Т-Банк: отзывы о работе на должности
Специалист кредитного отдела

Работала в компании около 6 лет . На протяжении 5 лет я отзывалась о компании только положительно , благодарила , что она появилась в моей жизни . По началу были отличные условия труда , где можно было выбрать график , зп постепенно росла, потому что повышалась я сама . На НГ давали премии по итогам работы . ДМС со стоматологией , конкурсы для сотрудников , хорошее рабочее место , завтраки в офисе , кофе и прочее -бесплатно .Работа по ТК, всегда вовремя . До пандемии еще выдавали оборудование для работы на удаленке . Моя любовь была ровно 5 лет к этой компании . Все было прекрасно , я желала только успехов и процветания этому прекрасному банку . С начала этого года в компании началась перестановка . Я не знаю с чем это связано , но объединили звонки и чаты . Объединили , даже не спрашивали , хочешь ты или нет . Поставили перед фактом или увольняйся , несмотря на твой огромный опыт . График работы составляет желать лучшего: они вас заманят сначала , что ты можешь сам выбирать график, спустя месяца 3 у тебя будет график ровно как захочет руководство( естестевенно, они прикрываются тем, что потребность в сотрудниках больше , и клиентов больше на выходных) , а спросить, что хочет сотрудник-никому оно не надо. В общем график будет в итоге не очень , выхи-сб, вс, можете вообще забыть. На линии помощи вообще стало невозможно работать, накидали помимо чатов и звонки одновременно, при этом у тебя в работе может быть 4 чата+звонок от клиента, который может орать на тебя час, а это никого не волнует, есть показатель примерно 4 минуты, где ты должен вписаться, успеть все обработать. А если не успел-у тебя снижение, а если не "присоединился"-снижение. Ни один из начальников не спросит : как там дела? Справляешься?!Все ли хорошо, что нам изменит?!.
Вам решать, выбирать эту компанию или нет, если ты зеленый студент, тебе нужна удаленка-советую, если ты с перспективой, естественно, пишу только за "Отдел входящих обращений", ищите что-то более стабильное, которое не будет из тебя выжимать последние соки, будто работа есть смысл твоей жизни.Очень тяжелая работа сейчас эмоционально стала, раньше было не так. Надеюсь, что руководство поменяет свое отношение к стареньким сотрудникам, будет уважать их и ценить. Вообще считаю, что Т-банк слишком разбаловал клиентов в целом, а отвечают за это сотрудники, слишком придираются ко всему к оценивании , к каждому слову сотрудника, который что-то не так сказал или среагировал в сторону клиента. Желаю добра и понимания.

Выплаты вовремя, удаленный формат, коллектив хороший, все друг другу помогают. Возможен относительно быстрый карьерный рост. Мотивация(премия) немного хромает Изменить мотивацию, прислушиваться к сотрудникам, если недовольство массовое

Работа из дома, отзывчивые руководители, грамотные наставники, помощь команды даже в самых трудных ситуациях, обучение любым курсам Не всегда учитывается желаемый график работы. При отключении электричества/интернета нет компенсации. При общении/консультации с негативными клиентами нет возможности "наказать" клиента

Работа из дома, комфортно, не надо ходить в офис и лично взаимодействовать с людьми. Заработную плату и систему оценки звонков, возможность ротации на чаты или выбора при трудоустройстве.

гибкость, возможность выбора графика, клиентоориентированность, обилие обучений отдел расписания, отдел учета премий

Работа на дому, это позволяет не стоять в пробках с утра и вечером График работы, я не справилась из-за него. Не понятно, когда будут выходные и планировать что-то на следующий месяц проблематично

уважительное общение начальства, выбор графика , удаленная работа время работы и функционал

- наставники;
- расписание;
- рабочая система;
- вебинары;
- коллектив;
- бонусы для сотрудников. Уровень дохода для тех, кто на стажировке

Удобство удаленной работы, подход к обучению сотрудников. Забота о сотрудниках Качество подбора персонала, расписание сотрудников

Свобода в выборе рабочего графика, удаленная работа, приятный коллектив, поддержка руководителя в сложных условиях. Быстрая адаптация к работе, качественное, информативное обучение на начальных этапах работы. Во время обучения проводилась отличная поддержка и помощь, по всем рабочим вопросам, от наставников. Достаточно быстрый карьерный рост. Предоставить дополнительную помощь, информацию о повышении стрессоустойчивости, работе с негативными эмоциями клиентов.

Хорошее место работы со своими нюансами. В моём случае, это работа оператором. В обязанности входило: отвечать на звонки или чаты, решение и ответ на вопросы, работа с негативом, приветливость и вежливость, также грамотность. Обязательно конфиденциальность данных клиентов.
Во-первых, это удаленная работа в паре шагов от дивана. Графики 2/2 5/2 и др. Необходимо иметь быстрый интернет и наушники с гарнитурой.
Во-вторых, обучение. Тебя обучат всему, поддержат, расскажут "что" и "как". Помимо основного обучения, проходишь, минимум 15 дополнительных. После стажировки предоставляют доступ к файлам, где можно освежить информацию, если что-то забылось.
В-третьих, фиксированное время перерывов и обедов, всё чётко по расписанию, за исключением форс-мажоров.
В-четвёртых, вместе с руководителем персонально рассматриваются показатели за месяц.
Есть ДМС, оплата больничных, помощь от старших сотрудников, лояльное руководство, быстрое продвижение по карьерной лестнице (вертикальное и горизонтальное). Посоветовала бы исправить момент, где за низкие показатели, на месяц отправляют в другой отдел.
Расписание ты делаешь как удобнее, но не всегда твои пожелания могут учесть (в этом случае также есть чат обмена сменами). Особенно это касается смен первой и последней недель месяца, в частности при графике 5/2. Происходит переход в 6/1, для меня это не хорошо.

Хорошие условия труда, покупка необходимого оборудования.
Обучение проходит в группе Чтобы не платить премию, находят ошибки, которых нет

Разнообразие функционала, работа с разными видами кредитований Уровень оплаты труда

Работа из дома, нет холодных звонков, только входящие звонки. Есть возможность для получения премии, для роста. Есть возможность поменяться сменами, временем смены. Лояльные руководители. Программа часто лагает. Совсем мало перерывов для отдыха от разговоров с клиентами. Много нервных клиентов.

Доверие,критика, соперничество за результат, прививание трудовой этики, замечательный коллектив Уменьшить бюрократию, прислушиваться к желаемому расписанию, улучшить качество поддержки на линии