Т-Банк: отзывы о работе на должности Менеджер по работе с премиальными клиентами
Оценка компании
4,0
Очень хорошо
13 отзывов
8
3
2
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Менеджер по работе с премиальными клиентами
Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Что нравится?
Прежде всего в работе мне нравился мой доход и престиж принадлежности к такому солидному банку. Оклад, премия, доплаты за работу в овертайм - все официально поступало на карту и причем вовремя. Общался не с рядовыми клиентами, а с элитой, поэтому никакого негатива от коммуникации не получал, тем более, что речь не об очных контактах, а диалогах в чате и по телефону, реже в переписке имейл. Достаточно просто было находить взаимопонимание, спасибо за это вебинарам, которые регулярно проводились и позволят прокачивать эти навыки.
Что можно улучшить?
Размер бонуса определяется не только качеством твоей работы и личными достижениями, но и соблюдением дисциплины. Считаю это неправильным подходом, так как в приоритете должен быть результат, а как я для этого работаю - второстепенное
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Менеджер по работе с премиальными клиентами
Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Что нравится?
Карьерный рост имел место быть. Если начинал я с представителя, который бегал по встречам с клиентами, то через год работы уже стал менеджером и в последующем перевели на работу с премиальным сегментом клиентов. Правда это не за красивые глаза, реально много пришлось поработать и постоянно новое осваивать. Если ты толковый сотрудник, тебя в любом случае заметят и помогут продвинуться.
Что можно улучшить?
Тяжело работать без нарушений, а они часто стопорят назначение на вышестоящие должности
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Приветствуем вас!Согласны, мы заинтересованы в росте и развитии сотрудников. Всегда приветствуем желание развиваться и стараемся помочь в этом! Благодарим, что поддержали нас и оставили отзыв
Хотели бы заметить, что мы ценим качество выполняемых работ. Согласны, что у каждого функционала есть свои особенности. При этом для нас важно, чтобы каждый сотрудник стремился выполнять работу качественно, ведь качественное обслуживание для клиента — наша цель!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Менеджер по работе с премиальными клиентами
Москва,
октябрь 2023
Что нравится?
Хорошая компания с неплохим соц пакетом и бонусами для сотрудника, возможность периодически работать удалённо
Что можно улучшить?
Руководство которое не ценит своих сотрудников, даже когда они живут развитием компании и выполняют свою работу на отлично.
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с премиальными клиентами
Москва,
сентябрь 2023
Что нравится?
Удобно работать из дома, есть возможность работать в офисе если нужно
Что можно улучшить?
Сократить обучение было бы неплохо, но в целом и так хорошо
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с премиальными клиентами
Москва,
апрель 2023
Что нравится?
Удаленная работа, предоставили ноутбук и гарнитуру, 1-2 раза в неделю в офис, но можно договориться на меньшее кол-во дней для тех кто в регионах. З/п платили всегда вовремя, годовая премия. Ушла только из-за личных обстоятельств, думаю вернуться как появится возможность
Что можно улучшить?
Отношение между сотрудниками
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с премиальными клиентами
Москва,
январь 2023
Что нравится?
Сама компания классная. Есть комната отдыха, кофемашина, чай и прочее всегда в наличии для всех. завтраки, фрукты, конфеты. Место для опоры оборудование, обстановка
Что можно улучшить?
График работы нестабильный. Пожелания отпуска, выходных или времени выхода в смены никого не волнует. Нужно быть готовым работать один день весь день, а потом всю ночь. Заранее на следующий месяц график узнать нереально. За пару дней только узнаешь что ждёт. Поэтому строить планы на свою жизнь тоже невозможно. При устройстве нужно понимать, что за 40 тысяч тобой хотят владеть 24 часа в сутки каждый день.
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с премиальными клиентами
Санкт-Петербург,
ноябрь 2022
Что нравится?
* удалëнка; * коллектив;
* ДМС, бесплатный премиум сервис итд.
Что можно улучшить?
В целом, разочарована. Была уверена, что это самый технологичный банк, но как факт - самодеятельность. Очень похоже на студсовет в универе по уровню организации. Идей крутых море, а реализовать грамотно не можем. По одному и тому же вопросу из трёх источников будет друг друга исключающая инфа - не угадаешь, получай 0 баллов.
Всё что пообещали на собеседовании- изменили через месяц.
У них нет системы мотивации, есть система демотивации.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Добрый день.Спасибо, что отметили важные для вас моменты.
Жаль, что у вас сложились такие впечатления о компании. У нас действительно много крутых идей и амбициозных целей и мы притворяем их в жизнь.
Напишите нам, пожалуйста, подробнее на connect@tinkoff.ru об изменении тех условий, которые мы вам сообщали на собеседовании, и об информационных противоречиях в разных источниках. Не забудьте указать ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Не хотим оставлять ситуацию без внимания и обязательно проверим правильность всех наших действий.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с премиальными клиентами
Москва,
ноябрь 2022
Что нравится?
Учитываются пожелания в графике работы, возможность поменяться с коллегами сменами.
Что можно улучшить?
Добавить систему мотивации которую убрали с апреля.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Приветствуем вас!Спасибо за ваше мнение.
Пожелания в графике руководители действительно всегда стараются учитывать, если это возможно. И не препятствуют замене в случае, когда сотруднику удалось ее найти.
Как правило, новая мотивация всегда более оптимизирована и прозрачна, чем предыдущая. Мы учитываем все минусы прошлой мотивации и прорабатываем их в текущей. Расскажите нам, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru подробнее о том, чем предыдущая мотивация вам нравилась больше? Для нас важно получать обратную связь, ведь именно на ее основании мы и работаем над улучшением всех процессов. Не забудьте указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с премиальными клиентами
Москва,
октябрь 2022
Что нравится?
Банк очень любит своих клиентов, прекрасные услуги и сервисы. Удобные программы и все современное. Отличный коллектив.
Что можно улучшить?
График работы устанавливается неприемлемый. Система штрафов и мотивации оказалась также не лучшей для сотрудников.
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Здравствуйте!Все верно, мы дорожим клиентами и стараемся предложить им максимально высокий уровень сервиса.
Напишите нам, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru подробнее о проблемах, возникших с графиком. Также просим уточнить, что именно вас не устроило в системе оценивания и какие в ней нужны изменения, на ваш взгляд. В письме просим не забыть указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с премиальными клиентами
Москва,
октябрь 2022
Что нравится?
Работа из дома и на этом пожалуй все преимущества заканчиваются
Что можно улучшить?
Коммуникация между отделами очень плохая, обучение построено крайне сумбурно и скомкано, руководство не заинтересованно в развитии специалистов и решении их проблем, внутренние системы работают не стабильно, ужасно работает отдел планирования
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Здравствуйте.Дистанционная работа действительно удобна. Рады, что вы оценили.
Хотим изучить подробнее всю предоставленную вами информацию. Проверить, какие проблемы возникают при коммуникациях между отделами. Узнать конкретнее, почему наше обучение показалось вам сумбурным и скомканным. Мы уделяем ему много времени, предлагаем разные программы для развития навыков и улучшения знаний. Как правило, сотрудники оставляют положительный фидбэк. Нам жаль, что обучение не оправдало ваших ожиданий.
Руководители всегда заинтересованы в росте и результатах своих сотрудников, только так мы сможем обеспечить высокий уровень сервиса и собрать сильную команду. А уровень команды и есть показатель качества работы руководителей.
Просим вас написать нам на connect@tinkoff.ru более подробно об обозначенных вами моментах. В том числе о работе отдела планирования и проблемах, которые вам не помогли решить. Будем рады во всем разобраться, дополнить наш ответ и помочь вам. Не забудьте, пожалуйста, указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
С уважением, ваш Тинькофф.
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с премиальными клиентами
Москва,
сентябрь 2022
Что нравится?
Нравится, что своевременная выплата обещанной суммы ЗП, хорошее руководство и коллектив.
Что можно улучшить?
Улучшить качество работы внутренних систем, улучшить расписание работы, учитывать пожелания человека
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с премиальными клиентами
Санкт-Петербург,
август 2022
Что нравится?
Хорошая компания, если вы молодой и прогрессивный. Частично удаленная работа, поездки в офис раз в несколько месяцев, приятное общение между сотрудниками, позитив и доброта. ДМС - тут и без слов, все легко и простоВыплаты - за 6 месяцев работы - ни разу не провинились
Что можно улучшить?
Необходимо улучшить взаимоотношением руководящего отдела с ребятами, которые работают на передовой. Существует большой провал, в 95% вы будете не правы в принятом вами решении. Что повлияет на вашу заработную плату. Хорошая работа для тех, кто ищет альтернативу Теремку, Маку, КФС, если вы молодой и не глупый. Работодатель принял для себя решение сделать практически нереальными условиями для получения нормальной заработной платы,ваш потолок ~75000 до вычета налогов, а их «несколько», подоходный - со стороны государства и «региональный» - со стороны вашего работодателя, зачастую (в зависимости от вашего региона) это 15-25%, в среднем сотрудники получают 45 тысяч на руки в 2022 году.
Составление графика - отдельная тема, это вообще пожелание. Устраиваетесь 5/2? Держи 4/1, 6/2, 5/1, выходные плавающие, если вы сообщаете, что вам нужны выходные в выходные дни - молитесь всем богам, будете работать тогда, когда будет удобно компании, как минимум 5 ночных смен будет у вас в месяц, начиная с 16 часов и заканчивая в 1 ночи. После оконченной смены у вас уйдёт ещё около получаса, чтобы завершить свой рабочий день. Переработок как таковых нет, но разбирать свои ошибки, обучаться дополнительным материалам (а таких материалов много) вы должны в свободное время
Кратко резюмируя: если вы ищете работу на пару месяцев или просто ради опыта - хорошая возможность, если вы чувствуете себя уверенно - полистайте ещё вакансии
Ответ представителя компании
Август 2022
Добрый день!Благодарим вас за обратную связь.
Согласны, у нас прекрасный молодой коллектив, в котором собрались люди с разными идеями, увлечениями и планами. Но все вместе мы одна команда, которая дорожит нашим дружеским климатом.
Хотим разобраться в ситуации с вашим графиком и выплатами. Для этого напишите нам на connect@tinkoff.ru подробную информацию, указав ФИО, дату вашего рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, Тинькофф.
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с премиальными клиентами
Москва,
март 2022
Что нравится?
лояльно, амбициозно и драйв) плюс хорошие зарплаты, если вы штатный сотрудник
Что можно улучшить?
да пока нет минусов, все нравится
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор