Т-Банк: отзывы о работе на должности Специалист по продукту
Специалист в Отделе обслуживания депозитных продуктов Управление поддержки клиентов
Ответ представителя компании
Спасибо, что поделились обратной связью, она для нас очень важна.
Действительно, мы уже с самого старта предоставляем хорошие условия, чтобы сотрудник чувствовал себя комфортно и уверенно. В нашей компании мы ценим каждого члена команды и стремимся создать атмосферу, в которой каждый может раскрыть свой потенциал.
Мы всегда рады услышать ваше мнение. Пожалуйста, поделитесь своими идеями, как улучшить процесс обмена сменами.
Ваши предложения можно отправить на адрес tr_social@tinkoff.ru. В письме не забудьте указать ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист по продуктам для бизнеса
Ответ представителя компании
Мы рады, что вы довольны условиями оплаты труда и размером фиксированного оклада.
Мы понимаем, что работа с юридическими лицами требует особых навыков и знаний. Для наших сотрудников мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Т-Банк Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Отзыв сотрудника
Ответ представителя компании
Действительно, удаленный формат имеет большой ряд преимуществ. Можете сами планировать собственное время и работать в таком темпе, который удобен для вас.
Приятно, что вы почувствовали поддержку наставника на всех этапах, ведь понимаем насколько это важно.
С нашей стороны, мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.
При построении расписания, учитывается множество факторов: пожелания сотрудников, прогноз обращений и запланированные активности. Не всегда получается учесть все, но мы старается собрать максимально подробные пожелания, чтобы постараться учесть хотя бы их часть. Возможность получить желаемый график возрастает, если оставлять пожелания к расписанию в ежемесячном опросе. Внутренними регламентами предусмотрен учет 100% пожеланий у лучших сотрудников.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист по дебетовым продуктам
Ответ представителя компании
Приятно, что оценили удобство графика! Мы за стабильность во всем. Согласны, что стабильное вознаграждение дает стабильность и помогает распределять свою финансовую нагрузку.
Хотели бы отметить, что не преследуем цели лишать сотрудников премированной части. Оценка коммуникаций необходима, т.к. наша цель — повышение качества выполняемых работ. Оценка основана на внутренних регламентах, с которыми можно ознакомиться. Если выполнять работы качественно и соблюдать инструкции, то о корректировках и речи быть не может. Наоборот, за качественно выполненные работы предусмотрено поощрение.
Руководитель всегда готов помочь и провести индивидуальную работу над показателем качества, а еще, если вы не согласны с оценкой, ее можно оспорить.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Отзыв сотрудника
Ответ представителя компании
Круто, что вам понравилось наше обучение! Мы постарались сделать его максимально полезным и понятным. Наставники — сотрудники с большим опытом и желанием его передать :)
На многих позициях мы заранее собираем пожелания по графику. Со своей стороны стремимся максимально учитывать пожелания, однако, должны учитывать и факторы обращаемости клиентов, общей нагрузки на линию. Надеемся на ваше понимание! Возможность обмениваться сменами есть. Конечно, стоит учитывать при обмене согласие коллеги, с которым меняетесь.
Еще отметим, что если нужно индивидуальное решение, всегда можно обратиться к руководителю. Мы всегда готовы пойти навстречу там, где это возможно.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела поддержки инвестиционных продуктов
Ответ представителя компании
Благодарим, что поделились вашим мнением.
Мы предоставляем отличные условия работы и заботимся о наших сотрудниках. Приятно, что вы это заметили 😊
В компании много возможностей для развития карьерного роста. Если вы не знаете как действовать дальше, то рекомендуем обратиться к руководителю. Он вам обязательно поможет.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru более подробно ваше мнение по улучшению перерывов. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
В дневном графике смен всегда 16, и если в месяце 30 дней или это февраль 28(29) дней, то выходит местами и 2/1, а то и 3/1 в некоторые дни. Чередования смен четкого нет. Претензий нет только к ночному графику, там смен 14. То есть больше ты получать не будешь, будешь меньше работать.
Ответ представителя компании
Благодарим вас за обратную связь.
Согласны с вами, удаленный формат очень удобен. Ведь вы можете работать в любом месте нашей страны, где есть выход в интернет.
В конце каждого расчётного периода руководители группы отправляют сотрудникам отчёт для сверки, с подробным указанием того, как рассчитывали вознаграждение. По вопросам, связанными с выплатами, всегда можно обратиться к руководителю или куратору. Они обязательно помогут.
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Объяснили как складывается зп и каждый день присылали отчет по проделанной мной работе;
Адекватное руководство, помогают адаптироваться;
Зп на начальном этапе средняя, далее зависит от тебя и твоего желания расти
Из-за одной маленькой ошибки при общении в чате с клиентами можно получить минус балл - вычет из премии;
График был 12.00-21.00, мне было не комфортно, и время работы поминутно проверяли
Ответ представителя компании
Спасибо за оставленный отзыв. Для нас важно получать обратную связь.
В конце каждого расчётного периода руководители группы отправляют сотрудникам отчёт для сверки, с подробным указанием того, как рассчитывали вознаграждение. По вопросам, связанными с выплатами, всегда можно обратиться к руководителю или куратору. Они обязательно помогут.
Оценивание работы сотрудников очень важно, ведь специалисты могут увидеть свои ошибки, разобрать их и в будущем больше не допускать. Если сотрудник не согласен с оценкой, то может ее оспорить.
График рекомендуем обсуждать с руководителем. Уверены, он обязательно поможет.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Специалист отдела дебетовых продуктов
Специалист отдела обслуживания депозитных продуктов
Отзыв сотрудника
Специалист направления поддержки пользователей инвестиционных продуктов
Специалист по продуктам
Ответ представителя компании
Мы внимательно относимся к обучению и к внутренней атмосфере в команде. Делаем все, чтобы сотрудники чувствовали себя уютно и комфортно.
Мы постоянно работаем над ДМС и дополняем его.
Продублируйте, пожалуйста, свое предложение по мед. страховке нам на connect@tinkoff.ru, указав ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв для того, чтобы мы могли передать ваше пожелание в соответствующее подразделение.
С уважением, команда Тинькофф.
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор