оплачиваемое обучение перед началом работы.
Что можно улучшить?
Оплату труда, сделать возможным обучение в другие отделы по желанию и по заявке.
Ответ представителя компании
Декабрь 2022
Добрый день. Спасибо за оставленный отзыв. Мы передали замечания в работу ответственным сотрудникам. Надеемся, вскоре вы найдёте место работы по душе!
С уважением, команда Триколора.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
декабрь 2022
Что нравится?
Понравился только формат обучения. Сильная команда HR и команда по развитию.
Что можно улучшить?
Отношение руководства к сотрудникам, уровень оплаты труда, условия работы и отдыха
Ответ представителя компании
Декабрь 2022
Добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе у нас.
С уважением, команда Триколора.
Преимущества и льготы
Ведущий инженер отдела технической поддержки
Санкт-Петербург,
сентябрь 2022
Что нравится?
удобный 2х2 график, хорошее рабочее место, возможность иногда удаленной работы, полное соблюдение ТК РФ, лояльность руководства
Что можно улучшить?
обеды бесплатные убрали, а заведений рядом нормальных нет чтобы поесть, корпоративов нет, зато есть бесплатные экскурсии
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Мы стремимся создать наилучшие условия для развития и работы каждого сотрудника. Передали замечания ответственным сотрудникам.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
август 2022
Что нравится?
Близость к дому, наличие всех необходимых программ для работы.
Что можно улучшить?
Зарплату, уважение к подчинённым
Ответ представителя компании
Август 2022
Добрый день. Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе у нас.
С уважением, команда Триколора.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
август 2022
Что нравится?
Можно выбрать график
Что можно улучшить?
Улучшать что-то уже поздновато, хотя сильнее уйти в систему "Умный дом" и удешевить ее, а лучше качественно улучшуть, так чтобы стала конкурентноспособной
Ответ представителя компании
Август 2022
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение. Мы всегда готовы принять конструктивную обратную связь и работать над проблемными направлениями. Надеемся, вскоре вы найдёте место работы по душе!
С уважением, команда Триколора
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
июнь 2022
Что нравится?
Возможность работать удалённо, карьерный рост, хорошая зарплата и оплачиваемый учебный отпуск.
Что можно улучшить?
Больше событий для сотрудников удалённой работы.
Ответ представителя компании
Июнь 2022
Добрый день.Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе у нас.
С уважением, команда Триколора
Преимущества и льготы
Старший специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
июнь 2022
Что нравится?
Возможность роста и коллектив
Что можно улучшить?
Работодатель пытается выжать все соки из работника. Очень легко выгореть.
Ответ представителя компании
Июнь 2022
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение. Мы всегда готовы принять конструктивную обратную связь и работать над проблемными направлениями. Надеемся, вскоре вы найдёте место работы по душе!
С уважением, команда Триколора.
Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Санкт-Петербург,
апрель 2022
Что нравится?
Хороший коллектив. Есть программы по мастер-классам. Есть возможность карьерного роста. В свободное время можно на приставках поиграть, даже вр очки есть. Спорткомната и две комнаты для релакса. Две кухни, еда бесплатная. На выбор два меню - классическое и веганское.
Что можно улучшить?
Зарплата. Это очень мало по Питеру. Я продавцом в секс-шопе зарабатываю больше руководителя направления.
Ответ представителя компании
Май 2022
Добрый день. Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе у нас.
С уважением, команда Триколора.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
февраль 2022
Что нравится?
Своевременная выплата, социальный пакет, поддержка на всех этапах стажировки
Что можно улучшить?
Мотивацию, заработную плату, улучшение сервиса для клиентов по технической части, прозрачную систему начисления зарплату, свободу ведения диалога с клиентом ( свободный скрипт продаж) , или наймите роботов для проговаривания навязчивого текста.
Ответ представителя компании
Февраль 2022
Спасибо за ваш отзыв. Мы стремимся создать максимально комфортные рабочие условия и благоприятную обстановку для сотрудников компании.
Скрипты диалогов постоянно оптимизируются.
С уважением, команда Триколора.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
январь 2022
Что нравится?
Стабильность, своевременная выплата, все трудовые взаимоотношения соблюдаются.Есть возможность пользоваться услугами компании. Отличная возможность найти друзьей, коллектив большой.?
Что можно улучшить?
Мотивационную систему. Расширить возможности сотрудникам получать новые знания.
Ответ представителя компании
Январь 2022
Добрый день!Спасибо, что отметили преимущества работы в Триколоре!
Мы планируем значительно расширить список доступных сотрудникам для обучения программ в 2022 году.
С уважением, команда Триколора.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
декабрь 2021
Что нравится?
Хороший ремонт в офисе, автоматы с едой, напитками и кофе. Столовая с микроволновками и холодильниками. Есть зоны отдыха.
Что можно улучшить?
Не все кресла и гарнитуры в хорошем состоянии. Отпуск учитывают только за внутреннюю валюту компании, могут сдвинуть желаемые даты отпуска на несколько месяцев. Еда в столовой (если брать офисную, а не с собой) не всегда вкусная.
Ответ представителя компании
Декабрь 2021
Добрый день!Спасибо, что отметили преимущества работы в Триколоре.
Мы стремимся создать максимально комфортные рабочие условия и благоприятную обстановку для сотрудников компании. Мы передали замечания в работу ответственным сотрудникам.
С уважением, команда Триколора.
Преимущества и льготы
Руководитель группы технической поддержки
Санкт-Петербург,
ноябрь 2021
Что нравится?
Белая зарплата, всё по ТК РФ
Что можно улучшить?
Руководство. Отношение к сотрудникам. Обновить ПК, стулья, и прочие условия труда.
Ответ представителя компании
Декабрь 2021
Добрый день.Спасибо за оставленный отзыв. Мы передали замечания в работу ответственным сотрудникам. Надеемся, вскоре вы увидите изменения!
С уважением, команда Триколора.
Преимущества и льготы
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Триколор
Рекомендуют ли сотрудники компанию Триколор для трудоустройства?
68% сотрудников рекомендуют компанию Триколор для трудоустройства, на основании 337 оценок.
Какая оплата труда в компании Триколор?
Сотрудники компании Триколор оценивают оплату труда на 3.3 из 5, на основании 337 оценок.
Как сотрудники Триколор оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Триколор оценивают работу руководства на 3.8 из 5, на основании 337 оценок.
Как сотрудники Триколор оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Триколор оценивают возможности карьерного роста на 3.3 из 5, на основании 337 оценок.
Про компанию
Триколор — мультиплатформенный оператор, который предлагает цифровые сервисы и услуги, включающие телесмотрение через спутник и через интернет, онлайн-сервис, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет. Сегодня Триколор — лидер по числу клиентов среди операторов платного телевидения в Восточной Европе.
Мы предлагаем 40 миллионам наших зрителей широкий выбор телеканалов и стремимся сделать все, чтобы пользоваться услугами Триколора было максимально комфортно: круглосуточная техподдержка, множество способов оплаты, а также дилеры и фирменные салоны Триколора, расположенные по всей стране.
Про нас
В нашей команде более 1200 сотрудников, которые работают в трех офисах Санкт-Петербурга и по всей России. Вместе мы решаем интересные задачи, делимся опытом и реализуем проекты в различных направлениях: маркетинге, коммуникациях, IT, HR, клиентском сервисе, безопасности и техническом направлении.
В состав компании входит контактный центр — один из крупнейших в Северо-Западном регионе. В контактном центре более 700 человек, которые работают в офисе и удаленно. Специалисты контактного центра помогают клиентам решить вопросы настройки оборудования и рассказывают о продуктах и услугах компании.
Как у нас все устроено
Развитие и поддержка: обучение на всех этапах работы, тренинги и возможность профессионального и карьерного роста.
Команда: конкурсы и награждения лучших сотрудников, активная корпоративная жизнь и спортивные турниры.
Стабильность: официальное трудоустройство и своевременные выплаты заработной платы.
Комфорт: наши офисы расположены в пешей доступности от метро и оборудованы всем необходимым для работы и отдыха, а операторам предоставляем возможность работать из дома.
Забота: предлагаем сотрудникам скидки от наших партнеров на оформление фитнес-абонемента, страхование жизни и имущества, обучение английскому языку и другие.
Профессионализм: регулярно принимаем участие в профессиональных конкурсах. В 2020 мы завоевали пять наград в конкурсе «МедиаБренд» за продвижение наших каналов собственного производства. Контактный центр Триколора - ежегодный участник и финалист престижного конкурса «Хрустальная гарнитура».
Инициативы: волонтерское движение, помогаем подопечным коррекционной школы и ветеранам; поддерживаем экоинициативы — в офисах организован сбор макулатуры и пластика, ежегодно участвуем в посадках деревьев.
Присоединяйтесь к команде Триколора!
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Триколор
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 1000-9999
Сайт: https://new.tricolor.ru/
Категория: Телекоммуникации, связь