Отзывы о работе на должности Эксперт клиентского сервиса в компании МТС — Ярославль

Четкие выплаты, работать удаленно, график, отличный коллектив Систему премирования

Есть возможности для карьерного роста, как горизонтального так и вертикального Режим работы, расписание перерывов выставляемых программой. Не учитывается состояние работников, перерывы делаются под нагрузку линии. То есть в первой половине дня, когда ты полон сил может быть три перерыва, а во второй, когда наоборот нужен отдых - всего один. Постоянные требования продаж от работников входящей линни и невыплата премий за эти продажи, если есть несоответствие расписанию. На заводах с пропускной системой меньше контроля, чем в МТС. При устройстве на работу это все умалчивалось. Компания работает на поток и набирает до 100 человек в неделю. От этого падает уровень обслуживания клиентов и растет их недовольство, потому что сотрудники без опыта часто делают что-то не так. Ведущие специалисты учат тому, что сначала ты должен думать о своих показателях, а только потом уже о клиентах. Чтобы удержаться в этом потоке - должно быть очень много энергии и желания работать именно здесь. Я устраивалась, чтобы помогать другим, а не отмахиваться от клиентов ради своей выгоды.