Отзывы сотрудников о компании Островок
Служба поддержки клиентов
Ответ представителя компании
Спасибо за то, что поделились вашим опытом работы в Островке. Нам приятно получить положительную обратную связь.
Мы работаем над автоматизацией всех сложных и ресурсозатратных процессов, но это может занять некоторое время. Мы будем информировать команду по мере внедрения изменений в такие процессы.
Также мы всегда открыты для инициатив от сотрудников по улучшению процессов - готовы их выслушать и имплементировать.
Отзыв сотрудника
Ответ представителя компании
Спасибо, что поделились своим опытом работы в нашей компании.
Мы ценим каждого сотрудника, который работает в Островке, и стремимся создать комфортные условия для работы и развития, поэтому всегда рады обратной связи. Ей можно поделиться с HRBP, через форму "Share your view" в Интранете или в регулярных вопросах вовлеченности.
Служба поддержки клиентов
Ответ представителя компании
Спасибо положительный отзыв. Мы рады услышать, что вам комфортно работать в Островке.
Действительно в департаменте по работе с клиентами бывают периоды, когда нагрузка значительно вырастает. Это связано со спецификой бизнеса, в том числе с сезонностью - с мая по конец сентября и в декабре у нас "горячий" период, так как количество бронирований вырастает в несколько раз.
Также хочется отметить, что у каждого сотрудника различный темп работы: кто-то может обрабатывать больше запросов, а кто-то - чуть меньше. Менеджеры оказывают полную поддержку своим командам, чтобы каждый работник мог повысить свою эффективность: проводят доп.тренинги и встречи, помогают разобраться с возникшей проблемой.
Мы как компания понимаем, что некоторые команды могут быть перегружены, и активно работаем над этим. Наша основная цель - сделать Островок комфортным местом для работы для всех сотрудников.
Отзыв сотрудника
Ответ представителя компании
Благодарим вас за положительный отзыв о работе в Островке. Мы очень рады слышать, что вам нравилось быть частью нашей команды.
Желаем вам успехов в дальнейшем развитии!
Отзыв сотрудника
Ответ представителя компании
Спасибо, что поделились своим мнением. Нам очень приятно узнать, что вам было комфортно работать в Островке!
Наши сотрудники могут пользоваться набором различных инструментов, которые могут помочь в дальнейшем карьерном развитии: программа внутренних ротаций, карьерная лестница и карьерные треки. Заработная плата рассчитывается в соответствии с рынком и пересматривается в случае расхождений.
В периоды, когда растет нагрузка, всегда можно обратиться к своему менеджеру, чтобы он оказал полноценную поддержку по всем вопросам.
Спасибо за ваш вклад в развитие нашей компании. Желаем вам успехов во всех начинаниях!
Специалист службы поддержки отельеров
Условия договора не имеют ничего общего с реальным рабочим процессом, если бы на деле все было как в договоре, каждый сотрудник получал бы по 80.000-100.000₽ в месяц
Работа для очень стрессоустойчивых людей, неадекватных товарищей по другую сторону телефонии море, если вы к такому готовы - welcome
Ответ представителя компании
Спасибо за ваш отзыв о работе в Островке. Мы рады, что вы цените команду, в которой работаете, позитивно оцениваете систему онбординга и рабочий график.
Да, премия действительно выплачивается после 3 месяцев работы, и ее размер напрямую зависит от количество и качества обработки обращений наших пользователей. Премия не является фиксированной и рассчитывается для каждого индивидуально по итогам выполненной работы.
В оффере мы прописываем фразу "до вычета налогов", а на интервью называем сумму на руки, чтобы было понимание, сколько сотрудник будет получать.
Если вам есть, чем еще с нами поделиться, можете обсудить все вопросы напрямую со своим менеджером или HRBP. Наша цель - сделать Островок еще более комфортным местом для работы для каждого.
Специалист службы поддержки пользователей
Ответ представителя компании
Спасибо за то, что поделились вашим опытом работы в Островке. Нам очень приятно получить положительный отзыв об условиях работы и о нашей команде.
Желаем вам удачи во всех начинаниях. Спасибо, что были частью нашей команды!
Специалист службы поддержки пользователей
Ответ представителя компании
Спасибо за ваше мнение о работе в Островке.
Мы приветствуем и поддерживаем желание сотрудников расти и развиваться. Мы внедрили полноценную схему карьерного роста для команд службы поддержки. Сотрудники этого департамента могут перейти работать в другой отдел внутри департамента уже спустя 3 месяца работы в Островке, а через полгода работы у сотрудников есть возможность развиваться внутри компании.
Отдел оценки качества проверяет проделанную строго по чек-листам. Нам очень жаль, если вы столкнулись с ситуацией, которая противоречит этому процессу. Каждый такой кейс можно обсуждать в личном порядке со своим супервайзером.
Если вы хотите поделиться подробностями этой ситуации, а также подробностями касательно отношения руководства сотрудников, пожалуйста, напишите нам на hr@emergingtravel.com. Обратная связь очень поможет нам в работе над улучшением процессов.
Хотим пожелать вам дальнейших успехов. Спасибо, что были частью нашей команды!
Специалист службы поддержки
Ответ представителя компании
Благодарим за то, что поделились своим опытом работы в нашей компании.
У нас действительно была высокая загрузка в конце 2023 года из-за того, что в некоторых командах было меньше необходимых специалистов. Это один из приоритетов наших HR команды и команды операционного департамента на данный момент, и мы стараемся решить этот вопрос как можно скорее, чтобы создать более комфортные условия работы для наших сотрудников.
Нам очень жаль, что вы покинули Островок. Желаем вам успехов в дальнейших начинаниях. Если вы решите вернуться, мы будем рады снова видеть вас частью нашей команды!
Отзыв сотрудника
Ответ представителя компании
Нам очень приятно, что вы оставили такой отзыв о работе в компании, спасибо!
Мы ценим всех сотрудников и стараемся создать условия, чтобы каждому из них было комфортно работать, расти и развиваться.
Что касается уровня зарплаты, то мы следим, чтобы у каждой команды она была рассчитана в соответствии с рынком. Если видим расхождения, то корректируем их.
Спасибо, что были частью нашей компании. Желаем вам успехов в дальнейшем карьерном развитии!
Специалист по поддержке пользователей
Ответ представителя компании
Спасибо за отзыв о работе в Островке. Ваше мнение поможет нам понять, что и как мы можем улучшить.
Зарплаты наших сотрудников рассчитываются в соответствии с рынком, который мы регулярно мониторим. Если мы видим расхождения, то в таких случаях корректируем уровень зарплаты, чтобы он соответствовал рынку.
Мы внедрили полноценную и многоэтапную схему карьерного роста для команд службы поддержки. Сотрудники могут пользоваться набором различных инструментов, которые могут помочь в дальнейшем карьерном развитии: программа внутренних ротаций, карьерная лестница, в ближашем будущем также появятся карьерные треки.
Наша команда очень быстро растет, вместе с ней растут и меняются процессы. Мы стараемся выстраивать коммуникацию таким образом, чтобы каждый сотрудник обладал всей необходимой для выполнения своих задач информацией. Налаживание коммуникации между отделами - одна из приоритетных задач, которой мы уделяем особое внимание.
Нам очень жаль, что вы покинули нашу компанию. Желаем вам дальнейших успехов. Если вы решите вернуться, мы будем рады снова видеть вас частью нашей команды!
Customer Support Specialist
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
Добрый день!
Большое спасибо за отзыв!
Мы ценим Ваше внимание и стремимся становиться лучше, исходя из обратной связи, которую мы получаем.
Было бы здорово, если Вы уточнили, какие именно недостатки есть относительно корпоративной культуры в нашей компании или конкретной команде, и если проблема действительно имеется, мы сможем начать над ней работать.
Будем рады подробному и честному фидбеку!
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Островок
Рекомендуют ли сотрудники компанию Островок для трудоустройства?
78.9% сотрудников рекомендуют компанию Островок для трудоустройства, на основании 166 оценок.
Какая оплата труда в компании Островок?
Сотрудники компании Островок оценивают оплату труда на 3.7 из 5, на основании 166 оценок.
Как сотрудники Островок оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Островок оценивают работу руководства на 4.2 из 5, на основании 166 оценок.
Как сотрудники Островок оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Островок оценивают возможности карьерного роста на 3.8 из 5, на основании 166 оценок.
О нас
Островок — travel-tech компания, создающая платформы онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и других услуг как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов и тревел-агентств. Мы предлагаем более 2,6 миллионов объектов размещения (гостиницы, хостелы, апартаменты) в 220 странах мира.
Наши бренды
- Островок
- B2B.Ostrovok.ru
- Ostrovok.ru Командировки
Мы развиваем проекты как в России, так и за рубежом.
Островок — лидер рынка онлайн-бронирования в России. По данным участников рынка, мы занимаем первое место по доле бронирований среди всех российских онлайн тревел-агентств. Сайт Островка ежемесячно посещают до 20 млн пользователей.
В 2019, 2020 и 2021 году Островок признан лучшим онлайн тревел-агентством в России по версии международной премии World Travel Awards. В 2023 году мобильное приложение Островок было названо одним из лучших приложений для бронирования отелей по мнению Роскачества.
Островок - аккредитованная IT-компания.
Все, кто работают в Островок, свободны выбирать
-
Где и когда работать: Большинство из нас работает удаленно и в гибком графике;
-
Как работать: Сам себе CEO – один из основных принципов нашей работы. Он означает, что каждый чувствует себя в своей зоне ответственности так свободно, как будто это его собственный бизнес – самостоятельно расставляет приоритеты, выбирает пути решения задач и не боится действовать.
Мы поддерживаем ваше профессиональное развитие:
-
Помогаем изучать английский. У нас есть корпоративные преподаватели и групповые занятия, разговорные клубы, а также скидки на Skyeng;
-
Частично компенсируем участие во внешних тренингах и конференциях;
-
Поддерживаем участие в профессиональных сообществах.
Также мы предлагаем:
-
ДМС с первого месяца работы;
-
Корпоративные цены и скидки на отели и другие услуги;
-
Скидки на сервис “Ясно”.
Присоединяйся к нашей команде!
Информация о Островок
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 1000-9999
Сайт: https://ostrovok.ru/
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет