Отзывы о работе на должности Эксперт клиентского сервиса в компании МТС — Челябинск

Очень приятный коллектив, удобный график который можно обсудить. Зарплату поднять нигде лишним не будет)

Своевременная оплата. Удаленный формат работы. Компенсация связи Коммуникацию между сотрудниками, отношение руководителя к сотрудникам. Пересмотреть требования выполнения KPI

Работа удалённая, свободный график (в течении смены можно в любой момент уйти на перерыв), своевременная оплата, соц.пакет Хотелось бы разноплановый график или возможность выбора

1. Возможность работы на дому (при условии наличия необходимого оборудования).
2. Возможность частично распределять время отдыха и работы (в часы необязательные для ответа на линии).
3. Экономия времени и средств на обедах и транспорте (общественном, личном). 1. Обещали оклад (фиксированный), по факту часовая ставка.
2. Премия маленькая (очень сложно получить), при большой нагрузке входящих звонков на линию.
Можно ЛИШИТСЯ 100% ПРЕМИИ всего ЗА 1 ОШИБКУ, по мимо 100% НЕ начисления есть так же 30% и 10%, если у вас наберется 10 раз по 10%, то это тоже 100% НЕ начисления, проценты не суммируются и если у вас будет 10% и 30% то вычтут 30%.
Премию можно получить только если у вас выполнены показатели, их всего 3.
READY - колличество отработанных часов, а точнее план/факт (не выполнив его премии вам не видать изначально).
NPS - оценки которые вам ставят клиенты после консультации (зачастую плохие, шкала 10 бальная из которой только 9 и 10 хорошая оценка).
СВО - среднее время разговора с клиентом.
3. Колосальное колличество негатива от клиентов и начальства.
4. Карьерный рост отсутствует от слова совсем.
В общем подводя итог работа за те деньги которые тут платят не стоит потраченного на нее времени и нервов.

Возможность работать удалённо, стабильные выплаты заработанной платы Выбор удобного графика полностью отсутствует

Любит своих сотрудников, обеспечивает служебной связью, бесплатной подпиской на сервисы, ДМС Страховкой, вовремя платить зарплату. Заявленную зарплату (Пишут от 37000 рублей), по факту же, вы получаете зачастую оклад 22 000 рублей, минус НФДЛ, выходит 18-19к рублей, а работы много и требуют хорошей отдачи.
Негатива очень много на линии, редко хвалят вас за успехи, в основном будете слышать только упрёки и недоработки по часам. (Хотя, недоработки получаются из-за их вечно виснущих систем, внутри всё очень медленно и зачастую плохо работает, слетают программы, синхронизация, и вы будете сами потом это всё отрабатывать, хотя вы не виноваты в том, что у них программы не работают, но никого это не волнует.)