Яндекс Команда для бизнеса: отзывы о работе на должности
Специалист технической поддержки

Возможность работать удалённо. Деловая и корпоративная этика. Сделать работу смежных отделов более прозрачной друг для друга. Улучшить систему мотивации.

Главными плюсами работы для меня являются удаленный формат и гибкий график. Я в восторге от возможности работать 2/2 по 6 часов, благодаря этому есть возможность совмещать работу с учебой.
Есть официальное трудоустройство, отпуск и оплата больничного.
Еще я невероятно благодарно за бесплатное использование сервиса «Понимаю»! Это сделало мою жизнь намного качественнее 💕 Самый большой минус — это заработная плата. Довольно низкая, если сравнивать со схожими вакансиями на рынке труда.
Первое время меня очень расстраивалась система оценивания. Курьеры часто не объективно ставят оценки, и оспорить это, к сожалению, возможности нет. Со временем я привыкла и уже не принимаю близко к сердцу. Просмотр оценок сделан очень удобно

Лично мой руководитель группы очень крут
В компании я работаю уже не первый год, но к нему я попала не сразу. Благодаря ротации внутри компании мне удалось найти для себя самый комфортный отдел и получать кайф от работы Зарплата, конечно же, оставляет желать лучшего. Т.к. это уровень ниже среднего по России. Но иногда проводятся дополнительные конкурсы и выдаются бонусы.

Плюс в том, что у Яндекса в большинстве случаев удаленная работа, из-за этого условия одни из лучших на рынке.
Коллектив отличный, максимально дружелюбный и старается помочь во всем что можно, все общаются на ты.
Зарплата, здесь всё официально, есть оклад, премия и двойная оплата за работу в праздничные дни, так же доплата за ночное время, всё по ТК РФ. Никаких "плющек" работы в Яндексе вроде как нет, типа того же дмс( сделали бы даже его платным например по скидке для сотрудника уже был бы плюс)
Роста так такового не существует, только если ротация внутри команды для бизнеса.

Почасовая оплата труда и небольшая нагрузка, что очень радует. Мозг не закипает и можно работать в своем темпе.
В отличие от сдельной оплаты, где на твой доход будет влиять нагрузка и твое самочувствие (потому что ты много не заработаешь, если не будешь достаточно в рассвете сил), тут все стабильнее и приятнее.

С больничными и отпусками все хорошо, а если не можешь выйти на смену, можно предупредить заранее и оформить отпуск за свой счет.

Удалённая работа, это для многих плюс, очень комфортно работать. Обучение не совсем такое, каким я его представлял. Обычно в школе или университете тебе рассказывают, разжевывают материал, показывают наглядно на доске. Здесь же, тебе дадут тонны материалов, разобьют его по дням и скажут «учи». Входное обучение было отличным, мне оно очень нравилось, а что насчёт сервисного... Как ты будешь это понимать и усваивать, твое дело. Да, есть регулярные встречи с наставником и там ты сможешь разобрать любой вопрос, но не все вопросы запоминаются, а их бывает очень много. Не понимаю, почему нельзя проводить обучение в формате презентаций в zoom и уже по мере того, как тебе рассказывают, задать свой вопрос. Информация таким образом, усваивается лучше, а ответ на вопрос услышат все участники zoom. Не смогу полностью рассказать о всех аспектах обучения, но его точно можно было сделать лучше и грамотнее.

Слишком много фотографий и упоминаний котиков в различных беседах, внутренних опросах и других внутренних коммуникациях. Они будут встречаться вам везде и это уже бесит, а не умиляет. Будто работаю не в серьезной компании, а детском саду.

Зарплата в Яндексе всегда оставляла желать лучшего, но она хотя бы стабильная и белая. В некоторых сервисах где сдельная оплата труда, там совсем все плохо с этим.. В моем сервисе все хорошо, не жалуюсь.

1.Сам предоставляемый формат работы - удаленный. Многие возможно и представить не могут, как это работать, не видя своих коллег в глаза каждый день, но по моему мнению, удаленка - это наилучший формат из возможных и Яндекс дает его.
2. Возможность карьерного роста.
3. Относительно прозрачная система отслеживания своего заработка.
4. Команда обучения - это лучшие люди, с кем мне приходилось контактировать за все время.
5. Различные интерактивы для сотрудников - это прекрасно.
Надеюсь, что со временем плюсы только будут дополняться. 1. Система премирования. Она носит в большинстве своем чисто случайный характер.
2. ЗП, зачастую тебе приходится решать задачи по своему направлению совместно со своими коллегами. Коллеги бывают разные, иногда и не совсем опытные ввиду только своего начала карьерного пути в этом направлении.
P.s. Тут же наоборот, надеюсь, что со временем сюда больше нечего будет добавлять

Довольно молодой активный коллектив, всегда устраиваются какие-либо конкурсы с подарками. Удобная рабочая среда, все интуитивно понятно. Есть различные плюшки известных магазинов и брендов. Множество промокодов.
Стабильная и известная компания, своевременная оплата труда. Понятный и удобный график. Зарплату, она минимальная, на 10 тысяч больше прожиточного минимума. Живу в городе с региональным коэффициентом, вместо того, чтоб прибавить к ЗП, уменьшают ставку и добавляют процент... К сожалению, из-за этого придется менять работу. Повышать тоже не собираются, или повышение минимальное.
Сложно перейти на другую должность, нет никакого роста. Если сам смог пробится, то иди. Если нет сиди на месте.
Нет ДМС, только страхование от несчастных случаев.

Очень удобный график 2/2/3 и удаленная работа. Возможность подработок. Крупная, престижная компания. Руководители всегда готовы придти на помощь. Нравится то как организована сама работа и алгоритмы. Инструменты, в которых работаешь очень удобные. Люблю свою работу Было бы хорошо организовывать офлайн встречи коллег или разнообразить корпоративную жизнь. А так все прекрасно

В работе на должности специалиста технической поддержи, как правило хороший коллектив, много приятных людей и легко можно подружиться. С точки зрения руководства, зависит от удачливости, кому как повезёт. От некоторых руководителей бегут, но хороших тоже много. Оплачивают фиксированную выделенную компанией сумму на покрытие оплаты интернета, это приятно Есть страховка от несчастных случаев. Обучение. С ним просто швах. Информации тонна, времени на её изучение мало и в итоге всё приходится вытягивать наставникам. Не хватает структурированности. Так же зп. Если вопросов много - получишь много, если вопросов мало - то и получишь соответственно. Не справедливая оценка работы сотрудника со стороны водителей и пользователей. Ты можешь ответить хоть десять тысяч раз правильно и клиентоориентировано, но если твой собеседник встал не с той ноги, то эта его хотелка повлияет на твою премию.

Идеальный вариант работы. Никуда не нужно ходить.
Минимум требований, компьютер, логика и память. заработок напрямую зависит от вашего желания и возможностей. Компенсация интернета! Хотелось бы больше плюшек для саппов. И ДМС. Этого тоже не хватает.

Яндекс-семья!
Сначала было страшно, что ничего не получится, но сейчас я понимаю, что всё приходит с опытом и хорошим наставником! Мне очень понятно, так скажем "разжевали" информацию, что с первых дней работы на линии поддержки было почти не волнительно! Также здесь здоровский коллектив, обожаю всех ребят, если возникают вопросы, всегда помогут и подскажут. Навсегда в сердечке! Объективно, за 2 месяца работы не нашла нюансов, очень часто встречи в зуме, что сближает с коллегами.

Чудесный коллектив, расположенность руководства, при форс мажорных обстоятельствах тебе часто готовы пойти навстречу. Частые мастер классы, повышение квалификации, доступное и понятное обучение, оплачивается как больничный, так и учебный отпуск, удобный график, возможность смены графика и перспектива карьерного роста, так же возможность ежегодного отпуска. Для меня в этой работе нет минусов, меня устраивает все, но возможно, хотелось бы иметь возможность выходить из учебного отпуска, если учеба заканчивается раньше срока

Очень приятно работать в компании Яндекс, потому что тут тщательно следят за каждым сотрудником и ему всегда готовы помочь и оказать своевременную поддержку по разным вопросам. Постоянно помогают стать лучше, чтобы начать зарабатывать больше денег. Не вижу смысла что-то улучшать. Яндекс постоянно развивается и порой добавляют фичи для сотрудников, о которых ты даже не успел подумать ещё, а они уже есть.

Привет! Работаю уже в компании пол года дистанционно, но это не беда, ведь руководители или коллеги всегда придут на помощь, если понадобится. Крутое обучение и быстрый рост в компании обеспечен) Так как работаю дистанционно не хватает неформальных встреч с коллегами, но для некоторых такое бывает и плюсом

Удобный график, который можно менять. Удаленный формат работы. Адекватные руководители, которые помогут в любой ситуации. Дружный и сплоченные коллектив. Отдел обучения хромает очень сильно, из-за этого ребята приходящие после него тяжело адаптируются. Зп в последнее время просто шокирует, даже ужасает

Для меня важны официальное трудоустройство и возможность работать из дома, комфортные условия труда. Работаю в графике 2/2/3, очень удобно. Оплачивают компенсацию расходов за организацию дистанционной работы. Есть возможность зарабатывать больше, ведь оплата труда сдельная. Нравится дружеское отношение сотрудников, атмосфера в команде. Я думаю, что можно было бы повысить оплату труда, а в целом условия труда меня устраивают.

Для меня данная работа оказалась практически идеальной. Замечательный коллектив, с которым можно провести время даже вне работы. Работа из дома, что экономит и время и деньги. Руководители групп замечательные люди, весёлые, понимающие. Всегда помогут и ответят на все вопросы. А также коллеги, которые также не оставят без ответа. Я, конечно, ещё не ощутила на себе карьерного роста, но в Яндексе возможно всё. Тут есть к чему стремиться. Благодарности от коллег в свой адрес тоже не оставляют без улыбки. Да, некоторые моменты могут заставить понервничать, но когда знаешь логику работы, то проблем никаких не возникает. Я бы дала возможность саппортам редактировать время для перерыва. Иногда нужно немного другое время, чтобы отдохнуть или сделать какое-то дело. Понимаю, что на линии всегда кто-то должен быть, но всё же возможно можно как-то решить этот вопрос. Ну и конечно при таком режиме работы, всегда хочется зп хоть немного выше.

Яндекс - быстро развивается и идёт в ногу со временем, также быстро компания обучает сотрудников и держит их в курсе событий, новинок, это несомненно радует!
Нравится наш коллектив, руководители поддерживают и подсказывают, чувствуется сплоченность и желание достичь результата.
Классная, даже суперская программа обучения. Очень много действительно хорошего материала для самостоятельного обучения. Всё и так отлично, обожаю свою работу, поэтому тут добавить нечего

Комфортный график и приятные руководители, оплачиваемый отпуск и больничный Если говорить об улучшениях то я бы хотел чтобы повысили оплату за звонок

Своевременна оплата труда, качественное, но немного трудное обучение. Графики на выбор, компенсация Интернета. Работа из дома с возможностью брать дополнительные смены Коммуникации между отделами + коммуникации между руководством и подчиненным

комфортный график 2/2, удаленный формат работы, люди, которые всегда помогут во время обучения и после него.

коллектив как и руководство как повезет очень низкая зп. зп сдельно премиальная. если работы нет то и денег нет. а работы не было часто. весь день можно было сидеть без дела, решив пару десятков чатов
очень большой потом новых людей, что приводит к ошибкам, задержкам и прочему

Можно выбрать любой график, хоть 8:00/20:00, хоть 3:00/15:00 Оплату труда и подготовку работников к изменениям

Удаленный формат работы, предоставление пк Прозрачность в зачислении зп и корректная консультация по kpi и выплатах

Нравилась атмосфера работы в компании, современный подход к общению, фидбекам и менеджменту задач В погоне за скоростью иногда страдало качество. Хотелось бы больше поощрения за качественно выполненную работу и больше тренингов для обучения и повышения квалификации сотрудников

Работа из дома, свободный график, достаточное количество задач. Отсутствие гарантированного оклада.

Возможность работать из дома Оплата сдельщика - нестабильная, зависит не только от усердия и желания зарабатывать, но и от наличия заданий к исполнению.

Крутой коллектив. Тренера дадут базу, все дать невозможно и поэтому придётся изучать самостоятельно, или же просто придет с опытом. Лояльность тимлидов. Зарплата. Платят за один звонок и в связи с этим нет оклада. Предлагаю:
Добавить оклад
Оставить систему рейтинга ( она реально работает )
Оклад + премия в зависимости от места в рейтинге.

Официальное трудоустройство, возможность работать удаленно. Зарплата довольно таки низкая

Атмосфера в коллективе, возможность корректировать график, процесс обучения Уровень дохода и в принципе всё

Возможность оформления с совмещением, гибкий график на удаленке Корпоративные живые мероприятия : интересно познакомиться с коллегами вживую