Т-Банк: отзывы о работе на должности Специалист первой линии поддержки

Ничего. Воруют время, которое отработала на линии, каждый месяц уменьшают зарплату, постоянные штрафы Все. Написала выше. Слелать ноомальную щарплату, чтобы не быть бомжом, работая в банке, чтобы хотя бы на еде не экономить.

Удобная удалёнка, но не такой ценой, слишком много требуют, обещают одно, по факту другое Зарплату, более прозрачные условия труда, меньше обещаний больше дела

Свобода выбора графика работы и возможность карьерного роста. Излишняя категоричность к работе руководителей групп. Нужно давать больше шансов для улучшения продаж в группе.

Работа удаленная. Больше никаких плюсов. Не понимаю кто вообще пишет хорошие отзывы Есть несколько главных проблем а банке:
1) Не учитывают пожелания к графику работы, могут ставить смены во сколько хотят.
Каждый месяц мы оставляли пожелания по графику работы на следующий месяц, но он очень редко учитывается(читать как никогда).
Например, оставляешь пожелания на время 7-8 часов утра, по итогу ставят смену в 12(реальный пример)
2) Система премирования создана так, что максимальную премию ты никогда не получишь
3) Отношение к сотрудникам.
Почему-то руководство считает, что можно в моменте поменять сотруднику сферу обслуживания( была на чатах, то есть обслуживала/консультировала клиентов в формате переписки , и в один день просто поставили звонки, то есть нужно было обслуживать/консультировать клиентов с помощью голоса, никто заранее не предупреждал изменили расписание за один день до смены. Первый месяц(июнь) ставили смены в звонках когда хотели, как нам сказали потом «ставим звони по потребности».
В конце или середине июня поставили перед фактом: «переводим всех сотрудников в формат обслуживания чаты и звонки».
И руководству абсолютно все равно, что сотрудники на это не согласны.
Когда мы с коллегами подняли вопрос о том, что многие уволятся. Нам на собрании руководитель группы сказала: « руководство дало зеленый свет на увольнения», другими словами руководство готово на отток сотрудников.
По итогу большинство сотрудников уволилось и через месяц в июле нам звонили и предлагали вернуться обратно на прежних условиях, то есть только на обслуживание в чатах.
4) заработаная плата низкая.
В банке максимально смутное время, очень жаль, ведь раньше он был одним из самых лучших банков

В целом отличная компания. На обучении все доходчиво объяснили и были доброжелательными. Во время работы взаимодействия с коллегами и руководством в основном было приятным. Повысить ЗП. Меньше "душить" сотрудников «первой линии». Увеличить время обучения.

Удаленный формат. Дружелюбный коллектив и руководители. Постоянное обучение. Заработная плата, выставление оценок

Удалённая работа, доступные бесплатные сервисы для саморазвития, комфортная рабочая обстановка. Увеличить перерывы, повысить зарплату.

Все ок. Приятное общение, удовольствие от работы, хороший надежный коллектив и бесперебойная поддержка Затрудняюсь ответить. Все сделано качественно, с заботой о клиентах и сотрудниках. Хороший банк

Зарплата без задержек, обучение оплачивается, руководство дружелюбное, переработки учитываются Позитивное комфортное общение, все на ты, независимо от ранга

Условия работы, заработная плата, график, коллектив и руководство Коммуникация между сотрудниками

Удобно работать из дома, доход прозрачный, возможность зарабатывать и подниматься по карьерной лестнице Планирование в графике

Коллектив и руководство огонь Расписание ужасно, без обеда можно сидеть часов 6, потому что видите ли нагрузка. Про то, что мне поставили смену с 6:30, когда я из Москвы и выбирала смены с 9:00 я вообще молчу.
Извиняться перед клиентами, когда они сами же виноваты. О клиентах заботятся больше, чем о сотрудниках. И если ты "не сгладил негатив", то тебе 0 или 50 за звонок, а там и вычет премии недалеко.

Работа из дома, отличная обучение и наставничество. Система обучения не самая лучшая, тебя выпускают на работу с людьми фактически не подготовленным, дают только общие знания по продуктам и программе.