Т-Банк: отзывы о работе на должности Специалист по поддержке пользователей
Оценка компании
4,1
Очень хорошо
11 отзывов
7
3
1
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист поддержки пользователей
Таганрог,
ноябрь 2024
Что нравится?
Удаленный формат работы, выбор сотрудников для работы, не отбирают кого попало.
Что можно улучшить?
Сам процесс работы налажен, но присутствует много тонкостей, о которых не рассказывают во время обучения и приходится готовиться к неожиданным поворотам.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Да, удаленный формат очень удобен) Можно выполнять работу практически в любой точке РФ, где есть доступ к интернету, хоть дома, хоть в деревне или даже другом городе.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о чём вы имеете в виду. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.
С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Москва,
май 2024
Что нравится?
Хорошая работа для тех, кто хочет работать дистанционно. Большой дружный коллектив. Зп средняя, есть возможность заработать больше, но сложно это сделать, на самом деле. Хорошее обучение. Огромный плюс это своевременные выплаты. НИКОГДА не было задержек, все всегда в срок.
Что можно улучшить?
Критерии оценивания, иногда создается впечатление, что специально занижают, чтобы не платить премию. В последнее время много нововведений и они идут явно не в пользу банка, как работодателя. Хотелось бы улучшить процесс обмена сменами с коллегами, сейчас это сделать практически невозможно, а иногда бывают случаи, что нужно срочно взять выходной в тот или иной день.
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Да, у нас действительно крутая команда) Тинькофф — большая дружная семья 💛
Мы рады, что вы с нами!
Обучению в нашей компании мы уделяем большое внимание, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах.
Система оценки коммуникации направлена на соблюдение инструкций и регламентов в работе, а также на повышение профессиональных навыков и достижение ключевых показателей. Также хотим отметить, что если вы не согласны с оценкой, её можно оспорить.
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению процесса обмена сменами. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
можно работать из дома, отношение коллег, забота начальства о своих сотрудниках и клиентов
Что можно улучшить?
свободу выбора графика
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.Очень приятно знать, что отношения с коллективом и забота руководителей были важными для вас. Мы рады предоставлять возможность работать удаленно ✨
Согласны, что график – один из основных факторов комфортной работы. Отметим, что на многих позициях каждый месяц собираем пожелания о графике и делаем все возможное, чтобы учитывать их. При этом на составление графика влияют многие факторы – среди них и обращаемость клиентов, и потребность на линии. Мы всегда готовы пойти навстречу, т.к. ценим своих сотрудников. Если требуются корректировки в графике – можно обратиться к куратору или руководителю. Надеемся на ваше понимание.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Москва,
ноябрь 2023
Что нравится?
Обучение. Тренинги. Хорошая зп при работе без ошибок. Лояльное руководство.
Что можно улучшить?
Невозможность выбрать подходящий график работы.
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Пермь,
август 2023
Что нравится?
Свободный график в дистанционном формате работы, система обучения
Что можно улучшить?
Оплата труда и система адаптации
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Москва,
август 2023
Что нравится?
ОбучениеКоллектив
Возможности роста
Формат работы
Стабильная выплата зарплаты
Что можно улучшить?
Более гибкий графикЗарплату всегда можно сделать немного больше
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Москва,
март 2023
Что нравится?
Свободный график, понятная мотивация Хороший коллектив, на этапе обучения очень интересные курсы. Хорошие руководители и наставники
Что можно улучшить?
Повысить заработную плату, мотивацию сделать более реальной
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Казань,
март 2023
Что нравится?
Работа хорошая, понятные условия для получения премии, зп без задержек, возможность роста в разных направлениях, плюшки для сотрудников
Что можно улучшить?
Большая нагрузка, не для слабонервных, как и любая работа в поддержке
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Уфа,
май 2022
Что нравится?
то что работаешь не выходя из дома
Что можно улучшить?
Коммуникация с сотрудниками
Специалист по поддержке пользователей
Москва,
апрель 2022
Что нравится?
четкие временные рамки, хороший рост и зп.
Что можно улучшить?
Перерывы менее четкие - не всегда нужно 10 минут чтобы решить какую-то проблему.Если работа в чате - не нужны звонки (уволилась из-за звонков)
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Санкт-Петербург,
апрель 2022
Что нравится?
Только то,что можно работать из дома Единственный плюс,больше я ничего хорошего сказать про эту компанию не могу
Что можно улучшить?
Давать возможность составлять самим график и уточнять,может ли сотрудник работать до 12-2 ночи
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор