Отзывы о работе на должности Главный специалист по работе с клиентами в компании Тинькофф — Москва
Оценка компании
4,1
очень хорошо
12 отзывов
5
4
3
2
1
6
3
2
1
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Главный эксперт по работе с клиентами
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Мне нравились бонусы для сотрудников: ДМС, компенсация спортзала, компенсации по утери мамы/папы/бабушки/дедушки, выгодные условия банковских продуктов
Что можно было бы улучшить
Улучшить условия по мотивации для сотрудников (для получения премии, потому что работодатель применяет больше кнут, чем пряник), улучшить отношение руководства к сотрудникам, потому что день за свой счет очень сложно получить и необходимо предоставить кучу справок подтверждающих вашу проблему, чтобы было одобрение, также чтобы работодатель обращал на психологическое состояние своего сотрудника, это очень важно, так как психологическое/моральное состояние очень ухудшается в работе Тинькофф и на это руководство закрывает глаза. Тинькофф действительно такой один
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды. А также, мы действительно предоставляем много бонусов и предложений для сотрудников Тинькофф.
Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Главный специалист по работе с клиентами
Москва,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
1. Отличная внутренняя орг. структура. 2. Своевременные выплаты зарплат и премий. 3. Добровольное мед. страхование.
4. Есть возможности расти и мигрировать в другие департаменты.
5. Очень хорошо развиты внутренние продукты и сервисы для сотрудников.
6. Предусмотрено оплачиваемое обучение в начале.
7. Коллеги в группе и руководитель группы.
8. Хотя Тинькофф является крупной бюрократической машиной, руководство с пониманием может отнестись к разным форс-мажорам и предложить решения помимо регламента.
Что можно было бы улучшить
Можно улучшить регламенты общения с клиентом. Мотивацию, систему оценивания и kpi.
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Здравствуйте. Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 😊
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru свои идеи по перечисленным улучшениям. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Главный специалист по работе с клиентами
Москва,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Отличный коллектив; руководство, которое всегда идет на встречу, возможность быстрого карьерного роста.
Что можно было бы улучшить
Условия, по которым выплачивается зп.
Преимущества и льготы
Главный специалист по работе с клиентами
Москва,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Условия труда и отдыха, своевременные выплаты, ДМС, человеческое отношение
Что можно было бы улучшить
Возможность карьерного роста, уровень дохода
Преимущества и льготы
Главный специалист по работе с клиентами
Москва,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Приятный коллектив, понимающее руководство, возможность обучения, челленджи, ДМС.
Что можно было бы улучшить
График работы по потребности на линии, учет пожеланий есть, но редко совпадает с ожиданиями.
Преимущества и льготы
Главный специалист по работе с клиентами
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Понимание, умение выслушать и помочь в различных ситуациях.
Что можно было бы улучшить
Улучшить качество обучения
Преимущества и льготы
Главный специалист по работе с клиентами
Москва,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, возможность оставлять пожелания о выходных, возможность выбора работы в день или ночь, общение с коллегами, обучение в рабочее время, возможность как идти вверх по карьерной лестнице так и менять деятельность( с консультации клиентов на обучение, обработку документов...)
Что можно было бы улучшить
Повысить з/п, ослабить оценочную базу.
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Главный специалист по работе с клиентами
Москва,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Своевременная зарплата, сплоченный коллектив, руководство идет навстречу
Что можно было бы улучшить
Систему премирования
Преимущества и льготы
Главный специалист по работе с клиентами
Москва,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
удаленная работа
Что можно было бы улучшить
график и нагрузку сотрудников
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Добрый день.Когда вы работаете дома, то у вас есть возможность трудиться в комфортном для себя месте ❤
Мы, правда, стараемся предоставлять удобный график для всех, но не всегда это выходит, потому что в определенное время - нужно определенное количество сотрудников. Но если у вас есть какие-либо сложности с графиком или вам нужен выходной, то вы можете с кем-нибудь обменяться или обратиться к руководителю. Уверены, что он постарается решить вашу ситуацию с графиком.
Напишите, пожалуйста, более подробно о нагрузке нам на connect@tinkoff.ru. Не забудьте указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Выясним все более детально и вернемся к вам с ответом.
С уважением, ваш Тинькофф.
Преимущества и льготы
Главный специалист по работе с клиентами
Москва,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Лучшая компания для роста и карьеры
Что можно было бы улучшить
Более жёсткий отбор кандидатов на вакансию оператор поддержки клиентов
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Добрый день.Здорово, что вы видите карьерные возможности в компании. Они действительно есть и мы приветствуем стремление наших сотрудников к развитию.
Мы относимся к отбору сотрудников серьезно, ведь от этого зависит качество нашего сервиса. Готовы обучить и дать знания кандидатам практически с любым опытом работы. Но в конце обучения кандидатов ждет итоговый тест и наша комплексная оценка, по результатам которой мы принимаем решение о трудоустройстве.
Непосредственно при самой работе мы продолжаем мониторить качество предоставленных консультаций с помощью системы оценивания.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Главный специалист по работе с клиентами
Москва,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможность совмещать свою работу с другими делами - учёба, вторая работа
Что можно было бы улучшить
Мотивацию для сотрудников для получения повышения в должности и большего дохода.
Преимущества и льготы
Главный специалист по работе с клиентами
Москва,
ноябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Дистанционная работа, приемлемый доход
Что можно было бы улучшить
График, вакансии для регионов
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Финансовый сектор