Отзывы о работе на должности Специалист по обработке входящих обращений в компании Т-Банк — Москва

Ответ представителя компании

Добрый день.

Спасибо за обратную связь.

ДМС считаем тоже важной частью соцпакета. Мы стараемся улучшать и обновлять его.

Мы всегда стараемся учитывать пожелания сотрудников относительно графика работы, когда это возможно. Однако нам также необходимо соблюдать нормы по количеству операторов на смену.
Мы постоянно следим за ситуацией на рынке труда и можем с уверенностью заявить, что наши зарплаты остаются на уровне рыночных предложений.

Обязательно учтем ваше пожелание по улучшению технической составляющей приложений.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Мы тоже ценим удаленный формат :) Это очень удобно. Не требуется тратить время на дорогу и заниматься функционалом можно даже в пижаме!
У сдельного вознаграждения тоже есть свои плюсы. Можно влиять на него самостоятельно. Это может мотивировать на крутые результаты!

Хотели бы отметить, что заинтересованы в комфорте исполнителей. При этом изменения обоснованы потребностью заказчика. Надеемся на ваше понимание!

Также заметим, что мы очень ценим своих клиентов и всегда на их стороне, ведь клиенты — те люди, для которых мы работаем. Стремимся на постоянной основе подбирать индивидуальные решения там, где это возможно.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Радует, что нашли общий язык с коллективом! Понимаем, что внутренняя обстановка очень важна для продуктивности. Мы уделяем особое внимание системе обучения, ведь для нас важно, чтобы перед самостоятельным выполнением функционала у вас были «твердые» навыки. Стабильные выплаты дают уверенность в завтрашнем дне :)

Хотели бы отметить, что функционал зависит от потребности компании и может меняться. Такое возможно, что функционал в одном из каналов нуждается в повышенной поддержке. Однако, это может измениться.

Все подразделения и сотрудники заинтересованы в том, чтобы проблема решалась, если она есть. Поверьте, пожалуйста, мы слышим и видим всю обратную связь. При этом иногда требуется больше времени, чтобы решить определенную задачу. А иногда ситуация решается комплексно. Надеемся на ваше понимание.

Мы всегда стараемся оптимизировать процессы. Хотели бы более подробно ознакомиться с вашей обратной связью насчет процессов. Будем признательны, если напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите, пожалуйста, свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.

Согласны с вами, удалённый формат очень удобен) Не требуется соблюдать дресс-код и можно создать комфортную, рабочую атмосферу.

Дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.

На многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Добрый вечер.

Проанализировав современные условия, пришли к выводу, что можем дать возможность нашим сотрудникам работать дистанционно. Это удобно и экономит время на дорогу. А время - ценный ресурс!

Напишите нам, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru подробнее о том, что нам следует улучшить в отношении к сотрудникам. Также в письме нужно указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Обратная связь для нас очень важна и в случае необходимости мы обязательно проведем работу над ошибками.

С уважением, команда Тинькофф.