Отзывы сотрудников о компании Т-Банк
Специалист по работе с клиентами
Руководство понимающее местами.
Невозможность брать дополнительные часы.
Ответ представителя компании
Приятно, что вы оценили те возможности, что дает удаленная работа. И правда, такой формат очень актуален сейчас. Радует, что вы нашли общий язык с другими Тинькоффцами. Действительно, мы стараемся относиться лояльно и идем навстречу там, где это возможно.
Хотели бы отметить, что суть сектора Омни в том, чтобы оказывать поддержку клиентам в тех каналах, где больше потребность. В зависимости от обращаемости клиентов потребность может меняться. Со своей стороны стараемся сделать все условия для сотрудников и исполнителей максимально понятными и логичными. Если возникают вопросы по условиям премирования — можно обратиться к руководителю или куратору и разобрать их индивидуально. На возможность брать дополнительное рабочее время также влияет потребность на линии, которая учитывается при планировании графика и ваших пожеланий. Надеемся на ваше понимание.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Представитель банка
Отзыв сотрудника
Младший аналитик
Консультант Тинькофф Банк
Консультант
Ответ представителя компании
Очень приятно читать вашу обратную связь и знать, что вы нашли общий язык с коллегами и помогаете друг другу) Поддержка от наставников и обстановка в коллективе очень важна для комфорта и продуктивной работы)
Вы верно подметили. Потребность в определенном функционале может меняться и пока потребности в канале чатов действительно может не быть. Компания непрерывно и активно растет. Можно получить повышение или перейти в другой отдел спустя 3-6 месяцев, что делают многие наши сотрудники. А на их замену тоже нужны сотрудники. Поэтому, все может измениться)
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист технической поддержки
Отзыв сотрудника
Ведущий менеджер прямых продаж малому бизнесу
Оператор
Ответ представителя компании
Круто, что оценили условия в компании! Согласны, что поддержка очень важна для продуктивной работы и оказания услуг ✨
Хотели бы отметить, что ценим своих сотрудников и исполнителей. Следим за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные условия вознаграждения соответствовали уровню. А еще можно получить повышение или перейти в другой отдел спустя 3-6 месяцев работы, что может повлиять положительно на размер дохода.
Согласны, что стабильность очень важна. Однако, функционал и условия могут меняться в зависимости от потребности компании. Об изменениях заранее информируем сотрудников и исполнителей. Надеемся на ваше понимание)
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор call-центра
Оператор call-центра
Полностью удалённая работа.
Ведущий Специалист отдела сопровождения судебного производства
Представитель банка
Отзыв сотрудника
Это все, больше сказать нечего
Невозможно взять день за свой счет, постоянно нужны доказательства
Последняя капля- это переход с чатов на звонки. Людей даже не спросили, хотят ли они этого, многие ушли из-за нагрузки. Сказали звонки 2р в месяц-максимум, конечно же это не так)
Т-банк это уже не Тинькофф.
Отзыв сотрудника
Ответ представителя компании
Приятно читать вашу обратную связь и знать, что оценили столько плюсов в компании. Благодарим, что нашли время написать отзыв и поделиться подробной обратной связью ☀️
Понимаем, что график очень важен. Отметим, что на многих позициях действительно собираем пожелания по графику за месяц. Со своей стороны стремимся учесть как можно больше пожеланий. Но есть нормы количества операторов на смену, время обращаемости клиентов, которые тоже должны учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем. Уверены, что найдется индивидуальное решение 🤗
С уважением, команда Т-Банка 💛
Территориальный представитель
Ужасная система распределения заданий и назначение попутных двд.
Ответ представителя компании
Здорово, что оценили выполнение функционала в любые дни. Согласны, что своевременные выплаты дают уверенность.
Хотели бы отметить, что у нас нет цели штрафовать исполнителей. Наша цель — повышение качества выполняемых работ. Если качественно выполнять работы и соблюдать инструкции, о корректировках не может быть и речи. Наоборот, за крутое качество предусмотрено поощрение.
Мы очень ценим обратную связь и всегда стараемся сделать условия лучше. Пожалуйста, поделитесь идеями по улучшению системы распределений нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Старший разработчик
Оператор входящей линии
Также достаточно хороший процесс адаптации сотрудников - большой блок интересного обучения и развитая система наставничества.
Своевременные выплаты, всё честно и без задержек.
Есть бонус в виде бесплатной подписки ПРО для сотрудников.
Ещё удобно, что не заставляют говорить по скриптам каждое слово, Т-банк ЗА живое общение с клиентами.
Также можно было бы улучшить взаимодействие в группе (мало неформального общения и корпоративов).
Руководитель группы по обслуживанию состоятельных клиентов
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
Удаленная работа - удобный формат, согласны с вами. Видим, что сейчас он подходит многим и рады предоставить такую возможность на определенных позициях.
Приняли во внимание ваше пожелание по улучшению перегрузки системы.
Для нас очень важно ваше мнение. Что бы вы хотели улучшить в системе? Напишите нам свои идеи на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор
Ответ представителя компании
Здорово, что оценили удаленный формат и нашли общий язык с коллегами! Согласны, льготы — это всегда круто!
Хотели бы отметить, что ценим желание развиваться. Можно перейти в другой отдел или получить повышение спустя 3-6 месяцев работы. Мы стараемся предоставлять все условия для развития. Если возникают вопросы о переходе — их всегда можно адресовать куратору или руководителю, они готовы помочь.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Консультант
Менеджер по работе с клиентами
Ответ представителя компании
Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
Возможностей для активного карьерного роста и дополнительного заработка в нашей компании много. Мы готовы предоставить все необходимые знания и навыки для достижения желаемого результата.
Хотим более детально ознакомиться с вашим мнением по улучшению срока отпуска. Напишите нам свои идеи на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Менеджер по продажам
Специалист по работе с клиентами
Ответ представителя компании
Благодарим, что поделились вашим мнением.
Коллектив у нас добрый и приятный. Мы предоставляем отличные условия работы и заботимся о наших сотрудниках.
Стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Отзыв сотрудника
Ответ представителя компании
Приятно, что оценили поддержку и комфортное общение!
Хотели бы отметить, что мы ценим наших сотрудников и исполнителей. Со своей стороны следим за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные условия вознаграждения соответствовали уровню. А еще можно получить повышение или перейти в другой отдел спустя 3-6 месяцев работы, что может положительно отразиться на сумме вашего дохода.
Заметим, что на некоторых позициях компенсация проезда есть. Все зависит от функционала. Например, у Представителей компенсация имеется. Благодарим вас за идею формы. Учтем в будущем 🤗
С уважением, команда Т-Банка 💛
Менеджер по продажам бизнесу
Понравилось, что продажи, сделанные во время обучения пошли в счет зп.
Круто, что для новых сотрудников есть дополнительные бонусы в финансовом плане, которые не дают просесть в доходах, так как к продукту и процессам на новом месте все равно нужно адаптироваться.
Нравится работать с бизнес-клиентами, они совсем не такие как физики, лично мне с ними коммуницировать нравится намного больше.
Менеджер по привлечению юридических лиц
В pos направление интересно работать, но не легко. Обязательное условие 3 часа активного диалога в день. На это уходит 8-9-10 часов смены с ндз и ао.
Сильные тренера и интересные программы обучения, бизнес батлы, много приходиться изучать и сдавать. Адаптация длится около 4 месяцев. Там ты работаешь и учишься до 3 ночи.
Из минусов постоянные тесты и в pos направления и Долями нет оклада. Зарабатываешь только на своих продажах.
Ответ представителя компании
Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.
Нам приятно слышать, что вы нашли общий язык с руководителем. В целом, уважительное взаимоотношение помогает улучшить производительность, результативность, ну и конечно может влияет на карьерную перспективу.
Мы понимаем, что для вас важно иметь гарантированное вознаграждение. Поэтому при выполнении функционала на всех этапах есть доплата.
В течение первых пяти месяцев будет действовать дополнительная фиксированная доплата за время, которое вы будете находиться в режиме диалога и в режиме ожидания.
Начиная с 6-го месяца предусмотрена дополнительная оплата за лояльность, то есть непрерывное выполнение функционала. Чем дольше вы оказываете услуги, тем выше процент выплаты.
Также отмечу, что нет верхнего порога вознаграждения, оно увеличивается по мере повышения результативности.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Бизнес-тренер
Своевременная оплата труда
Ответ представителя компании
Круто, что заметили плюсы компании. Для нас это бесценно)
У нас в приоритете, чтобы условия были максимально комфортны для наших сотрудников.
С нашей стороны, мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Продуктовый аналитик
Ответ представителя компании
Приятно, что вы оценили условия. Свобода в выборе графика дает возможность управлять своим временем самостоятельно. Мы стараемся, чтобы сотрудникам было комфортно)
Стремимся ко всем относиться лояльно и всегда заинтересованы в развитии сотрудников. В зависимости от ситуации могут быть разные сроки решения. Однако, вопрос никогда не останется без внимания и индивидуального подхода. Надеемся на ваше понимание.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Т-Банк
Рекомендуют ли сотрудники компанию Т-Банк для трудоустройства?
73.8% сотрудников рекомендуют компанию Т-Банк для трудоустройства, на основании 10 047 оценок.
Какая оплата труда в компании Т-Банк?
Сотрудники компании Т-Банк оценивают оплату труда на 3.5 из 5, на основании 10 047 оценок.
Как сотрудники Т-Банк оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Т-Банк оценивают работу руководства на 4.1 из 5, на основании 10 047 оценок.
Как сотрудники Т-Банк оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Т-Банк оценивают возможности карьерного роста на 3.8 из 5, на основании 10 047 оценок.
Тинькофф это уже давно не только банк, а целая экосистема: счет для бизнеса, страхование, мобильная связь, инвестиции.
Мы не хотим, чтобы клиенты стояли в очередях, поэтому у нас нет отделений, а все вопросы мы решаем по телефону и в чате.
У нас 30 миллионов клиентов, и каждый день их становится больше. Поэтому мы ищем сотрудников, которые помогут действующим и потенциальным клиентам разобраться с нашими услугами.
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор