Найдено: 13 из 1 406 отзывов
По специальности «Специалист по работе с клиентами/оператор call-центра (без холодных звонков/продаж)»
Очистить фильтры
Отзывы сотрудников о компании ВсеИнструменты.ру
Оценка компании
3,5
Хорошо
13 отзывов
7
1
2
3
74%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор call-центра
Нижний Новгород,
август 2024
Что нравится?
Мотивация. Есть конкурсы и бесплатное кофе. Ну отношение своего руководителя кол ценра к нам это здорово.
Что можно улучшить?
Увольняете сотрудников 1 днем. Из за того что были не угодны руководителю как специалисты работавшие больше по времени.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
"Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв! Спасибо, что поделились вашим опытом, ваша оценка помогает нам поддерживать высокие стандарты и становиться лучше! Если у вас есть вопросы или предложения - varvara.kiseleva@vseinstrumenti.ru . Еще раз спасибо!"
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
март 2024
Что нравится?
Большое внимание уделяют работникам, что касаемо развития и семейного отдыха
Что можно улучшить?
Возможность питаться бесплатно в столовой и 13 зарплату
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день!Спасибо за оставленный отзыв. Мы прислушиваемся к вам и улучшаем взаимодействие внутри компании. Будем благодарны, если поделитесь более подробной информацией об условиях - anastasiya.ochkina@vseinstrumenti.ru
Специалист КЦ
Ковров,
октябрь 2023
Что нравится?
график работы , зарплата, отношение руководителя, условия труда
Что можно улучшить?
хочется побольше корпоративов и поощерений, конкурсов А так все устраивает, нареканий нет
Ответ представителя компании
Октябрь 2023
Добрый день!Спасибо за оставленный отзыв. Мы прислушиваемся к вам и улучшаем взаимодействие внутри компании. Будем благодарны, если поделитесь более подробной информацией об условиях - anastasiya.ochkina@vseinstrumenti.ru
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Самара,
июль 2023
Что нравится?
Достойная заработная плата Прекрасный коллектив
Работа из дома
Дмс на спорт
Выбор графика
Что можно улучшить?
Наладить общение между отделамиДобавить новые должности, например старшим дать заместителей
Ответ представителя компании
Сентябрь 2023
Добрый день!Спасибо за оставленный отзыв. Мы прислушиваемся к вам и улучшаем взаимодействие внутри компании. Будем благодарны, если поделитесь более подробной информацией об условиях - anastasiya.ochkina@vseinstrumenti.ru
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
июль 2023
Что нравится?
Руководитель, всегда готов помочь, человечный. Что во многих отсутствует напрочь.
Что можно улучшить?
Условия труда, мотивацию, досуг. Развитие внутри компании отсутствует от слова совсем.
Ответ представителя компании
Июль 2023
Добрый день!Спасибо за оставленный отзыв. Будем благодарны, если поделитесь более подробной информацией об условиях - anastasiya.ochkina@vseinstrumenti.ru
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
июль 2023
Что нравится?
Удобное время работы, график планируешь сам; работа из дома, с предоставлением всей необходимой техники
Что можно улучшить?
Большой пул задач, всегда куда-то гонишься. Не всегда это оценивается по достоинству
Ответ представителя компании
Июль 2023
Добрый день!Спасибо за оставленный отзыв. Будем благодарны, если поделитесь более подробной информацией об условиях - anastasiya.ochkina@vseinstrumenti.ru
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Ковров,
май 2023
Что нравится?
Только то, что работа удаленная и трудоустройство по трудовому договору.
Что можно улучшить?
Отменить реорганизацию КЦ, вернуть назад 1-ю линию.Усилить контроль за всеми менеджерами т.к. слишком много ошибок делают, а негатив на их работу принимают на себя операторы.
Обеспечить гарантированный, а не формальный дозвон до клиентов по их обращениям-претензиям по товару.
Улучшить условия труда операторов. Вернуть перерывы, ставить обед не после 7 часов работы, а в середине смены.
Не уменьшать чек-лист за дыхание оператора, называя его вздохами.
Наладить программное сопровождение, исключить каждодневные сбои, оперативно исправлять сбои.
Добавить операторам возможность оценки работы других отделов т.к.сейчас такое право есть у всех,кроме операторов, а это их зарплата.
Ответ представителя компании
Май 2023
Добрый день!Спасибо за оставленный отзыв. Я направила вашу обратную связь, мы стараемся прислушаться и улучшить условия труда. Будем благодарны, если поделитесь более подробной информацией об условиях - anastasiya.ochkina@vseinstrumenti.ru
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2022
Что нравится?
У меня была не настолько высокооплачиваемая должность, для такой работы студенту хватало всего.Был классный наставник. Всегда ответит на все вопросы в режиме онлайн.
Что можно улучшить?
В пандемию было мало взаимодействия между сотрудниками.
Ответ представителя компании
Январь 2023
Добрый день!Спасибо большое, что поделились обратной связью!
Безусловно, в пандемию нам всем не хватало оффлайн общения, но мы старались поддерживать команду в онлайн формате и такая практика сохраняется для сотрудников, которые работают удаленно.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Самара,
ноябрь 2022
Что нравится?
Работа несложная, но звонков поступает очень много, за день может быть более 500 звонков, руководитель группы был замечательный
Что можно улучшить?
Постоянно просят выйти работать в твой выходной, людей всегда нахватает, зарплата средняя, карьерный рост есть только у сотрудников в офисе, для удаленного сотрудника преимуществом будет только ДМС, после увольнения очень долго высылают документы
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Добрый день!Спасибо, что делитесь обратной связью!
Подскажите, пожалуйста, в каком отделе/направлении работаете, это поможет нам оперативно проанализировать текущую ситуацию и внести необходимые изменения.
Если вы уже не являетесь сотрудником компании - все равно будем благодарны за развернутую обратную связь, для нас очень важно понимать, над какими улучшениями продолжать работать, мы на связи - darya.lukyanenko@vitech.team
Преимущества и льготы
Оператор колл-центра
Москва,
октябрь 2022
Что нравится?
Удаленная работа. Можно подстроить график под себя. Всегда идут навстречу.
Что можно улучшить?
Увеличить зарплату сотрудникам.
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Добрый день!Спасибо большое, что делитесь обратной связью!
Мы регулярно мониторим рынок труда и оперативно реагируем на изменения, передали информацию ответственным коллегам, будем продолжать работать над улучшениями.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
август 2022
Что нравится?
Драйвовая команда молодых специалистов. Комфортные условия труда, удобный график.
Что можно улучшить?
Ничего, на мой взгляд. Только расширять поле деятельности.
Ответ представителя компании
Август 2022
Добрый день!Спасибо большое, что поделились обратной связью, будем продолжать расти, запускать новые проекты и работать над уровнем счастья сотрудников!
Преимущества и льготы
Оператор колл-центра
июнь 2022
Что нравится?
Наверное только то, что можно работать удаленно.
Что можно улучшить?
Да все) Условия труда оператора - просто ужасные. Отойти в туалет нет возможности. Строго по расписанию)
Ответ представителя компании
Июнь 2022
Добрый день!Спасибо большое, что делитесь обратной связью, мы обязательно разберемся в графике работы операторов колл-центра и сделаем все возможное, что работа приносила удовольствие, а рабочие процессы были комфортными!
Для решения проблемы передала информацию коллегам, надеемся на сотрудничество в будущем!
Оператор КЦ
Москва,
апрель 2022
Что нравится?
Зарплата вовремя. Официальное трудоустройство. График 2/2.
Что можно улучшить?
Условия труда. Мало перерывов. Побольше премию.
Ответ представителя компании
Май 2022
Добрый день!Большое спасибо за отзыв!
Мы очень тщательно относимся к обратной связи от наших действующих и бывших сотрудников. Для решения вопросов по условиям и з/п , перезвоните или напишите на данный номер 8(920)620-16-86 (Оксана - специалист по подбору персонала).
Хорошего вам дня!
Преимущества и льготы
Часто задаваемые вопросы о работе в компании ВсеИнструменты.ру
Рекомендуют ли сотрудники компанию ВсеИнструменты.ру для трудоустройства?
73.5% сотрудников рекомендуют компанию ВсеИнструменты.ру для трудоустройства, на основании 1 406 оценок.
Какая оплата труда в компании ВсеИнструменты.ру?
Сотрудники компании ВсеИнструменты.ру оценивают оплату труда на 3.9 из 5, на основании 1 406 оценок.
Как сотрудники ВсеИнструменты.ру оценивают руководство компании?
Сотрудники компании ВсеИнструменты.ру оценивают работу руководства на 3.8 из 5, на основании 1 406 оценок.
Как сотрудники ВсеИнструменты.ру оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании ВсеИнструменты.ру оценивают возможности карьерного роста на 3.7 из 5, на основании 1 406 оценок.
«ВсеИнструменты.ру» - Клиент. Команда. Эффективность.
ВсеИнструменты.ру - команда профессионалов, объединенных одной целью: стать лидером по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса.
Сегодня за нашими плечами 17 лет роста и развития, на протяжении которых мы помогли тысячам наших клиентов создать уют вокруг себя или сделать свой бизнес эффективнее.
И это только начало! Неважно в Москве или Санкт-Петербурге, Астрахани или Мурманске, в Поволжье или Сибири, мы всегда стремимся быть первыми. Это возможно только в команде лидеров!
На сегодняшний день «ВсеИнструменты.ру» - это:
17 лет на рынке продаж инструмента;
Первый DIY маркетплейс 11000+ профессионалов в нашей команде; 300+ городов присутствия; 300 000+ уникальных посетителей на сайте в день; 5 звезд на Яндекс.Маркет и более 6000 положительных отзывов; Входим в ТОП-3 ведущих Omni-компаний по версии Data Insight и AWG 2020; 2,5 млн+ наименований товаров; 12900+ известных брендов инструмента и техники; 188000 кв. м площадь собственного складского комплекса в Москве; Склады в 6 регионах; 1 млн+ товаров в наличии на складе; 24+ часа в сутки думаем о том, как сделать сервис на 5+ для наших клиентов.
Если Вы, как и мы считаете, что с сильной командой любая задача по плечу, то нам по пути. И мы рады пригласить Вас в нашу команду.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о ВсеИнструменты.ру
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 1000-9999
Категория: Розничная торговля Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие