Отзывы о работе на должности Менеджер по работе с клиентами в компании Т-Банк — Санкт-Петербург
Оценка компании
4,3
Очень хорошо
14 отзывов
10
2
2
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Что нравится?
Вообще думала, что будет сложнее, т.к. устраивалась без опыта и училась всему с нуля. Оказалось, вполне реально освоиться за месяц и начать работать наравне с остальными
Что можно улучшить?
Сделать более длинное оплачиваемое обучение. Чтобы поспокойнее было на первых порах.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за честный и теплый отзыв)Приятно, что вы в полной мере адаптировались и чувствуете себя комфортно! Круто, что у нас работают такие специалисты) Мы стараемся для вас.
Примем во внимание ваше пожелание по длительности обучения)
С уважением, команда Т-Банка 💛
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Что нравится?
Честность выплат - учитывалась каждая продажа, платили хорошие бонусы. В сумме получалась хорошая зарплата, временами зарабатывала намного больше супруга. Обучение давало результаты - изучали не только техники продаж, но и коммуникацию, отработку негатива. Все это реально помогало в работе.
Что можно улучшить?
График был гибким, но были ограничения. По минимальному кол-ву часов отработанных в неделю, в том числе. Не будь их - я продолжила бы работать. Но такой возможности не было к сожалению, чтобы в качестве подработки 10-12 часов только в неделю отработать, например.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Понимаем вас, отметим, что на многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.
С уважением, команда Т-Банка.
Менеджер по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Что нравится?
График свой/ работа из дома/ хорошая зар.плата/ дружелюбный коллектив/ супер начальство
Что можно улучшить?
Усилить контроль за подрядчиками, предоставляющими базу, т.к. от них зависят все
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Здравствуйте!Мы очень рады, что вы нашли общий язык с коллективом и руководителями. В нашем банке мы ценим комфорт сотрудников и понимаем, как важно иметь возможность работать удаленно в современном мире.
С удовольствием учтем ваши предложения по улучшению рабочих процессов.
С уважением,
Команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Что нравится?
Сама атмосфера уникальная в Т-банк. Хорошие люди окружали, интересно было общаться на любую тему в том числе вне работы. С РГ вообще повезло, никогда в обиду не давал. Конечно, строго все достаточно, но мне даже нравилось это, так как понимал, что в серьезную организацию попал, научился благодаря этому и время свое организовывать и в целом более ответственным стал.
Что можно улучшить?
не очень удачно, что твой доход зависит от объема продаж. Это не самый простой навык и пока его не освоил, не густо получал
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Приветствуем вас!Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества.
Хотим поблагодарить вас за ваш вклад в развитие продукта и команд, с которыми вы успели поработать, оглядываясь назад можно смело сказать, что работа, которую вы проделали действительно неоценима.
Вы сделали большое дело 💛
Отметим, что предоставляем все условия для того, чтобы сотрудники уже на старте могли эффективно выполнять функционал и развивать свои навыки. А также, всегда будут клиенты для работы, а значит всегда будет возможность заработать.
С уважением, команда Т-Банка.
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Что нравится?
Сейчас уже даже смешно вспоминать сколько страхов было, когда только устроилась. Пугала ответственность, однако на деле все оказалось проще, чем я думала. Прежде всего помог процесс обучения, тренер нереально крутой, так понятно все доносил и информация грамотно структурирована! Второе - это наставник и мощнейшая поддержка всего коллектива. Когда знаешь, что тебя не бросят один на один с проблемой, увереннее действуешь. С удовольствием проработала 3 года, приобрела колоссальный опыт как человек стала гораздо увереннее и коммуникабельнее.
Что можно улучшить?
Деньги платят за качество работы, а именно объемы продаж, а не за то, что ты стараешься. Если нет результата, нет и высокого дохода
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Добрый день! Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.Приятно, что вы в полной мере адаптировались и чувствуете себя комфортно! Мы стараемся для вас.
Здорово, что обучение вам идет на пользу.
Действительно, приобретение новых знаний и навыков придает уверенность и профессионализм, а также перспективы к карьерному росту и увеличения дохода.
С нашей стороны, мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Ведущий менеджер по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
июнь 2024
Что нравится?
Удаленный формат работы и возможность выбирать график и время начала работы
Что можно улучшить?
Оставлять пожелания на график работы через 2 месяца, а предстоящий месяц, было бы лучше
Ответ представителя компании
Июнь 2024
Приветствуем вас! Согласны, что удаленная работа сейчас очень актуальна. Можно заниматься функционалом в домашней комфортной обстановке) Вдвойне приятно, если можно управлять графиком. На некоторых позициях это предусмотрено. Благодарим за отзыв! Мы стараемся для вас 😊
Вероятно, вы описали идею по управлению графиком сразу на 2 месяца. Хотели бы отметить, что собираем на некоторых позициях пожелания по графику за месяц, т.к. это дает возможность более эффективно планировать расписание с учетом времени обращаемости клиентов и нагрузки на линию. Также такой подход дает больше возможностей. Например, можно найти замену, если требуется, с большей вероятностью.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с VIP-клиентами
Санкт-Петербург,
январь 2024
Что нравится?
Возможность работать из дома
Что можно улучшить?
Систему оценки качества обслуживания. Я бы хотел чтобы сотрудников оценивал не предвзятый робот. Люди трактуют одно и то же действие по разному в зависимости от настроения
Ответ представителя компании
Январь 2024
Здравствуйте!Спасибо, что поделились вашим мнением.
Согласны с вами, выполнять функционал из дома очень удобно, можно обустроить рабочее место с максимальным комфортом.
Контроль качества и оценивание операторов помогает улучшить работу наших сотрудников, таким образом мы поднимаем и удерживаем высокий уровень консультаций. При этом, если вы не согласны с оценкой, то ее можно оспорить. Если мы действительно не найдем нарушений, то отменим ее.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
ноябрь 2023
Что нравится?
Удобство дистанционной работы, отношение руководителя к своим подчиненным и оперативное решение возникших проблем
Что можно улучшить?
Улучшить обслуживание клиентов и не давать клиентам повода садиться на шею и просто материть тебя не за что
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
ноябрь 2022
Что нравится?
Коллектив, который руководство не ценит и не уважает. Больше никаких плюсов в данном работодателе....
Что можно улучшить?
Прозрачность выплат, указывать в описании объявления реальную зп, а не 120000 руб.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Здравствуйте.Благодарим за ваш отзыв.
Жаль, что у вас сложилось мнение о том, что руководители не ценят свой коллектив. Расскажите, пожалуйста, нам об этом подробнее на connect@tinkoff.ru вместе с ФИО, датой рождения и ссылкой на ваш отзыв. Мы ценим каждого нашего сотрудника и всегда готовы разбираться в любых сложностях. В этом же письме просим рассказать о проблемах с выплатами. Мы ведем подсчет максимально прозрачно и готовы ответить на все ваши вопросы.
Отметим, что цифры, указанные в вакансии, всегда обоснованы. Они соответствуют средним заработкам на этой позиции. Выплата может варьироваться в зависимости от работы самого сотрудника или исполнителя.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
октябрь 2022
Что нравится?
Расположение, относительно свободный график работы, обучение
Что можно улучшить?
Получение ответов на возникающие вопросы касательно заработной платы
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Приветствуем вас!Здорово, что вы отметили обучение. Мы вкладываем в него много сил и считаем важным трамплином для дальнейшего успешного старта в работе.
С любыми вопросами о заработной плате сотрудник всегда может обратиться к своему руководителю. В его обязанности входит разъяснение любых недопониманий по подсчету выплат.
Также вы можете написать нам на connect@tinkoff.ru подробнее об интересующих вас моментах. Не забудьте, пожалуйста, указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Обязательно ответим на все ваши вопросы.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
июль 2022
Что нравится?
Работа с клиентами, возможность строить график внутри дня
Что можно улучшить?
После продажи доли банка перестали вовремя считать зп, пропала прозрачность выплат, доход уменьшился на 30-50%
Менеджер по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
май 2022
Что нравится?
Работа из дома, всегда на связи коллеги, можно выбрать разный график работы
Что можно улучшить?
Повысить заработную плату
Преимущества и льготы
Менеджер по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
апрель 2022
Что нравится?
Свободный график, карьерный рост в том числе и приятный коллектив) Начальство на высоком уровне, каждый человек в этой компании важен.
Что можно улучшить?
Уточнять мнение по поводу перевода в другой отдел.
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Т-Банк?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Менеджер по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
март 2022
Что нравится?
Очень нравится работать в Тинькофф. Интересная работа, в основном удалённо. Достойная премия
Что можно улучшить?
Пока минусов не увидела
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор