Отзывы о работе на должности Специалист по работе с клиентами в компании Тинькофф — Новосибирск
Оценка компании
3,7
хорошо
6 отзывов
5
4
3
2
1
2
1
2
1
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист по работе с клиентами
Новосибирск,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Работа домаПриятные коллеги(не все)
Полностью прозрачная система зп
Что можно было бы улучшить
Улучшить почти всё, начиная от руководства которое делает вид что хочет помочь до "автоматический подстраивающийся график" который ставит смены с 3 часов утра и никто не может исправить либо меняйся либо Досвидания
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Новосибирск,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, работа от 4х часов на линии. Своевременно зп
Что можно было бы улучшить
Заработную плату. Возможность работать свободно, когда в декрете
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Новосибирск,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Работа из дома. Зарплата вовремя.
Что можно было бы улучшить
Графики делают на свое усмотрение. Все по минутам, вход, выход, перерывы. Слушают, лишают премии.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Добрый день.Благодарим за уделенное время и отзыв.
Мы понимаем важность своевременной оплаты труда и стараемся не подводить в этом вопросе наших сотрудников.
Руководитель по возможности старается учесть пожелания сотрудников по графику. Но есть установленные нормы количества сотрудников в рабочую смену, которые он также должен учитывать. Если для сотрудника важен выходной в определенный день, мы всегда рекомендуем обсудить его заранее со своим руководителем.
Мы двигаемся в сторону улучшения качества и используем систему оценивания, это верно. Она работает как в сторону штрафов, так и в сторону поощрений и, конечно же, влияет на премию. Но мы не преследуем цели урезать выплаты. Для нас важно лишь сохранить высокий уровень сервиса.
Если вы считаете, что где-то мы допустили ошибку по отношению к вам, напишите нам, пожалуйста, подробнее об этом на connect@tinkoff.ru вместе с ФИО, датой рождения и ссылкой на отзыв. Мы готовы разбираться в любых проблемах и спорных ситуациях. По результату вернемся с дополнениями к ответу.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Новосибирск,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, возможность брать перерывы помимо обеда, своевременные выплаты
Что можно было бы улучшить
Нагрузка на сотрудников, контроль качества из-за которого постоянно забирают премию и из-за которого карьерного роста нет. Очень много стресса. Постоянно приходится доказывать, что ты все делаешь верно
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Здравствуйте!Согласны с вами, удаленная работа - удобный формат в текущее время. Рады, что вас полностью устраивает график.
Понимаем важность своевременной оплаты труда и стараемся не подводить в этом вопросе наших сотрудников.
Мы — второй крупнейший банк страны по количеству активных клиентов. И обязаны следить за качеством обслуживания! Именно поэтому мы разработали систему оценивания. Она работает она как в сторону штрафов, так и в сторону поощрений, в зависимости от работы сотрудника. Мы не преследуем цели урезать премию. Благодаря этой системе вы имеете возможность получать зарплату даже выше зафиксированной.
Вы верно написали, всегда можете оспорить оценку через руководителя группы, если не согласны с ней. Мы внимательно изучим ситуацию повторно и выслушаем все ваши аргументы. Если вам кажется, что отдел контроля качества ошибается достаточно часто, напишите нам об этом на connect@tinkoff.ru. Не забудьте, пожалуйста, указать ФИО, дату вашего рождения и ссылку на отзыв. Не оставим ситуацию без внимания.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Новосибирск,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Удаленный формат работы
Что можно было бы улучшить
Учитывать пожелания по графику + разницу часовых поясов
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Новосибирск,
март 2022
Что мне нравится в работодателе
ДМС, свобода выбора графика, дают учебный отпуски и лояльны к больничным, большая возможность карьерного роста
Что можно было бы улучшить
Сделать встречи с коллегами и повысить ЗП, улучшить мотивацию сотрудников
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Финансовый сектор