Отзывы о работе на должности Специалист отдела входящих обращений в компании Тинькофф — Санкт-Петербург

Подошла изначально данная вакансия, т.к. искала именно удаленную работу и у меня уже был опыт работы в саппорте, правда именно в банках опыта было 0. В этом плане всему научилась уже в Тинькофф. Реально есть такая возможность научиться с 0, очень хорошо это организовано - стартовое обучение и дальнейшее, требует времени и сил, но и дает результаты: за полтора года доросла до ведущего специалиста. Можно было бы пересмотреть графики и сделать их более гибкими. Чтобы можно было проставлять себе именно удобные часы самостоятельно. Сейчас все нужно согласовывать с рук-лем.

своевременные выплаты, крупная компания, развитая система обучения и подготовки снизить градус конкурентности, требования к развитию компетенций сотрудника

Белая зп, удаленная работа - вот и все, пожалуй. Больше ничего в голову не приходит Обучение сотрудников - не выпускать на линию необстрелянных новичков.
Прекратить постоянные созвоны с руководителем, аж бесит. В течение дня по два раза.
Дать возможность сотрудникам отдышаться после разговора, а не заставлять их в течение трёх секунд брать следующего звонящего.
Увеличить зп.
Проработать внутренние сервисы - неудобно искать ответ на возникший вопрос от клиента.
Улучшить качество работы сервисов, чтоб не возникало "технических работ", из-за которых мы просим перезвонить через час, а потом ещё через час, а потом "звоните завтра, сегодня уже вряд ли".
Дать сотрудникам возможность работать и в чатах, и на звонках. Устав говорить (а это случается часто на этой работе), хочется тишины и поработать в чате. Но есть либо те, либо другие, совмещать никак и ни за что. Бред.