Найдено: 4 из 12 223 отзывов
Санкт-Петербург
Специалист службы поддержки пользователей
Очистить фильтры
Отзывы о работе на должности Специалист службы поддержки пользователей в компании Т-Банк — Санкт-Петербург
Оценка компании
3,8
Хорошо
4 отзыва
1
2
1
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист службы поддержки пользователей
Санкт-Петербург,
февраль 2024
Что нравится?
Возможность удалённой работы на некоторых вакансиях, опять же на части вакансий ЗП выше рыночной.
Что можно улучшить?
График работы — боль. Из-за большого разброса во времени начала смен в течении месяца и плавающих выходных можно убить режим и здоровье. Плюс еще и ночные смены на части вакансий несколько раз в месяц не дают никакого шанса хоть как-то адаптироваться. Было бы прекрасно, если бы Тинькофф разделил ночные и дневные графики полностью, а также предоставлял сотрудникам реальную возможность выбора начала рабочего дня.
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарим, что поделились вашим мнением.
Согласны с вами, мы действительно предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка.
Примем во внимание ваше пожелание, но хотим отметить, что на многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей (Бизнес)
Санкт-Петербург,
январь 2024
Что нравится?
- Своевременная выплата зарплаты.- Мне везло и всегда ставили удобный график для меня. Были знакомые сотрудники, чьи запросы не учитывались никогда.
- Нагрузка была адекватной.
- Много коллег, которые рады тебе помочь и развиваться, хотя были и исключения.
Что можно улучшить?
- Общение между отделами, скорость обработки некоторых кейсов, обратную связь между сотрудниками.- Отношение к клиентам
- Некоторые учебные материалы, какие-то устарели или сделаны некачественно
Ответ представителя компании
Январь 2024
Добрый день!Благодарим за отзыв) Спасибо, что так объёмно отметили важные для вас преимущества компании. Мы ценим мнение каждого.
В большинстве случаев мы учитываем пожелания сотрудников, но также оцениваем и потребность на линии в определенное время или день.
Действительно, у нас крутая команда и рядом всегда высококлассные специалисты, которые в понятной и доступной форме передают знания и всегда готовы поддержать.
Понимаем вас, не всегда все задачи решаются быстро. Но мы готовы прорабатывать и улучшать наши процессы, исправлять возникающие ошибки.
Расскажите нам, как именно вы хотели бы улучшить общение между отделами, скорость обработки, обратную связь?
Что стоит улучшить в обучающих материалах?
Будем рады получить обратную связь на нашу электронную почту: tr_social@tinkoff.ru
В письме укажите ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Санкт-Петербург,
июль 2023
Что нравится?
Работа из дома однозначный плюс, коллектив в котором в большинстве случаем- помогут, подскажут
Что можно улучшить?
Систему оценки работы. Зарплату. Условия отдыха/перерывов.
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Санкт-Петербург,
июль 2022
Что нравится?
Руководство, хорошее обучение, внимательное отношение и помощь новым сотрудникам
Что можно улучшить?
Низкая ЗП, в большинстве регионов
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор