Ростелеком: отзывы о работе на должности Оператор контактного центра

Работа в компании Ростелеком для меня значит: это стабильность, потому что компания существует очень много лет. Это одна из самых стабильных компаний в нашей стране. Я уверена себя чувствую в завтрашнем дне. Я каждый день учусь и развиваюсь. У нас очень хороший, дружный и слаженный коллектив. У нас лояльное руководство, всегда можно обратиться к нему, оно поможет и подскажет. Так же в компании есть карьерный рост. Что для меня очень важно. Я работаю удаленно. Для меня это самая лучшая работа. Кто работал удаленно, меня поймет. В сравнении с другими компаниями, где мне приходилось работать, здесь есть возможность получать высокий доход. Кроме того, график работы удобный, могу график подстроить под свои планы. Думаю, что Ростелеком, это лучшая компания, в которой я работаю, рекомендую компанию как надежного работодателя. мне очень все нравится в компании. и лояльное руководство, и зарплата, график работы отличный, можно лавировать, отличный коллектив. думаю здесь все замечательно. что можно еще пожелать. работа моей мечты

Отмечу очень дружный и слаженный коллектив, все друг другу помогают. Отличное обучение, тренера все рассказали, показали на практике, далее работал со мной наставник, проработав все темы и нюансы вышли в линию. Работается легко, если и возникают вопросы, все готовы прийти на помощь.
Отличные скрипты и регламенты, стабильная оплата, прозрачные расчеты, хороший коллектив. Как и везде повыше зарплату, а так очень хорошая компания, как работодатель устраивает на все 100%

Удаленная работа. Официальное трудоустройство. Оплачиваемое обучение Уровень зарплаты, графики - сделать сокращенные, увеличить перерывы. Оставить разделение на консультантов 1 и 2 уровня, не заставлять всех доучиваться на 2ой уровень, т.к.это огромный объем информации. А лучше разделить консультантов по направлениям - акции, кэшбэк, кредиты, кредитки и т.д.

Работала удаленно на позиции оператора контакт-центра. Соответственно, одно из достоинств - удаленная работа, а также гибкий график. Руководство помогает, идёт навстречу сотрудникам, оперативно отвечает на возникшие вопросы.
В компании действует система наставничества при устройстве на работу, а именно первые несколько дней. После чего, вам будет помогать супервайзер.
Также есть чат, в который можно обратиться за помощью.
Есть корпоративный портал, на котором вы можете прочитать любой курс, освежить свои знания, или узнать и научиться новому. Зарплата достаточно низкая - 116 рублей в час. Работа несложная, но рутинная и общение с клиентами морально очень выматывает. В компанию обращается большое количество негативных клиентов, за смену часто такие попадаются.
Следующий аспект, который можно улучшить, это то, что за независящие от вас обстоятельства, такие как: отключение света или интернета (при удаленной работе), неисправное оборудование, необходимо взять день за свой счёт по семейным обстоятельствам, либо же по другим уважительным причинам, приходиться отрабатывать в этот же день, либо на следующий рабочий день.
Помимо этого, операторам необходимо выполнять план продаж, от этого критически зависит ваша заработная плата. Не озвучиваете предложение, контроль качества выставит вам 0 = потеря премии. Главная задача оператора - помочь человеку решить его вопрос, проблему, а не вытягивать из него дополнительные деньги, при том, что сотрудники компании позволяют себе без согласия клиента подключать услуги.
Профессиональный рост в компании мизерный. При выполнении плана продаж, высоком качестве, вы можете стать экспертом, супервайзером, либо же старшим специалистом. Думаю, что у них зарплата не сильно выше, задачи те же, соответственно профита никакого.
В достоинствах места работы, мною было указано, что при возникшем вопросе, при обслуживании клиента можно обратиться в чат. Хотелось бы, чтобы компания поработала над оперативным ответом в этом чате, вам могут ответить спустя длительное время, а могут не ответить. На начальных этапах работы - это очень важно, чтобы правильно проконсультировать клиента. Новичкам можно на линии позвонить эксперту, но и они могут не ответить.
Условия для отдыха абсолютно никак не созданы. За смену у вас будет 1-2 перерыва по 15 минут, а также обед 30 минут. При такой работе идёт сильная нагрузка на спину, глаза. К минусам можно отнести огромное количество клиентов, звонки поступают непрерывно.

Хороший коллектив и руководители, так же удобна работа из дома Качество отдыха 15 минут для отдыха так себе, в туалет сходил попил и опять работать...

Свободный график работы.
Руководитель отдела очень активный и вежливый Ставку по клиентам. А также более отзывчивый интерфейс приложения

Только то, что она удаленная. Зарплату,начальство ,чтоб быстрее помогало.

Коллектив - хороший, все были отзывчивые и дружелюбными. Пятёрочка.

Рабочие условия - офис простой, но теплый и комната отдыха имеется, свой буфет, в общем на четверочку, а вот за возможность работать на удалёнке с первых же дней пятёрочка.

Обучение - хорошое, удобное, оплачивается компанией. Пятёрочка.

Правила компании/Требования - строгие, не логичные, обесценивают твой труд, не учитывают контекст, в общем жестокие и несправедливые. Кол.

Зарплата/нагрузка - не соответствует вообще, а учитывая отсутствие каких-либо перспектив, я бы поставил даже ноль. Очень низкая зп, непозволительно низкая, спасибо хоть и приходит вовремя.

График труда - норм, иногда сбивают и ставят доп.смены, но все в рамках закона как говорится. Имеются сверхурочные и внеурочные ставки. Увеличить зарплату, пересмотреть правила оценки работы сотрудников и политику начисления премий.

Неплохой график, лояльные условия трудоустройства, неплохое руководство Рабочий софт - просто ужас. Он настолько сильно тормозит, что можно сходить попить кофе, пока прогрузится хоть что-то. При этом, показатели снижаются у ТЕБЯ по вине ПРОГРАММИСТОВ, и никому до этого нет дела.

График работы можно согласовать с руководством.
Столовая вполне хорошая.
Есть места для отдыха в перерывах.
Официальная белая зп.
Больничный лист.
Есть возможность перехода на удаленку.
Если вечерние смены позже 21 то развозят на такси за счет компании.
На этом сильно заметные плюсы закончились. Работа очень нудная, возможно для кого то и нормально, но я все года мучался сидя на рабочем месте и болтая по 12 часов по телефону примерно одно и тоже (благо ушел и стал заниматься тем что приносит удовольствие). Плюс Ростелеком постоянно увеличивает цены в одностороннем порядке, подключает платные подписки, а оператор потом сидит и отдувается за руководство (кто это подключает), выслушивая негатив.
Нет нормальной парковки для сотрудников

На данном месте работе из плюсов компании это коллектив, там более 100 сотрудников от молодых до преклонного возраста, так что друзей среди коллег вы точно найдете. График работы, так как при официальном устройстве обещают стабильный график который выберешь именно ты это или 2/2 или 5/2, лично я выбрал(а) график 2 на 2, но у меня был график по факту 4/1 или 3/1 или 2,5/1,5 какой угодно график,но не стабильный 2 на 2, это один из больших минусов компании.